แก้ไข: ไม่สามารถติดตั้ง iTunes บน Windows 10 ได้

ผู้ใช้หลายรายรายงานปัญหาเมื่อติดตั้งหรืออัปเดต iTunes โดยส่วนใหญ่พบปัญหาทันทีหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 จากเวอร์ชันเก่า

หมายเหตุ: บางผู้ใช้รายงานว่าได้รับข้อผิดพลาดการติดตั้งเมื่อเปิดโปรแกรมติดตั้ง iTunes ส่วนอื่นๆ แจ้งว่าตัวติดตั้งไม่ปรากฏเลย

หากคุณกำลังเผชิญปัญหาการติดตั้ง iTunes วิธีแก้ไขต่อไปนี้มีโอกาสช่วยได้มาก เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้คนอื่นใช้แก้ปัญหาในสถานการณ์คล้ายกันสำเร็จ โปรดลองทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าจะสามารถติดตั้ง iTunes ได้สำเร็จ

วิธีที่ 1: รันโปรแกรมติดตั้งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

สาเหตุหลักที่ iTunes ติดตั้งไม่สำเร็จบน Windows 10 คือบัญชีผู้ใช้ Windows ไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ วิธีนี้มีโอกาสแก้ปัญหาได้สูง หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อดับเบิลคลิกที่ไฟล์ติดตั้ง iTunes

หากคุณเจออาการนี้ วิธีแก้ไขง่ายมาก — คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาแล้วเลือก Run as Administrator ตัวติดตั้งควรเปิดได้ปกติและคุณจะติดตั้ง iTunes ได้ตามปกติ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ติดตั้งอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทั้งหมด

บางผู้ใช้รายงานว่าปัญหาแก้ไขเองได้และติดตั้ง iTunes สำเร็จหลังจากติดตั้งอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทั้งหมด วิธีทำ: กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ ms-settings:windowsupdate (สำหรับ Windows 10) หรือ wuapp (สำหรับ Windows เวอร์ชันเก่า) แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update
เมื่อเข้าหน้าจอ Windows Update คลิก Check for updates และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่

หลังจากติดตั้งอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองดูว่าสามารถติดตั้ง iTunes ได้หรือไม่หลังจากบูทเสร็จ หากยังไม่ได้ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ติดตั้ง Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package

บางผู้ใช้ติดตั้ง iTunes สำเร็จหลังจากติดตั้ง Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack

เหตุนี้เกิดจากไฟล์ไลบรารีบางตัวไม่พบในแพ็กเกจที่มากับ iTunes ทำให้ตัวติดตั้งล้มก่อนเริ่มต้นและผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้งต่อได้

ปัญหานี้แก้ได้ง่ายด้วยการติดตั้งแพ็กเกจ Redistributable ที่มีไฟล์ไลบรารีที่ขาดหายไป นี่คือขั้นตอนการติดตั้ง Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack เพื่อแก้ปัญหาการติดตั้ง iTunes:

1. เข้าเว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft (ที่นี่) และคลิกปุ่ม Download สำหรับ Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1
   
2. ติ๊กเลือกตัวติดตั้งที่ตรงกับสถาปัตยกรรมของโปรเซสเซอร์ แล้วกด Next
   
3. รอดาวน์โหลดเสร็จ แล้วเปิดตัวติดตั้ง vcredist และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไฟล์ไลบรารีที่ขาดหายไป
4. ติดตั้งเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง สามารถติดตั้ง iTunes ได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ใช้ Tenorshare TunesCare

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล อาจมีไฟล์เสียหาย (โดยเฉพาะไฟล์ iTunes เก่า) ที่ขัดขวางการติดตั้งเวอร์ชันใหม่

ในกรณีนี้ วิธีแก้ด้วยตนเองคือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันของ Apple ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าไม่มีไฟล์คงเหลือ แต่ยังมีวิธีหลีกเลี่ยงได้โดยใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่เน้นแก้ปัญหา iTunes ทั่วไป

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า Tenorshare TunesCare แก้ไขข้อขัดแย้งที่ขวางการติดตั้งสำเร็จ เวอร์ชันฟรีเพียงพอสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง iTunes ส่วนใหญ่

ขั้นตอนการใช้ Tenorshare TunesCare แก้ปัญหาที่ขวางการติดตั้ง iTunes:

1. เข้าเว็บไซต์ (ที่นี่) และคลิกปุ่ม Windows Version เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง
   
2. เปิดตัวติดตั้ง Tenorshare TunesCare และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงระบบ
3. เปิด Tenorshare TunesCare คลิก Fix All iTunes Issues แล้วกดปุ่ม Repair Issues
   
4. รอจนซอฟต์แวร์ดาวน์โหลดไฟล์ซ่อมแซมเสร็จ และรอจนกระทั่งกลยุทธ์ซ่อมแซมต่างๆ ดำเนินการเสร็จสิ้น
   
5. เมื่อซ่อมแซมเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังหลังจากบูทครั้งต่อไป

หากยังติดตั้ง iTunes ไม่ได้ ให้ไป วิธีที่ 5

วิธีที่ 5: ลบผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์

หากลองจนถึงขั้นนี้ยังไม่ได้ผล ยังมีวิธีแก้ไขอีกหนึ่งวิธี คือถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple — รวมถึง iTunes, QuickTime และบริการ Apple อื่นๆ

ข่าวดีคือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพ ทำให้ติดตั้ง iTunes ใหม่ได้สำเร็จ นี่คือขั้นตอน:

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์ Apple ใดเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ เพราะจะรบกวนกระบวนการถอนการติดตั้ง เนื่องจากบางบริการจะยังทำงานอยู่
2. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิด Programs and Features
   
3. ใน Programs and Features คลิกคอลัมน์ Publisher เพื่อจัดเรียงแอปพลิเคชันตามผู้เผยแพร่ จะทำให้เห็นซอฟต์แวร์ที่ลงนามโดย Apple ได้ง่ายขึ้น
   
4. คลิกขวาที่ซอฟต์แวร์แต่ละตัวที่มี Apple Inc. เป็น Publisher เลือก Uninstall ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อลบออกจากระบบ ทำซ้ำจนกว่าจะลบซอฟต์แวร์ของ Apple หมดแล้ว
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังบูทเสร็จ ให้สแกนหาไฟล์ Apple ที่คงเหลือจากการถอนการติดตั้ง สามารถใช้ CCleaner ช่วยตรวจสอบ
   หมายเหตุ: ไฟล์ iTunes ที่คงเหลือรู้จักกันดีว่า ขัดจังหวะการติดตั้งภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง
6. เข้าเว็บดาวน์โหลด iTunes อย่างเป็นทางการ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด คุณควรจะเปิดตัวติดตั้งและติดตั้งเสร็จสิ้นได้โดยไม่มีปัญหา