วิธีแก้ปัญหาโทรวิดีโอ WhatsApp ไม่ทำงานบน iPhone และ Android

หนึ่งในระบบข้อความที่รู้จักดีและใช้กันอย่างแพร่หลายคือ WhatsApp Messenger หรือที่รู้จักกันในชื่อ WhatsApp มันเริ่มต้นเป็นแอปข้อความและตอนนี้ขยายฟีเจอร์ไปสู่การโทรศัพท์ โทรวิดีโอ สติกเกอร์ WhatsApp Web การเข้ารหัสแบบปลายถึงปลาย และอื่นๆ ความนิยมของการโทรวิดีโอได้ก่อให้เกิดความคลั่งไคล้ในหมูผู้ใช้ WhatsApp แม้หลายคนจะลองตัวเลือกโทรวิดีโอใหม่ๆ บางผู้ใช้รายงานว่าโทรวิดีโอ WhatsApp ไม่ทำงานบน iPhone หรือ Android ของพวกเขา ในบทความนี้ เราจะจัดการปัญหาโทรวิดีโอ WhatsApp ไม่ทำงานในโพสต์นี้ โปรดอ่านต่อไปเพื่อแก้ปัญหาโทรวิดีโอ WhatsApp ไม่ทำงานบน iPhone และ Android

วิธีแก้ปัญหาโทรวิดีโอ WhatsApp ไม่ทำงานบน iPhone และ Android

บริษัทที่เป็นของ Facebook เพิ่งเพิ่มขีดจำกัดผู้เข้าร่วมสำหรับการโทรวิดีโอ/เสียงกลุ่มจาก 4 เป็น 8 คน ผู้คนคงจะโทรวิดีโอ WhatsApp กับเพื่อน ครอบครัว และคนอื่นๆ มากขึ้น ด้านล่างคือวิธีการแก้ปัญหา WhatsApp ค้างหรือโทรวิดีโอไม่ทำงานบน iPhone และ Android

วิธีที่ 1: อัปเดต WhatsApp

แอป WhatsApp สำหรับ iOS และ Android มักได้รับการอัปเดตบ่อย การสร้างเวอร์ชันเก่าของ WhatsApp บนโทรศัพท์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการโทรวิดีโอ ผู้ใช้ช่อง Beta ของ WhatsApp บน Android และ iOS ควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งมีการแก้ไขบั๊กและปรับปรุงความเร็ว

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. กดค้างไอคอน Appstore เป็นเวลานาน
2. ไปที่ Updates และเลือก
3. แตะไอคอน Upgrade ถัดจาก WhatsApp เพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. หากไม่มี ให้ลองเลื่อนลง หน้า เพื่อรีเฟรช
5. หากยังไม่มีตัวเลือก ลองปิดแอปทั้งหมดที่เปิดอยู่ รวมถึง Settings และ WhatsApp แล้วเริ่มกระบวนการใหม่

ตัวเลือก II: บน Android

1. เปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store
2. พิมพ์ WhatsApp ในแถบค้นหา
3. แตะ Update ถัดจาก WhatsApp Messenger
4. หากไม่มี ให้ลองเลื่อนลงหน้าเพื่อ รีเฟรช
5. หากปัญหายังคงอยู่ ลองปิดแอปทั้งหมดที่เปิดอยู่ รวมถึง settings, WhatsApp และ Google Play Store แล้วเปิดใหม่

วิธีที่ 2: ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่แข็งแกร่ง

การโทรวิดีโอต้องการการเชื่อมต่อเครือข่ายที่มั่นคงเพื่อทำงานได้อย่างถูกต้อง พวกมันยังใช้แบนด์วิดท์มากกว่าการโทรเสียงบน WhatsApp ดังนั้น ให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีกว่า และตัวบ่งชี้ความแรงสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์ของโทรศัพท์แสดงแถบเพียงพอ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อกับแบนด์ Wi-Fi 5GHz ได้หากคุณมีเครือข่าย dual-band หากทำได้ ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับสเปกตรัม 5GHz ของเครือข่าย Wi-Fi

วิธีที่ 3: อนุญาตสิทธิ์ที่จำเป็นให้ WhatsApp

เพื่อทำการโทรวิดีโอ WhatsApp ต้องการสิทธิ์ไมโครโฟนและกล้อง ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณอาจปิดสิทธิ์เหล่านั้นเมื่อคุณติดตั้งแอปครั้งแรก อาจเป็นเหตุผลที่เสียงและวิดีโอทำงานไม่ถูกต้อง ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์และให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่แอป

