macOS 11.0 ซึ่งชื่อว่า Big Sur เปิดตัวเมื่อ 12 พฤศจิกายน หลังโปรแกรม Beta ตั้งแต่เดือนสิงหาคม นี่อาจเป็นอัปเดต Mac ใหญ่ที่สุดจนถึงตอนนี้ Big Sur มาพร้อม UI ใหม่ทั้งระบบ และฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ
แต่มาพร้อมกับปัญหาหลายอย่างด้วย
ปัญหาที่รุนแรงที่สุดคือ MacBook ร้อนเกินไป (overheating) หลังอัปเดตเป็น Big Sur ผู้ใช้อัปเกรดสังเกตว่าเครื่องร้อนขึ้นเร็วมาก ซึ่งไม่เกิดกับ macOS รุ่นก่อน บางคนรายงานว่า Mac ถูกบังคับให้ sleep เพราะร้อนเกินไป
ปัญหานี้อันตราย เพราะอาจทำให้ฮาร์ดแวร์เสียหายเพิ่มเติม หากคุณอัปเดต MacBook เป็น Big Sur และเครื่องร้อน คู่มือนี้ควรช่วยแก้ไขได้
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง
ทำไม MacBook ถึงร้อนหลังอัปเดต Big Sur
ปัญหาการร้อนเกินไปน่าจะมาจาก ปัญหาซอฟต์แวร์ บนคอมพิวเตอร์ แม้ MacBook อาจร้อนจากปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ แต่เนื่องจากเกิดหลังอัปเดต Big Sur จึงคาดการณ์ได้ว่ามาจากปัญหาซอฟต์แวร์จาก Big Sur
ในบทความนี้เราจะเน้นปัญหาที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ หากต้องการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ ลองหา Apple Store ใกล้บ้าน แต่แนะนำให้ลองวิธีซอฟต์แวร์ด้านล่างก่อน
วิธีแก้ไขเมื่อ MacBook ร้อนหลังอัปเดต Big Sur
นอกจากร้อนแล้ว ผู้ใช้รายงานว่าแบตเตอรี่หมดเร็วมากกว่าปกติ หลายคนว่าค้างแค่ 2 ชั่วโมง ซึ่งแย่มาก การลดลงอย่างรุนแรงนี้ชัดเจนว่า abnormal และอาจเป็น bug ใน OS แต Reportees เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะผู้ใช้เคยเจอปัญหาคล้ายๆ กันหลังอัปเดตใหญ่ก่อนหน้านี้ด้วย
การระบายแบตเตอรี่ไม่ใช่ปัญหาเดียว แต่ยังมีการร้อนเกินไปมาด้วย ทำให้พัดลมหมุนตลอดเวลา เพิ่มการใช้พลังงาน และทำให้สถานการณ์แย่ลง
ปัญหาไม่ได้จำกัดรุ่น MacBook เดียว หรือเพียงไม่กี่รุ่น แต่พบได้หลากหลายรุ่น จากรุ่น 2020 ย้อนกลับไปถึงรุ่น 2013
นี่คือหลายวิธีจัดการกับ bug นี้:
วิธีที่ 1: รีเซ็ต SMC
2 วิธีแรกเกี่ยวกับการ restart MacBook แบบต่างๆ ซึ่งมีประโยชน์มาก เพราะ restart มักช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ที่รบกวน OS
วิธีนี้จะ รีเซ็ต SMC SMC เป็นชิปที่รับผิดชอบฟังก์ชันพลังงานและการตั้งค่าอื่นๆ ใน MacBook
การรีเซ็ต SMC ไม่ลบไฟล์ส่วนตัวใดๆ อย่ากังวล ขั้นตอนการรีเซ็ต SMC หลายวิธี และแตกต่างตามรุ่น MacBook การรีเซ็ตจะคืนค่าตั้งค่าส่วนใหญ่กลับสู่ค่าเดิม ซึ่งอาจดูเป็นอะไรมึนเม้น แต่คุ้มค่าถ้าแก้ปัญหา MacBook ได้
วิธีที่ 2: รีเซ็ต NVRAM
ต่อมา NVRAM เป็นส่วนหน่วยความจำอีกส่วนที่เก็บการตั้งค่าและ preferences NVRAM ทำหน้าที่เหมือนฮาร์ดดิสก์สำหรับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ ทำให้ MacBook เปิด/ปิดได้เหมือนเดิม
การรีเซ็ต NVRAM จะคืนค่าการตั้งค่าและ preferences กลับสู่ค่าเริ่มต้น (default) นอกจากนั้น ไม่สัมผัสหรือลบไฟล์ส่วนตัวและแอปที่ติดตั้งอยู่
วิธีรีเซ็ต NVRAM:
- ปิด MacBook ให้หมดสนิท
- เปิดเครื่อง และกดค้าง Option + Command + P + R ทันที ค้างประมาณ 20 วินาที MacBook อาจดูเหมือนจะ restart ระหว่าง 20 วินาที นี่ปกติ
- สำหรับ MacBook ที่มี ชิป T2 Security Chip: ปล่อยปุ่ม 4 ตัวเมื่อเห็นโลโก้ Apple ปรากฏและหายไป 2 ครั้ง
หลังเสร็จสิ้น ให้ตั้งค่ากลับสู่ที่คุณชอบ: เปิด System Preferences ดูว่าการตั้งค่าถูกรีเซ็ตหรือไม่ หากใช่ แสดงว่า NVRAM รีเซ็ตสำเร็จ แนะนำทำความสะอาด Mac และเพิ่มประสิทธิภาพระบบด้วย Mac cleaner
วิธีที่ 3: หาแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา
แม้เราจะคิดว่าการลบแอปเป็นวิธีแก้ที่ไม่เป็นธรรม แต่บางครั้งเป็นวิธีเดียวที่ทำได้ น่าเสียดายที่บางโปรแกรมยังไม่ปรับตัวให้เข้ากันได้กับ macOS Big Sur ทำให้ MacBook ร้อน
ปัญหานี้พบได้บ่อยกับอัปเดตใหญ่ แอปมักล่าช้าหลายสัปดาห์จนมีเวอร์ชันเสถียร ด้วยเช่นนั้น คุณไม่ต้องลบแอปเหล่านี้ถาวร เพราะสามารถติดตั้งใหม่ได้เมื่อมีเวอร์ชันเสถียรมา
วิธีหาแอปที่ทำให้ร้อน:
- กด Command + Spacebar เปิด Spotlight search
- ค้นหาและเปิด Terminal
- ใน Terminal พิมพ์
topและดูว่าแอปไหนใช้พลังงาน/CPU มากที่สุด - หากเจอผู้ก่อเหตุ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมนั้น หรือหยุด process ผ่าน Terminal
สิ่งนี้ควรช่วยกำจัดแอปที่ทำให้ MacBook ร้อน คุณสามารถเช็คเว็บไซต์ของแอปในอีก 2-3 สัปดาห์ ว่าเมื่อไหร่จะมีอัปเดตเสถียร
วิธีที่ 4: ปล่อย MacBook ไว้พักสักพัก
เข้าใจว่าดูขัดแย้ง แต่มีประโยชน์จริง ถ้าอัปเดตเพิ่งเสร็จ Big Sur อาจยังกำลัง integrate (บูรณาการ) ข้อมูลส่วนตัวของคุณเข้าไปใน OS อยู่
สิ่งนี้พบได้บ่อยแม้กับอัปเดตซอฟต์แวร์บนสมาร์ทโฟน หากมีเวลาว่าง 2-3 ชั่วโมง ให้ทิ้ง MacBook ไว้ที่เย็นๆ เพื่อไม่ให้ร้อนขึ้นต่อขณะที่รันกระบวนการเบื้องหลังที่จำเป็น
พร้อมกันนี้ โอกาสดีที่จะพักจากการ troubleshooting ทางเทคนิคที่คุณทำมานาน
วิธีที่ 5: ติดตั้ง macOS Big Sur ใหม่ (Reinstall)
หากลองวิธีข้างต้นหมดแล้ว รอหลายชั่วโมง แต่ไม่มีการปรับปรุง ก็ถึงเวลา reinstall macOS การทำนี้จะล้าง OS ปัจจุบันซึ่งอาจมีปัญหาซอฟต์แวร์
โชคดีที่ reinstall macOS ไม่ซับซ้อน และทำได้หลายวิธี ยิ่งไปกว่านั้น จะติดตั้งเวอร์ชัน macOS ล่าสุดบน MacBook ซึ่งอาจเป็น Big Sur เวอร์ชันใหม่กว่า
การ reinstall OS ไม่ลบไฟล์ส่วนตัว แต่อาจลบแอปบางตัว และคืนค่าการตั้งค่าบางอย่างกลับสู่ค่าเริ่มต้น
กระบวนการอาจใช้เวลา นาทีถึงชั่วโมง ขึ้นกับอินเทอร์เน็ตและความเร็วฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบว่าเชื่อมอินเทอร์เน็ตเสถียร และแบตเตอรี่พอค้างหลายชั่วโมงก่อนเริ่ม
วิธี reinstall macOS Big Sur:
- ปิด MacBook และเข้าสู่ Recovery Mode (วิธีง่ายที่สุด)
- ปิดเครื่อง แล้วเปิด และกดค้าง Option + Command + R พร้อมกัน จนเห็นโลโก้ Apple หรือลูกโลกหมุน
- อาจมี prompt ขอรหัสผ่าน แต่หลังจากนั้นจะเข้าสู่หน้าต่าง macOS Utilities
- คลิกเลือก Reinstall macOS
รอจนติดตั้ง macOS เสร็จสิ้น หวังว่าจะแก้ปัญหา MacBook Pro ร้อนเกินไปจากอัปเดต macOS Big Sur
วิธีที่ 6: ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Apple
สุดท้าย หาก reinstall แล้วยังไม่แก้ปัญหา อาจถึงเวลาติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple การบอกพวกเขาว่าลองวิธีไหนบ้าง จะช่วยให้พวกเขา troubleshooting และช่วยเหลือคุณต่อไป
วิธีติดต่อทีมสนับสนุน Apple และหา Apple Store ใกล้บ้านเพื่อให้ช่างมืออาชีพตรวจสอบ
หวังว่าพวกเขาจะแก้ปัญหาการร้อนเกินไปบน MacBook Pro ของคุณหลังอัปเดต macOS Big Sur หากมีคำถามหรือข้อสงสัย ทิ้งคอมเมนต์ไว้ด้านล่างได้เลย
