0x0000007F BSOD . นี้ (จอฟ้ามรณะ) มีรายงานว่าปรากฏขึ้นในช่วงเวลาสุ่มโดยไม่มีทริกเกอร์ที่ชัดเจน มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows Server เท่านั้น
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิด BSOD โดยเฉพาะ:
- วนรอบ iaStor.sys ไฟล์เคอร์เนล – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้คือไฟล์เคอร์เนลแบบวนรอบที่เรียกว่า iaStor.sys ไฟล์นี้เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ IDE / ADA และ ATAPI และอาจทำให้เกิด BSOD ที่ไม่คาดคิดในกรณีที่คุณทำงานกับไดรฟ์เฉพาะที่เสียหายหรือติดตั้งไม่ดี หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อถอนการติดตั้งตัวควบคุม IDE ATA และ ATAPI แต่ละตัว เพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งสิ่งที่เทียบเท่าทั่วไปอีกครั้ง
- AV บุคคลที่สามที่ป้องกันมากเกินไป – ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกรายหนึ่งซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้คือการดำเนินการป้องกันมากเกินไปซึ่งเกิดจากชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสบุคคลที่สามของคุณ หนึ่งในผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดคือ McAffee Internet Security ในกรณีนี้ ให้ลองแก้ไขปัญหาโดยปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือถอนการติดตั้ง av บุคคลที่สาม
- อุณหภูมิพุ่งสูงขึ้นที่เกิดจากยูทิลิตี้ HP – ปรากฏว่าแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปของ HP อาจเต็มไปด้วยยูทิลิตี้ที่แตกต่างกันสองแบบ (HP Credential Manager และ HP Protect Tools Security Manager Suite) ซึ่งขึ้นชื่อว่าเป็นหน่วยความจำขนาดใหญ่และทำให้อุณหภูมิของ CPU สูงขึ้นถึง 20°C ในบางกรณี ซึ่งอาจจบลงด้วยการผลิต BSOD ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
- พื้นที่เคอร์เนลไม่เพียงพอ – หากคุณใช้ Symantec หรือ Norton AVs เป็นไปได้ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดร้ายแรง BSOD นี้เนื่องจากพื้นที่เคอร์เนลไม่เพียงพอในการประมวลผลไดรเวอร์เคอร์เนล ในกรณีนี้ คุณสามารถขยายพื้นที่เคอร์เนลที่มีอยู่ได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อสร้างคีย์ KstackMinFree
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในบางสถานการณ์ ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ด้วยขั้นตอนต่างๆ เช่น การติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการซ่อมแซม
วิธีที่ 1:การถอนการติดตั้งตัวควบคุม IDE / ADA / ATAPI
ผลปรากฏว่า หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิด BSOD ประเภทนี้คือ iaStor.sys ไฟล์ที่ลงเอยด้วยการสร้างความผิดพลาดที่สำคัญ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้รายงาน สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกับคอนโทรลเลอร์ IDE / ATA / ATAPI
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ IDE, ATA และ ATAPI ทั้งหมดเพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งโปรแกรมเทียบเท่าทั่วไป ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้พบ 0x0000007F ข้อผิดพลาดได้รายงานว่า BSOD หยุดทำงานหลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์ IDE, ATA หรือ ATAPI โดยเฉพาะ
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำสิ่งนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านส่วนต่างๆ และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ ตัวควบคุม IDE ATA/ATAPI
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวควบคุม IDE ATA/ATAPI เริ่มถอนการติดตั้งคอนโทรลเลอร์ทุกตัวอย่างเป็นระบบโดยคลิกขวาที่คอนโทรลเลอร์แต่ละตัวแล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากเมนูบริบท
- ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งแต่ละรายการภายใต้ ตัวควบคุม IDE ATA/ATAPI แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป ระบบปฏิบัติการของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เทียบเท่าทั่วไป และคุณไม่ควรพบกับ 0x0000007F BSOD ที่น่ารำคาญอีกต่อไป
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์เฉพาะและแทนที่ด้วยไดรเวอร์ทั่วไปที่เทียบเท่า ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ปิดใช้งาน / ถอนการติดตั้ง AV บุคคลที่สาม (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฎ มีชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ป้องกันมากเกินไปหลายชุดที่อาจอำนวยความสะดวกให้กับ 0x0000007F BSOD โดยการปิดกั้นกระบวนการเคอร์เนลที่จำเป็นเนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาด โดยทั่วไปมีรายงานว่าเกิดขึ้นกับ McAfee Internet Security แต่อาจมีชุดเครื่องมือบุคคลที่สามอื่นๆ ที่จะทำให้เกิดลักษณะการทำงานแบบเดียวกัน
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไข Blue Screen of Death ที่สำคัญได้ด้วยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามทั้งหมด
เริ่มต้นง่ายๆ โดยปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์และดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงจากไอคอนแถบงาน
เมื่อคุณปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริง ตรวจสอบสถานการณ์ และดูว่า BSOD กลับมาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น และคุณกำลังใช้ชุด AV ที่มีส่วนประกอบไฟร์วอลล์ด้วย โปรดทราบว่ากฎความปลอดภัยเดิมอาจยังคงอยู่ แม้ว่าคุณจะปิดการป้องกันตามเวลาจริงแล้วก็ตาม
ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะกำจัดชุด AV บุคคลที่สามของคุณออกจากรายชื่อผู้กระทำความผิดคือเพียงแค่ถอนการติดตั้งและดูว่า BSOD หยุดเกิดขึ้นหรือไม่ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่คุณวางแผนจะถอนการติดตั้ง
