home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข Windows Defender ไม่เริ่มต้นได้ใน Windows 10

หากคุณไม่สามารถเปิด Windows Defender ใน Windows 10 ได้ คุณอยู่ที่ถูกต้อง วันนี้เราจะดูวิธีแก้ปัญหา ปัญหาหลักคือ Windows Defender ถูกปิดอัตโนมัติ และเมื่อพยายามเปิด จะไม่สามารถ Start Windows Defender ได้เลย เมื่อคลิก "Turn ON" จะได้ข้อความ "This app has been turned off and isn't monitoring your computer."

หากไปที่ Settings > Update & Security > Windows Defender จะเห็น Real-time protection เปิดอยู่แต่ สีเทา (Greyed out) ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทุกอย่างปิดอยู่และไม่สามารถทำอะไรได้ บางครั้งสาเหตุคือ คุณติดตั้ง Antivirus บุคคลที่ 3 ไว้ Windows Defender จะปิดตัวเองอัตโนมัติ หากมีบริการความปลอดภัยมากกว่า 1 ตัวที่ทำหน้าที่เดียวกัน จะขัดแย้งกันเสมอ แนะนำให้ใช้งานเพียง 1 ตัวเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น Windows Defender หรือ Antivirus บุคคลที่ 3

ในบางกรณี ปัญหาเกิดจาก วันที่และเวลาของระบบไม่ถูกต้อง หากเป็นเช่นนี้ ต้องตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง แล้วลองเปิด Windows Defender ใหม่ อีกปัญหาสำคัญคือ Windows Update หาก Windows ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด อาจก่อให้เกิดปัญหากับ Windows Defender ได้ หาก Windows ไม่ได้อัปเดต อาจไม่สามารถดาวน์โหลด Definition update สำหรับ Windows Defender ได้ ซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ดูวิธี Perform Windows Defender Definition Update ได้ที่นี่

ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่ทำให้ Windows Defender มีปัญหาแล้ว มาแก้ไขด้วยคู่มือด้านล่าง

แก้ Windows Defender Does Not Start

สำคัญ: สร้างจุดกู้คืนระบบ (Restore Point) ก่อนเริ่มต้น

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Antivirus บุคคลที่ 3

  1. คลิกขวาที่ Antivirus Program icon บน System Tray เลือก Disable
  2. เลือกช่วงเวลาที่ Antivirus จะปิดอยู่ (เลือกเวลาน้อยที่สุด เช่น 15 หรือ 30 นาที)
  3. ลองเข้าถึง Windows Defender อีกครั้ง ดูว่าสามารถ แก้ปัญหา Windows Defender Does Not Start ได้หรือไม่

วิธีที่ 2: ตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง

  1. คลิกที่ วันที่และเวลา บน Taskbar เลือก Date and time settings
  2. ใน Windows 10 ตั้ง Set Time Automatically เป็น On
  3. สำหรับเวอร์ชันอื่น คลิก Internet Time ติ๊ก Automatically synchronize with an Internet time server
  4. เลือก Server time.windows.com คลิก Update แล้ว OK (ไม่ต้องรออัปเดตเสร็จ กด OK ทันที)
  5. ตรวจสอบอีกครั้งว่าสามารถ แก้ปัญหา Windows Defender Does Not Start ได้หรือไม่ หากไม่ได้ ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: เริ่มบริการ Windows Defender

  1. กด Windows + R พิมพ์ services.msc กด Enter
  2. ค้นหาบริการต่อไปนี้ในหน้าต่าง Services:
    • Windows Defender Antivirus Network Inspection Service
    • Windows Defender Antivirus Service
    • Windows Defender Security Center Service
  3. คลิกดับเบิลแต่ละบริการ ตั้ง Startup type = Automatic และคลิก Start หากยังไม่ทำงาน
  4. คลิก Apply แล้ว OK
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน Windows Defender ผ่าน Registry Editor

  1. กด Windows + R พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor
  2. ไปที่ Registry Key: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  3. ไฮไลท์ Windows Defender ด้านซ้าย คลิกดับเบิล DisableAntiSpyware DWORD ด้านขวา หมายเหตุ: หากไม่พบ Key Windows Defender และ DisableAntiSpyware DWORD ต้องสร้างด้วยตนเอง
  4. ใน Value data ของ DisableAntiSpyware DWORD เปลี่ยนค่าจาก 1 เป็น 0
    • 1: ปิดใช้งาน Windows Defender
    • 0: เปิดใช้งาน Windows Defender
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าสามารถ แก้ Windows Defender Does Not Start ได้หรือไม่

