ไม่ใช่ผู้ใช้ Mac ทุกคนที่เป็นแฟน Mojave ยังคงมีผู้ใช้ในเปอร์เซ็นต์ที่สูงที่ยังคงใช้ High Sierra แม้ว่าจะมีการเปิดตัว macOS เวอร์ชันใหม่
แม้ว่า Apple จะหยุดสนับสนุน High Sierra ตั้งแต่เปิดตัว Mojave 10.14 แต่ผู้ใช้ Mac บางรายที่ใช้ High Sierra ยังคงดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับระบบของตน
อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้ที่หน้าจอเป็นสีดำหลังจากอัปเดตเป็น High Sierra อัปเดต High Sierra 2019-002 10.13.6 ล้มเหลวในการติดตั้ง และผู้ใช้ที่พบปัญหานี้จะติดหน้าจอสีดำแม้ว่าอุปกรณ์จะเปิดอย่างชัดเจน
เมาส์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ทำงานได้ดี แต่เมื่อคุณคลิกแบบสุ่ม จะได้ยินเสียงที่น่าเบื่อ ซึ่งหมายความว่าหน้าจอไม่สามารถคลิกได้ เมื่อกดปุ่มเปิด/ปิดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องจะบู๊ตในโหมดปกติ แต่เมื่อตรวจสอบแล้ว การอัปเดตไม่เคยได้รับการติดตั้งและอยู่ภายใต้การอัปเดตที่รอดำเนินการใน App Store
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
ผู้ใช้ Mac บางรายที่พบหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต High Sierra แล้วทำการรีบูตแบบฮาร์ดก็ประสบปัญหาในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง การเลือกรีสตาร์ทจากเมนู Apple จะแสดงเฉพาะหน้าจอสีดำอีกครั้ง และผู้ใช้จะติดอยู่ในลูป เพียงกดปุ่มเปิด/ปิดเท่านั้นอุปกรณ์ก็สามารถบู๊ตได้ตามปกติ
ปัญหานี้น่าหดหู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ติดอยู่ในลูปหน้าจอสีดำ
หน้าจอดำเกิดจากอะไรหลังจากอัปเดต High Sierra
หากคุณมีหน้าจอสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต High Sierra แสดงว่าอาจไม่ได้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งไฟล์สำหรับอัปเดตอย่างถูกต้อง ไฟล์อัปเดตอาจเสียหาย ส่งผลให้อัปเดตไม่สำเร็จ
อีกสาเหตุหนึ่งอาจทำให้ SMC และ NVRAM เสียหายได้ หากคุณมีหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดตเป็น High Sierra คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่า SMC และ NVRAM เนื่องจากส่วนประกอบเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการแสดงผลของ Mac
ปัจจัยอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณา ได้แก่ การตั้งค่าความปลอดภัย ความสมบูรณ์ของดิสก์ และการติดไวรัสที่เป็นไปได้
จะทำอย่างไรเมื่อ High Sierra Update ล้มเหลวและหน้าจอสีดำปรากฏขึ้น
บางครั้งปัญหาระหว่างการติดตั้งการอัปเดตอาจเกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกระบวนการ เพื่อหลีกเลี่ยงอาการสะอึก ให้กำจัดไฟล์ขยะใน Mac ของคุณโดยใช้แอปซ่อมแซม Mac ให้ลบแอปที่ไม่ได้ใช้ออก แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนดาวน์โหลดการอัปเดต
หากคุณพบปัญหา เช่น หน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต High Sierra คุณสามารถทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อกู้คืนจอแสดงผลและแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต
ขั้นตอนที่ #1:บูตเข้าสู่เซฟโหมด
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตคือการบูตเข้าสู่เซฟโหมด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีกระบวนการของบุคคลที่สามมาขัดขวางการติดตั้ง
ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดเครื่อง Mac
- ถือ Shift ปุ่ม จากนั้นกด เปิด/ปิด เพื่อเปิดอีกครั้ง
- ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple และแถบความคืบหน้า
ขั้นตอน #2:รีเซ็ต SMC และ NVRAM
หลังจากบูตเข้าสู่ Safe Mode ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ต System Management Controller หรือ SMC SMC จัดการวิดีโอและการแสดงผลภายนอกของ macOS ดังนั้นการรีเซ็ตควรเป็นขั้นตอนแรกที่ควรทำ