- หลังจากที่คุณจัดการค้นหาชุด AV ของบริษัทอื่นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง AV ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
- ตรวจสอบสถานการณ์และดูว่าคุณยังเห็น BSOD 0x0000007F อยู่หรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ถอนการติดตั้ง HP Credentials Manager (ถ้ามี)
หากคุณใช้แล็ปท็อป HP หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และคุณได้ติดตั้ง HP Credentials Manager . ไว้ก่อนหน้านี้ หรือ HP Protect Tools Security Manager Suite มีโอกาสสูงที่คุณจะได้เห็น BSOD ประเภทนี้เนื่องจากอุณหภูมิ CPU และ GPU ที่สูงมาก
แม้ว่าทั้งสองชุดนี้จะได้รับการพัฒนาและดูแลโดย HP อย่างแท้จริง แต่ก็เป็นทั้งหน่วยความจำขนาดใหญ่และเป็นที่ทราบกันดีว่าอุณหภูมิที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก (โดยเฉพาะกับ CPU รุ่นเก่า) มีเอกสารกรณีที่ยูทิลิตีนี้ใช้ทรัพยากร CPU มากกว่า 50% และทำให้อุณหภูมิเพิ่มขึ้นมากกว่า 20 องศา
ในกรณีสถานการณ์นี้ คุณควรจะสามารถหยุด BSOD สุ่มเหล่านี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้โดยการถอนการติดตั้ง HP Credentials Manager หรือ HP Protect Tool Security Manager Suite (ขึ้นอยู่กับชุดที่คุณติดตั้ง):
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเครื่องมือทั้งสองนี้ไม่จำเป็นเลย ฟังก์ชันการทำงานที่นำเสนอโดย HP Credential Manager มีอยู่แล้วใน Windows (Credential Manager) และสำหรับ HP Protect Tool Security Manager Suite นั้นยังด้อยกว่า Windows Defender และหน่วยความจำขนาดใหญ่
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหา HP Credential Manager หรือ HP Protect Tool Security Manager Suite
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อค้นหาเครื่องมือที่มีปัญหาแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่เพื่อเริ่มการถอนการติดตั้ง
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การเพิ่มค่า KStackMinFree (ถ้ามี)
ในกรณีที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อเรียกใช้ Symantec Antivirus หรือ Norton Antivirus มีโอกาสมากที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพื้นที่เคอร์เนลเพียงพอที่จะประมวลผลไดรเวอร์ที่มีเคอร์เนลมากขึ้น
เมื่อ Symantec Antivirus เริ่มสแกนระบบหรือตรวจสอบไฟล์เพื่อหาไวรัส โปรแกรมจะร้องขอการเข้าถึงไฟล์จากระบบ เมื่อเวลาผ่านไป คำขอประเภทเหล่านี้สามารถเพิ่มไปยังพื้นที่เคอร์เนลที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้จนกว่าจะเต็มเกินกว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้อง
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อเพิ่มค่า KStackMinFree ให้กับรีจิสทรี ค่านี้ใช้ระบุพื้นที่เคอร์เนลขั้นต่ำที่ต้องพร้อมใช้งานสำหรับการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ Symantec Antivirus หรือระบบ Norton Antivirus เพื่อขอเข้าถึงไฟล์
ในกรณีที่คุณใช้ชุดความปลอดภัยหนึ่งในสองชุดนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างค่า KStackMinFree โดยใช้ Registry Editor ในและแก้ไข 0x0000007F BSOD:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'regedit ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
หมายเหตุ: เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่ ตัวแก้ไขรีจิสทรี อรรถประโยชน์
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\AV\Storages\Filesystem\RealTimeScan
หมายเหตุ: คุณสามารถไปที่ตำแหน่งนี้ด้วยตนเองหรือวางตำแหน่งลงในแถบนำทางที่ด้านบนโดยตรงแล้วกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที
- ด้วย RealTimeScan เลือกแล้ว เลื่อนไปที่ส่วนทางขวามือ คลิกขวาบนพื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่า DWORD .
- ตั้งชื่อ KStackMinFree ที่สร้างขึ้นใหม่ แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง หลังจากที่คุณสร้างค่านี้แล้ว ให้คลิกขวาที่ค่านั้นแล้วเลือก แก้ไข จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ถัดไป ใน แก้ไขค่า Dword (32 บิต) เมนูตั้งค่า ฐาน เป็นเลขฐานสิบหก จากนั้นตั้งค่า ข้อมูลค่า ถึง2200 แล้วกด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงปัจจุบัน และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- หลังจากการแก้ไขเสร็จสิ้น ให้ติดตามสถานการณ์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การบังคับให้ติดตั้งซ่อมแซม
หากไม่มีคำแนะนำด้านล่างใดที่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ OS ที่เสียหายซึ่งอาจทำให้ BSOD ประเภทนี้เกิดขึ้นได้
เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณมีสองตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้:
- ซ่อมแซมติดตั้ง (ซ่อมแซมในสถานที่) – การดำเนินการนี้ควรเป็นแนวทางที่แนะนำหากคุณมีสื่อการติดตั้ง Windows ที่ใช้งานร่วมกันได้ ช่วยให้คุณสามารถรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ Windows ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ขั้นตอนนี้จะไม่แตะต้อง เกมแอปพลิเคชัน และแม้แต่การตั้งค่าของผู้ใช้บางส่วน
- ล้างการติดตั้ง (ติดตั้งใหม่แทนที่) – นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายกว่าเพราะคุณไม่จำเป็นต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ และคุณสามารถปรับใช้การดำเนินการนี้ได้โดยตรงจากเมนู GUI Windows แต่โปรดทราบว่าหากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียไฟล์ส่วนตัว เกม และแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีอยู่ในไดรฟ์ของระบบปฏิบัติการ
