[แก้ไข] ปัญหาไมโครโฟน AirPods Pro บน Windows 10

ไมโครโฟน AirPods Pro อาจไม่ทำงานบน Windows 10 PC หาก Windows/drivers ของ PC หรือ firmware ของ AirPods ล้าสมัย นอกจากนี้ ไดรเวอร์ Bluetooth ของ Windows ที่เสียหายหรือไม่เข้ากันได้ก็อาจเป็นสาเหตุ

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่สามารถใช้ไมค์ AirPods บน Windows 10 PC (บางครั้งหลังอัปเดต Windows และบางครั้งตอนลองใช้ครั้งแรก) แม้ AirPods จะทำงานได้ปกติในฐานะอุปกรณ์ส่งเสียงออก

ก่อนดำเนินการแก้ไข ให้ตรวจสอบว่า การยกเลิกการจับคู่/จับคู่ใหม่ AirPods และ PC แก้ไขปัญหาไมค์ได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าการตั้งค่า "Allow Access to Your Microphone" และ "Choose Which Apps Can Access Your Microphone" เปิดอยู่ใน Privacy Settings ของระบบ ตรวจสอบว่า AirPods Pro ตั้งเป็น Default Communication Device ใน Sound Control Panel อีกด้วย ตรวจสอบว่า Telephony service เปิดอยู่ในแท็บ Services ของคุณสมบัติหูฟังใน Settings >> Devices >> Devices and Printers

วิธีแก้ที่ 1: อัปเดต Windows / ไดรเวอร์ของ PC และ Firmware ของ AirPods

ไมค์ของ AirPods อาจไม่ทำงานหาก firmware หรือ Windows/device drivers ล้าสมัย เนื่องจากอาจสร้างความไม่เข้ากันได้ระหว่างอุปกรณ์ (PC และ AirPods) ในบริบทนี้ การอัปเดต Windows, ไดรเวอร์, และ firmware ของ AirPods อาจแก้ไขปัญหา

1. อัปเดต Windows และ device drivers (โดยเฉพาะ Bluetooth drivers) ของระบบ ตรวจสอบว่าไม่มี optional update ที่ค้างอยู่ ถ้าคุณใช้ OEM utility (เช่น Dell Support Assistant) ให้ใช้มันอัปเดตไดรเวอร์
2. หลังอัปเดต ตรวจสอบว่าไมค์ AirPods ทำงานปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใส่ AirPods ใน เคส นำเคส ไปใกล้ iPhone แล้ว เปิด ฝาเคส และปิดการแจ้งเตือนบน iPhone จากนั้น อัปเดต firmware ของ AirPods ใน Settings >> General >> About >> AirPods >> Firmware Version ของ iPhone.
3. หลังอัปเดต firmware ของ AirPods ตรวจสอบว่าไมค์ AirPods แก้ไขแล้วหรือยัง.

วิธีแก้ที่ 2: เพิ่ม AirPods Pro เข้าระบบใหม่

ปัญหาไมค์ AirPods Pro อาจเป็นผลจากข้อบกพร่องชั่วคราวของโมดูลการสื่อสาร/Bluetooth ของระบบ ในกรณีนี้ การเพิ่ม AirPods Pro เข้าระบบใหม่อาจแก้ไขปัญหา แต่ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบว่าไม่มีการรบกวน Bluetooth จากอุปกรณ์อื่น (เช่น ปิด Bluetooth ของ iPhone) และยกเลิกการจับคู่ทั้งสองอุปกรณ์ (PC และ AirPods)

1. ใส่ AirPods ใน เคสชาร์จ กดปุ่ม pairing ของเคสไว้
2. โดยไม่ปล่อยปุ่ม pairing เปิด ฝาเคส AirPods รอจนกว่า ไฟสีเขียว จะเริ่ม กระพริบ.
3. ปล่อย ปุ่ม pairing และบนระบบ Windows 10 กดปุ่ม Windows
4. พิมพ์ 'Bluetooth and Other Devices Settings' คลิก Add Bluetooth or Other Device.
5. คลิก Headset หลังจับคู่สำเร็จ Right-click ไอคอน Speaker (ใน system tray).
6. เลือก Sounds ไปที่แท็บ Recording.
7. Right-click บน AirPods Pro Stereo เลือก Default Device.
8. ทำซ้ำในแท็บ Playback ตรวจสอบว่าไมค์ทำงานปกติ หากไม่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนหลังรีบูทระบบ

วิธีแก้ที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่าแอปพลิเคชัน

หากปัญหาเกิดกับแอปบางตัว แอปนั้นอาจไม่ได้ตั้งค่าใช้ไมค์ AirPods Pro อย่างถูกต้อง ในบริบทนี้ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในแอปอาจแก้ไขปัญหา เพื่อความชัดเจน เราจะอธิบายกระบวนสำหรับแอป Zoom