วิธีที่ 5: ใช้ SFC และ DISM Tool

  1. เปิด Command Prompt (ค้นหา 'cmd' แล้วกด Enter)
  2. พิมพ์คำสั่งใน cmd กด Enter: 
    Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (ถ้าข้างต้นล้มเหลว ลองคำสั่งนี้)
  3. รอจนกระบวนการเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  4. เปิด cmd อีกครั้ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด กด Enter: 
    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  5. รอคำสั่ง DISM ทำงานจนเสร็จ
  6. หากคำสั่งข้างต้นไม่ได้ผล ลองคำสั่งด้านล่าง: 
    Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
    หมายเหตุ: แทนที่ C:\RepairSource\Windows ด้วยแหล่งซ่อมแซมของคุณ (Windows Installation หรือ Recovery Disc)
  7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าสามารถ แก้ Windows Defender Does Not Start ได้หรือไม่

วิธีที่ 6: ใช้ Windows Update Troubleshooter

  1. เปิด Control Panel ค้นหา Troubleshooting ที่มุมขวาบน คลิก Troubleshooting
  2. ด้านซ้ายเลือก View all
  3. จากรายการเลือก Windows Store Apps
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ให้ Windows Update Troubleshooter ทำงาน
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อาจสามารถ แก้ Windows Defender Does Not Start ได้

วิธีที่ 7: ยกเลิก Proxy

  1. กด Windows + R พิมพ์ inetcpl.cpl กด Enter เปิด Internet Properties
  2. ไปแท็บ Connections คลิก LAN settings
  3. ยกเลิกติ๊ก Use a Proxy Server for your LAN ติ๊ก Automatically detect settings
  4. คลิก OK แล้ว Apply รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 8: ลองรัน Windows Update

  1. กด Windows + I เปิด Settings คลิก Update & Security
  2. เมนูด้านซ้ายเลือก Windows Update
  3. ด้านขวาคลิก Advanced options
  4. ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือก "Give me updates for other Microsoft products when I update Windows."
  5. รีสตาร์ท Windows และตรวจสอบอัปเดตใหม่
  6. อาจต้องรัน Windows Update หลายครั้ง เพื่อให้เสร็จสมบูรณ์
  7. เมื่อได้ข้อความ "Your device is up to date" กลับไป Settings > Advanced options ติ๊ก Give me updates for other Microsoft products when I update Windows กลับคืน
  8. ตรวจสอบอัปเดตอีกครั้ง ควรจะสามารถติดตั้ง Windows Defender Update ได้

วิธีที่ 9: อัปเดต Windows Defender ด้วยตนเอง

หาก Windows Update ไม่สามารถดาวน์โหลด Definition update สำหรับ Windows Defender ได้ คุณต้องอัปเดต Windows Defender ด้วยตนเอง เพื่อ แก้ Windows Defender Does Not Start

วิธีที่ 10: ใช้ CCleaner และ Malwarebytes

  1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง CCleaner & Malwarebytes
  2. รัน Malwarebytes ให้สแกนระบบหาไฟล์อันตราย หากพบ malware จะลบอัตโนมัติ
  3. รัน CCleaner เลือก Custom Clean
  4. ภายใต้ Custom Clean แท็บ Windows ติ๊กค่าเริ่มต้น คลิก Analyze
  5. เมื่อ Analyze เสร็จ ตรวจสอบไฟล์ที่จะลบ แล้วคลิก Run Cleaner
  6. เพื่อทำความสะอาดเพิ่มเติม เลือกแท็บ Registry ติ๊กตามที่แนะนำ
  7. คลิก Scan for Issues ให้ CCleaner สแกน แล้วคลิก Fix Selected Issues
  8. เมื่อ CCleaner ถาม "Do you want backup changes to the registry?" เลือก Yes
  9. เมื่อแบ็กอัปเสร็จ คลิก Fix All Selected Issues
  10. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 11: Refresh หรือ Reset PC

  1. กด Windows + I เปิด Settings เลือก Update & Security
  2. เมนูด้านซ้ายเลือก Recovery คลิก Get started ใต้ Reset this PC
  3. เลือกตัวเลือก Keep my files
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้น
  5. จะใช้เวลาบ้าง และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท

วิธีที่ 12: Repair Install Windows 10 (ทางเลือกสุดท้าย)

วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้าย หากไม่มีวิธีไหนทำงาน วิธีนี้จะซ่อมแซมปัญหาทั้งหมดของระบบโดยไม่ลบข้อมูลผู้ใช้ ใช้การอัปเกรดแบบ In-place Upgrade ตามบทความ How to Repair Install Windows 10 Easily

บทความแนะนำสำหรับคุณ:

  • ปิด Lock Screen ใน Windows 10
  • แก้ Window Defender Error 0x800705b4
  • แก้ ERR_INTERNET_DISCONNECTED ใน Chrome
  • 5 วิธีเริ่ม PC ใน Safe Mode

เสร็จสิ้น! คุณได้ แก้ Windows Defender Does Not Start ใน Windows 10 เรียบร้อยแล้ว หากยังมีคำถาม สามารถสอบถามได้ในส่วนความคิดเห็น