แก้ไข Fatal Error ของ Kaspersky Antivirus บน Windows 10: คู่มือแก้ไขทีละขั้นตอน

Kaspersky เป็นซอฟต์แวร์ Antivirus ที่ใช้ป้องกันและรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์จากโปรแกรมอันตรายและภัยคุกคามออนไลน์ ดังนั้นมันรับรองการใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย และให้ความปลอดภัยข้อมูลด้วย จึงควรติดตั้ง Kaspersky Antivirus บนคอมพิวเตอร์ แต่วันนี้ส่วนใหญ่รายงานว่าพบ Fatal Error ใน Kaspersky Antivirus ขณะติดตั้ง

ในบทความนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำวิธีแก้ไข Fatal Error ใน Kaspersky อ่านบทความนี้จบจนจบ และแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังเผชิญใน Kaspersky!

สาเหตุหลักของ Fatal Error ใน Kaspersky Antivirus คืออะไร?

เหตุผลหลายอย่างรับผิดชอบต่อ Kaspersky Error ขณะติดตั้ง บางสาเหตุระบุไว้ที่นี่:

1: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขัดข้องขณะดาวน์โหลด Kaspersky เมื่ออินเทอร์เน็ตขัดข้อง Kaspersky อาจดาวน์โหลดไม่ถูกต้อง

2: หาก Device Drivers บนคอมพิวเตอร์ไม่ได้อัปเดต อาจไม่ยอมให้ติดตั้ง Kaspersky ทำให้เกิด Error

3: บางครั้ง Registry Entries บนคอมพิวเตอร์ก็เป็นสาเหตุของ Error นี้ Registry Errors ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุหลักของ Error ในการติดตั้ง Kaspersky

วิธีแก้ไข Fatal Error ใน Kaspersky Antivirus

ระหว่างการติดตั้ง Kaspersky สิ่งที่ขัดขวางหลักคือ "Fatal Setup Error" นี้เกิดหลักจากการลงทะเบียน Windows Registries ล้มเหลว Backups ที่ไม่ถูกต้อง Configuration Data วางผิดที่ หรือการติดตั้ง Kaspersky Antivirus

ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อแก้ไข Fatal Error ใน Kaspersky:

วิธีแก้ที่ 1 – ถอนการติดตั้ง Antivirus อื่น เพื่อแก้ Fatal Error ใน Kaspersky:

ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อถอนการติดตั้ง Antivirus อื่น:

1: ไปที่ Start Menu แล้วเลือก Control Panel

2: ตอนนี้ เลือก Uninstall a program ในหมวดหมู่ Programs

3: ต่อไป ต้องเลือกโปรแกรม Antivirus ที่ต้องการ ลบ แล้วเลือก Uninstall

4: เมื่อได้รับแจ้ง ต้อง Restart คอมพิวเตอร์

วิธีแก้ที่ 2 – รันคำสั่ง SFC ใน PowerShell เพื่อแก้ Fatal Error ใน Kaspersky:

เพื่อรันคำสั่ง SFC ใน PowerShell ลองใช้ขั้นตอนที่กำหนด:

1: แรก คลิกปุ่ม Start ใน Search Bar แล้วพิมพ์ cmd

2: ตอนนี้ คลิกขวา cmd.exe แล้วเลือก Run as Administrator

3: ต่อไป คลิก Yes บนหน้าต่าง User Account Control (UAC) ที่ปรากฏ

4: เมื่อเคอร์เซอร์กระพริบแล้ว พิมพ์ SFC /scannow แล้วกด Enter

วิธีแก้ที่ 3 – รีเซ็ต Host Files เป็นค่าเริ่มต้น:

อ้างอิงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Host Files เป็นค่าเริ่มต้น:

1: แรก ต้องเปิด Notepad

2: ตอนนี้ เพื่อทำเช่นนี้ ค้นหา "Notepad" ต้องใช้ Cortana แล้วคลิกไอคอน Notepad

3: ต่อไป คัดลอกข้อความต่อไปนี้ และวางข้อความเดียวกันนี้ลงในไฟล์

4: ตอนนี้ ในเมนู File ต้องเลือก Save As แล้วพิมพ์ "Hosts" ในกล่อง File Name แล้วบันทึกไฟล์ลง Desktop

5: ตอนนี้ ปิด Notepad

6: ขั้นตอนต่อไป ต้องค้นหา %WinDir%\System32\Drivers\Etc โดยใช้ Cortana แล้วเลือกไอคอนโฟลเดอร์ไฟล์