1. เปิด Zoom Settings ไปที่แท็บ Audio
2. ขยาย dropdown Speaker เลือก Headset Airpod
3. ขยาย dropdown Microphone เลือก Headset Airpod.
4. Relaunch แอป ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ลองตรวจสอบว่าเลือก Stereo เป็น Speaker และ Microphone เป็น 'Same as System' ช่วยได้หรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: รัน Built-in Troubleshooters

ไมค์ AirPod Pro อาจไม่ทำงานหากโมดูล OS ที่จำเป็น (เช่น Bluetooth, audio ฯลฯ) ค้างอยู่ในการทำงาน ในสถานการณ์นี้ การรัน troubleshooters built-in ของ Windows อาจล้างข้อบกพร่องและแก้ไขปัญหา

1. กดปุ่ม Windows เปิด Settings
2. เลือก Update & Security ในแถวซ้าย ไปที่แท็บ Troubleshoot.
3. ในแถวขวา เปิด Additional Troubleshooters คลิก Bluetooth เพื่อขยาย.
4. คลิก Run the Troubleshooter รอกระบวนการเสร็จ.
5. นำเสนอของ troubleshooter ไปใช้ ตรวจสอบว่าไมค์ AirPod Pro ทำงานปกติหรือไม่
6. หากปัญหายังคงอยู่ ให้รัน troubleshooter Recording Audio ตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่.

วิธีแก้ที่ 5: ใช้โหมด Hands-Free

หากตัวแปลง Bluetooth ของคุณ (โดยเฉพาะตัวแปลงภายใน) ไม่รองรับการทำงานโหมด Stereo ของ AirPods Pro การเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือก Hands-Free AG Audio อาจแก้ไขปัญหา (แต่อาจเสื่อมคุณภาพเสียงเล็กน้อย)

1. ใน System Tray คลิก ไอคอน Speaker เพื่อขยายแผงอุปกรณ์เสียง
2. เลือก Headset (AirPods Hands-Free AG Audio) ตรวจสอบว่าไมค์ AirPod ทำงานปกติหรือไม่.
3. หากปัญหายังคงอยู่ คลิกขวา Windows เลือก Device Manager
4. ขยาย Sound, Video, And Game Controllers คลิกขวา AirPods Stereo.
5. เลือก Disable Device และ ยืนยัน ปิดใช้งานอุปกรณ์ AirPods Stereo
6. ออกจาก Device Manager และ Reboot PC
7. บูทเสร็จ ตรวจสอบว่าไมค์ AirPod Pro ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ที่ 6: ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่

ไมค์ AirPod Pro อาจไม่ทำงานบน Windows 10 หากไดรเวอร์ Bluetooth ของระบบเสียหายหรือไม่เข้ากันได้ ในกรณีนี้ การติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่อาจแก้ไขปัญหา

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดจากเว็บไซต์ OEM
2. Right-click ปุ่ม Windows เปิด Device Manager
3. ขยาย Bluetooth Right-click บน Bluetooth device.
4. ในเมนู เลือก Uninstall Device หน้าต่างถัดไป ติ๊ก Delete the Driver Software for This Device.
5. คลิก Uninstall รอถอนการติดตั้งเสร็จ
6. Reboot PC บูทเสร็จ ให้ Windows ติดตั้ง generic driver (หากทำ)
7. ตรวจสอบว่าปัญหาไมค์แก้ไขแล้วหรือยัง หากไม่ (หรือ Windows ไม่ได้ติดตั้ง generic driver) ให้ ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด (ดาวน์โหลดขั้นตอนที่ 1) ตรวจสอบว่าไมค์ทำงานปกติหรือไม่
8. หากปัญหายังคงอยู่ Right-click บน Device Manager's Bluetooth device (ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 ถึง 3) เลือก Properties.
9. ไปที่แท็บ Driver จดบันทึก Bluetooth driver ที่ใช้อยู่ หลังนั้นคลิก Update Driver.
10. เลือก Browser My Computer for Drivers หน้าต่างถัดไป เลือก Let Me Pick from a List of Available Driver on My Computer.
11. ในรายการไดรเวอร์ เลือก driver (แต่งไม่ใช่ตัวที่ใช้อยู่) คลิก Next.
12. Reboot PC ตรวจสอบว่าไมค์ AirPod Pro ทำงานปกติหรือไม่
13. หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจ ลองไดรเวอร์อื่น ที่ขั้นตอนที่ 11 (อาจต้อง uncheck Show Compatible Driver) ดูว่าช่วยได้หรือไม่ (อาจลองทุกไดรเวอร์ทีละตัว)

หากไม่มีไดรเวอร์ไหนทำงานได้ ให้ตรวจสอบว่า Bluetooth Headset Helper ของ Broadcom ช่วยได้หรือไม่ หากยังไม่ได้ คุณอาจลองใช้ตัวแปลง Bluetooth ภายนอก (หรือตัวแปลง Bluetooth 5.0 อื่น เช่น Jabra Link 380) เพื่อแก้ไขปัญหา