Siri ผู้ช่วยอัจฉริยะของ Apple ช่วยงานง่ายๆ ตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และค้นหาข้อมูลได้ดี ผู้ช่วยเสมือนส่วนตัวนี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2011 และตอนนี้เป็นส่วนสำคัญของทุกอุปกรณ์ Apple
งานที่ Siri ช่วยได้ รวมถึง:
- โทรศัพท์
- เปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์
- ค้นหาข้อมูลอินเทอร์เน็ต
- ส่งข้อความ
- จองร้านอาหารหรือภาพยนตร์
- คำนวณคณิตศาสตร์ง่ายๆ
- สร้างการแจ้งเตือน
- ดาวน์โหลดแอป
- เล่นเพลงและค้นหาเพลง
- ตั้งกิจกรรมปฏิทิน
- คำนวณเวลาเดินทาง
- ข้อมูลจราจร
Siri ทำได้เยอะมาก ให้ความสะดวกสบายมากกับผู้ใช้ Apple ใช้ Siri แค่พูด "Hey Siri" เพื่อเปิดใช้งาน สร้าง shortcut บน Mac เพื่อเรียก Siri ได้เร็วขึ้นก็ได้
แต่มีรายงานล่าสุดว่า "Hey Siri" หยุดทำงานบน MacBook Air บางคนแค่คำสั่ง "Hey Siri" ไม่ทำงาน แต่วงจร Siri อื่นๆ ทำงานปกติ และ AI ยังรับรู้คำสั่งได้ แต่บางคน Siri ไม่ทำงานเลยบน MacBook Air
ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ macOS บางผู้ใช้บันทึกว่า Siri หยุดทำงานบน MacBook Air หลังอัปเกรดเป็น macOS Mojave
ทำไม Siri จึงไม่ทำงานบน MacBook Air?
ข้อผิดพลาดนี้รายงานเมื่อเร็วๆ นี้ และแม้จะมีรายงานหลายรายงาน Apple ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นหรือปล่อยอัปเดตแก้ไข
หากข้อผิดพลาดเกิดหลังอัปเกรดเป็น Mojave อาจเป็นเพราะ Siri มีปัญหาความเข้ากันได้กับ macOS ใหม่ หากเป็นเช่นนั้น ต้องรออัปเดตจาก Apple ที่รวมการแก้ไขปัญหานี้ ไม่รู้ว่าจะปล่อยเมื่อไร แค่ Apple รู้
อาจมีปัจจัยอื่น เช่น preferences ที่เสียหาย การติดมัลแวร์ หรือการตั้งค่า Siri ที่ผิด หาก Siri ผิดปกติเพราะเหตุเหล่านี้ สามารถทำตามโซลูชันที่แนะนำด้านล่างได้
แต่ก่อนทำ ให้กำจัดองค์ประกอบอื่นที่อาจมีส่วนทำให้ปัญหา สแกน Mac หามัลแวร์ ลบไฟล์และแอปที่ติดเชื้อ ลบไฟล์ขยะที่ทำให้ระบบจumbled ด้วยแอปอย่าง Mac repair app เมื่อเตรียมพร้อมแล้ว จึงเริ่ม troubleshoot Siri
วิธีทำให้ Siri ทำงานบน MacBook Air
ก่อนดำเนินการแก้ไข ต้องแน่ใจก่อนว่า Siri เปิดใช้งานบน Mac แล้ว จะไม่ทำงานหากไม่ได้เปิดใช้งานตั้งแต่แรก
วิธีเปิดใช้งาน Siri บน macOS:
- คลิกเมนู Apple มุมซ้ายบนหน้าจอ เลือก System Preferences จากตัวเลือก dropdown
- คลิก Siri ติ๊ก Enable Talk to Siri หากติ๊กอยู่แล้ว ตรวจสอบการตั้งค่าอื่นๆ ว่าทำงานได้ดี
- เลือกภาษาที่ต้องการ แล้วเลือก Siri Voice ที่ชอบ
- ปิด Voice Feedback หากไม่อยากให้ Siri พูด