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. ไปที่เมนู Settings
2. เลือก WhatsApp จากเมนู
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสลับถัดจาก contacts, microphone และ camera ตั้งเป็นสีเขียวทั้งหมด
4. หากไม่มีสีเขียวถัดจากสิทธิ์ใดสิทธิ์หนึ่ง แสดงว่ายังไม่ได้ให้สิทธิ์ หากคุณต้องการให้โทรวิดีโอทำงาน โปรดให้สิทธิ์เหล่านี้

ตัวเลือก II: บน Android

1. ไปที่เมนู Settings
2. แตะที่ Apps & Permissions
3. แตะที่ Whatsapp
4. แตะที่ permissions
5. แตะที่ App Rights เพื่อให้สิทธิ์สำหรับ กล้อง, รายชื่อติดต่อ และ ไมโครโฟน

วิธีที่ 4: ตรวจสอบการจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว

โดยค่าเริ่มต้น Content & Privacy Restrictions ถูกปิด หากคุณไม่ได้เปิด Screen Time บน iPhone คุณอาจข้ามวิธีนี้ไปได้ หากคุณเปิด Screen Time และเปิด Content & Privacy Restrictions ให้แน่ใจว่าแอป WhatsApp มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน นำ WhatsApp ออกจากโหมดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สายโทรคุณภาพสูง สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือปิดการตั้งค่าเหล่านี้หมด ทำให้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตดีขึ้น และผลสรุปคือการโทรที่เหมาะสม

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. ไปที่ Settings
2. แตะที่ Screen Time
3. แตะที่ App Limits
4. แตะ On Whatsapp
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี app limits ตั้งค่าไว้สำหรับ Whatsapp
6. สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือปิดหน้าจอสมาร์ทโฟนจนกว่าการโทรจะสิ้นสุด

ตัวเลือก II: บน Android

1. ไปที่เมนู Settings
2. ไปที่ Digital Wellbeing and Parental Controls
3. เลือก Focus mode
4. ยกเลิกเลือก WhatsApp เนื่องจากสิทธิ์ของมันถูกจำกัด

วิธีที่ 5: อนุญาตให้ WhatsApp ใช้ข้อมูลมือถือ

บน iOS คุณอาจจำกัดการใช้ข้อมูลมือถือสำหรับแอปแต่ละตัวจากเมนู Settings อาจเป็นเรื่องยากที่จะเริ่มหรือรับโทรวิดีโอหากตัวเลือกนี้เปิดใช้งานสำหรับแอป WhatsApp สลับไปใช้ข้อมูลเซลลูลาร์หรือข้อมูลมือถือหากคุณมีปัญหาเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดๆ ที่มีอยู่

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. เลือก Settings
2. จากนั้นเลือก Cellular
3. เลื่อนลงและสลับ WhatsApp ให้เปิด
4. นี่คือเพื่อให้ WhatsApp สามารถใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือได้

ตัวเลือก II: บน WhatsApp

1. เปิด WhatsApp และเข้าสู่ระบบ
2. แตะที่ 3 จุด และเลือก Settings
3. เลือก Storage and Data
4. ปิดตัวเลือก use less data for calls

วิธีที่ 6: เปิดการใช้งานข้อมูลพื้นหลัง (Background Data)

เมื่อคุณเปิดตัวเลือกนี้ คุณจะสามารถรับโทรวิดีโอ WhatsApp ได้แม้คุณจะไม่ได้ใช้แอปอยู่

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. ไปที่แอป Settings ของ iPhone
2. เลือก WhatsApp จากเมนู
3. จากนั้น เพื่อให้ WhatsApp ใช้ข้อมูลในพื้นหลัง ให้เปิด Background App Refresh

ตัวเลือก II: บน Android

1. กดค้างไอคอนแอป WhatsApp จะแสดงเมนู App Info แตะที่ปุ่ม I
2. เปิดใช้งานตัวเลือก Background data

วิธีที่ 7: ปิด Data Saver หรือ Low Data Mode

ความสามารถของ WhatsApp ในการทำงานปกติอาจถูกขัดขวางโดยโหมดประหยัดข้อมูลบน iPhone หรือ Android หากโหมดข้อมูลต่ำของโทรศัพท์ถูกเปิดใช้งาน WhatsApp อาจไม่สามารถรับข้อมูล เช่น โทรวิดีโอเข้า หรือโทรวิดีโอสำเร็จได้

