Galaxy Buds ของคุณอาจเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ไม่ได้ หากไดรเวอร์ระบบหรือ Windows ไม่ได้อัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด นอกจากนี้ การกำหนดค่าบริการระบบที่ผิดพลาดอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง
ผู้ใช้เจอปัญหาเมื่อพยายามเชื่อมต่อ Galaxy Buds กับคอมพิวเตอร์แต่ไม่สำเร็จ (แม้บางผู้ใช้เคยเชื่อมต่อได้มาก่อน) ในบางกรณี คอมพิวเตอร์หา buds ไม่เจอ ในขณะที่อีกกรณี จับคู่สำเร็จแต่ไม่มีเสียงจาก buds ปัญหาไม่ได้จำกัดเฉพาะรุ่นของ Galaxy Buds
ก่อนจะไปยังวิธีแก้ไขการเชื่อมต่อ Galaxy buds กับคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบว่า Galaxy Buds และคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth อื่นได้ปกติหรือไม่ นอกจากนี้ Galaxy Buds รู้จักกันว่ามีปัญหาหากใช้กับอุปกรณ์ที่ใช้ โปรโตคอล Bluetooth 5.0 ให้ลองใช้ buds กับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ (หากเป็นไปได้) สุดท้าย ให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นก่อให้เกิดการรบกวน Bluetooth ใดๆ ให้กับคอมพิวเตอร์หรือ buds (โดยเฉพาะโทรศัพท์ของคุณ)
วิธีแก้ไข 1: อัปเดต Windows และไดรเวอร์อุปกรณ์
Microsoft และผู้จัดจำหน่ายบุคคลที่สามอัปเดตผลิตภัณฑ์ตลอดเวลา เพื่อตามทันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแก้ไขบั๊กที่ทราบ คุณอาจเชื่อมต่อ Galaxy Buds กับคอมพิวเตอร์ไม่ได้ หาก Windows และไดรเวอร์ระบบล้าสมัย เพราะอาจสร้างความไม่เข้ากันได้ระหว่างอุปกรณ์ ในสถานการณ์นี้ การอัปเดต Windows และไดรเวอร์อุปกรณ์เป็นビルด์ล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้
- อัปเดต Windows และไดรเวอร์อุปกรณ์ของระบบด้วยตนเองเป็นビルด์ล่าสุด หากคุณใช้ยูทิลิตี้อัปเดตอย่าง Dell Support Assistant ให้ใช้มันอัปเดตไดรเวอร์
- ตรวจสอบว่า Galaxy Buds ทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: จับคู่ Galaxy Buds ใหม่
ปัญหานี้อาจเป็นผลจากข้อผิดพลาดชั่วคราวในโมดูล Bluetooth ข้อผิดพลาดนี้สามารถล้างได้โดยการจับคู่ buds ใหม่
- Unpair (ยกเลิกการจับคู่) buds จากคอมพิวเตอร์ และ power-cycle อุปกรณ์
- แน่ใจว่า Bluetooth ของคอมพิวเตอร์ เปิดใช้งาน แล้ว และใส่ buds ลงในหู
- แตะและจับ ทั้งสอง buds เป็นเวลา 几 秒 แล้วตรวจสอบว่าปัญหา Galaxy buds แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ ให้ unpair อุปกรณ์และ power-cycle อีกครั้ง
- ใส่ buds ในเคส และกับ ฝาเคสเปิด ตรวจสอบว่า Galaxy Buds สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่
วิธีแก้ไข 3: เลือก Galaxy Buds เป็นอุปกรณ์เล่นเสียง (Playback Device)
คุณอาจเชื่อมต่อ Galaxy Buds กับคอมพิวเตอร์ไม่ได้ หากอุปกรณ์เล่นเสียงไม่ได้ตั้งค่าเป็น buds ในบริบทนี้ การตั้งค่า buds เป็นอุปกรณ์เล่นเสียงอาจแก้ปัญหาได้
- คลิกที่ ไอคอนลำโพง ในถาดระบบ เพื่อเปิดเมนู Select Playback device
- เลือก Galaxy buds และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 4: ตั้งค่า Startup Type ของ Bluetooth Support Service เป็น Automatic
Bluetooth Support Service จำเป็นสำหรับการดำเนินการของ Galaxy buds และหากไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ในบริบทนี้ การตั้งค่า startup type ของ Bluetooth Support Service เป็น Automatic อาจแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และในกล่อง Windows Search พิมพ์ Services ตอนนี้ในผลลัพธ์ที่แสดง ให้คลิกขวาที่ Services และเลือก Run as Administrator
- ดับเบิลคลิกที่ Bluetooth Support Service และเปิดดรอปดาวน์ของ Startup type
