Facebook Messenger เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ "Notes" ใหม่ คล้ายกับ Notes ของ Instagram ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณโพสต์ข้อความสั้นๆ ที่จะปรากฏที่ด้านบนของฟีด Messenger ของเพื่อน อย่างไรก็ตาม บางผู้ใช้รายงานปัญหา messenger notes ไม่แสดงในแอป ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้และโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหานี้
สาเหตุที่เป็นไปได้ว่า Messenger Notes ไม่แสดง?
- แอปเก่า: เวอร์ชันเก่าอาจขาดฟีเจอร์หรือมีบั๊ก
- ปัญหาแคช: ไฟล์ชั่วคราวอาจก่อให้เกิดปัญหา
- สิทธิ์: Messenger ต้องการสิทธิ์อุปกรณ์เพื่อทำงานเต็มที่
- การเปิดตัวตามภูมิภาค: ฟีเจอร์อย่าง Notes อาจมาถึงในเวลาที่ต่างกัน
- ปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์: ข้อผิดพลาดชั่วคราวบนฝั่ง Facebook
9 วิธีแก้ Messenger Notes ไม่แสดง
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ เพื่อดูว่า Notes เริ่มแสดงหรือไม่
วิธีที่ 2: อัปเดตแอป Messenger
- เปิดร้านแอปของอุปกรณ์ (Google Play Store สำหรับ Android หรือ App Store สำหรับ iOS)
- ค้นหา "Messenger" ในแถบค้นหาร้านแอป
- หากมีอัปเดต คุณจะเห็นปุ่ม "อัปเดต" ถัดจากแอป Messenger
- แตะที่ปุ่ม "อัปเดต" เพื่ออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- การอัปเดตแอปสำคัญ เพราะมั่นใจได้ถึงการแก้บั๊กและการปรับปรุง
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่า Messenger ลงหรือไม่
- เข้าเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลสถานะบริการออนไลน์ยอดนิยมแบบเรียลไทม์ (เช่น downdetector.com)
- ค้นหา "Messenger" หรือ "Facebook" บนเว็บไซต์
- ตรวจสอบว่ามีปัญหาที่รายงานเกี่ยวกับบริการ Messenger หรือไม่
- หากบริการลง คุณอาจต้องรอจนกว่าจะฟื้นฟู
วิธีที่ 4: ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
- เปิดแอป Messenger บนอุปกรณ์
- แตะที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอนที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- เลื่อนลงและแตะ "ออกจากระบบ" หรือ "Sign Out"
- หลังจากออกจากระบบ ปิดแอปอย่างสมบูรณ์
- เปิดแอปอีกครั้งและล็อกอินกลับด้วยข้อมูลประจำตัว
- สิ่งนี้จะรีเฟรชแอปและอาจแก้ไขปัญหา Notes ไม่แสดง
วิธีที่ 5: ล้างแคชและข้อมูลของแอป Messenger
สำหรับ Android:
- ไปที่ การตั้งค่า ของอุปกรณ์
- เลื่อนลงและแตะ แอป หรือ แอปพลิเคชัน
- หาและแตะ Messenger ในรายการแอปที่ติดตั้ง
- แตะ หน่วยความจำ หรือ หน่วยความจำและแคช
- แตะ ล้างแคช เพื่อลบไฟล์ชั่วคราว
- หากมี ให้แตะ ล้างข้อมูล เพื่อลบข้อมูลแอป
- รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบว่า Notes แสดงแล้วหรือไม่
สำหรับ iOS:
- ไปที่ การตั้งค่า ของอุปกรณ์
- เลื่อนลงและแตะ ทั่วไป
- แตะ พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone หรือ พื้นที่เก็บข้อมูล iPad
- หาและแตะ Messenger ในรายการแอป
- แตะ ออฟโหลดแอป เพื่อลบแอปโดยไม่ลบข้อมูล
- แตะ ติดตั้งแอปใหม่ เพื่อติดตั้ง Messenger ใหม่
- เปิดแอปและตรวจสอบว่า Notes มองเห็นได้หรือไม่
วิธีที่ 6: ตรวจสอบข้อจำกัดใดๆ บน Notes
- เปิดแอป Messenger
- ไปที่บทสนทนาที่ Notes ไม่แสดง
- แตะไอคอน "i" หรือ "ข้อมูล" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Notes ถูกแชร์กับคุณและไม่ถูกจำกัด
- ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใดๆ ที่อาจป้องกันไม่ให้คุณดู Notes
วิธีที่ 7: ตรวจสอบสิทธิ์
Android:
- หาแอป การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android
- แตะ แอป (หรือ แอปพลิเคชัน)
- เลื่อนดูรายการแอปและแตะ Messenger
- หาส่วน สิทธิ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิ์เหล่านี้ถูกสลับ เปิด หรือ อนุญาต
- รายชื่อติดต่อ: จำเป็นต้องเห็นรายชื่อติดต่อใน Notes
- หน่วยความจำ: จำเป็นสำหรับบันทึกรูปภาพหรือไฟล์ที่แนบใน Notes
- กล้อง & ไมโครโฟน: (ตัวเลือก แต่อาจจำเป็นหากคุณต้องการใช้ Notes สำหรับรูปภาพหรือบันทึกเสียง)
iOS
- เปิดแอป การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad
- เลื่อนดูรายการแอปจนกว่าจะพบ Messenger
- แตะ Messenger
- เปิดสลับถัดจากสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับ Notes:
- รายชื่อติดต่อ
- รูปภาพ (อนุญาตการเข้าถึงไลบรารีรูปภาพเพื่อแนบรูปใน Notes)
- ไมโครโฟน (ตัวเลือก สำหรับบันทึกเสียงใน Notes)
- กล้อง (ตัวเลือก สำหรับถ่ายรูปโดยตรงใน Notes)
วิธีที่ 8: ติดตั้งแอป Messenger ใหม่
- หาแอป Messenger บนอุปกรณ์
- กดค้างไอคอนแอปจนกว่าจะปรากฏเมนู
- แตะตัวเลือกเพื่อถอนการติดตั้งหรือลบแอป
- ยืนยันการถอนการติดตั้ง
- ไปที่ร้านแอปของอุปกรณ์และค้นหา "Messenger"
- แตะปุ่ม "ติดตั้ง" เพื่อติดตั้งแอปใหม่
- เปิดแอปและล็อกอินเพื่อดูว่า Notes ปรากฏแล้วหรือไม่
วิธีที่ 9: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Messenger
- หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Messenger เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- เข้าเว็บไซต์สนับสนุนบนเว็บไซต์ Messenger หรือค้นหา "Messenger support" ในเครื่องมือค้นหาที่คุณชอบ
- หาตัวเลือกติดต่อ เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์
- ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและอธิบายปัญหาโดยละเอียด
- ปฏิบัติตามคำแนะนำจากทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: 6 วิธีแก้ Facebook Messenger GIFs ไม่ทำงาน
วิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
1. บังคับหยุด Messenger: บางครั้งการบังคับให้แอปปิดสมบูรณ์และรีสตาร์ทใหม่สามารถแก้บั๊กได้
Android: การตั้งค่า -> แอป -> Messenger -> บังคับหยุด
iOS: แตะปุ่มหน้าจอหลักสองครั้ง (หรือสไลด์ขึ้นบนรุ่นใหม่) สไลด์แอป Messenger ขึ้นเพื่อปิด
2. ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่: โหมดประหยัดแบตเตอรี่บางครั้งจำกัดกิจกรรมแอปเบื้องหลัง แนะนำให้ปิดชั่วคราวเพื่อดูว่ามีผลหรือไม่
3. การรีเฟรชแอปเบื้องหลัง (iOS): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรีเฟรชแอปเบื้องหลังเปิดใช้งานสำหรับ Messenger โดยเฉพาะ เพื่ออนุญาตให้อัปเดตในเบื้องหลัง (การตั้งค่า -> ทั่วไป -> การรีเฟรชแอปเบื้องหลัง -> Messenger)
สรุป
แม้ Messenger notes ไม่แสดงจะทำให้หงุดหงิด แต่ปัญหานี้มักแก้ไขได้ง่ายด้วยการตรวจสอบพื้นฐาน การทำตามเคล็ดลับที่ระบุไว้ที่นี่ควรช่วยให้ Notes ของคุณกลับมาทำงานได้ ด้วยความนิยมของ Messenger ที่เพิ่มขึ้น ผู้ใช้มากขึ้นอาจเผชิญกับข้อบกพร่องประเภทนี้ ดังนั้นการรู้จักวิธีแก้ไขเหล่านี้จึงเป็นความรู้ที่มีประโยชน์
