แก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module ผิดปกติ รหัส 80090030, 80090016 ใน Outlook

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Trusted Platform Module ผิดปกติ พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 80090030 หรือ 80090016 ใน Outlook ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ข้อความข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook บน Outlook เดสก์ท็อปหรือแอป Outlook 365 ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้บัญชี

Trusted Platform Module ผิดปกติ ข้อผิดพลาด 80090030 ใน Outlook

ข้อความข้อผิดพลาดที่ Outlook แสดงบนหน้าจอคือ:

มีบางอย่างผิดปกติ Trusted Platform Module ของคอมพิวเตอร์คุณทำงานผิดปกติ หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 80090030

โซลูชันต่อไปนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่บัญชี Work or School
2. ปิดใช้งาน ADAL หรือเปิดใช้งาน Multi-Factor Authentication
3. ล้างข้อมูลประจำตัว
4. อัปเดตเฟิร์มแวร์ TPM

ลองดูโซลูชันเหล่านี้ในรายละเอียด

1] ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่บัญชี Work or School

บางครั้ง Trusted Platform Module ไม่สามารถเริ่มต้นโปรโตคอลการเชื่อมต่อได้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดแบบนี้ หากข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหานี้ การตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่บัญชี Work or School อาจแก้ไขได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอป Settings ของ Windows 11/10
2. ไปที่ "Accounts > Access Work or School"
3. เลือกบัญชีที่ต้องการตัดการเชื่อมต่อ แล้วคลิกปุ่ม Disconnect
4. ตอนนี้ คลิกปุ่ม Connect บนหน้า Access Work or School ใน Settings ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชี Work or School

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

2] ปิดใช้งาน ADAL หรือเปิดใช้งาน Multi-Factor Authentication (MFA)

สาเหตุหลักที่รายงานของปัญหานี้คือปัญหาการรับรองความถูกต้อง สามารถแก้ไขได้โดยการปิดใช้งาน ADAL หรือเปิดใช้งาน MFA (Multi-Factor Authentication) โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นคุณควรลอง

ทั้งสองวิธีอธิบายด้านล่าง:

ปิดใช้งาน ADAL ผ่าน Registry Editor

โซลูชันนี้ต้องแก้ไข Registry Editor ดังนั้น ก่อนดำเนินการ ขอแนะนำให้สร้าง System Restore Point และสำรอง Registry

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

คลิกที่ Windows Search พิมพ์ Registry Editor เลือก Registry Editor จากผลการค้นหา คลิก Yes ในกล่อง UAC

คัดลอกพาธต่อไปนี้และวางในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

ขยายคีย์ Common และเลือก субคีย์ Identity คลิกขวาที่พื้นที่ว่างด้านขวา ไปที่ "New > DWORD (32-bit) Value" คลิกขวาที่ค่าที่สร้างใหม่ เลือก Rename พิมพ์ EnableADAL

ค่าเริ่มต้นของ Value Data ของ EnableADAL ควรเป็น 0 หากไม่ใช่ ให้ดับเบิลคลิกและใส่ 0 ใน Value Data คลิก OK เพื่อบันทึก

ปิด Registry Editor

ควรแก้ไขปัญหาได้ หากยังคงอยู่ ให้เปิดใช้งาน Multi-Factor Authentication

เปิดใช้งาน Multi-Factor Authentication

บางผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเพราะ MFA ถูกปิดใช้งานบนบัญชี Microsoft 365 ของพวกเขา โดยค่าเริ่มต้น MFA เปิดใช้งานเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย ตรวจสอบว่าปิดหรือเปิด หากพบว่าปิด ให้เปิดใช้งานและดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ ขั้นตอนดังนี้:

1. เข้าสู่ Microsoft 365 admin center
2. คลิก Show all เพื่อขยาย แล้วเลือก Azure Active Directory Admin Center
3. ไปที่ "Azure Active Directory > Properties > Manage Security Defaults"
4. ทางขวา สวิตช์ใต้ Enable Security Defaults ควรเป็น Yes หากไม่ใช่ คลิกเพื่อเปลี่ยนจาก No เป็น Yes จะเปิด MFA บนบัญชี
5. เลื่อนลงและคลิกปุ่ม Save

เกี่ยวข้อง: แก้ไขข้อผิดพลาด Alert! TPM device is not detected บนคอมพิวเตอร์ Dell

3] ล้างข้อมูลประจำตัว

ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแคชของบัญชี ขอแนะนำให้ล้างข้อมูลประจำตัวเก่าและดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

ขั้นตอนล้างข้อมูลประจำตัวเก่า:

1. เปิด Control Panel
2. เลือก Large icons ในโหมด View by
3. คลิก Credential Manager
4. เลือก Windows Credentials
5. ขยายแต่ละข้อมูลประจำตัวภายใต้ Generic Credentials และคลิก Remove ต้องลบทั้งหมดภายใต้ Generic Credentials
6. เมื่อเสร็จ ปิด Control Panel และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
7. ตอนนี้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีในแอป Outlook และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

4] อัปเดตเฟิร์มแวร์ TPM

หากปัญหายังคงอยู่ อาจมีปัญหากับโมดูล TPM ควรพิจารณาอัปเดตเฟิร์มแวร์ TPM

Trusted Platform Module ผิดปกติ รหัสข้อผิดพลาด 80090016

ข้อผิดพลาด Trusted Platform Module ผิดปกติ รหัส 80090016 เกี่ยวข้องกับ Outlook 365 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ใน Outlook 365 ข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบที่ Outlook 365 แสดงคือ:

มีบางอย่างผิดปกติ Trusted Platform Module ของคอมพิวเตอร์คุณทำงานผิดปกติ หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 80090016

หากคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดนี้บนแอป Outlook 365 ลองโซลูชันต่อไปนี้:

1. ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่บัญชี Work or School
2. สร้างค่าใหม่หรือแก้ไขค่าที่มีอยู่ใน HKLM Registry Hive
3. สร้างค่าใหม่หรือแก้ไขค่าที่มีอยู่ใน HKCU Registry Hive
4. ลบข้อมูลภายในโฟลเดอร์ Microsoft.AAD

ลองดูโซลูชันทั้งหมดในรายละเอียด

1] ตัดการเชื่อมต่อบัญชี Work or School และเชื่อมต่อใหม่

นี่เป็นโซลูชันง่ายที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด 80090016 ใน Outlook 365 เพียงตัดการเชื่อมต่อบัญชี Work or School แล้วเชื่อมต่อใหม่ โซลูชันนี้แก้ปัญหาให้ผู้ใช้หลายคน

เราอธิบายกระบวนการตัดและเชื่อมต่อใหม่บัญชี Work or School บน Windows 11/10 ไว้ข้างต้นในบทความนี้แล้ว

2] สร้างค่าใหม่หรือแก้ไขค่าที่มีอยู่ใน HKLM Registry Hive

หากการตัดและเชื่อมต่อใหม่ไม่แก้ไขปัญหา ให้สร้างค่าใหม่หรือแก้ไขค่าที่มีอยู่ใน HKEY_LOCAL_MACHINE Registry Hive ก่อนดำเนินการ ควรสร้าง System Restore Point และสำรอง Registry

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

กด Win + R เพื่อเปิดกล่อง Run พิมพ์ regedit และคลิก OK คลิก Yes ในกล่อง UAC

ไปที่พาธต่อไปนี้ใน Registry Editor วิธีง่ายที่สุดคือคัดลอกพาธด้านล่างและวางในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

ให้แน่ใจว่าคีย์ df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb ถูกเลือกในแผงซ้ายของ Registry Editor ตรวจสอบว่ามีค่าอยู่ทางขวาหรือไม่ หากไม่มี ต้องสร้าง คลิกขวาที่พื้นที่ว่างด้านขวา ไปที่ "New > DWORD (32-bit) Value"

คลิกขวาที่ค่าที่สร้างใหม่ เลือก Rename พิมพ์ ProtectionPolicy ค่าเริ่มต้นของ Value Data ของค่าที่สร้างใหม่ทั้งหมดใน Registry Editor คือ 0 คุณต้องเปลี่ยนค่าเริ่มต้นนี้เป็น 1 โดยดับเบิลคลิกที่ค่า ProtectionPolicy และใส่ 1 ใน Value Data

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากใช่ ลอง Registry fix ถัดไป

3] สร้างค่าใหม่ใน HKCU Registry Hive

ลองโซลูชันนี้หากฟิกซ์ข้างต้นไม่แก้ปัญหา คำแนะนำเขียนด้านล่าง

เปิด Registry Editor และไปที่พาธต่อไปนี้ คัดลอกและวางในแถบที่อยู่ของ Registry Editor แล้วกด Enter

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

ให้แน่ใจว่าคุณเลือกคีย์ Identity ด้านซ้ายใน Registry Editor ตรวจสอบว่ามีค่าสองค่าต่อไปนี้ทางขวาหรือไม่

• DisableADALatopWAMOverride
• DisableAADWAM

หากไม่พบค่าทั้งสอง ให้สร้างโดยทำตามกระบวนการเดียวกับที่อธิบายไว้ข้างต้น (ในโซลูชัน 2)

ดับเบิลคลิกที่แต่ละค่าทีละอัน และเปลี่ยน Value Data เป็น 1

เกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาด This device can't use a Trusted Platform Module BitLocker

4] ลบข้อมูลภายในโฟลเดอร์ Microsoft.AAD

ลบข้อมูลภายในโฟลเดอร์ Microsoft.AAD คำแนะนำอธิบายด้านล่าง:

1. เปิดกล่อง Run พิมพ์ %UserProfile% และคลิก OK
2. ดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ AppData เพื่อเปิด โดยค่าเริ่มต้นโฟลเดอร์นี้ซ่อนอยู่ หากไม่เห็น ต้องเปิดใช้งาน hidden items บน Windows 11/10
3. เปิดโฟลเดอร์ Local แล้วโฟลเดอร์ Packages
4. เลื่อนลงรายการโฟลเดอร์ ค้นหา Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy สามารถใช้ค้นหาใน File Explorer เพื่อหาโฟลเดอร์นี้ง่ายขึ้น
5. เมื่อเจอ ให้เปิดและลบข้อมูลทั้งหมดภายใน

ควรแก้ไขปัญหาได้

ฉันจะอัปเดต Trusted Platform Module อย่างไร?

คุณสามารถอัปเดต Trusted Platform Module ได้สองวิธี:

• ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
• ติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

เราพูดถึงเรื่องนี้ข้างต้นในบทความนี้แล้ว

หวังว่าจะช่วยได้

อ่านต่อ: TMP หายหรือไม่แสดงใน BIOS