ปัญหา: หากคุณเผชิญปัญหาการเล่นเนื้อหา Netflix ผ่าน Safari browser เนื่องจากอัปเกรดเป็น Yosemite/El Capitan โดยไม่มี external display connected Netflix จะเริ่มเล่นเนื้อหา แล้วไม่กี่วินาทีแสดง error ข้อความอ่านว่า "Whoops, something went wrong... Display Error. There appears to be a display issue. Please ensure your display supports HDCP and is not using AirPlay."
 |
| แก้ HDCP Display Error เมื่อดู Netflix |
ซอฟต์แวร์และ OS ที่ได้รับผลกระทบ: Safari browser 8.0 และ 9.0 บน Yosemite และ El Capitan
วิธีแก้ชั่วคราว: ปัญหานี้ชัดเจนว่าไม่เกี่ยวกับว่า monitor รองรับ HDCP หรือไม่ เพราะมอนิเตอร์ส่วนใหญ่วันนี้รองรับ HDCP แล้ว หรือคุณต้องรู้ว่าเครื่องคุณรองรับ จอของผมรองรับ HDCP (HP ZR30W) และเป็นจอเดียวที่ต่อกับ Mac Pro 2014 ตาม Netflix หากคุณเจอ error code S7363-1266-48444350 ขณะดู Netflix บน Mac ปกติมาจาก display หรือหน้าจอที่ไม่รองรับ Apple รองรับการเล่นบน internal display เท่านั้น หรือผ่าน HDCP-compatible display ทำตามขั้นตอน troubleshooting เพื่อแก้ปัญหา
1. ตัด external display ออกจากคอมพิวเตอร์ แล้วลองเล่นหนังหรือรายการทีวีใหม่ หากแก้ปัญหาได้ แสดงว่า external display หรือ TV ของคุณไม่รองรับ HDCP
2. เราพบว่าการใช้ซอฟต์แวร์ DisplayLink ขณะดู Netflix อาจก่อให้เกิดปัญหา ทำตามขั้นตอนลบซอฟต์แวร์:
- เลือก Finder จากไอคอน Dock ที่ด้านล่างหน้าจอ
- เลือก Applications
- ลากแอป DisplayLink ไปที่ถังขยะ
- คลิกขวาไอคอนถังขยะ แล้วเลือก Empty Trash
- ลอง Netflix ใหม่
3. รีสตาร์ท computer รีสตาร์ทเสร็จ ลอง Netflix ใหม่ DisplayLink software คืออะไร? DisplayLink เป็นเทคโนโลยีกราฟิก USB ที่พัฒนาเอง ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และจอภาพโดยใช้ USB, Ethernet และ WiFi บริษัทเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ DisplayLink คุณสามารถเชื่อมต่อหลายจอภาพกับ Mac ได้อย่างรวดเร็ว สะดวก ด้วยการเชื่อม USB เพียงอย่างเดียว ซอฟต์แวร์โฮสต์ติดตั้งบน Mac ของคุณสื่อสารกับ DisplayLink device คุณสามารถเพิ่มจอภาพได้สูงสุด 6 จอเพิ่มให้ PC หรือ 4 จอเพิ่มให้ Mac - คุณแค่ต้องการ USB graphics adapter ต่อจอภาพที่ต้องการเพิ่ม
ลบซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ใช้ถ่ายโอนหรือแปลงวิดีโอ อย่าง Supertube HD, AirVideo, Adobe Air, Aimersoft, AirParrot ฯลฯ วิธีแก้ HDCP Display Error Netflix จริงๆ
ทั้งหมดนี้เกิดจาก HTML 5 ของ Safari ปีที่แล้ว Netflix บังคับใช้ HTML5 streaming บน Yosemite ใน Safari เพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ Apple ใช้ media source extensions (MSE) ที่เพิ่มประสิทธิภาพสูงใน OS X ให้คุณดู Netflix 1080
Error เหล่านี้มาเพราะ Safari browser เริ่มใช้ HTML5 แทน Silverlight เหมือนที่ทำใน Mavericks ดังนั้นตัวเลือกคือ:
หากคุณอยากใช้ Safari ให้เข้า Netflix เข้าบัญชี แล้วโปรไฟล์ แล้ว Playback settings และที่นั่น ยกเลิกติ๊กตัวเลือกด้านล่าง (Prefer HTML5 instead of Silverlight) คุณควรเล่นหนังได้อีกครั้ง ชัดเจนว่าคุณต้องมี Silverlight บนคอมพิวเตอร์ this จะ fallback ไป Silverlight และ AirPlay จะทำงานได้ดีบน Safari คุณแค่ต้องแน่ใจว่า Silverlight plugin เปิดใช้งานและอัปเดตแล้ว และไม่มีปัญหา ตรวจสอบ Silverlight plugin เปิดใช้งาน จาก Safari menu bar คลิก Safari > Preferences แล้วเลือก Security tab ตอนนี้คลิก Website Settings ด้านขวา: Internet Plug-ins เลือก Silverlight ด้านซ้าย แล้วเลือก Allow หรือ Ask: เมื่อ visit อื่นๆ เว็บไซต์บนเมนูขวาที่โผล่
หากคุณอยากใช้ HTML5 ให้ทิ้งการตั้งค่า HTML5 ใน Netflix และใช้ Chrome, Firefox ฯลฯ วิธีแก้ HDCP Display Error Netflix ปัญหานี้ไม่เกิดบน Mac ทุกเครื่องกับ Yosemite/El Capitan แต่จำกัดเฉพาะบางเครื่อง ดังนั้นก่อนอื่นให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์และ Mac ของคุณทันสมัย หากยังมีปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1.เปลี่ยนการเล่นในNetflixaccountและตั้งค่าdefaultการเล่นเป็นSilverlight. ตัวเลือกนี้ถูก Netflix เพิกถอนแล้ว
 |
| แก้ HDCP Display Error เมื่อดู Netflix |
- เข้า Netflix และเข้าบัญชี แล้วโปรไฟล์
- เข้า Playback settings ที่นั่น ยกเลิกติ๊กตัวเลือกด้านล่าง (Prefer HTML5 instead of Silverlight)
แก้ HDCP Display Error เมื่อดู Netflix - คุณควรเล่นหนังได้อีกครั้ง ชัดเจนว่าคุณต้องมี Silverlight เปิดใช้งานและอัปเดตบนคอมพิวเตอร์
แก้ HDCP Display Error เมื่อดู Netflix - ออกจากและรีสตาร์ท Safari browser แล้วลองเนื้อหา Netflix
2. ลองตั้งค่า Silverlight ให้รัน Always และรันใน unsafe mode ด้วย
ไปที่ Safari > Preferences > Security > Website Settings (Plug-ins) > คลิก Silverlight และเลือก Allow Always, Run in Unsafe Mode - รีสตาร์ท Safari และเล่น Netflix ควรจะทำงาน
3.เริ่มใช้ Chrome หรือ Firefox ดู Netflix แทน
4.ใช้ Netflix ใน Safari ทุกครั้งด้วยการเปลี่ยน User Agent นี่จะ "หลอก" Netflix ให้คิดว่าคุณใช้ user agent ที่เลือกซึ่งเป็นของเบราว์เซอร์เหล่านั้น และจะใช้ Silverlight plugin Safari ตั้งค่า user agent ต่อแท็บเดียว ดังนั้นแท็บอื่นๆ ไม่ได้รับผลกระทบ นี่ยังรีเซ็ตเมื่อปิดแท็บ ดังนั้นหากคุณเปิด Netflix ในแท็บใหม่ จะใช้ default user agent คุณต้องเปลี่ยน user agent ทุกครั้งที่เปิด Netflix วิธีเปลี่ยน user agent ของ Safari:
1.เปิดใช้งาน Develop menu ใน Safari
browser ที่อยู่ที่ /Applications/Safari
- จากเมนูเลือก "Safari, Preferences" เปิด Safari Preferences
- คลิกแท็บ "Advanced"
แก้ HDCP Display Error เมื่อดู Netflix - วางเครื่องหมายถัดจาก "Show Develop menu in menu bar"
 |
| แก้ HDCP Display Error เมื่อดู Netflix |
3. ลองโหลด Netflix ตอนนี้ ควรทำงานได้ดี
หมายเหตุ: - User Agent: User Agent เป็นสตริงข้อความที่เบราว์เซอร์ส่งไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เพจ หากเคยเข้าเว็บที่ประกาศไม่รองรับ Safari นั่นคือวิธีที่เว็บรู้ว่าคุณใช้เบราว์เซอร์อะไร ในส่วนใหญ่ "ไม่รองรับ" เป็นเงื่อนไขเท็จ และใช้เมนูไอเท็มนี้เพื่อเปลี่ยน user agent จำลองเบราว์เซอร์อื่น คุณอาจประหลาดใจว่าหน้าเว็บที่ไม่ทำงานกะทันหันทำงานได้ แค่เปลี่ยน user agent
ลบฮาร์ดแวร์บุคคลที่สามที่ต่ออยู่ เช่น wireless adapters, external displays หรือ Cinema Displays แล้วลองรัน Netflix
