ไม่กี่วันมานี้ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Microsoft เช่น Word, Excel และสำคัญกว่า Outlook เริ่มได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้ทุกครั้งที่คลิกลิงก์ภายในโปรแกรมเพื่อเปิดในเบราว์เซอร์:
"This operation has been cancelled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator."
ข้อผิดพลาดนี้น่าประหลาดใจเพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นแอดมินหลักของระบบเอง อีกทั้งไม่มีเหตุผลที่จะจำกัดการเปิดไฮเปอร์ลิงก์ภายในโปรแกรม Microsoft บนคอมพิวเตอร์ใดๆ ผู้ใช้ Microsoft หลายคนสับสน ทำให้เกิดความว้าวะในชุมชน Windows สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างง่าย - ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ โชคดีที่วิธีแก้ไขก็ง่ายเท่ากับปัญหาเอง วิธีแก้ไขที่รู้จักทั้งหมดมีดังนี้:
Solution 1: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer
ในส่วนใหญ่ การรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer แก้ปัญหานี้ได้ วิธีทำ:
กด Windows Key + R พิมพ์ inetcpl.cpl คลิก OK
ไปที่แท็บ Advanced คลิก Reset… ภายใต้ Reset Internet Explorer settings ติ๊ก Delete personal settings คลิก Reset
คลิก Close ตอนนี้ ค้าง Windows Key และ กด R อีกครั้ง พิมพ์ ncpa.cpl คลิก OK
ไปที่ Programs -> คลิก Set programs ภายใต้ Internet programs คลิก Set your default programs
ในรายการโปรแกรม หาและคลิก Microsoft Outlook แล้วคลิก Set this program as default เลื่อนขึ้นหาและคลิก Internet Explorer แล้วคลิก Set this program as default คลิก OK ปิด Internet Explorer และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
Solution 2: นำเข้าไฟล์การลงทะเบียน (registration files) ใหม่จากคอมพิวเตอร์อื่น
ก่อนลองวิธีนี้ ต้องสร้าง system restore point ก่อน เผื่อเกิดอะไรผิดพลาด สามารถกู้คืนได้ ทำตามขั้นตอนที่นี่สำหรับการสร้าง restore point บนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ กด Windows Logo key + R เปิด Run
พิมพ์ regedit กด Enter
นำทางไปที่ directory นี้ในแถบซ้าย:
HKEY_Local_Machine\Software\Classes\htmlfile\shell\open\
คลิกที่ subkey Command ภายใต้ open
คลิก File/Registry ใน toolbar ด้านบน
คลิก Export
Save ไฟล์ .reg (registration file) ด้วยชื่อที่เหมาะสม
คัดลอกไฟล์ .reg ไปที่สื่อจัดเก็บพกพา เช่น USB flash drive และคัดลอกไปคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
คลิกสองครั้งที่ไฟล์ .reg หลังคัดลอกไปที่คอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา เพื่อ merge เข้ากับ registry และนำไปใช้ หากขอยืนยัน คลิก Yes
Solution 3: ดาวน์โหลด Microsoft Fix It
หากไม่อยากเล่นกับส่วนละเอียดอ่อนของคอมพิวเตอร์ - โดยเฉพาะ registry - หรือไม่อยากทำมากนัก แนะนำให้ดาวน์โหลด Microsoft Fix It (ยูทิลิตี้) ที่ Microsoft ออกแบบมาเฉพาะเพื่อแก้ปัญหานี้ ไป ที่นี่ และดาวน์โหลดเวอร์ชัน Microsoft Fix It ที่เหมาะกับ Windows version ที่ใช้
Solution 4: เปลี่ยนมาใช้ตัวเลือกอื่น ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นและประหยัดกว่า
เนื่องจากปัญหาอยู่ที่โปรแกรม Office จึงควรเปลี่ยนมาใช้ตัวเลือกที่ทำงานได้โดยไม่มีปัญหา สำหรับ Outlook ใช้ Thunderbird สำหรับ Office Applications ใช้ Apache Open Office ทั้งสองซอฟต์แวร์นี้ ฟรี และในความคิดเห็นของผม น่าเชื่อถือสูง พร้อมฟีเจอร์เกือบทุกอย่างที่มีใน Office ซึ่งรวมถึงตัวเลือกแทน (Word, PowerPoint, Excel ฯลฯ) และจะเข้ากันได้กับไฟล์ที่ทำงานและสร้างด้วย Office Apps อัตโนมัติ