7: ตอนนี้ ค้างหรือคลิกขวาที่ไฟล์ Hosts แล้วเลือก Rename และเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น “Hosts.old”

8: สิ่งต่อไปคือ Copy หรือ Move ไฟล์ Hosts ที่สร้างในขั้นตอนข้างต้นจาก Desktop ไปที่ %WinDir%\System32\Drivers\Etc folder

9: ที่นี่ หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Administrator ต้องเลือก Continue

วิธีแก้ที่ 4 – ตรวจสอบ Leftover Registry Key:

วิธีตรวจสอบ Leftover Registry Key:

1: แรก ต้องกด Win+R บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดกล่อง Run

2: ตอนนี้ พิมพ์ "Regedit" แล้วกด Enter

3: ต่อไป ต้องนำทางไปที่ลิงก์ที่กำหนดภายในหน้าต่าง Registry Editor:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

4: ตอนนี้ ต้องขยายโฟลเดอร์ชื่อ Run แล้วค้นหา Registry Key ชื่อ avp**_post_uninstall

5: ที่นี่ ต้องคลิกขวา Key ที่กล่าวมาข้างต้น แล้วเลือก Delete

6: ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากไม่ ให้ดำเนินขั้นตอนต่อไป

วิธีแก้ที่ 5 – ตรวจสอบ Junction Point Pointing Location:

เพื่อตรวจสอบ Pointing Location ทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1: แรก เปิดหน้าต่าง Application

2: ตอนนี้ ใน Drop-down List ของ Location ต้องเลือก Country ที่จะเชื่อมต่อจาก

3: ถัดไป หากต้องการให้ Application เลือก Country ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อเชื่อมต่อจาก ต้องเลือกตัวเลือก Automatic

วิธีแก้ที่ 6 – ลบร่องรอยของ Security Package ก่อนหน้าทั้งหมด:

สาเหตุทั่วไปที่สุดที่ติดตั้ง Kaspersky ไม่ได้คือ พบร่องรอยจาก Security Packages อื่นๆ และทำให้การติดตั้งไม่ดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ Kaspersky ดีกว่ามากในการตรวจจับปัญหาเหล่านี้ แต่มันยังคงทำให้กระบวนการติดตั้งล้มเหลวได้

ค่อนข้างง่ายที่จะใช้ Removal Tool และล้างร่องรอยที่เหลือจาก Antivirus Package ก่อนหน้า ดังนั้น ต้องดาวน์โหลดและรันเครื่องมือลบสำหรับแต่ละแบรนด์ที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ และรวมถึงเวอร์ชันก่อนหน้าของผลิตภัณฑ์ Kaspersky

วิธีแก้ที่ 7 – แก้ไข Machine Specific Issue:

เพื่อแก้ไข Machine-specific Issues ลองวิธีเหล่านี้:

1: แรก รัน Virus Scan และชัดเจนว่าการ Virus Scan มีประสิทธิภาพมากกว่า

2: ตอนนี้ อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ

3: ต่อไป ต้อง Cut down the bloat (ลดของไม่จำเป็น)

4: ทดสอบ Wi-Fi Connection

5: Re-install Operating System

วิธีแก้ที่ 8 – แก้ไข Application Specific Error:

เพื่อแก้ไข Application-specific Error ต้องทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1: แรก ต้องดาวน์โหลด Installer จากเว็บไซต์ Kaspersky

2: ตอนนี้ ลบ Application

3: สามารถลบ Kaspersky Application ด้วย Kavremover Tool ได้

4: ตอนนี้ Restart PC

5: ต่อไป รัน Installer

6: Activate Application

วิธีแก้ที่ 9 – ใช้ซอฟต์แวร์อื่น:

เพื่อใช้ซอฟต์แวร์อื่น ใช้ขั้นตอนที่กำหนด:

1: ต้องซื้อ Third-party Code สำหรับ Antivirus จากเว็บไซต์ Kaspersky

2: ตอนนี้ ต้องป้อน Activation Code เข้า Total Security Application

3: ต่อไป ดาวน์โหลด Installer จากเว็บไซต์ Kaspersky

4: ตอนนี้ รันการติดตั้ง และปฏิบัติตามขั้นตอนการติดตั้ง

5: สุดท้าย สามารถ Restart คอมพิวเตอร์

วิธีแก้ที่ 10 – ลบไฟล์ของการติดตั้งก่อนหน้า:

เพื่อลบไฟล์ของการติดตั้งก่อนหน้า ทำขั้นตอนที่กำหนด:

1: แรก คลิกขวาที่ปุ่ม Start

2: ตอนนี้ คลิก Search

3: ต่อไป พิมพ์ Disk Cleanup

4: อีกครั้ง คลิกขวา Disk Cleanup

5: ตอนนี้ คลิก Run as Administrator

6: คลิกลูกศร Drop-down ด้านล่าง Drives

7: ตอนนี้ คลิก Drive ที่จัดเก็บ Windows Installation

8: ต่อไป คลิก OK

คำถามที่พบบ่อย (FAQ's)

Q1: คุณสามารถแก้ไข Installation Errors ได้อย่างไร?

Ans: ขั้นตอนบางอย่างที่ระบุไว้เพื่อแก้ไข Installation Errors:

1: คลิก Start

2: ตอนนี้ บน General Tab ต้องคลิก Selective Startup แล้วล้างเครื่องหมาย Load Startup Items Check Box

3: ต่อไป คลิก Services แล้วคลิก Hide All Microsoft Services แล้วคลิก Disable All

4: คลิก OK แล้วคลิก Restart

5: ตอนนี้ ลองรัน Software Program Installation

Q2: คุณสามารถแก้ไข Setup Initialization Error ได้อย่างไร?

Ans: นี่คือขั้นตอนบางอย่างเพื่อแก้ไข Initialization Error:

1: แรก Sign in เข้าคอมพิวเตอร์ของคุณในฐานะ Administrator

2: ตอนนี้ ว่างเปล่า Temp Folder และเพื่อเปิด Temp Folder ต้องป้อน %TEMP% ใน Address Bar ของ File Explorer

3: ต่อไป ต้อง Disable Antivirus Software

4: Disable User Account Control

5: ตอนนี้ รัน Installer

Q3: คุณสามารถหาวิธีได้ Kaspersky Password ได้อย่างไร?

Ans: ด้านล่างระบุวิธีบางอย่างในการหาวิธีนี้:

1: แรก Boot เข้า Safe Mode

2: ตอนนี้ เปิด Registry Editor

3: ต่อไป ดับเบิลคลิก Enable Password Protect แล้วเปลี่ยนค่าเป็น 0

4: ที่นี่ ต้องลบค่า

5: Restart Computer

Q4: คุณสามารถ Clear Cache Google Chrome ได้อย่างไร?

Ans: เพื่อ Clear Cache ใน Google Chrome เรียนรู้ขั้นตอนเหล่านี้:

1: เปิดแอพ Chrome

2: มุมขวาบน กด More

3: ตอนนี้ กด History

4: Clear Browsing Data

5: ด้านบน เลือก Time Range และเพื่อลบทุกอย่าง ต้องเลือก "All Time"

6: ต่อไป ที่ Cookies and Site Data ต้องติ๊กกล่อง

7: กด Clear Data

Q5: คุณสามารถ Clear Cache บน PC ได้อย่างไร?

Ans: เพื่อ Clear Cache ใน PC ให้หาขั้นตอนเหล่านี้:

1: แรก ไปที่ Settings แล้วเลือก Apps หรือ Application Manager

2: ตอนนี้ Swipe ไปที่ All Tab

3: ต่อไป ในรายการแอพที่ติดตั้ง ต้องหาและกด Web Browser ของคุณ

4: กด Clear Data แล้ว Clear Cache

5: Exit แล้ว Quit Browser Windows แล้วเปิด Browser ใหม่

คำสุดท้าย

ในบทความนี้ เราได้เรียนรู้ขั้นตอน Troubleshooting สำหรับการแก้ไข "Fatal Error ใน Kaspersky Antivirus" คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าอันไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหานี้

อย่างไรก็ตาม หากไม่ช่วย คุณสามารถติดต่อช่างผู้เชี่ยวชาญของเราและขอความช่วยเหลือจากพวกเขา คุณยังสามารถสื่อสารกับเราผ่านแชทและถามคำถามของคุณ เรายืนยันว่าเราจะแก้ไขปัญหาของคุณโดยเร็วที่สุด ดังนั้น ติดต่อเราวันนี้ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ด้วยโซลูชันที่ไร้ความยุ่งยาก