ปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ Mac หงุดหงิดมากที่สุดคือปุ่มคีย์บอร์ดติด/ติดขัด โดยเฉพาะ Mac ที่ใช้ Butterfly Keyboard ซึ่ง Apple เปิดตัวพร้อม MacBook 12 นิ้ว ปี 2015 มาจนถึงปัจจุบัน ผู้ใช้ร้องเรียนมาก จนมีคดีร้องท 집단 3 คดีต่อ Apple เกี่ยวกับปัญหาคีย์บอร์ดนี้
กลไก Butterfly ซับซ้อนกว่าคีย์บอร์ดแบบเก่า ไม่สามารถถอดปุ่มเพื่อทำความสะอาดได้ง่าย หากคุณใช้ MacBook Pro 2018 โชคดี เพราะรุ่นนี้มีชั้นซิลิโคนหนาใต้แต่ละปุ่ม ทำให้พิมพ์เงียบกว่า และป้องกันฝุ่น/สิ่งสกปรกได้ดีกว่า แต่รุ่นก่อน 2018 การป้องกันคีย์บอร์ดยุ่งยากกว่า
เมื่อปุ่มคีย์บอร์ดติด คุณสามารถใช้โปรแกรมซ่อมคีย์บอร์ดฟรีของ Apple (เปิดตัวเดือนมิถุนายน) ซึ่งครอบคลุมรุ่น MacBook และ MacBook Pro บางรุ่นที่มีปุ่มผิดปกติ ปัญหาที่ครอบคลุม:
- ตัวอักษร/อักขระซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ตัวอักษร/อักขระไม่ปรากฏเมื่อกด
- ปุ่มรู้สึก ติด หรือตอบสนองไม่สม่ำเสมอ
โปรแกรมยังคืนเงินให้ผู้ที่เคยจ่ายซ่อมเอง แต่การนัดหมายที่ Apple Store หรือส่งซ่อมอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ผู้ส่วนใหญ่ไม่มีเวลาว่างหรือคอมพิวเตอร์สำรอง
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง
โชคดีที่ Apple อธิบายวิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ด MacBook/MacBook Pro เพื่อกำจัดฝุ่น/สิ่งสกปรกใต้ปุ่ม วิธีนี้เป็นแก้ไขชั่วคราว เพื่อใช้งานต่อไปก่อนส่งซ่อมจริง หรือทำเป็นการบำรุงรักษาป้องกัน ไปทำตามขั้นตอน:
- ปิดเครื่องก่อนทำอะไร
- ถอดเคส/ฟิล์มป้องกันคีย์บอร์ด/ดัสท์ปลั๊ก และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด
- จับ Mac มุม 75 องศา (ตรงแต่ไม่ตั้งตรง)
- ใช้ลมอัดหรือปั๊มลมมือ พ่นคีย์บอร์ดจากซ้ายไปขวา ห่างจากผิวคีย์บอร์ดอย่างน้อย 5 นิ้ว พ่นช้าๆ
- หมุน Mac ไปทางขวา พ่นลมซ้ำเดิมทิศทาง
- หมุนไปทางซ้าย ทำซ้ำอีกครั้ง
ควรช่วยกำจัดฝุ่นใต้และรอบปุ่มได้บ้าง หากไม่แก้ไขได้ ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อ Apple Store หรือ Service Center ใกล้ที่สุด รุ่นที่ครอบคลุมในโปรแกรมซ่อมคีย์บอร์ด:
- MacBook Retina 12-inch (Early 2015)
- MacBook Retina 12-inch (Early 2016)
- MacBook Retina 12inch (2017)
- MacBook Pro 13inch (2016, 2 Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro 13inch (2017, 2 Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro 13inch (2016, 4 Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro 13inch (2017, 4 Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro 15inch (2016)
- MacBook Pro 15inch (2017)
การทำความสะอาดคีย์บอร์ดป้องกันปัญหาปุ่มติด/ติดขัดได้มาก เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ ใช้แอปอย่าง Outbyte macAries สแกนลบไฟล์ขยะ เพิ่มพื้นที่จัดเก็บ และเพิ่มประสิทธิภาพ Mac
