Kernel panic คือเวอร์ชันของ Mac ที่เทียบเท่ากับหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows (Blue Screen of Death) และ như ชื่อที่บ่งชี้ มันเป็นเรื่องที่ควรน่ากลัว เพราะมีศักยภาพที่จะหยุดการทำงานของคอมพิวเตอร์และทำให้เกิดความรบกวนในงานของคุณ สำหรับผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ Kernel panic ถูกประสบเป็นคำขอให้ปิดเครื่องที่ไม่มีที่สิ้นสุด และคำขอเหล่านี้เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่าง: "คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ"
สาเหตุของ Kernel Panic
เมื่อ Mac พบปัญหาที่มันไม่สามารถจัดการได้ มันจะส่งคำขอให้ผู้ใช้ว่ามันต้องปิดเครื่อง หรือคอมพิวเตอร์จะปิดอัตโนมัติโดยไม่มีการแจ้งเตือน ทำไมถึงเรียกว่า Panic? Panic ในที่นี้หมายถึงพฤติกรรมของ Mac ที่ถอยหลังเมื่อเจอภาระงานที่มันไม่สามารถทำได้เลย หากภาระงานนี้ยืนยันว่าต้องได้รับการดูแลทุกครั้งที่ Mac เปิดอยู่ คอมพิวเตอร์ของคุณจะปิดเปิดซ้ำๆ นี่คือเหตุผลที่เป็นไปได้ว่า Mac อาจไม่สามารถทำภาระงานให้เสร็จ:
- หน่วยความจำ RAM ไม่เพียงพอ หรือพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ
- ไดรเวอร์และ/หรือปลั๊กอินที่ล้าสมัย
- ซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เสียหาย
- ปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่เข้ากันได้
- การติดเชื้อไวรัส
วิธีแก้ไข Kernel Panic
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Kernel panic ของ Mac คุณจะต้องแก้ไขปัญหาแต่ละข้อข้างต้นแยกกัน การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ค่อนข้างยุ่งยากกว่าการแก้ไขข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ และจึงเป็นที่แนะนำเสมอว่าคุณควรเริ่มจากวิธีแก้ไขพื้นฐานที่สุดและขยับขึ้นไปเรื่อยๆ
1. อัปเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์
สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออัปเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เสียหายหรือล้าสมัยบนคอมพิวเตอร์เป็นตัวทำให้เกิดปัญหา PC อันดับหนึ่ง โชคดีที่การอัปเดตไดรเวอร์บน Mac ของคุณไม่เคยง่ายเท่านี้ ขั้นตอนต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องทำเมื่ออัปเดตไดรเวอร์บน Mac ด้วยตนเอง:
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: สแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง
- เปิดแอป Apple Store บน Mac ของคุณ
- บน App Store คลิก "Updates"
- ตรวจสอบการอัปเดตที่มีสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
บางครั้ง Kernel panic เกิดขึ้นเมื่อใช้แอปพลิเคชันเฉพาะตัว และหากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถอัปเดตแอปนี้เพื่อดูว่าปัญหาจะหายไปหรือไม่ และหากยังคงอยู่ ให้ลบแอปเฉพาะตัวนั้นทิ้ง
2. สแกนไวรัส
ไวรัสก่อให้เกิดปัญหาทุกประเภทบน PC และเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าปัญหามาจากไหน หากยังไม่ได้ทำการสแกนไวรัสเป็นลำดับแรก อาจเป็นกรณีที่ซอฟต์แวร์ที่คุณพยายามลบทำงานอย่างนั้นเพราะการติดเชื้อ หรือว่าไวรัสกำลังบล็อกระบบของคุณไม่ให้ทำการอัปเดตสำคัญหรือป้องกันไม่ให้ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสแกนระบบและลบสิ่งที่ถูกไฮไลท์ว่าไม่เป็นของระบบของคุณ
