(แก้แล้ว) ปัญหาจอดำ Windows 10 – 2021? ใช้คู่มือนี้แก้ปัญหา troubleshooting บน Windows 10 ปัญหาจอดำเป็นหนึ่งในปัญหาที่รบกวนมากที่สุด ผู้ใช้ไม่เห็น error code หรือข้อความบนจอ ไม่ได้รับ hint ว่าจะเริ่ม troubleshoot ที่ไหน
ปัญหาจอดำเกิดจากหลายสาเหตุ บางครั้งเกี่ยวกับ graphics driver update หรือเกิดระหว่างติดตั้ง feature update อาจเป็น buggy system update หรือ hardware issue กับ display, connection, video adapter ไม่ว่าสาเหตุอะไร มีหลายวิธีแก้และแก้ถาวร
ปกติ สาเหตุหลายอย่างก่อให้เกิดปัญหาจอดำ Windows 10:
1: Windows Update ผิดพลาด
2: Graphics card driver Windows
3: Hardware defect
4: สายหลุดใน PC/แล็ปท็อป
5: Connection error ระหว่าง PC และ monitor
6: Errors ใน startup applications ที่รันอัตโนมัติ
เหตุผลวิธีแก้จอดำ Windows 10
Quick Navigation:
1: ตรวจสอบสายและการเชื่อมต่อ
2: บังคับให้ display ตื่น
3: ตรวจสอบ Motherboard ความเสียหาย
4: ถอดอุปกรณ์เสริมที่ไม่จำเป็น
5: ลอง BIOS/UEFI ตรวจสอบ boot order
6: Boot เข้า safe mode
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสายและการเชื่อมต่อ:
หากทุกอย่างทำงานปกติ แล้วทันใดน์ PC ไม่โชว์จอ โอกาสมีว่าสายหรือ monitor ผิดพลาด ดูวิธีตรวจสอบการเชื่อมต่อสำคัญ:
1: ถอดและเสียบสายวิดีโอใหม่:
สิ่งพื้นฐานคือ ถอดและเสียบสายวิดีโอทั้งหมดใหม่ สายวิดีโอรวม HDMI, DVI, VGA ฯลฯ อาจมีฝุ่นติดอยู่ ดีกว่าถอดเสียบใหม่
2: ลองสายอื่น:
สายขาดบางครั้ง โดยเฉพาะใช้แล็ปท็อปกับ external monitor การเสียบถอด connector ตลอดเวลาทำให้ชำรุดเรื่อยๆ เพื่อเช็คว่าสายเสียหรือไม่ ลองสายอื่นที่ทำงานดี หากผลิตภาพได้ ก็ถึงเวลาซื้อสายใหม่
3: ใช้ monitor ใหม่:
หาก display อุปกรณ์เสียหาย หรือส่งไป source ผิด ก็อาจนำไปสู่จอดำ ต้องเชื่อม display อื่นหากมี ย้าย monitor ก็ได้
บางครั้งปัญหาเป็น mismatch ระหว่าง monitor และ resolution PC อาจทำงานไม่ได้กับ projector ที่ไม่แสดง resolution errors ได้ อีกฝั่ง หาก PC โชว์ boot error ลองต่อกับ monitor ปกติ หาก monitor โชว์ภาพ แสดงว่าเป็นปัญหา low resolution ที่ projector แสดงไม่ได้
ขั้นตอนที่ 2: บังคับให้ display ตื่น:
ไม่ใช่ทุกปัญหาจอดำ Windows 10 บ่งชี้ภัยคุกคาม hardware ร้ายแรง อาจเป็น display ไม่ถูกตรวจจับโดย Windows 10 ในกรณีนี้ ใช้ปุ่มคีย์บอร์ดบังคับ display ตื่น ทำตามขั้นตอน:
1: กด Windows Key + CTRL + Shift + B พร้อมกัน ทำให้ restart graphics drivers คอมพิวเตอร์และแก้ underlying issue
2: หรือกด CTRL + ALT + DEL บนคีย์บอร์ด คลิกปุ่ม power ด้านล่างจอ คลิก restart อุปกรณ์จะ restart โดยไม่มีจอดำ
3: ยังพบว่าจอดำ desktop อาจมาจาก Windows 10 update issues ดีกว่าใช้ key combination ข้างต้น ช่วยแก้ปัญหาจอดำ
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบ Motherboard ความเสียหาย:
อาจเป็นไปได้ว่า video card ทำงานดี แต่ motherboard ไม่ ทุกอย่างในคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อด้วยวงจรขนาดใหญ่ Motherboard ช่วย interact และ communicate ให้ถูกต้อง
หากพบ short circuit ใน motherboard อาจไม่อ่าน/ใช้ attached cards หรือ components ได้ ตรวจสอบความเสียหาย ลอง video card อื่น ดูว่าปัญหาแก้หรือไม่ หากไม่ ควรเปลี่ยน motherboard ทั้งตัว
ขั้นตอนที่ 4: ถอดอุปกรณ์เสริมที่ไม่จำเป็น:
บางครั้งผู้ใช้เสียบ hard disk, Wi-Fi antenna ทำให้เกิดปัญหาตอน boot ลองกำจัดปัจจัยเหล่านี้ ถอดทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ แค่ทิ้ง monitor, mouse, keyboard ไว้
หากใช้ desktop ใหญ่ ลองถอด components ที่ไม่จำเป็น เช่น sound cards หรือสลับ graphics cards และ upgrade RAM
ขั้นตอนที่ 5: ลอง BIOS/UEFI ตรวจสอบ boot order:
