Microsoft Exchange เป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความและการทำงานร่วมกันซึ่งประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์อีเมล ไคลเอนต์อีเมล และแอปพลิเคชันกลุ่มอื่นๆ องค์กรขนาดใหญ่ใช้ Microsoft Exchange เป็นหลักในการเข้าถึงการสื่อสารอย่างปลอดภัย เช่น อีเมล ข้อความเสียง ข้อความ SMS และข้อความโต้ตอบแบบทันทีผ่าน Exchange Server
หากคุณใช้ Mac คุณสามารถตั้งค่าบัญชีอีเมล Exchange โดยใช้แอป Mail เพื่อจัดระเบียบบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณ ขั้นตอนการติดตั้งค่อนข้างตรงไปตรงมา ตราบใดที่คุณมีรายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มบัญชีอีเมล Exchange ได้มากเท่าที่ต้องการ ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณสามารถรองรับได้
ในการตั้งค่าบัญชีอีเมล Exchange บน Mac ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด เมล แอป
- คลิกที่ อีเมล เมนูที่ด้านบน จากนั้นเลือก ค่ากำหนด> บัญชี
- คลิกที่ (+) ปุ่มเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมล
- เลือก แลกเปลี่ยน จากรายการประเภทบัญชี แล้วกด ดำเนินการต่อ .
- พิมพ์ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านของคุณ
- คลิก ดำเนินการต่อ เพื่อดำเนินการต่อ
- ระบบควรเติมข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าไม่ได้เปิดใช้การค้นหาอัตโนมัติสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ระบบจะขอให้คุณป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง หากคุณไม่มีที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ คุณต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange ของคุณ เมื่อคุณมีแล้ว ให้พิมพ์ลงในช่องที่กำหนด จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
- เลือกว่าคุณต้องการนำเข้าคุณลักษณะอื่นๆ เช่น รายชื่อติดต่อและปฏิทิน สำหรับบัญชี Exchange ของคุณหรือไม่
- คลิก ดำเนินการต่อ .
- หากคุณใช้ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า แผ่นข้อมูลสรุปควรปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณตั้งค่าเสร็จแล้ว
- หากข้อมูลสรุปถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม สร้าง ปุ่ม.
- หากมีข้อผิดพลาดหรือคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก ย้อนกลับ
- เลือก ใช้บัญชีออนไลน์ เพื่อเริ่มซิงค์บัญชีอีเมล Exchange ของคุณ
การตั้งค่าอีเมล Exchange ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แม้ว่าการซิงค์อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนอีเมลที่คุณมีในกล่องจดหมาย
ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Exchange Email
ขออภัย ผู้ใช้ Exchange หลายคนประสบปัญหาในการตั้งค่าอีเมลโดยใช้แอป Mail ในกรณีส่วนใหญ่ อีเมล Exchange จะค้างระหว่างการติดตั้งและไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นแบบสุ่มโดยไม่คำนึงถึงขั้นตอนของกระบวนการติดตั้ง
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งอีเมล Exchange และติดขัด ทางเลือกเดียวคือบังคับออกจากแอปพลิเคชัน สูญเสียความคืบหน้าในการติดตั้งทั้งหมด และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง อาจไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่สำคัญ แต่การไม่สามารถตั้งค่าอีเมล Exchange โดยใช้แอป Mail อาจเป็นเรื่องยุ่งยากมาก ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบโปรแกรมรับส่งเมลหลายตัว แทนที่จะจัดระเบียบในเครื่องเดียว
ข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่ผู้ใช้พบระหว่างการติดตั้ง ได้แก่:
- ไม่สามารถรับข้อความใหม่ได้
- บัญชีอีเมลไม่สามารถซิงค์ได้
- ไม่สามารถส่งข้อความจากอีเมล Exchange
- แอปอีเมลขัดข้องเมื่อโหลดอีเมล Exchange
ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบหรือรายละเอียดเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง ไปจนถึงการตั้งค่าพอร์ต SSL ที่ไม่ถูกต้อง ในการแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาจึงจะสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมได้
