Windows 7 เป็นระบบปฏิบัติการยอดนิยมที่สุดเพราะเสถียรและใช้งานง่าย แม้ Windows 10/11 จะออกมาแล้ว Microsoft ยังคงให้การสนับสนุนผู้ใช้ Windows 7 ซึ่งคิดเป็น 41.7% ของผู้ใช้ Windows ทั้งหมด
อัปเดตล่าสุดปล่อยออกมาเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาเมื่อ Microsoft เปิดตัวการรองรับการเซ็นโค้ด SHA-2 สำหรับ Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 SP1 และ Windows Server 2008 SP2 แต่บางผู้ใช้เจอรหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 ใน Windows 7 ทุกครั้งที่พยายามติดตั้งอัปเดต
ตามรายงาน Windows 7 ไม่สามารถบูทได้หลังจากข้อผิดพลาด Windows Update 0x80070002 ปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้ตลอดกระบวนการอัปเดต แต่ส่วนใหญ่ปรากฏเมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้งอัปเดตแล้ว
รหัสข้อผิดพลาด Windows 7 0x80070002 คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์หรือความปลอดภัยบน Windows 7 เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น การติดตั้งอัปเดตจะไม่เสร็จสมบูรณ์เพราะคอมพิวเตอร์ไม่สามารถรีบูทได้
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
สแกนฟรีสำหรับปัญหา PC 3.145.873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8รหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 มักมาพร้อมกับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
- Windows could not search for new updates
An error occured while checking for new updates for your computer.
Error(s) found: Code 0x80070002
Windows Update encountered an unknown error.
- An error has occurred in the program during installation. If this problem continues, please contact your administrator.
Error code: 0x80070002
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Windows 7 0x80070002
เหตุผลหลักที่รหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 ปรากฏคือไฟล์การติดตั้งที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ เมื่อมีส่วนประกอบที่ขาดหายหรือเสียหายในอัปเดตที่ดาวน์โหลด ข้อผิดพลาดอย่าง 0x80070002 จะปรากฏระหว่างการติดตั้ง ทำให้กระบวนการล้มเหลว
ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 ได้แก่:
- ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย
- ไวรัสหรือมัลแวร์อื่นๆ
- การตั้งค่า Windows Update ที่ผิดปกติ
- ไฟล์ระบบที่เสียหาย
- การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ไม่สอดคล้อง
- ลำดับการติดตั้งที่ผิดในกรณีของหลายอัปเดต
Windows Update เป็นส่วนประกอบที่ซับซ้อนของระบบปฏิบัติการ Windows – นั่นคือเหตุผลที่การหาต้นเหตุรากฐานของรหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 จึงเป็นความท้าทายจริง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070002 อย่างไร ให้ทำตามคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราด้านล่าง
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80070002
ก่อนลองวิธีแก้ไขด้านล่าง สำคัญมากที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ก่อนเพื่อกำจัดสิ่งที่ไม่ต้องการ ลบแอปที่ไม่ได้ใช้และลบไฟล์ขยะด้วย Outbyte PC Repair คุณควรสแกนไวรัสหรือมัลแวร์ที่อาจติดเชื้อระบบด้วย สุดท้าย อย่าลืมรีบูทคอมพิวเตอร์ก่อนดำเนินการขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: แก้ไขการตั้งค่าเวลาและวันที่
การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ไม่ถูกต้องอาจก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างสำหรับคอมพิวเตอร์ รวมถึงรหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและวันที่ถูกต้องโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Control Panel แล้วคลิก Date and Time
- คลิก Change date and time แล้วแก้ไขตามที่จำเป็น
- ตั้งค่าเขตเวลา แล้วกด OK
- คลิกแท็บ Internet Time แล้วเลือก Change Settings
- ติ๊ก Synchronize with an Internet time server แล้วเลือก Time Server ที่ต้องการจากรายการ