- เลือก Mic input ลองไมค์ต่างๆ เพื่อให้เสียงถูกลงทะเบียน
- ปิดหน้าต่าง ลองพูด "Hey Siri!" ดูว่า Siri ตอบสนองไหม สามารถพิมพ์คำสั่งได้หากไม่สะดวกพูด
โปรดทราบว่า Siri ไม่ตอบสนองคำสั่ง "Hey Siri" เมื่อปิดฝา ไม่ทำงานเมื่อหน้าจอล็อกและตัวเลือก Allow Siri when locked ปิดอยู่
หลังยืนยันว่า Siri เปิดใช้งานบน Mac แล้ว แต่คำสั่ง "Hey Siri" ยังไม่ทำงาน ลองวิธี troubleshooting ด้านล่างได้
วิธีแก้ #1: ลบ Preferences ของ Siri
หนึ่งในเหตุผลที่ Siri ไม่ทำงานบน MacBook Air คือ ไฟล์ .plist เสียหาย ไฟล์ .plist เก็บการตั้งค่าและ preferences ทั้งหมดที่เกี่ยวกับแอป Siri วิธีรีเซ็ต preferences ของ Siri:
- ปิดแอป Siri
- ปิดใช้งาน Siri จาก System Preferences ยกเลิกติ๊ก Enable Talk to Siri
- เปิด Finder ไปโฟลเดอร์ Preferences โดยค้าง Option แล้วคลิก Go > Library
- ในโฟลเดอร์ Preferences ลบไฟล์ .plist ทั้งหมดที่มี Siri ในชื่อไฟล์
- เปิดใช้งาน Siri ใหม่ภายใต้ System Preferences เพื่อสร้างไฟล์ .plist ใหม่
หลังรีเซ็ต preferences แล้ว ลองพูดคำสั่งเสียงดูว่า Siri กลับมาปกติไหม
วิธีแก้ #2: ตรวจสอบ Parental Controls ของ Siri
อีกเหตุผลที่ Siri ไม่ทำงานบน MacBook Air คือ การพิมพ์เสียง (dictation) ถูกปิดสำหรับแอปผู้ช่วยเสมือน วิธีตรวจสอบ Parental Controls ของ Siri:
- คลิกเมนู Apple ไป System Preferences > Parental Controls
- คลิก Other
- ตรวจสอบว่า Turn off Siri & Dictation ถูกติ๊กหรือไม่
หากติ๊กอยู่ แสดงว่าเป็นเหตุผลที่ Siri ไม่ทำงานบน Mac ของคุณ หากไม่ได้เลือก Siri ผิดปกติอาจมาจากสาเหตุอื่น
วิธีแก้ #3: ลองไมโครโฟนตัวอื่น
ตอนตั้งค่า Siri ครั้งแรก จะถามให้เลือกไมโครโฟน ตัวเลือกคือไมโครโฟนภายในของ Mac (ค่าเริ่มต้น) หากไมโครโฟนภายในไม่คุ้มกับ Siri ใช้ไมโครโฟนภายนอกแทน ได้ ไป Apple menu > System Preferences > Siri เลือก Mic Input ตัวเลือกอื่น
ควรตรวจสอบระดับเสียงของ Mac ด้วย คลิก Sound ใต้ System Preferences ให้แน่ใจว่า input levels ทั้งหมดอยู่สูงสุด
สรุป
Siri ทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก นอกจากให้ข้อมูลที่ต้องการ Siri ยังทำหลายงานได้ เช่น โทรหาเพื่อนสนิท ส่งอีเมล คำสั่งเสียง Hey Siri ยังช่วยเข้าถึงแบบไร้มือ ซึ่งช่วยมากตอนห่างจาก Mac ตอนทำเล็บ และสถานการณ์อื่นๆ ที่พิมพ์คำสั่งไม่ได้ แค่พูด "Hey Siri" ก็ได้ผู้ช่วยเสมือนส่วนตัวทำงานให้
หาก Siri ไม่รับคำสั่ง Hey Siri หรือไม่ทำงานบน MacBook ให้ทำตามขั้นตอน troubleshooting ข้างต้นเพื่อแก้ปัญหา
