เมื่อเร็วๆ นี้ Facebook Messenger ได้เปิดตัวฟีเจอร์ “บันทึกย่อ” ใหม่ ซึ่งคล้ายกับบันทึกย่อของ Instagram คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถโพสต์การอัปเดตข้อความสั้นที่จะปรากฏที่ด้านบนของฟีด Messenger ของเพื่อนของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายได้รายงานปัญหา Messenger Notes ที่ไม่แสดงในแอป ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะอธิบายให้คุณทราบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหานี้
สาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม Messenger Notes ไม่แสดง
- แอปที่ล้าสมัย: เวอร์ชันเก่าอาจขาดคุณสมบัติหรือมีข้อบกพร่อง
- ปัญหาแคช: ไฟล์ชั่วคราวอาจทำให้เกิดปัญหาได้
- สิทธิ์: Messenger ต้องได้รับอนุญาตจากอุปกรณ์จึงจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์
- การเปิดตัวระดับภูมิภาค: คุณลักษณะเช่น Notes อาจมาถึงในเวลาที่ต่างกัน
- ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์: การทำงานผิดพลาดชั่วคราวในส่วนท้ายของ Facebook
9 วิธีในการแก้ไขบันทึกย่อของ Messenger ที่ไม่แสดง
วิธีที่ 1:ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือเพื่อดูว่าโน้ตเริ่มปรากฏขึ้นหรือไม่
วิธีที่ 2:อัปเดตแอป Messenger
- เปิด App Store ของอุปกรณ์ (Google Play Store สำหรับ Android หรือ App Store สำหรับ iOS)
- ค้นหา “Messenger” ในแถบค้นหาของ App Store
- หากมีการอัปเดต คุณจะเห็นปุ่ม "อัปเดต" ถัดจากแอป Messenger
- แตะปุ่ม "อัปเดต" เพื่ออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- การอัปเดตแอปเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุง
วิธีที่ 3:ตรวจสอบว่า Messenger ล่มหรือไม่
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของบริการออนไลน์ยอดนิยม (เช่น downdetector.com)
- ค้นหา “Messenger” หรือ “Facebook” บนเว็บไซต์
- ตรวจสอบว่ามีปัญหาใดๆ ที่รายงานเกี่ยวกับบริการ Messenger หรือไม่
- หากบริการหยุดทำงาน คุณอาจต้องรอจนกว่าจะได้รับการกู้คืน
วิธีที่ 4:ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เปิดแอป Messenger บนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอนของคุณซึ่งอยู่ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- เลื่อนลงและแตะ "ออกจากระบบ" หรือ "ออกจากระบบ “
- หลังจากออกจากระบบ ให้ปิดแอปโดยสมบูรณ์
- เปิดแอปอีกครั้งและเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
- การดำเนินการนี้จะรีเฟรชแอปและอาจแก้ไขปัญหาโน้ตไม่แสดง
วิธีที่ 5:ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messenger
สำหรับ Android:
- ไปที่ “การตั้งค่า” ของอุปกรณ์
- เลื่อนลงและแตะ "แอป" หรือ "แอปพลิเคชัน"
- ค้นหาและแตะ "Messenger" ในรายการแอปที่ติดตั้ง
- แตะ "พื้นที่เก็บข้อมูล" หรือ "พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช"
- แตะ "ล้างแคช" เพื่อลบไฟล์ชั่วคราว
- หากมี ให้แตะ "ล้างข้อมูล" เพื่อลบข้อมูลแอป
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าโน้ตปรากฏขึ้นหรือไม่
สำหรับ iOS:
- ไปที่ “การตั้งค่า” ของอุปกรณ์
- เลื่อนลงและแตะ "ทั่วไป"
- แตะที่ “พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone” หรือ “พื้นที่เก็บข้อมูล iPad”
- ค้นหาและแตะ "Messenger" ในรายการแอป
- แตะ "ออฟโหลดแอป" เพื่อลบแอปโดยไม่ลบข้อมูล
- แตะที่ “ติดตั้งแอปอีกครั้ง” เพื่อติดตั้ง Messenger ใหม่
- เปิดแอปและตรวจสอบว่ามองเห็นโน้ตหรือไม่
วิธีที่ 6:ตรวจสอบข้อจำกัดใดๆ ในหมายเหตุ
- เปิดแอป Messenger
- ไปที่การสนทนาที่ไม่แสดงบันทึกย่อ
- แตะที่ไอคอน “i” หรือ “ข้อมูล” ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแบ่งปันบันทึกกับคุณและไม่ถูกจำกัด
- ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณดูบันทึกหรือไม่
วิธีที่ 7:ตรวจสอบสิทธิ์
