WhatsApp มีแอปเดสก์ท็อปสำหรับ Windows และ Mac ในขณะที่ส่วนขยายเบราว์เซอร์ WhatsApp Web ไม่เสนอการโทรเสียงหรือวิดีโอ แต่ไคลเอนต์เดสก์ท็อปทำได้
WhatsApp เพิ่มความสามารถในการโทรศัพท์ให้กับแอป Mac ของพวกเขา ผู้ที่ใช้ WhatsApp เพื่อโต้ตอบกับครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และคนรู้จัก ตอนนี้สามารถทำได้ง่ายกว่าก่อน หากคุณกำลังพยายามทำการโทรวิดีโอโดยใช้ซอฟต์แวร์ WhatsApp Desktop บน Mac แต่ไม่สามารถทำได้ นี่คือตัวเลือกไม่กี่อย่างในการซ่อมแซมการโทรเสียงที่ไม่ทำงานบน Mac PC
# นี่คือวิธีใช้ Mac เพื่อโทรโดยใช้บริการนี้
ก่อนทำอะไรอื่น ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- คุณต้องมี WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดติดตั้งบน Mac ของคุณ
- Mac ของคุณต้องรันอย่างน้อย macOS 10.13 High Sierra หรือใหม่กว่า
- สำหรับการโทร คุณต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์เอาท์พุทเสียง ไมโครโฟน และกล้องกับ Mac ของคุณ การโทรวิดีโอไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่ไม่มีกล้อง
WhatsApp แนะนำให้ใช้ Headset เพื่อคุณภาพเสียงที่ดีที่สุด คุณสามารถใช้ AirPods หรือหูฟังอื่นๆ ที่บ้าน
การโทรวิดีโอหรือเสียง
- เปิดการสนทนาส่วนตัวกับบุคคลที่คุณต้องการโทร
- คลิกไอคอน Video Call ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
คุณสามารถปิด/เปิดไมโครโฟนระหว่างการโทรโดยการคลิกไอคอนไมโครโฟน และคุณสามารถปิด/เปิดกล้องได้โดยการคลิกปุ่มกล้อง คลิก "End call" เพื่อจบการโทร
สลับระหว่างการโทรเสียงและวิดีโอ
คุณสามารถขอเปลี่ยนจากการสนทนาเสียงเป็นการโทรวิดีโอขณะพูดกับผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อที่คุณกำลังโทรสามารถคลิก "OK" หรือ "Switch" เพื่อยอมรับหรือปฏิเสธการโทรตามลำดับ
- วางเคอร์เซอร์บนสัญลักษณ์ Camera ระหว่างการโทร
- เลือกปุ่ม Camera
- หากผู้ติดต่อของคุณอนุมัติการเปลี่ยนแปลง การโทรเสียงจะเปลี่ยนเป็นการโทรวิดีโอ
การโทรผ่านเดสก์ท็อปไม่พร้อมใช้งาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่ง หากคุณประสบปัญหาในการโทรหรือรับการโทรผ่านเดสก์ท็อป
- อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการโทรผ่านเดสก์ท็อป การโทรผ่านเดสก์ท็อปได้รับการรองรับโดย Windows 10 64-bit version 1903 และใหม่กว่า รวมถึง macOS 10.13 และใหม่กว่า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไมโครโฟน กล้อง และลำโพง
- แก้ไขปัญหาไมโครโฟนและลำโพงของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้การตั้งค่าเสียง
- ใช้ Headset เพื่อคุณภาพเสียงที่ดีกว่า การใช้ไมโครโฟนและลำโพงแยกกันอาจทำให้เกิดเสียงสะท้อน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณเข้าถึงได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WhatsApp มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องของคุณ
เทคนิค 1: ปิดและเปิด WhatsApp ใหม่
การปิดแอปพลิเคชันจะสิ้นสุดกระบวนการทั้งหมด ทำให้คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันใหม่จากศูนย์ สิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาทั้งหมดกับ WhatsApp Desktop สำหรับ Mac PC การโทรวิดีโอ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป WhatsApp รองรับการโทรวิดีโอโดยไม่มีความยุ่งยาก
เทคนิค 2: ป้องกันไม่ให้แอปอื่นใช้กล้อง
การโทรวิดีโอ WhatsApp จะไม่ทำงานหากกล้องกำลังถูกใช้งาน เนื่องจากเว็บแคมกำลังถูกใช้งานอยู่แล้ว ดังนั้น จึงดีที่สุดที่จะปิดแอปพลิเคชันที่ใช้กล้องของ Macbook ก่อนใช้ WhatsApp เพื่อเริ่มการโทร ควรจะแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากเว็บแคมว่างและ WhatsApp สามารถเข้าถึงเพื่อสร้างการโทรวิดีโอ
เทคนิค 3: ตรวจสอบความเร็วเครือข่าย
เพื่อทำการโทรวิดีโอ ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป WhatsApp ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว เนื่องจากแบนด์วิดท์ขนาดใหญ่ที่จำเป็นในการโทรผ่านคอมพิวเตอร์ Macbook ที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi บรอดแบนด์ความเร็วสูงจะทำให้การโทรวิดีโอไม่มีการขัดขวาง หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า การโทรจะถูกขัดจังหวะหรือยกเลิก
เทคนิค 4: ให้สิทธิ์ WhatsApp เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน
แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป WhatsApp ต้องการการเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนเพื่อส่งการโทรวิดีโอของคุณ หาก WhatsApp สำหรับ Mac ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง จะไม่สามารถโทรวิดีโอได้ คุณสามารถให้สิทธิ์ WhatsApp โดยใช้ Preferences บน Macbook ของคุณ นี่คือคำแนะนำที่ง่ายบ้าง:
- เปิด System Preferences
- เลือก Security and Privacy
- ค้นหา WhatsApp และคลิกขวาที่ตัวเลือก Microphone
- รีสตาร์ท WhatsApp เสร็จแล้ว!
สรุป
โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถโทรเสียงหรือวิดีโอได้กับผู้ติดต่อคนเดียวในตอนนี้ WhatsApp กำลังมุ่งมั่นให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับฟีเจอร์ใหม่นี้บนไคลเอนต์ Mac แต่ได้สวดว่าจะเสนอเวอร์ชันที่อัปเกรดพร้อมความสามารถในการโทรกลุ่ม จำไว้ว่าการโทรและข้อความ WhatsApp ทั้งหมดถูกเข้ารหัส end-to-end