- เลือก Automatic และคลิก Apply/OK
- คลิกขวาที่ Bluetooth Support Service และเลือก Restart
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า Galaxy Buds สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่
วิธีแก้ไข 5: เปิดใช้งาน Audio Sink Service สำหรับ Galaxy Buds
Galaxy Buds เชื่อมต่อกับระบบไม่ได้ หากบริการ Audio Sink (ที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ถูกต้องของ buds) ไม่ได้เปิดใช้งาน ในกรณีนี้ การเปิดใช้งาน Audio Sink Service อาจแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows และเปิด Settings ตอนนี้เปิด Devices
- ใน果當右側 คลิกที่ Devices & Printer (ภายใต้ Related Settings) และคลิกขวาที่ Galaxy Buds
- เลือก Properties แล้วไปที่แท็บ services ติ๊กถูกตัวเลือก Audio Sink และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบว่าปัญหา Galaxy Buds แก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ได้ ให้เปิด Properties ของ Galaxy Buds และไปที่แท็บ Hardware หรือ Services
- ตอนนี้ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับแต่ละฟังก์ชัน เช่น AVCRP, Handsfree ฯลฯ (คุณอาจข้าม BTIS และ SAMSUNGDEVICE ได้) ลองใช้ Microsoft Drivers ก่อน และหากไดรเวอร์เหล่านี้ล้มเหลว ให้ลอง เลือกไดรเวอร์ด้วยตนเอง
- ตรวจสอบว่าปัญหา Galaxy Buds แก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 6: ติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่
คุณอาจเจอปัญหานี้ หากไดรเวอร์ Bluetooth ของระบบเสียหายหรือไม่ได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ การติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่อาจแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการ ให้แน่ใจว่าดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ Bluetooth (ไม่ว่าจะเป็น internal หรือ external) ของระบบ
- Unpair Galaxy buds และระบบของคุณ คลิกขวาที่ปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Power User และเลือก Device Manager
- ขยาย Bluetooth และคลิกขวาที่อุปกรณ์ Bluetooth ใดๆ
- เลือก Uninstall Device และติ๊กถูกตัวเลือก Delete the Driver Software of this Device
- คลิกปุ่ม Uninstall และรอให้การลบติดตั้งเสร็จ ทำซ้ำเพื่อลบติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth ทั้งหมดและ Galaxy Buds แล้ว reboot คอมพิวเตอร์
- หลังรีบูท ตรวจสอบว่าปัญหา Galaxy Buds แก้ไขได้หรือไม่ (Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น)
- หากไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้งไดรเวอร์ OEM ล่าสุดแก้ปัญหาได้หรือไม่
- หากยังไม่ได้ผล ให้เปิด Device Manager (ขั้นตอน 2) และคลิกขวาที่ Galaxy buds (อาจต้องขยาย Bluetooth, Sound, Video, and Game Controllers หรือ Other Devices) ในเมนูที่แสดง ให้เลือก Update Driver
- เลือก 'Browse My Computer for Drivers' และตรวจสอบว่าการใช้ Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver แก้ปัญหาได้หรือไม่ (อาจต้องเอาติ๊กถูกออกจาก "Show compatible hardware")
- หากไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ไดรเวอร์ Handsfree Audio Gateway Service แก้ปัญหาได้หรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ยูทิลิตี้บุคคลที่สาม (เช่น Galaxy Buds Manager) แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ตรวจสอบ buds ว่ามีปัญหา hardware หรือไม่ (หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนใหม่ภายใต้ประกัน) หรือซื้อ Bluetooth dongle อื่น (ที่มี BT 5.0)
