แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อความถูกเปลี่ยนแปลง" บน Microsoft Outlook

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อความถูกเปลี่ยนแปลง" บน Outlook ขณะเชื่อมต่อกับ Microsoft Office 365 ตามผู้ใช้ พวกเขาเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะพยายามย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับ Outlook 2013 และ 2016 เช่นกัน หลังจากสอบสวนแล้ว พบว่ามีเหตุผลหลายอย่างที่แตกต่างกันตั้งแต่การเสียหายของ MS Office ดังนั้น ก่อนที่จะไปยังวิธีแก้ไขโดยตรง จำเป็นต้องเข้าใจสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

สาเหตุของข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อความถูกเปลี่ยนแปลง"

• การเสียหายของ MS Office – มีความเป็นไปได้ว่าไฟล์ MS Office เสียหายหรือเสียหายระหว่างการติดตั้ง Office และนี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในการแก้ไข ลองซ่อมแซม MS Office
• แอดอินที่ขัดแย้ง – บางครั้งแอดอินเริ่มทำให้เกิดความขัดแย้งกับ Outlook และบล็อกไฟล์ ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอดอินของบุคคลที่สามหรือไม่ แล้วปิดใช้งานชั่วคราวและดูว่าทำงานได้หรือไม่
• การขัดแย้งของแอนติไวรัส/ไฟร์วอลล์ – หากคุณกำลังรันโปรแกรมแอนติไวรัสของบุคคลที่สาม นี่อาจขัดแย้งกับไคลเอ็นต์ Outlook และทำให้เกิดปัญหา การปิดใช้งานโปรแกรมแอนติไวรัสและไฟร์วอลล์อาจช่วยได้
• การสแกนอีเมลที่เปิดใช้งาน – สำหรับผู้ใช้หลายคนที่เปิดใช้งานการสแกนอีเมลบนระบบของพวกเขาผ่านโปรแกรมแอนติไวรัสอาจช่วยได้ หากกรณีนี้ใช้ได้ในกรณีของคุณ การปิดใช้งานการสแกนอีเมลอาจแก้ไขข้อผิดพลาดให้คุณ
• การตั้งค่า Outlook – การตั้งค่า Outlook บางอย่างของคุณอาจหยุดโปรแกรมไม่ให้ทำงานบนระบบของคุณ ดังนั้น แนะนำให้ปรับแต่งการตั้งค่า Outlook และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดแล้ว ลองใช้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งใช้ได้กับผู้ใช้หลายคนในการผ่านข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดำเนินการได้"

อัปเดต MS Outlook

Microsoft เปิดตัวการอัปเดตต่างๆ สำหรับ Outlook เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ทำให้มั่นคงและปลอดภัยมากขึ้น รวมถึงแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ ดังนั้น หากคุณไม่ได้รันเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุด การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอาจช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้

Microsoft อาจแก้ไขข้อผิดพลาดปัจจุบันในการอัปเดตล่าสุด ตรวจสอบการอัปเดต Outlook ล่าสุด ดาวน์โหลดและติดตั้งโดยทำตามขั้นตอนที่กำหนด:

1. ขั้นแรก คลิกเมนู ไฟล์ และจากนั้นคลิกที่ตัวเลือก บัญชี Office
2. ตอนนี้ คลิกที่ ตัวเลือกการอัปเดต
3. และสำหรับการอัปเดตโปรแกรม Outlook คลิกที่ตัวเลือก อัปเดตตอนนี้
4. รอจนกระทั่งกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น และเมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Outlook

ประมาณว่านี้ใช้ได้กับคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาด แต่หากยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ทำตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป

ซ่อมแซม MS Office/Outlook

อาจเกิดขึ้นขณะติดตั้ง Microsoft Office/Outlook ไฟล์เสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะดำเนินการใดๆ ที่นี่แนะนำให้รันเครื่องมือซ่อมแซม built-in ของ MS Office เนื่องจากสิ่งนี้แก้ไขปัญหาการติดตั้งและปัญหาอื่นๆ

ทำตามคำแนะนำเพื่อรันเครื่องมือซ่อมแซม:

1. คลิกที่ Windows + R ซึ่งจะเปิดคำสั่ง Run ที่นี่ ในกล่องข้อความ พิมพ์คำสั่ง appwiz.cpl และกดปุ่ม Enter
2. หลังจากนั้น รายการโปรแกรมจะปรากฏขึ้น ซึ่งบ่งชี้ถึงโปรแกรมที่ติดตั้งบนระบบของคุณ
3. จากที่นี่ คุณต้องเลือก "Microsoft Office Professional" และจากนั้นคลิก เปลี่ยน
4. ที่นี่ คุณต้องคลิกที่ตัวเลือก ซ่อมแซมด่วน และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม ซ่อมแซม เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากกรณีที่คุณยังคงเผชิญกับปัญหาเดียวกัน ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไป

ทิ้งอีเมลไว้ในโฟลเดอร์草稿

ขั้นแรก เขียนอีเมล และบันทึกอีเมลเป็น草稿 รอสักครู่ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม ส่ง

การส่งอีเมลให้ผู้รับหลังจากรอสักครู่จะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ หรือคุณสามารถปิด Office และเปิด Office อีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามนาที

เคล็ดลับด่วนนี้ใช้ได้กับผู้ใช้หลายคนในการแก้ไขปัญหา

ลบแอดอินของบุคคลที่สาม

แอดอินเสนอฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยมใน MS Outlook และช่วยให้คุณดำเนินงานได้อย่างถูกต้องจากกล่องจดหมายขาเข้า แอดอินหลายตัวช่วยให้ดำเนินงานอัตโนมัติขณะสร้างหรือดูข้อความ แต่ในบางกรณี แอดอินที่ติดตั้งเริ่มขัดแย้งกับฟังก์ชันปกติของ Outlook

ดังนั้น ที่นี่มีความเป็นไปได้ว่าแอดอินขัดแย้งและบล็อกการดำเนินงานบางอย่างของ Outlook และการลบแอดอินอาจช่วยให้คุณแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด การดำเนินงานของ Outlook ล้มเหลว

ทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ขั้นแรก เปิด การเข้าสู่ระบบ Office 365 | Microsoft Office และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 登入
2. คลิกที่ตัวเลือก "การตั้งค่าบัญชี" ซึ่งคุณจะได้ที่มุมขวาของหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้นไปที่ตัวเลือกเมนูบริบทจากที่นี่คลิกที่ปุ่ม "ตัวเลือก"
3. จากแผงด้านซ้ายที่เปิด ไปที่ Add-Ins จากเมนูที่เปิด เลือกตัวเลือก "COM Add-Ins"
4. กด "กล่องกาเครื่องหมาย" เพื่อลบ "Adobe Send & Track for Microsoft Outlook – Acrobat"
5. ลบ Add-Ins
6. ลองปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือได้รับการแก้ไขแล้ว

ในกรณีที่คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่กล่าวมาได้ แนะนำให้ปิดใช้งาน COM add-ins โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

1. ขั้นแรก คลิกที่ปุ่ม Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิด Run prompt หากกล่องโต้ตอบเปิด ให้พิมพ์ "Outlook/Safe" ในกล่อง
2. หลังจากนั้น Outlook จะเปิดในโหมดปลอดภัย เพียงเปิดไฟล์ใดๆ ใน Outlook คลิกที่ตัวเลือก ไฟล์ จากด้านบน
3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ไปที่เมนู ตัวเลือก เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "ตัวเลือก Outlook"
4. ไปที่แท็บ "Add-Ins" ที่เปิดอยู่ในแผงด้านซ้าย และในเมนูแบบดรอปดาวน์ที่เปิดหลังจากคลิกที่ "จัดการเมนู" คลิกที่ "COM Add-Ins"
5. ตอนนี้ ปิดใช้งาน Add-In แต่ละตัวทีละตัว และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่หลังจากปิดใช้งาน Add-In แต่ละตัว เพื่อทราบว่าตัวไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด

หวังว่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Outlook ที่บอกว่า "การดำเนินงานล้มเหลว" ได้

ตรวจสอบและปิดใช้งานการสแกนอีเมล

โปรแกรมแอนติไวรัสหลายตัวมีตัวเลือกในการเปิดใช้งานการสแกนอีเมล และหากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ อาจบล็อก Outlook ไม่ให้ส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์草稿 หรือส่งอีเมลบางอย่าง การปิดใช้งานตัวเลือกการสแกนอาจช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีของคุณ ขั้นตอนในการปิดใช้งานตัวเลือกอาจแตกต่างกันไปตามโปรแกรมแอนติไวรัส

ที่นี่ ทำตามขั้นตอนในการปิดใช้งานตัวเลือกในโปรแกรมแอนติไวรัส Avast

1. ค้นหาแอนติไวรัส "Avast" บนระบบของคุณและเปิดมัน
2. เปิดเมนู ด้านซ้ายของแผง คลิกที่ตัวเลือก ตั้งค่า
3. จากเมนู เลือกตัวเลือก "การป้องกันที่ใช้งานอยู่"
4. ข้างๆ Mail Shield กดที่ตัวเลือก "ปรับแต่ง[+]"
5. ที่นี่ ต้อง ยกเลิกติ๊ก "สแกนจดหมายขาออก (SMTP)" จากนั้นดำเนินการต่อโดยคลิกที่ปุ่ม "ตกลง" ตอนนี้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หรือไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไป

ใช้เครื่องมือ SARA (ผู้ช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน)

บางผู้ใช้แนะนำให้ดาวน์โหลด เครื่องมือ Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) เนื่องจากสิ่งนี้ใช้ได้กับพวกเขาในการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อความถูกเปลี่ยนแปลง" ของ Office 365

ทำตามคำแนะนำที่กำหนด:

1. ดาวน์โหลดไฟล์จาก "เครื่องมือ Microsoft Support and Recovery Assistant" และจากไดเรกทอรีไฟล์ รันไฟล์ executable "SetUpProd.exe"
2. ทำตามคำแนะนำทั้งหมดที่แสดงบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าเครื่องมือนี้ จากนั้นคลิกที่ "โปรแกรม" ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ และคลิกที่ปุ่ม ถัดไป
3. ตอนนี้ ทำตามคำแนะนำที่จำเป็นที่แสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณเผชิญได้รับการแก้ไขหรือไม่

ลบตัวเลือก Conversational Cleanups ใน Outlook

ที่นี่ แนะนำให้ยกเลิกการติ๊กตัวเลือกทั้งหมดภายใต้ Conversational Cleanups ในแอป Outlook และบันทึกการตั้งค่า การปิดใช้งานรายการทั้งหมดอาจช่วยได้ ดังนั้น ทำตามคำแนะนำที่กำหนดเพื่อทำดังนี้:

1. เปิดแอป Outlook และจากด้านซ้าย คลิกที่ ไฟล์
2. จากเมนูที่เปิด ไปที่เมนู ตัวเลือก และเปิดกล่องโต้ตอบ "ตัวเลือก Outlook"
3. ในแผงเมนูด้านซ้ายที่เปิด ไปที่แท็บ "จดหมาย" เลื่อนลงและคลิกที่ตัวเลือก "Conversational Cleanups"
4. คุณต้องปิดใช้งานรายการทั้งหมดในส่วนนี้ และดำเนินการต่อโดยคลิกที่ปุ่ม ตกลง
5. ตอนนี้ ปิดใช้งานตัวเลือก "Conversational Cleanups"
6. หลังจากนั้น เปิดแอปพลิเคชัน Outlook คุณสามารถลองวิธีอื่นโดย ยกเลิกการติ๊กตัวเลือก "เมื่อการตอบกลับแก้ไขข้อความ อย่าย้ายต้นฉบับ" และจากนั้นลองเปิดแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณ

1. หากคุณได้รับ "เมื่อการตอบกลับแก้ไขข้อความ อย่าย้ายต้นฉบับ" หมายความว่ามัน "ไม่ได้ติ๊ก" อยู่แล้ว ดังนั้น ตอนนี้คลิกที่กล่องกาเครื่องหมายเพื่อติ๊กและมันจะรีสตาร์ท Outlook
2. ตอนนี้ ทำตามขั้นตอนเดียวกัน โดยไปที่ ไฟล์ จากนั้น ตัวเลือก จากนั้น เมนู และจากนั้นไปที่ Conversational Cleanups ตอนนี้ ยกเลิกการติ๊กตัวเลือก และเพื่อเปิด Outlook อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดที่คุณเผชิญได้รับการแก้ไขหรือไม่

เปลี่ยนการตั้งค่า Outlook

หากคุณได้แก้ไขการตั้งค่า Outlook บางอย่าง แล้วนี่อาจขัดแย้งกับการดำเนินงานที่คุณพยายามทำใน Outlook และแสดงข้อผิดพลาด

ลองปรับแต่งการตั้งค่า Outlook บางอย่าง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดถูกป้องกันหรือไม่ ทำตามคำแนะนำที่กำหนดเพื่อทำดังนี้:

1. เปิดแอป Outlook และจากด้านซ้าย คลิกที่ "ไฟล์"
2. จากเมนูที่เปิด ไปที่เมนู ตัวเลือก และเปิดกล่องโต้ตอบ "ตัวเลือก Outlook"
3. ในแผงเมนูด้านซ้ายที่เปิด ไปที่แท็บ "จดหมาย" ไปยังส่วน "ข้อความที่บันทึก"
4. คลิกตัวเลือก "บันทึกรายการที่ยังไม่ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากนาทีเหล่านี้" และหลังจากตั้งค่าช่วงเวลาแล้ว คลิกที่ ตกลง

ตอนนี้ตรวจสอบดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือได้รับการแก้ไขแล้ว หากยังคงพบข้อผิดพลาด ให้ทำตามวิธีแก้ไขถัดไป

กู้คืนขยะไปยังกล่องจดหมายขาเข้า

ในหลายกรณี การกู้คืนอีเมลที่ลบจากโฟลเดอร์ขยะไปยังกล่องจดหมายขาเข้าของ Outlook แก้ไขปัญหาได้ ไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับเรื่องนี้ แต่วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้หลายคนในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Outlook

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เพื่อทำดังนี้:

1. ค้นหาข้อความที่คุณต้องการย้ายออกจากโฟลเดอร์ "รายการที่ลบแล้ว"
2. ทางขวาของข้อความที่เลือก กล่องกาเครื่องหมายทั้งหมด หรือคุณสามารถเปิดข้อความได้
3. คลิกที่ตัวเลือก "ย้ายไป" และจากนั้นเลือกตัวเลือก "กล่องจดหมายขาเข้า" ซึ่งคุณต้องการให้ข้อความของคุณย้ายไป

1. สิ่งนี้จะย้ายข้อความขยะทั้งหมดไปยังกล่องจดหมายขาเข้า
2. เมื่อกระบวนการย้ายเสร็จสิ้น จะมีแจ้งเตือนบนหน้าจอระบุว่าข้อความได้ถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายขาเข้าเรียบร้อยแล้ว

ตอนนี้ตรวจสอบว่าวิธีแก้ไขนี้ช่วย克服ข้อผิดพลาดหรือไม่

ใช้ Word หรือ Notepad เขียนเนื้อหาอีเมล

มีความเป็นไปได้ว่าข้อความมี rich text และการจัดรูปแบบที่ซ่อนอยู่ และนี่คือสิ่งที่ป้องกันไม่ให้ดำเนินการได้ ดังนั้น ให้คัดลอกและวางเนื้อหาอีเมลลงในเอกสาร Word หรือ Notepad และวางในอีเมลใหม่

สิ่งนี้จะลบการจัดรูปแบบที่อาจบล็อกหรือป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลของ Outlook

1. คัดลอกเนื้อหาอีเมลทั้งหมดไปยัง Word หรือ Notepad ก่อนส่งอีเมล
2. ปิดอีเมลของคุณและเปิดใหม่
3. ตอนนี้ คัดลอก & วาง เนื้อหาทั้งหมดกลับไปที่อีเมล และคลิกที่ตัวเลือก ส่ง
4. ต่อไป ตรวจสอบดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

ปิดใช้งานโปรแกรมแอนติไวรัส

หากไม่มีวิธีแก้ไขที่ระบุไว้ข้างต้นใช้ได้กับคุณ แล้ว การปิดใช้งานโปรแกรมแอนติไวรัส อาจช่วยได้ มีความเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันแอนติไวรัสของบุคคลที่สามที่ติดตั้งบนระบบของคุณอาจขัดแย้งกับ MS Outlook และทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด

ตรวจสอบแอปพลิเคชันแอนติไวรัสของบุคคลที่สาม และปิดใช้งานชั่วคราวโดยคลิกขวาที่ไอคอนแอนติไวรัสในแถบงานและเลือกตัวเลือก ปิดใช้งาน

หลังจากปิดใช้งาน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อความถูกเปลี่ยนแปลง" ใน Outlook ได้รับการแก้ไขหรือไม่

ดังนั้น นี่คือวิธีแก้ไขที่คุ้มค่าที่จะลองเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของ MS Outlook ประมาณว่าวิธีแก้ไขที่ให้มาจะใช้ได้กับคุณในการผ่านข้อผิดพลาด