home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0x800f0984 บน Windows 10 และ 11: คู่มือขั้นตอน

Windows เวอร์ชันล่าสุดได้รับแพตช์อัปเดต KB4556799 ในเดือนพฤษภาคมสำหรับบิลด์ 1903 และ 1909 อัปเดตนี้มาพร้อมคุณสมบัติและการปรับปรุงสำคัญ รวมถึงแพตช์ความปลอดภาด ตั้งแต่ปล่อยออกมา จำนวนผู้ใช้ที่ติดตั้งอัปเดตไม่สำเร็จเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

หากคุณก็เจอรหัสข้อผิดพลาด Windows Update 0x800f0984 บทความนี้จะช่วยแก้ปัญหานี้

สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows Update 0x800f0984

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้ใช้จะได้รับข้อความดังนี้:

"There were some problems installing updates, but we'll try again later. If you keep seeing this and want to search the web or contact support for information, this may help (0x800f0984)"

มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x800f0984 เนื่องจากปัจจัยต่างกัน เราจึงรวบรวมวิธีแก้ไขหลายวิธี ระดับความรุนแรงแตกต่างกัน บางอย่างแก้ได้โดยรัน Windows Update Troubleshooter บางอย่างต้องทำ Cloud Reset

สาเหตุที่เป็นไปได้:

  • ความขัดแย้งภายในคอมโพเนนต์ Windows Update
  • ไฟล์ระบบปฏิบัติการหายไปหรือเสียหาย
  • ข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์จากโปรแกรมที่ทำงานหรือติดตั้งอยู่ใน Windows 10/11
  • การเสียหายของระบบลึกจากการติดเชื้อไวรัส

แต่ละปัจจัยต้องการวิธีแก้ที่ต่างกัน หากไม่แน่ใจสาเหตุจริง ให้ลองวิธีแก้ตามลำดับด้านล่าง

ควรทำอย่างไรกับรหัสข้อผิดพลาด 0x800f0984 บน Windows 10/11?

เราใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้ใช้ทั่วไปทำตามได้ โปรดใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้:

วิธีแก้ #1: ใช้ Windows Update Troubleshooter

หากเจอปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update นี่คือวิธีแรกที่ควรลอง เป็นวิธีอัตโนมัติที่ไม่ต้องทำมาก Windows Update Troubleshooter เป็นเครื่องมือในตัวของ Windows 10/11 จาก Microsoft

เครื่องมือนี้สแกนและตรวจจับปัญหาที่ทำให้ดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดตไม่สำเร็จ สามารถล้างไฟล์ชั่วคราว ลบเนื้อหาโฟลเดอร์ SoftwareDistribution ตรวจสอบสถานะ Windows Update Services รีเซ็ตหรือซ่อมแซมคอมโพเนนต์ Windows Update ที่เสียหาย

วิธีเปิด Windows Update Troubleshooter:

  1. เปิดแอป Settings โดยกด Windows + I พร้อมกัน
  2. คลิก Update & Security แล้วเลือกแท็บ Troubleshoot
  3. ภายใต้ Get up and running ให้เลือก Windows Update เพื่อเริ่มแก้ไข
  4. รอจนเสร็จสิ้น และรีสตาร์ทระบบเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

วิธีแก้ #2: ใช้ System File Check (SFC)

เครื่องมือในตัวอีกอย่างจาก Microsoft คือ System File Checker ทำงานคู่กับ DISM (Deployment Imaging and Servicing Management) ทั้งคู่ซ่อมแซมไฟล์ระบบแตกต่างกัน SFC ดึงไฟล์สำรองจากโฟลเดอร์แคชในเครื่อง ส่วน DISM ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ออนไลน์

วิธีใช้ SFC:

  1. เปิด Elevated Command Prompt โดยกด Windows + R พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl + Shift + Enter พร้อมกัน หาก UAC ถาม ให้กด Yes
  2. ใน Command Prompt พิมพ์ sfc /scannow แล้วกด Enter
  3. SFC จะสแกนปัญหา หากเจอไฟล์มีปัญหา จะแทนที่ในครั้งต่อไปที่เริ่มระบบ
  4. เมื่อเสร็จ เปิด Elevated Command Prompt อีกครั้ง พิมพ์คำสั่ง DISM:
    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    ต้องมีอินเทอร์เน็ตเสถียร อาจใช้เวลา 15 นาทีขึ้นไป ขึ้นกับความเสียหายของไฟล์ระบบ
  5. เมื่อเสร็จ รีบูทระบบเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

วิธีแก้ #3: รัน Windows Update ภายใต้ Clean Boot

Clean Boot คือการเริ่ม Windows ด้วยชุดทรัพยากรขั้นต่ำ (ไดรเวอร์และโปรแกรมน้อยที่สุด) ช่วยป้องกันข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์ระหว่างติดตั้งโปรแกรม อัปเดต หรือรันโปรแกรมเฉพาะ

หมายเหตุ: Clean Boot ต่างจาก Safe Mode ที่ใช้สำหรับตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหาขั้นสูง

วิธีเริ่มระบบในสถานะ Clean Boot:

  1. ในช่องค้นหา Taskbar พิมพ์ MSConfig แล้วกด Enter เปิดหน้าต่าง System Configuration
  2. แท็บ General เลือก Selective Startup ยกเลิกติ๊ก Load Startup Items ติ๊ก Load system services และ Use original boot configuration ค้างไว้
  3. ไปแท็บ Services ติ๊ก Hide all Microsoft services แล้วคลิก Disable all
  4. คลิก Apply แล้ว OK และรีสตาร์ทเครื่อง
  5. ครั้งต่อไป Windows จะโหลดในสถานะ Clean Boot State
  6. ลองติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ โดยไม่ควรเจอ Error 0x800f0984

วิธีแก้ #4: ทำ Cloud Reset

หากมาถึงขั้นนี้ แสดงว่าคุณอาจเจอการเสียหายของระบบระดับสูงที่แก้ไขแบบเดิมไม่ได้ ควรทำ Cloud Reset

วิธีนี้กู้คืนไฟล์ระบบจาก Cloud โดยไม่ต้องใช้ไฟล์ ISO เวอร์ชันเก่าต้องใช้ ISO หากระบบเสียหายรุนแรง แต่วีเจอร์ใหม่ทนทานต่อความเสียหายทุกระดับ

วิธีรีเซ็ต/ติดตั้ง Windows 10/11 ผ่าน Cloud:

  1. เปิด Windows 10/11 Settings โดยกด Windows + I
  2. คลิก Update & Security แล้วเลือกแท็บ Recovery
  3. ภายใต้ Reset this PC คลิก Get started
  4. เลือก Keep my files แล้วคลิก Cloud download
  5. สุดท้ายคลิก Reset

เนื่องจากไฟล์อาจเสียหายจากไวรัส แนะนำให้ติดตั้งเครื่องมือ Anti-malware ที่เชื่อถือได้ เพื่อปกป้องระบบอย่างต่อเนื่อง