รัน PC ต้องการ core program สำหรับ PC เก่า BIOS และ PC ใหม่ UEFI ทั้งคู่ควบคุม basic hardware configuration และ ensure launch OS
หากเจอ black screen error ให้ revert เป็น default settings วิธีทำ:
1: ตอน boot up จะเห็นข้อความขอให้กดปุ่มบางปุ่มเพื่อเข้า setup
2: ส่วนใหญ่เป็น F2 หรือ DEL Key ต้องกดซ้ำๆ ทันทีหลังกด power button
3: ลอง 2 สิ่งต่อไป:
A: Reset เป็น default settings:
หา entry ที่บอก Load Defaults หรือ Optimized Defaults ทั้ง BIOS/UEFI ต่างกันแต่ wording คล้ายกัน จะ reset ทุกอย่างกลับ default หากมีอะไรผิดพลาด
B: ให้แน่ใจ PC boot จาก hard disk:
ทั้ง BIOS/UEFI ควบคุม medium ที่ PC ควรเริ่มต้น อาจเป็น hard-disk, CD/DVD, หรือ USB thumb drive ให้แน่ใจว่า set เป็น hard disk จะเจอใต้ Boot priority หรือ First Boot device
ขั้นตอนที่ 6: Boot อุปกรณ์เข้า safe mode: 
Windows safe mode เปิด PC ด้วย minimum drivers/programs ช่วยหลีกเลี่ยงจอดำ Safe mode หมายถึง Windows โหลดขึ้นและลบ interference จาก program หรือ driver
เพื่อเข้า safe mode ทำตามขั้นตอน:
1: คลิก Startup Settings
2: หาไม่เห็น settings คลิก see more recovery options แล้วคลิก Startup Settings
3: "Hit" ปุ่ม start
4: กด 5 เปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์ใน safe mode
5: Boot ขึ้นมาแล้ว เริ่มกำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้ ลองอย่างน้อย 2 วิธี:
6: Uninstall แอปที่อาจรบกวน boot graphics, drivers, network drivers ฯลฯ
7: ปิด startup items ทั้งหมดด้วย Task Manager
8: คลิกขวา taskbar เลือก Task Manager ไป Startup
9: ปิดทุกอย่างที่เห็น โดยคลิกขวาแต่ละ item "Select Disable"
10: Restart ระบบปกติ หากจอทำงานดี ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น และ reinstall ทีละตัว
11: Reboot ตัวต่อไป ตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานดี
12: ทำซ้ำกับ item ถัดไปในรายการ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ's)
Q1: แก้จอดำของมรณะ (Black screen of Death) ยังไง?
Ans: ทั้ง hardware และ driver issues ทำให้ black screen of death แก้ได้เฉพาะผ่าน safe mode หากอุปกรณ์ค้างกับจอดำ restart คอมพิวเตอร์ กดค้าง F8 หรือ shift F8 จะ boot เข้า safe mode
Q2: เริ่ม Black Screen ใน safe mode ยังไง?
Ans: เรียนรู้ขั้นตอนเริ่ม Black Screen ใน safe mode:
1: กดปุ่ม power เปิด PC
2: ระหว่าง Windows เริ่มต้น กดค้าง power button อย่างน้อย 4 วินาที
3: ทำซ้ำเปิด/ปิดคอมพิวเตอร์ด้วย power button 3 ครั้ง
Q3: กู้ไฟล์จากจอดำบนแล็ปท็อป ยังไง?
Ans: วิธีกู้ไฟล์จากจอดำบนแล็ปท็อป:
1: สร้าง bootable CD/DVD หรือ USB flash drive
2: ดาวน์โหลดและติดตั้ง recovery tool
3: เสียบ USD drive ว่าง หรือ CD/DVD
4: กู้ข้อมูลที่สูญหายทั้งหมด
Q4: อะไรผิดพลาดตอนจอคอมพิวเตอร์ดำ?
Ans: ผู้ใช้ส่วนใหญ่เจอจอดำจาก operating system หรือ display driver ผิด แม้ไม่ต้องติดตั้งอะไร แค่รัน disc จนโชว์บน desktop
Q5: สาเหตุจอดำพร้อม cursor?
Ans: จอดำอาจเกิดจาก separate graphics card กรณีส่วนใหญ่ ระบบคิดว่าอุปกรณ์มี dual monitor ต้อง disable integrated graphics card แก้ปัญหา สำหรับ disable graphics driver เปิด Device Manager ใน Windows
คำสุดท้าย: ดูขั้นตอนข้างต้น ปฏิบัติอย่างเหมาะสม ดูว่าทำงานแก้ปัญหาจอดำยังไง พิจารณาขั้นตอนข้างต้น แก้ปัญหาจอดำ Windows 10 คู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหาจอดำของคุณ! แต่หากทุกอย่างล้มเหลว อาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่จากศูนย์ เพราะปัญหาอาจร้ายแรงกว่านี้
ต้องเก็บระบบให้ fresh และ maintain ทุกสัปดาห์ ช่วยป้องกันปัญหาแบบจอดำ หากยังไม่แก้ได้ ติดต่อเราผ่านแชท เราช่วยแก้ปัญหาแน่นอน และอุปกรณ์จะทำงานลื่นไหลอีกครั้ง