- คลิก Update Now แล้ว OK เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จ เพื่อดูว่าตอนนี้สามารถติดตั้งอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 2: สแกนและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหาย
ไฟล์ระบบ Windows สำคัญต่อการทำงานที่ราบรื่นของระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ เมื่อเสียหายหรือบิดเบี้ยวจากสาเหตุใดๆ ปัญหาเช่นรหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 จะปรากฏ ไฟล์ระบบที่มีปัญหานี้ต้องถูกแทนที่ด้วยสำเนาแคชจาก Windows recovery image
Windows มีเครื่องมือวินิจฉัยในตัวชื่อ System File Checker (SFC) ที่ออกแบบมาเพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบب สำหรับรันการสแกน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์คำสั่งนี้ตามด้วย Enter: sfc /scannnow
- รอให้กระบวนการวินิจฉัยและซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์
เครื่องมืออีกอย่างที่ใช้ได้คือ System Update Readiness Tool ซึ่งดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของ Microsoft เพียงดาวน์โหลด ติดตั้ง แล้วรันแอปเพื่อสแกนและแก้ไขปัญหาบนระบบ
ขั้นตอนที่ 3: ลบโฟลเดอร์ Software Distribution
ถ้าไฟล์การติดตั้ง Windows Update เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ต้องลบออกจากระบบก่อนแล้วค่อยดาวน์โหลดใหม่ ไฟล์ Windows Update จะถูกดาวน์โหลดไปที่โฟลเดอร์ Software Distribution บนฮาร์ดดิสก์
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
- เปิด File Explorer โดยคลิกไอคอนโฟลเดอร์บน Taskbar
- คลิก My Computer แล้วไปที่โฟลเดอร์ C:\\Windows
- หาโฟลเดอร์ชื่อ SoftwareDistribution แล้วลบมัน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดอัปเดตใหม่
ลองติดตั้งอัปเดตดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80070002 แก้ไขแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 4: รัน Windows Update Troubleshooter
Windows Update มีโปรแกรมแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ปัญหาการติดตั้งอัปเดต ดาวน์โหลดเครื่องมือจาก Microsoft และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ รันแอป แล้วคลิก Windows Update มันจะสแกนคอมพิวเตอร์อัตโนมัติและพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบ หลังรัน troubleshooter ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Windows Update ทำงานปกติแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตบริการ Windows Update
รหัสข้อผิดพลาด Windows 7 0x80070002 บางครั้งเกิดจากบริการ Windows Update ที่ผิดปกติ การรีเซ็ตบริการด้วยขั้นตอนด้านล่างควรแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ง่าย:
- เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter หลังแต่ละบรรทัด:
- net stop wuauserv
- net stop bits
- net stop dosvc
- คำสั่งเหล่านี้ควรหยุดบริการ Windows Update ให้หมด
- เพื่อเริ่มใหม่ ให้พิมพ์คำสั่งเหล่านี้:
- net start wuauserv
- net start bits
- net start dosvc
ปิด Command Prompt หลังรันคำสั่งเหล่านี้เสร็จ เปิด Windows Update อีกครั้งและดูว่าการรีเซ็ตบริการ Windows Update ได้ผลหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6: ดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเองทีละรายการ
การดาวน์โหลดอัปเดตหลายรายการผ่าน Windows Update อาจเป็นปวดหัว โดยเฉพาะถ้าต้องปฏิบัติตามลำดับเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่มีนาคม 2019 ระบบ Windows 7 ต้องติดตั้งการรองรับการเซ็นโค้ด SHA-2 ก่อนถึงจะดาวน์โหลดอัปเดตอื่นๆ ได้ มิฉะนั้นการติดตั้งจะล้มเหลว
เพื่อให้แน่ใจว่าลำดับอัปเดตถูกต้อง คุณสามารถดาวน์โหลดด้วยตนเองจาก Microsoft และติดตั้งทีละรายการบนคอมพิวเตอร์ วิธีนี้รับรองว่าอัปเดตทั้งหมดถูกติดตั้งตามลำดับที่กำหนด
สรุป
การติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์และความปลอดภัยบน Windows 7 สำคัญต่อการทำงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพของระบบปฏิบัติการ หากคุณเจอรหัสข้อผิดพลาด Windows 7 0x80070002 ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาและทำให้คอมพิวเตอร์กลับมาทำงานเต็มที่อีกครั้ง