3. ทำความสะอาดระบบของคุณ
ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือซ่อมแซม Mac คุณสามารถทำความสะอาดระบบของไฟล์เก่าและซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เสียหาย ทำการอัปเดตสำคัญทั้งหมด ตรวจจับและลบไวรัส แก้ไขปัญหาทั่วไป และเพิ่มประสิทธิภาพระบบเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
สิ่งดีของเครื่องมือซ่อมแซม Mac ที่กล่าวถึงคือ มันสามารถตรวจสอบระบบปฏิบัติการทั้งหมดในครั้งเดียวและตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทั้งหมด และดำเนินการเพื่อปรับปรุงสุขภาพของ PC การทำแบบแมนนวลจะใช้ความพยายามและเวลามาก
4. ซ่อมแซมสิทธิ์ดิสก์ (Disk Permissions)
สิทธิ์ (Permissions) กำหนดว่าทรัพยากรถูกจัดสรรให้กับแอปต่างๆ ที่กำลังทำงานอย่างไร ทรัพยากรเหล่านี้รวมถึงการเข้าถึงแอปอื่นๆ และหน่วยความจำ เมื่อสิทธิ์ผิดปกติ พวกมันอาจก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่าง ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ Kernel Panic Mac มี Disk Utility ในตัวที่สามารถเปิดได้ดังนี้:
- รีสตาร์ท Mac โดยค้าง Command + R
- เปิด Disk Utility
- คลิก First Aid > Disk repair permissions
สิ่งนี้จะทำความสะอาดข้อผิดพลาดสิทธิ์ในระบบของคุณ และคุณจะไม่รายงานอีกว่า "Mac ค้างที่ kernel panic"
5. กวาดพื้นที่ดิสก์
เมื่อดิสก์ของคุณเต็ม ไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการจัดการหลายอย่าง Apple แนะนำให้คุณสpared อย่างน้อย 20% ของพื้นที่บนดิสก์ เพื่อให้มี "พื้นที่หายใจ" สำหรับแอปและการทำงานของพวกมัน เพื่อกวาดพื้นที่ คุณสามารถตรวจสอบไฟล์และซอฟต์แวร์ด้วยตนเองและดูว่าอะไรคุณไม่ได้ใช้และลบสิ่งเหล่านั้น วิธีอื่นในการกวาดพื้นที่คือการเปิด Activity Monitor แล้วคลิกที่แท็บ "Memory" จากที่นี่ คุณสามารถ kill กระบวนการที่ใช้หน่วยความจำมากเกินไปได้
6. เปลี่ยน RAM ของคุณ
บางครั้ง RAM ของคุณอาจเสื่อมสภาพและไม่สามารถทำหน้าที่ที่ควรจะทำได้ หากคุณจำได้ Kernel panic บ่งชี้ถึงความไม่สามารถของ Mac ในการดำเนินการภาระงาน และสิ่งนี้ หากมีอะไรบ่งชี้ แสดงถึงการลดลงหรือขาดพลังการคำนวณของ PC ของคุณ ไม่ได้หมายความว่า Kernel panic เกิดจาก RAM ที่ทำงานผิดปกติเพียงอย่างเดียว แต่เป็นไปได้มากที่มันอาจเป็นผู้ винов แต่คุณควรจะเปลี่ยน RAM หลังจากทำขั้นตอนที่ระบุข้างต้นแล้ว
ใช้เครื่องมือวินิจฉัยของ Apple เพื่อแก้ไขปัญหา RAM
การใช้เครื่องมือวินิจฉัยของผู้ใช้ Apple ง่าย และขั้นตอนต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องทำ:
- รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- ค้าง "D" ทันทีที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท
สิ่งนี้จะเปิดการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Mac และคุณควรจะสามารถทำตามพรอมต์ที่ปรากฏได้ หากมีปัญหากับ RAM ของคุณ แล้วจะมีรายละเอียดในรายงานที่จะถูกสร้างขึ้น
หากวิธีแก้ไขที่เสนอข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ คุณควรนำ Mac ไปที่คลินิก Mac แต่ก่อนที่จะทำ ให้ลองวินิจฉัยมันด้วยเครื่องมือซ่อมแซม Mac นี้ก่อน เพราะอาจช่วยประหยัดเงินให้คุณได้มาก
