ผู้ใช้บางรายได้รับรายงาน BSOD (Blue Screen of Death) ขัดข้องด้วย 0x0000003b หยุดรหัสข้อผิดพลาด สำหรับผู้ใช้บางคน ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม ในขณะที่คนอื่นๆ รายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อพีซีของพวกเขาต้องทำกิจกรรมที่ทำให้เครียดเท่านั้น
BSOD ขัดข้องด้วย 0x0000003b รหัสข้อผิดพลาดการหยุดทำงานอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ โปรแกรมของบุคคลที่สาม และไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากัน อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด (นอกเหนือจากปัญหาฮาร์ดแวร์) คือไฟล์ไดรเวอร์เฉพาะของ Microsoft IEEE 1394 ความเสียหายภายในไดรเวอร์อุปกรณ์ FireWire จะทำให้ระบบขัดข้องด้วย 0x0000003b หยุดรหัสข้อผิดพลาด
หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้ วิธีการด้านล่างอาจช่วยได้ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดของการแก้ไขที่ผู้ใช้รายอื่นเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นตามลำดับตามความรุนแรง ทำตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องแต่ละวิธีจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การอัพเดตไดรเวอร์การ์ดไร้สาย
ผู้ใช้บางรายสามารถจัดการเพื่อบรรเทาปัญหาได้ด้วยการอัปเดตไดรเวอร์การ์ดไร้สาย เห็นได้ชัดว่า 0x0000003b BSOD เป็นเรื่องปกติในแล็ปท็อป Windows 10 ที่ทำงานร่วมกับไดรเวอร์ไร้สายที่อัปเดต เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในขณะที่แล็ปท็อปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายไร้สาย และจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่มีการเชื่อมต่อแบบมีสาย
หากคุณสงสัยว่านี่อาจเป็นสาเหตุของ 0x0000003b BSOD ขัดข้อง ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์การ์ดไร้สายล่าสุด:
- เปิดกล่อง Run โดยกด แป้น Windows + R จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้น คลิกขวาที่ Wireless Network Adapter และคลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ .
- ในหน้าต่างถัดไป ให้คลิกที่ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ .
หมายเหตุ: หากวิซาร์ดไม่พบไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ ให้คลิกที่ ค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตใน Windows Update . - หากพบและติดตั้งเวอร์ชันใหม่ ให้ปิดตัวจัดการอุปกรณ์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่า 0x0000003b BSOD ดีขึ้น หากคุณยังคงได้รับข้อขัดข้อง BSOD ให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2:การถอดและสลับโมดูล RAM
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการป้องกัน BSOD ด้วย 0x0000003b หยุดข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นโดยลบแล้วเปลี่ยนตำแหน่งของโมดูล RAM แน่นอนว่าสิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้โมดูล RAM สองโมดูลเท่านั้น
หมายเหตุ: หากคุณใช้โมดูล RAM เพียงโมดูลเดียว ให้ถอดออกแล้วใส่ลงในช่องอื่น
นี่อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่ไร้ประโยชน์ แต่จริงๆ แล้วมีวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลัง โดยปกติสำหรับโมดูล RAM แบบเก่า ตัวเชื่อมต่อจะสกปรก (หรือออกซิไดซ์) การถอดและใส่โมดูล RAM กลับเข้าไปใหม่ในตำแหน่งอื่นจะทำให้เกิดแรงเสียดทานที่สามารถขูดวัสดุที่ออกซิไดซ์ได้ การทำเช่นนี้จะทำให้การเชื่อมต่อทางไฟฟ้าดีขึ้น ซึ่งจำกัดโอกาสที่โมดูล RAM จะขัดข้อง
เมื่อคุณถอดโมดูล RAM แล้ว ให้เริ่มตรวจสอบพีซีของคุณและดูว่า 0x0000003b BSOD ผลตอบแทนที่ผิดพลาด ถ้าใช่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การอัปเดตหรือถอนการติดตั้ง Malwarebytes
ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อระบุ mwac.sys เป็นไดรเวอร์ที่ทำให้เกิด 0x0000003b BSOD น่าแปลกหรือไม่ที่ mwac.sys เป็นไดรเวอร์หลักของ Malwarebytes Anti-Malware หลังจากการเปิดตัว Malwarebytes Anti-Malware เวอร์ชัน 2.00 ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า BSOD เกิดการขัดข้องแบบสุ่ม
ผู้อยู่เบื้องหลัง Malwarebytes ตอบสนองทันทีด้วยการแก้ไขที่ควรดูแลปัญหา หากคุณต้องการเก็บ Malwarebytes ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ จากนั้นเปิดโปรแกรมติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
คุณยังลบซอฟต์แวร์ Malwarebytes ออกจากระบบได้อย่างสมบูรณ์และดูว่า 0x0000003b BSOD เกิดปัญหากลับมา
วิธีที่ 4:การใช้โปรแกรมแก้ไขด่วน (เฉพาะ Windows 7)
มีข้อบกพร่องที่รู้จักกันดีในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ซึ่งจะทำให้ระบบบางระบบขัดข้องด้วย 0x0000003b BSOD . กรณีนี้มักเกิดขึ้นหากคอมพิวเตอร์ใช้อุปกรณ์ IEEE 1394 (อุปกรณ์ Firewire) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดการหยุดที่ได้รับพร้อมกับข้อผิดพลาดมีลักษณะดังนี้:
STOP 0x0000003B (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
ข้อขัดข้องนี้เกิดขึ้นเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดใน Microsoft IEEE 1394 driver stack . ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบัฟเฟอร์ที่จัดสรรให้กับสแตกโปรแกรมควบคุมที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft IEEE 1394 ไม่ได้เริ่มต้นอย่างถูกต้อง
Microsoft ทราบปัญหานี้และได้เผยแพร่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณใช้ Windows 7 และข้อผิดพลาดที่แสดงด้านบนคล้ายกับที่คุณเห็น คุณสามารถลองดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ (ที่นี่ ). เพียงยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการโดยคลิกฉันยอมรับ . เมื่อดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว ให้นำไปใช้กับระบบของคุณแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีการ 5: ทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือรีเซ็ต
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นพิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผล วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายคือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา
หากคุณต้องการเก็บข้อมูลบางส่วนและคุณกำลังใช้ Windows 10 คุณสามารถทำตามคำแนะนำนี้ (ที่นี่ ) เพื่อรีเซ็ตพีซีของคุณและเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยใช้คำแนะนำนี้ (ที่นี่ ) และทำการรีเฟรชให้สมบูรณ์
หลังจากที่คุณได้เริ่มต้นระบบปฏิบัติการใหม่แล้ว ให้ดูว่า 0x0000003b BSOD ผลตอบแทนที่ผิดพลาด หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าปัญหาเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างแน่นอน