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. เพื่อปิด Low Data Mode ของ iPhone ไปที่ Settings
2. แตะที่ Cellular
3. ไปที่ Cellular Data Options
4. ปิด Low Data Mode
5. เปิดใช้งาน Data Roaming จากหน้าต่างเดียวกัน หากคุณต้องการใช้โทรวิดีโอ WhatsApp ผ่านข้อมูลเซลลูลาร์ขณะเดินทางต่างประเทศ

ตัวเลือก II: บน Android

1. เพื่อปิด Data Saver ไปที่ Settings
2. แตะที่ Network & Internet
3. ปิด Data Saver บนโทรศัพท์ Android

วิธีที่ 8: ปิด Battery Saver

โหมดประหยัดแบตเตอรี่ห้ามโปรแกรมทำงานในพื้นหลังเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ หากคุณเปิดตัวเลือกนี้ ให้ไปที่เมนู Settings และปิดมัน

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. ผู้ใช้ iPhone สามารถปิด Low Power Mode โดยไปที่ Settings
2. แตะที่ Battery และเลือกจากเมนู
3. ปิด Low power Mode

ตัวเลือก II: บน Android

1. ผู้ใช้ Android สามารถปิดฟีเจอร์นี้โดยไปที่ Settings
2. ไปที่ Battery
3. แตะที่ Battery Saver

วิธีที่ 9: ปิดการใช้งานข้อมูลต่ำของ WhatsApp

จากการตั้งค่าแอป WhatsApp ก็มีโหมด Low Data consumption ด้วย สำหรับประสบการณ์โทรวิดีโอ WhatsApp ที่ราบรื่น ให้ปิดตัวเลือกนี้

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. เปิด WhatsApp
2. ไปที่ Settings ของแอป
3. แตะที่ Storage and Data
4. แตะที่ Use less data for calls เพื่อปิด

ตัวเลือก II: บน Android

1. เปิด WhatsApp
2. แตะที่ 3 จุด และเลือก Settings
3. เลือก Storage and Data
4. ปิดตัวเลือก use less data for calls

วิธีที่ 10: ล้างไฟล์แคช

การล้างแคช WhatsApp จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัว จะเพียงแค่ล้างไฟล์ชั่วคราว

1. กดค้างไอคอนแอป WhatsApp จะแสดงเมนู App Info แตะที่ปุ่ม I
2. แตะที่ Storage
3. แตะที่ Clear cache

วิธีที่ 11: รีสตาร์ทอุปกรณ์และ WhatsApp

บางปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ Android หรือ iPhone คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าโทรวิดีโอ WhatsApp ทำงานโดยการรีสตาร์ทสมาร์ทโฟน Android หรือ iPhone สำรองข้อมูล WhatsApp ปัจจุบันและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หากไม่ได้ผล

1. 11.1 ปิดอุปกรณ์และทิ้งไว้ 5 นาที
2. 11.2 จากนั้น เปิดใหม่และเปิด Whatsapp อีกครั้ง

หากไม่ได้ผล คุณอาจลองติดตั้ง WhatsApp ใหม่:

ตัวเลือก I: บน iPhone

1. กดค้าง WhatsApp บนหน้าจอหลัก
2. เลือก Remove App จากรายการตัวเลือก
3. คุณจะได้ข้อความยืนยันว่าต้องการลบแอปหรือไม่ เลือก Delete App
4. หลังจากผ่านไปสักพัก ไปที่ App Store และค้นหา WhatsApp Messenger คลิกปุ่ม Download เพื่อติดตั้งใหม่

ตัวเลือก II: บน Android

1. กดค้างสัญลักษณ์ WhatsApp เป็นเวลานาน
2. หลังจากปรากฏข้อความป๊อปอัพ แตะที่ปุ่ม I
3. แตะที่ Uninstall
4. รอสักครู่หลังจากลบ WhatsApp แล้วไปที่ Google Play Store
5. ค้นหา WhatsApp ใน Google Play Store
6. จากนั้น แตะที่มันและเลือกตัวเลือก Install

แนะนำเพิ่มเติม:

• วิธีเปิด Desktop Mode บนเบราว์เซอร์ Android
• แก้ปัญหา YouTube Videos ไม่เล่นบน Android
• วิธีใส่ฟิลเตอร์ Snapchat บนรูปจาก Camera Roll
• 26 Best Bulk WhatsApp Marketing Software

หวังว่าข้อมูลนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถแก้ โทรวิดีโอ WhatsApp ไม่ทำงาน ได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับคุณ หากมีคำถามหรือความคิดเห็น โปรดใช้แบบฟอร์มด้านล่าง