หากต้องการรีเซ็ต SMC ให้ปิดเครื่อง Mac แล้วกด Shift + Control + Option . ค้างไว้ จากนั้นกด พาวเวอร์ ในเวลาเดียวกัน. เมื่อคุณเห็นไฟบนอะแดปเตอร์ MagSafe กะพริบเป็นสีอื่น แสดงว่า SMC ได้รับการรีเซ็ตแล้ว ปล่อยปุ่มทั้งหมดและบู๊ตตามปกติ
ขณะที่คุณใช้งาน คุณอาจต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าระบบของ Mac ซึ่งทำได้ง่ายมาก ปิดเครื่อง Mac อีกครั้ง จากนั้นเปิดเครื่องในขณะที่กด Command + Option + P + R บนแป้นพิมพ์ของคุณหลังจากที่คุณได้ยินเสียงเริ่มต้น รอเสียงเริ่มต้นครั้งที่สองก่อนที่จะปล่อยปุ่มทั้งหมด จากนั้นบูตตามปกติ
หลังจากรีเซ็ต SMC และ NVRAM แล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต High Sierra โดยไม่ต้องไปที่หน้าจอสีดำได้หรือไม่
ขั้นตอน #3:ลบไฟล์อัพเดตเก่า
ไฟล์อัปเดต MacOS จะลบตัวเองโดยอัตโนมัติหลังจากติดตั้ง แต่ถ้าการติดตั้งไม่สำเร็จ เป็นไปได้ว่าไฟล์อัพเดทยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของการอัปเดตได้ และ macOS จะแปลงกลับเป็นไฟล์อัปเดตเก่าเสมอ
คุณต้องค้นหาไฟล์อัพเดทเก่าและลบออก หากอัปเดตของคุณถูกดาวน์โหลดอย่างสมบูรณ์ คุณควรตรวจสอบ ~/Applications/ ไดเร็กทอรีและค้นหาไฟล์ที่มีชื่อไฟล์ในรูปแบบนี้ “InstallXXXX”, InstallHighSierra, ตัวอย่างเช่น. ลบไฟล์นั้นและดาวน์โหลดการอัปเดตจาก Mac App Store อีกครั้ง
หากคุณไม่พบไฟล์ในโฟลเดอร์ Applications แสดงว่าการดาวน์โหลดอาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หากเป็นกรณีนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบ /Library/Updates โฟลเดอร์
หากไม่พบในโฟลเดอร์ใดๆ ให้ค้นหาไฟล์ผ่าน Finder . พิมพ์ส่วนของชื่อไฟล์ในช่องค้นหา จากนั้นกด Enter เพื่อเริ่มการค้นหา เมื่อพบแล้ว ให้ลบไฟล์อัปเดตแล้วดาวน์โหลดใหม่ผ่าน App Store
ขั้นตอน #4. ลบข้อมูลแคชผ่านเทอร์มินัล
หากคุณประสบปัญหาในการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac และคุณค้างอยู่ในการวนซ้ำของหน้าจอสีดำ คุณสามารถลองลบข้อมูลที่แคชไว้โดยใช้เทอร์มินัล ในการดำเนินการนี้:
- เปิดตัว เทอร์มินัล จาก Finder> ยูทิลิตี
- ป้อนคำสั่งเหล่านี้ทีละครั้ง จากนั้นกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดคำสั่ง:
- rm -rf ~/Library/Caches/
- rm -rf ~/Library/Saved\ Application\ State/
- sudo rm -rf /Library/Caches/
- sudo rm -rf /System/Library/Caches/
- ฐานข้อมูล atsutil -removeUser
- sudo atsutil ฐานข้อมูล -remove
- เซิร์ฟเวอร์ sudo atsutil -shutdown
- เซิร์ฟเวอร์ sudo atsutil -ping
- sudo rm -rf /var/folders/
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากดำเนินการคำสั่งเหล่านี้ เพื่อดูว่าขณะนี้คุณสามารถบูตได้ตามปกติหรือไม่
ขั้นตอน #5:กู้คืน Mac เป็นวันที่ก่อนหน้านี้
หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถกู้คืนระบบของคุณเป็นเวลาก่อนหน้าโดยใช้ข้อมูลสำรอง Time Machine ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงและย้อนกลับเป็นวันที่ก่อนหน้า:
- รีบูต Mac ของคุณ จากนั้นกด Command + R เพื่อบูตเข้าสู่ โหมดการกู้คืน
- เลือก กู้คืนจากการสำรองข้อมูล Time Machine
- คลิก ดำเนินการต่อ .
- ใน กู้คืนระบบของคุณ หน้าต่าง ให้คลิกปุ่ม ดำเนินการต่อ ปุ่ม.
- เลือกข้อมูลสำรอง Time Machine แล้วกดดำเนินการต่อ
- คลิกที่ข้อมูลสำรองล่าสุดของ Mac ของคุณ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อเพื่อเริ่มการย้อนกลับ
สรุป
การติดตั้งการอัปเดต macOS มักจะเป็นกระบวนการง่ายๆ อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบที่ไม่ต้องการบางอย่างอาจทำให้ซับซ้อนและทำให้การอัปเดตล้มเหลว หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต High Sierra หรือการอัปเดตใดๆ คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหา
