นี่เหมือนเครือข่ายอื่นๆ และผู้ใช้ก็อาจเผชิญปัญหาประเภทต่างๆ คำร้องเรียนส่วนใหญ่มาจาก Norton Secure VPN ไม่ทำงานบน Windows 10 หรือไม่เปิดใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราสร้างรายการวิธีแก้ที่สามารถใช้แก้ปัญหา Norton Secure VPN ไม่ทำงานบน Windows 10
คำว่า Norton VPN ย่อมาจาก Norton Virtual Private Network และถูกใช้โดยล้านล้านผู้ใช้ทั่วโลกวันนี้ ด้วยเครือข่ายแบบนี้ ผู้ใช้สามารถซ่อนข้อมูลระบุตัวตน และเริ่มเล่นอินเทอร์เน็ตโดยไม่สร้างประวัติใดๆ และใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร้ปัญหา
ทำไม Norton Secure VPN ของคุณถึงไม่ทำงานบน Windows 10?
วันนี้ VPN เกือบทุกตัวทำงานในเงื่อนไขเดียวกัน และสามารถใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดียว และสร้าง AES Encrypted Socket ภายใน VPN Server เกือบข้อมูลทั้งหมดที่ส่งหรือรับโดยอุปกรณ์ของคุณ ต้องส่งผ่าน VPN Server เพื่อเข้ารหัสก่อน ยังต้องการ Bandwidth มาก ทำให้ปริมาณ Traffic บนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
VPN Software วางทุกอย่างไว้บนหลังคาเดียว แต่หากเกิดอะไรกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่มี Failover การเชื่อมต่ออาจขาด แต่อุปกรณ์ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อจาก VPN Server นี่อาจเกิดขึ้นหากสัญญาณโทรศัพท์มือถือกลายเป็นไม่เสถียรทันที หรือหากยังมีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณใช้
VPN Software ส่วนใหญ่ไม่ใช้ Channel Bonding หมายความว่าหากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ได้ VPN ก็อาศัยการเชื่อมต่อเดียว คุณมักไม่ได้รับประโยชน์จาก Bandwidth หรือ Connection Redundancy เนื่องจากเหตุผลนี้ VPN ถูกตัดการเชื่อมต่อหลังจากทุกๆ ไม่กี่นาที ทำให้คุณอยู่ในสถานะไม่ได้รับการป้องกัน
นี่คือเหตุผลบางอย่างว่าทำไม Norton Secure VPN ไม่ทำงาน:
1: ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหาก Norton Secure VPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับ VPN Server ได้
2: ให้แน่ใจว่า VPN Server ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
3: เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ WAN Miniport Drivers และ Reset Network Adapter Settings หากยังคงมีปัญหา ให้ Uninstall และ Reinstall Norton อีกครั้ง
ปัญหาทั้งหมดนี้มักเกิดขึ้นหาก Norton Secure VPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับ VPN Server ได้ ดังนั้น ต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ดี และเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ WAN Miniport Drivers และ Reset Network Adapter Settings ก่อน หากยังคงมีปัญหา ต้อง Uninstall และ Reinstall Norton อีกครั้ง
วิธีแก้ไข Norton Secure VPN หยุดทำงานบน Windows 10?
Norton Secure VPN ใช้เปลี่ยน IP Address, Data Traffic และปกป้องความเป็นส่วนตัวออนไลน์ทั้งหมดขณะเล่นเว็บ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่บอกว่า Norton Secure VPN หยุดทำงานบนอุปกรณ์ของพวกเขา และค้างที่ Trying to Connect, ถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อย และปัญหาอื่นๆ หากทั้งนี้ดูคุ้นเคยกับอุปกรณ์ของคุณ ต้องดูขั้นตอน Troubleshooting ด้านล่างและแก้ไข Norton Secure VPN โดยปฏิบัติตามคำแนะนำ:
วิธีแก้ที่ 1 - ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เหตุผลทั่วไปที่สุดที่ Norton Secure VPN อาจหยุดทำงานคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่ หากคุณไม่สามารถเริ่ม Norton Secure VPN ได้ ตรวจสอบก่อนว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และการสมัครข้อมูลอินเทอร์เน็ตยังคงมี效力
คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยเข้าถึงเว็บจากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ หากยังเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงานอย่างเสถียร และคุณจึงไม่สามารถเริ่ม Norton Secure VPN ได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
1: แรก เริ่ม Norton Secure VPN
2: มุมขวาบน คลิก User Icon แล้วคลิก Sign Out
3: ตอนนี้ คลิก Settings Icon แล้วคลิก Quick Norton Secure VPN
4: ต่อไป ต้อง Restart อุปกรณ์ของคุณ
5: หลัง Restart อุปกรณ์เสร็จ เริ่ม Norton Secure VPN และ Sign In ด้วยบัญชี Norton ของคุณ
ในกรณีที่ยังเผชิญปัญหา Norton VPN ไม่ทำงาน ต้องดำเนินขั้นตอนต่อไป
วิธีแก้ที่ 2 - อัปเดต Norton Secure VPN ของคุณ:
นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่แสดงวิธีอัปเดต Norton Secure VPN:
1: แรก บนหน้าต่างแจ้งเตือน คลิก Update
2: บนเว็บเพจที่เปิด ต้อง Sign In เข้าบัญชีของคุณ
3: ตอนนี้ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมดเพื่อทำให้กระบวนการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
วิธีแก้ที่ 3 - Restart Norton Secure VPN ของคุณ:
สำหรับการ Restart Norton Secure VPN ลองทำตามขั้นตอนที่กำหนด:
1: แรก ต้องกด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run Dialog
2: ตอนนี้ พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ แล้วกด Enter (services.msc)
3: ในหน้าต่าง Services เลื่อนลงรายการเพื่อหา Norton Secure VPN Service
4: ต่อไป คลิกขวา Norton Secure VPN Service แล้วคลิก Stop
5: ตอนนี้ อีกครั้ง คลิกขวา Norton Secure VPN แล้วคลิก Start
วิธีแก้ที่ 4 - อัปเดต Graphics Drivers ของคุณ:
บางครั้ง Graphics Driver ที่ล้าสมัยกลายเป็นอีกเหตุผลก่อให้เกิด Norton Fix Error ดังนั้น 最好คือ ให้แน่ใจว่า Video Graphics Driver Software ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับการตั้งค่า:
สำหรับการอัปเดต Graphics Drivers ให้ดูขั้นตอนด้านล่าง:
1: แรก เพื่อเปิดกล่อง Run Dialog กด Windows + R Keys
2: พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ แล้วกด Enter (devmgmt.msc)
3: ตอนนี้ ในหน้าต่าง Device Manager ต้องดับเบิลคลิกที่ Display Adapters
4: ต่อไป คลิกขวาที่ HD Graphics Card แล้วเลือก Properties
5: บนแท็บ Driver ต้องตรวจสอบว่า Graphics Card Driver ล้าสมัยหรือ Current
6: หากเห็นว่า Graphics Driver ล้าสมัย ต้อง Update ดาวน์โหลดและติดตั้ง Graphics Card Driver เวอร์ชันล่าสุด
7: ตอนนี้ เลือกผู้ผลิต Graphics Card ของคุณ
8: Restart คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 5 – เปลี่ยน DNS Setting ของคุณ:
นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่ช่วยเปลี่ยน DNS Setting ของคุณ:
1: บน Windows 10 คุณต้องคลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Network Connections
2: ตอนนี้ คลิกและเปลี่ยน Adapter Settings
3: คลิกขวา Internet Connection ของคุณ แล้วเลือก Properties
4: ต่อไป ต้องดับเบิลคลิก Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)
5: เลือกและใช้ DNS Server Addresses ต่อไปนี้
6: ตอนนี้ ตั้ง Preferred DNS Server เป็น 8.8.8.8
7: ตั้ง Alternate DNS Server เป็น 8.8.4.4
8: ต่อไป คลิก OK
9: สุดท้าย คุณสามารถลองเชื่อมต่อกับ Norton Secure VPN ได้
คำแนะนำทั้งหมดนี้ช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจมีกับ DNS Resolver บน PC เช่น เวลาโหลดหน้าเว็บช้า นี่อาจเป็นเหตุผลที่ Norton Secure VPN ไม่ทำงานบน Windows 10
วิธีแก้ที่ 6 – เชื่อมต่อ Network ของคุณไปยัง Virtual Location อื่น:
คุณสามารถสร้าง Remote Desktop Connection เพื่อเชื่อมต่อกับ Virtual Machine ที่ Deploy ไปที่ VNet ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดหนึ่งคือตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ VM ด้วย Private IP Address แทนที่จะเป็น Computer Name มันแค่วิธีทดสอบดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ หรือ Name Resolution กำหนดค่าถูกต้องหรือไม่
1: แรก ต้องค้นหา Private IP Address สำหรับ VM ของคุณ
2: เพื่อหา Private IP Address ของ VM คุณสามารถดู Properties สำหรับ VM หรือใช้ PowerShell
3: Verify ว่าคุณเชื่อมต่อกับ VNet อย่างถูกต้องด้วย Point-to-Site VPN Connection
4: เพื่อเปิด Remote Desktop Connection ต้องพิมพ์ RDP หรือ Remote Desktop Connection ใน Search Box บน Taskbar
5: ตอนนี้ ต้องเลือก Remote Desktop Connection และสามารถเปิดได้โดยใช้คำสั่ง mstsc ใน PowerShell
6: ใน Remote Desktop Connection ต้องป้อน Private IP Address ของ VM และหากจำเป็น ให้เลือก Show Options เพื่อปรับ Additional Settings แล้ว Connect
วิธีแก้ที่ 7 – สแกน PC หา Malware & Virus:
โดยค่าเริ่มต้น Windows 10 จะสแกน PC หา Malware ด้วยแอพพลิเคชัน Windows Security ที่รวมอยู่ ซึ่งรู้จักในชื่อ Windows Defender คุณสามารถทำ Manual Scans ได้
1: บน Windows 10 แรก ต้องเปิด Start Menu แล้วคลิก Windows Security เพื่อเปิด
2: สามารถไปที่ Settings > Update and Security > Windows Security > Open Windows Security
3: เพื่อทำ Anti-virus Malware Scan คลิกที่ Virus and Threat Protection
4: อย่างไรก็ตาม หากต้องการ Second Opinion นี่เป็นความคิดที่ดีเสมอว่าคุณอาจมี Malware และ Primary Antivirus ไม่พบอะไร สำหรับนั้น สามารถทำ Scan ด้วยการใช้ Security Application อื่น
วิธีแก้ที่ 8 – Refresh Network Setting ของคุณ:
ไม่ว่าจะ Reset Network หรือ Refresh ให้ลองขั้นตอนที่กำหนด:
1: เพื่อ Reset Network Settings ไปที่ Start Menu > Settings > Network and Internet > Status > Network Reset
2: หากคุณมี VPN หรือ Proxy Server อาจต้อง Reconfigure หลัง Reset
3: การ Reset Network Settings ช่วยลบและติดตั้ง Network Adapter ทุกตัวที่ติดตั้งบนระบบของคุณใหม่
การใช้ Network Reset Utility ใน Windows 10 ค่อนข้างง่ายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1: ไปที่ Start Menu > Settings แล้วเลือก Network and Internet
2: ใน Left Navigation Pane ต้องเลือก Status และให้แน่ใจว่ากำลังดู Network Status Window แล้วเลื่อนลงจนกว่าจะเห็น Network Reset Link
3: คลิก Network Reset Link แล้วทบทวน Network Reset Information Message เมื่อคุณพร้อมที่จะ Reset Network Settings ต้องเลือก Reset Now
4: ตอนนี้ เลือก Yes ใน Network Reset Confirmation Window จะเริ่มกระบวนการ Reset และ Restart คอมพิวเตอร์
5: ที่นี่จะได้ Warning Message เมื่อคอมพิวเตอร์กำลังจะ Reboot และคุณควรมีเวลามากพอที่จะ Save Work และปิด Application ทั้งหมด
6: เมื่อคอมพิวเตอร์ Restart แล้ว จะสังเกตว่า Network Connection ของคุณไม่ Active เกิดเพราะ Network Card Reset และปล่อยการเชื่อมต่อก่อนหน้า ดังนั้น แค่เลือก Network Icon และเลือก Network ที่ต้องการ Reconnect แล้วเลือก Connect
7: หาก TCP/IP Settings ตั้งเป็น Automatically Fetch Network Connection ควรตรวจจับ Network Settings ที่เหมาะสมและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยไม่มีปัญหา
วิธีแก้ที่ 9 – ตรวจสอบ Root Certificate สำหรับ Norton Secure VPN ของคุณ:
ขณะตรวจสอบ Root Certificate สำหรับ Norton Secure VPN ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1: แรก ต้องกด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run Dialog
2: ตอนนี้ พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ แล้วกด Enter certlm.msc
3: ต่อไป ต้อง Expand Personal Folder แล้วคลิก Certificates
4: ใน Right Pane ภายใต้ Category Issued By ต้องหา SurfEasy Entries
5: ตอนนี้ ตรวจสอบ Surf Easy Certificates ที่ติดตั้งใน Local Machine Certificate Store
6: ที่นี่ หากเห็น SurfEasy Entries หลายรายการ ต้องลบ Certificate เก่าทั้งหมด
เพื่อหาวันที่ติดตั้ง Norton ทำดังนี้:
- กด Windows + R Keys เปิด Run Dialog Box
- ตอนนี้ พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ แล้วกด Enter (appwiz.cpl)
- จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ต้องหา Norton 360 หรือ Norton Secure VPN แล้วตรวจสอบ Installed On Date
- จับคู่ Norton และ Install Date พร้อม Expiration Date แล้วลบ Duplicates ทั้งหมด
- Exit Certificates Manager Window
- Start Norton แล้วเปิด Secure VPN
วิธีแก้ที่ 10 – Reinstall WAN Miniport Drivers:
เพื่อ Uninstall WAN Miniport จาก Device Manager ต้องอ้างอิงขั้นตอนเหล่านี้:
1: แรกและสำคัญ ต้องกด Windows Key + C แล้วเลือก Device Manager
2: ตอนนี้ ค้นหา WAN Miniport ที่แสดงเครื่องหมาย Exclamation สีเหลือง
3: ต่อไป คลิกขวา แล้วเลือก Uninstall
วิธีแก้ที่ 11 – อนุญาต Norton VPN ของคุณผ่าน Windows Firewall:
ลองอ้างอิงขั้นตอนเหล่านี้สำหรับการอนุญาต Norton VPN ผ่าน Windows Firewall:
1: กด Win Key แล้วพิมพ์ Firewall
2: ตอนนี้ เลือก Firewall and Network Protection
3: ต่อไป คลิก Allow an App through Firewall
4: คลิก Change Settings
5: ที่นี่ ต้องหา Norton Secure ในรายการ และเปิดใช้งาน Private และ Public Options
6: หากไม่ได้อยู่ในรายการ ต้องคลิก Allow Another App เพื่อค้นหา
วิธีแก้ที่ 12: เปลี่ยน VPN:
Norton Secure VPN ถูกเสนอโดยล้านล้านผู้ใช้ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม หากคุณลองทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ และปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ VPN Tool อื่นได้ มี VPN Service Providers หลายรายในตลาดที่ปราศจากปัญหาเหล่านี้
แม้จะไม่ใช่วิธีแก้ไขขั้นสุดท้าย แต่การทำงานเพื่อความสะดวกในการใช้งานและแทนที่ Norton Secure VPN Software จะทำให้คุณไม่ต้องจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวกับ VPN บาง VPN Solutions ที่มักแนะนำสำหรับ Windows 10 ได้แก่ CyberGhost, Hotspot Shield, ExpressVPN, และ NordVPN
Norton Security VPN Software ไม่ต้องสงสัยว่าเป็นที่ดีที่สุดในทุกตัวเลือก VPN ที่มีในตลาด และ Norton Customer Support อยู่ที่นั่นเสมอเพื่อช่วยคุณหากเผชิญปัญหาแบบนี้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ's)
Q1: วิธีอนุญาต VPN ผ่าน Windows Firewall?
Ans: นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่แสดงวิธีอนุญาต VPN ผ่าน Windows Firewall:
1: แรก ต้องตรวจสอบ VPN ของคุณจากรายการ Programs และ Apps ที่คุณต้องการอนุญาตผ่าน Firewall
2: ต่อไป ต้องติ๊ก Public หรือ Private เพื่อเลือก Network Type ที่คุณต้องการให้ VPN รัน
3: อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พบ VPN ต้องคลิก Allow Another App
4: เลือก VPN ของคุณ แล้วคลิก Add แล้วคลิก OK
Q2: วิธีหยุด Firewall ไม่ให้ Block VPN?
Ans: ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อหยุด Firewall Block VPN:
1: เปลี่ยน VPN ของคุณ
2: ตอนนี้ Disable Security Software ของคุณ
3: Add Exclusion
4: Open Ports
5: Create a New Inbound Rule
6: Change Allow App Settings
7: Turn Off SSL Monitoring
8: Change Adapter Settings
Q3: วิธีให้ Norton VPN ทำงาน?
Ans: อ้างอิงขั้นตอนที่กำหนดเพื่อให้ Norton VPN ทำงาน:
1: Start Norton
2: ในหน้าต่าง My Norton ถัดจาก Secure VPN คลิก Turn On
3: หาก Connection ของคุณยัง Unprotected ให้เลือก Open
4: ในหน้าต่าง Secure VPN เลื่อน VPN Switch เป็น On
5: ตอนนี้ สลับ Ad Tracker Blocking Switch เพื่อ Block หรือ Allow Ad Tracking
Q4: วิธีหยุด Norton ไม่ให้ Block Files?
Ans: ขณะหยุด Norton Block Files ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่าง:
1: Start Norton
2: ในหน้าต่างหลักของ Norton ต้องคลิก Settings
3: ในหน้าต่าง Settings คลิก Firewall
4: ในหน้าต่าง Firewall Settings คลิก Advanced Program Control
5: ในแถว Automatic Program Control เลื่อน On/Off Switch เป็น Off
6: สุดท้าย ในหน้าต่าง Confirmation คลิก Yes
Q5: วิธีเปิดใช้งาน VPN บน Router?
Ans: 1: แรกและสำคัญ ต้อง Launch Internet Browser จาก Computer หรือ Mobile Device ที่เชื่อมต่อกับ Network ของ Router
2: User Name คือ Admin
3: ตอนนี้ เลือก Advanced > Advanced Setup > VPN Service
4: ต่อไป ต้องเลือก Enable VPN Service Check Box แล้วคลิก Apply
5: ระบุ VPN Service Settings ใดๆ บนหน้านี้
Q6: วิธีเพิ่ม Exceptions ใน Norton Firewall?
Ans: สำหรับการเพิ่ม Exceptions ใน Norton Firewall ทำขั้นตอนด้านล่าง:
1: แรก ต้องเปิดหน้าหลักของ Norton Internet Security
2: ตอนนี้ Left-click ที่ Settings มุมขวาบนของ Network Window
3: Under Smart Firewall > Program Control แล้ว Left-click Configure
4: ตอนนี้ เลือก Add
5: สุดท้าย คุณสามารถ Browse รายการเริ่มจาก My Computer ไปยัง Licensing Folder
Q7: วิธีตรวจสอบ Firewall Settings บน VPN?
Ans: คุณสามารถตรวจสอบ Firewall Settings บน VPN ด้วยวิธีต่อไปนี้:
1: แรก ต้อง Start Norton
2: ในหน้าต่างหลักของ Norton ต้องคลิก Settings
3: ในหน้าต่าง Settings คลิก Firewall
4: บนแท็บ General Settings ในแถว Smart Firewall เลื่อน On/Off Switch เป็น On หรือ OFF
5: ตอนนี้ คลิก Apply
6: หากได้รับแจ้ง ลองเลือก Duration จนกว่าจะต้องการให้ Firewall Feature ปิด แล้วคลิก OK
คำสุดท้าย: สรุปขั้นตอน Troubleshooting ทั้งหมดข้างต้นช่วยแก้ไข Norton Secure VPN ที่หยุดทำงานใน Windows 10 และดังนั้นจะไม่ได้เชื่อมต่อบน PC ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเพิ่ม Exception ใน Firewall และตรวจสอบ Root Certificates ทั้งหมด เราหวังว่าคุณจะสามารถ Troubleshoot ปัญหาทั้งหมดบน Norton VPN ที่หยุดทำงานใน Windows 10 ด้วยรายการวิธีแก้ข้างต้นที่เราให้มา
ยังไง ถ้ายังไม่แก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถติดต่อ Expert Team ของเรา พวกเขามีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการหาวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับปัญหาทางเทคนิค คุณสามารถติดต่อพวกเขาผ่านแชท และพวกเขาจะส่งวิธีแก้ที่ถูกต้องภายในไม่กี่นาที และช่วยคุณแก้ไขปัญหาและให้ Fixes ให้คุณโดยเร็วที่สุด