ในบทความนี้ เราได้ระบุสิ่งที่ต้องทำเมื่ออีเมล Exchange ค้างระหว่างการติดตั้งหรือคุณพบปัญหาอื่นๆ ระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า
จะทำอย่างไรเมื่อติดตั้งอีเมล Exchange ค้างบน Mac ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาด คุณต้องตรวจสอบบางสิ่งก่อนและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:
- ตรวจสอบว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ Exchange เวอร์ชันที่ถูกต้องตามระบบปฏิบัติการของคุณหรือไม่ หากคุณมี macOS Sierra หรือรุ่นก่อนหน้าติดตั้งบน Mac ของคุณ คุณต้องใช้ Exchange Server 2007 หรือใหม่กว่า หากคุณใช้ macOS High Sierra หรือใหม่กว่า คุณต้องมี Exchange Server 2010 หรือใหม่กว่า โดยติดตั้ง Service Pack ล่าสุดไว้
- ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพคือการติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมด หากมีการอัปเดตใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป Mail หรือเซิร์ฟเวอร์ Exchange การติดตั้งอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
- ล้างระบบของคุณ ไฟล์ที่ไม่จำเป็นที่สะสมอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณบางครั้งอาจขัดขวางกระบวนการของระบบและทำให้เกิดปัญหาได้ ทำให้เป็นนิสัยในการลบไฟล์ขยะเป็นประจำโดยใช้ Outbyte macAries เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขตามด้านล่างนี้:
แก้ไข #1:เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
เมื่อคุณติดตั้งอีเมล Exchange และเกิดปัญหาระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายแล้วลองอีกครั้ง หากไม่สามารถเชื่อมต่อแบบมีสายได้ ให้ลองใช้เครือข่ายอื่นที่เสถียรกว่าและมีสัญญาณที่แรงกว่า
แก้ไข #2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดบัญชีและข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกต้อง
เมื่อคุณตั้งค่าอีเมล Exchange จะต้องติดต่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณโดยใช้ข้อมูลรับรองที่คุณให้ไว้ หากการติดตั้งใช้เวลานานเป็นพิเศษหรือติดขัด คุณต้องตรวจสอบข้อมูลที่คุณป้อน ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง:
- ที่อยู่อีเมล – นี่คือที่อยู่อีเมลหลักของคุณ
- รหัสผ่าน – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิด Caps Lock และรหัสผ่านตรงกับรหัสผ่านบัญชีอีเมล Exchange ของคุณทุกประการ
- ชื่อผู้ใช้ – ควรเหมือนกับที่อยู่อีเมลของคุณ
- URL ภายในและภายนอก – ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง
แก้ไข #3:ปิดบริการค้นหาอัตโนมัติ
บริการ Exchange Autodiscover Service ช่วยให้แอป Mail สามารถรวบรวมข้อมูลการตั้งค่าที่จำเป็นจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้โดยอัตโนมัติ แต่ถ้าเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง คุณอาจพบปัญหาระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง
ในการป้อนรายละเอียดเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องด้วยตนเอง คุณต้องปิดใช้งานบริการ Autodiscover โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก อีเมล> ค่ากำหนด จากนั้นไปที่ บัญชี แท็บ
- เลือกบัญชี Exchange ของคุณจากรายการบัญชีอีเมล
- ไปที่ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ แท็บ
- ยกเลิกการเลือก จัดการการตั้งค่าการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณปิดใช้งานการค้นหาอัตโนมัติแล้ว ให้ลองตั้งค่าอีเมล Exchange อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
สรุป
การตั้งค่าอีเมล Exchange ในแอป Mail ควรเหมือนกับการตั้งค่าบัญชีอีเมลอื่นๆ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรายละเอียดการเข้าสู่ระบบและข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา หากคุณกำลังติดตั้งอีเมล Exchange และเกิดปัญหาค้างอยู่ที่ใดที่หนึ่งในกระบวนการ เพียงทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านบนเพื่อให้สามารถติดตั้งบน Mac ได้สำเร็จ