แอนดรอยด์:
- ค้นหาแอป “การตั้งค่า” บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะที่ “แอป” (หรือ “แอปพลิเคชัน”)
- เลื่อนดูรายการแอปของคุณแล้วแตะ "Messenger"
- มองหาส่วน "สิทธิ์"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอนุญาตเหล่านี้สลับเป็น "เปิด" หรือ "อนุญาต “
- ผู้ติดต่อ:จำเป็นต้องดูรายชื่อผู้ติดต่อของคุณภายในบันทึกย่อ
- พื้นที่เก็บข้อมูล:จำเป็นสำหรับการบันทึกรูปภาพหรือไฟล์ที่แนบมากับ Notes
- กล้องและไมโครโฟน:(เป็นทางเลือก แต่อาจจำเป็นหากคุณต้องการใช้ Notes สำหรับรูปภาพหรือการบันทึกเสียง)
iOS
- เปิดแอป “การตั้งค่า” บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- เลื่อนดูรายการแอปจนกว่าคุณจะพบ “Messenger”
- แตะที่ Messenger
- เปิดใช้งานการสลับที่อยู่ถัดจากสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับ Notes:
- ที่อยู่ติดต่อ
- รูปภาพ (อนุญาตให้เข้าถึงไลบรารีรูปภาพของคุณเพื่อแนบรูปภาพใน Notes)
- ไมโครโฟน (เป็นทางเลือก สำหรับการบันทึกเสียงภายใน Notes)
- กล้องถ่ายรูป (เป็นทางเลือก สำหรับการถ่ายภาพโดยตรงภายใน Notes)
วิธีที่ 8:ติดตั้งแอพ Messenger อีกครั้ง
- ค้นหาแอป Messenger บนอุปกรณ์ของคุณ
- กดไอคอนแอปค้างไว้จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น
- แตะที่ตัวเลือกเพื่อถอนการติดตั้งหรือลบแอป.
- ยืนยันการถอนการติดตั้ง
- ไปที่ App Store ของอุปกรณ์แล้วค้นหา “Messenger”
- แตะที่ปุ่ม "ติดตั้ง" เพื่อติดตั้งแอปอีกครั้ง
- เปิดแอปและเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าโน้ตปรากฏขึ้นหรือไม่
วิธีที่ 9:ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Messenger
- หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Messenger เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้
- ไปที่หน้าการสนับสนุนบนเว็บไซต์ Messenger หรือค้นหา "การสนับสนุน Messenger" ในเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการ
- มองหาตัวเลือกการติดต่อ เช่น แชทสด อีเมล หรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์
- ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและอธิบายปัญหาโดยละเอียด
- ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับจากทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: 6 วิธีในการแก้ไข GIF ของ Facebook Messenger ไม่ทำงาน
วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
1. บังคับให้หยุด Messenger: บางครั้งการบังคับให้ปิดแอปทั้งหมดและรีสตาร์ทตั้งแต่ต้นสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้
แอนดรอยด์: การตั้งค่า -> แอป -> Messenger -> บังคับหยุด
iOS: แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮม (หรือปัดขึ้นบนรุ่นที่ใหม่กว่า) ปัดแอพ Messenger ขึ้นเพื่อปิด
<แข็งแกร่ง>2. ปิดใช้งานโหมดประหยัดแบตเตอรี่: โหมดประหยัดแบตเตอรี่บางครั้งอาจจำกัดกิจกรรมของแอปในเบื้องหลัง แนะนำให้ปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้ชั่วคราวเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่
<แข็งแกร่ง>3. การรีเฟรชแอปพื้นหลัง (iOS): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการรีเฟรชแอปพื้นหลังสำหรับ Messenger โดยเฉพาะเพื่อให้สามารถอัปเดตในเบื้องหลังได้ (การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเฟรชแอปพื้นหลัง -> Messenger)
บทสรุป
แม้ว่าบันทึกย่อของ Messenger ที่ไม่แสดงอาจทำให้หงุดหงิด แต่ปัญหามักจะแก้ไขได้ง่ายด้วยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การปฏิบัติตามเคล็ดลับที่ระบุไว้ที่นี่จะช่วยให้บันทึกย่อของคุณกลับมาเป็นปกติได้ ด้วยความนิยมของ Messenger ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นอาจพบกับข้อผิดพลาดประเภทนี้ ดังนั้นการตระหนักถึงการแก้ไขเหล่านี้จึงเป็นความรู้ที่มีประโยชน์
