ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพบ ข้อผิดพลาด 27300 ป๊อปอัปเมื่อพยายามติดตั้งแอปพลิเคชัน Kaspersky ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสาเหตุที่สำคัญที่ทำให้เกิดปัญหา ส่วนใหญ่ปัญหาจะเกิดขึ้นใน Windows 7 และ Windows 10
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นต้นเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่ได้รับการยืนยันซึ่งอาจอยู่เบื้องหลังรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้แล้ว – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งติดตั้งไว้แล้วในระบบ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยกำจัดแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ก่อนที่จะลองติดตั้ง Kaspersky อีกครั้ง
- บิลด์ Windows 10 ที่ล้าสมัย – หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากระบบปฏิบัติการของคุณไม่มีการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญซึ่งชุด AV ต้องการ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทุกรายการ
- 'กำหนดค่า' พารามิเตอร์รีจิสทรีได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้องสำหรับ Windows 7 หรือ Windows 8.1 – หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Windows เวอร์ชันเก่า มีโอกาสที่การติดตั้งจะล้มเหลวเนื่องจากการกำหนดค่าคีย์รีจิสทรีของเครือข่ายไม่ถูกต้อง หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในรีจิสทรีของคุณ
- เศษจากการติดตั้ง Kaspersky ก่อนหน้า – หากคุณเคยติดตั้งผลิตภัณฑ์อื่นจาก Kaspersky หรือการติดตั้ง Kaspersky Antivirus หยุดทำงานกะทันหัน คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบส่วนที่เหลือออกจากการติดตั้งผลิตภัณฑ์เก่าด้วยเครื่องมือ Kamvremover
- บริการตั้งค่าเครือข่ายถูกปิดใช้งาน – บริการตั้งค่าเครือข่ายเป็นการพึ่งพาอาศัยกันที่สำคัญซึ่งโปรแกรมติดตั้ง Kaspersky Antivirus ต้องการเพื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัย หากบริการถูกปิดใช้งาน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขแท็บเริ่มต้นของบริการตั้งค่าเครือข่าย
- การพึ่งพา WU ติดอยู่ในสถานะ "ขอบรก" – ในบางกรณี ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในกรณีของพวกเขาเนื่องจากการพึ่งพา WU ที่ติดอยู่ในสถานะขอบรก ผู้ใช้ส่วนใหญ่เหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ WU ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อคุณคุ้นเคยกับผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:
วิธีที่ 1:การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ (ถ้ามี)
สาเหตุอันดับหนึ่งที่จะทำให้เกิด Error 27300 ที่จะเกิดขึ้นเมื่อติดตั้ง Kaspersky Antivirus เป็นแอปที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์เป้าหมายแล้ว หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ก่อนที่จะลองติดตั้ง Kaspersky Antivirus อีกครั้ง
โดยทั่วไป แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันจะจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ AV และไฟร์วอลล์ของคู่แข่งรายอื่น เช่น Avast, AVG, eTrust, McAfee, ZoneAlarm เป็นต้น นี่คือรายการโปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้ทั้งหมด ที่อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อติดตั้ง Kaspersky Antivirus
หากคุณพบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้กับ Kaspersky Antivirus บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณวางแผนจะถอนการติดตั้ง
- หลังจากที่คุณพบโปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้กับ Kaspersky Antivirus ให้คลิกขวาที่โปรแกรมและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้ทำซ้ำการติดตั้ง Kaspersky Antivirus และดูว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทั้งหมด (Windows 10 เท่านั้น)
หากคุณกำลังใช้ Windows 10 สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดแล้ว (โดยเฉพาะการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานที่ Kaspersky ต้องการเพื่อให้ติดตั้งได้อย่างถูกต้อง)
ผู้ใช้หลายคนที่พบ ข้อผิดพลาด 27300 เมื่อพยายามติดตั้ง Kaspersky Antivirus ได้รายงานว่าการติดตั้งสำเร็จในที่สุด หลังจากที่พวกเขาใช้เวลาในการติดตั้งการอัปเดต Window 10 ที่ค้างอยู่ทุกรายการจากหน้าจอ Windows Update
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้น่าจะใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:windowsupdate’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอการอัปเดตของ Windows แล้ว ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต ถัดไป ทำตามคำแนะนำถัดไปเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ทุกรายการที่มีกำหนดการติดตั้งในปัจจุบัน
หมายเหตุ: สิ่งสำคัญคือต้องติดตั้งการอัปเดตทุกประเภท รวมถึงการอัปเดตแบบสะสมและความปลอดภัย ไม่ใช่แค่การอัปเดตที่มีป้ายกำกับว่าสำคัญ หรือ สำคัญ
- หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจำนวนมาก คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง หากสถานการณ์นี้เกิดขึ้นในกรณีของคุณ ให้รีสตาร์ทตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับมาที่หน้าจอนี้ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป และทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือให้เสร็จสิ้น
- หลังจากการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้รีบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้งและเรียกใช้การติดตั้ง Kasperky อีกครั้งหลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณบูทสำรอง
ในกรณีที่การติดตั้งยังคงมี ข้อผิดพลาด 27300 เหมือนเดิม เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:แก้ไขพารามิเตอร์ Network 'Config' (Windows 7, Windows 8 เท่านั้น)
หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 7 หรือ Windows 8.1 การติดตั้งมักจะล้มเหลวเนื่องจากคีย์รีจิสทรีของเครือข่ายที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง – หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเปลี่ยนชื่อ เครือข่าย พารามิเตอร์รีจิสทรีเพื่อรองรับรหัสที่ใช้โดยการติดตั้ง Kaspersky Antivirus
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และการติดตั้ง Kaspersky Antivirus ประสบความสำเร็จในที่สุด
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข config พารามิเตอร์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Kaspersky Antivirus บน Windows 7 และ Windows 8.1:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'regedit' ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ด้วยการเข้าถึงที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
หมายเหตุ: คุณสามารถนำทางมาที่นี่ด้วยตนเอง หรือคุณสามารถวางลิงก์ลงในแถบนำทางที่ด้านบนของหน้าจอได้โดยตรง แล้วกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวามือ คลิกขวาที่ พารามิเตอร์การกำหนดค่า และเปลี่ยนชื่อเป็น Config2.
- เมื่อเปลี่ยนชื่อพารามิเตอร์อย่างถูกต้องแล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้ทำซ้ำการติดตั้ง Kaspersky Antivirus และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่เป็น Error 27300 . ชนิดเดียวกัน ยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การใช้เครื่องมือ Kamvremover
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ส่วนที่เหลือบางประเภทจากการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Kaspersky ก่อนหน้านี้ที่ขัดขวางการติดตั้ง Kaspersky Antivirus
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งพบ ข้อผิดพลาด 27300 เมื่อติดตั้ง Kaspersky Antivirus ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากใช้ kavremover เครื่องมือเพื่อลบส่วนที่เหลือออกจากการติดตั้งก่อนหน้าก่อนที่จะทำการติดตั้งซ้ำอีกครั้ง
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมื่อใช้ kavreover ยูทิลิตีจะลบข้อมูลใบอนุญาตทั้งหมดพร้อมกับทุกการตั้งค่าแอปพลิเคชันที่บันทึกไว้ในปัจจุบัน
หากก่อนหน้านี้คุณมีผลิตภัณฑ์ Kaspersky อื่นติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือเคยพยายามติดตั้งที่ไม่สำเร็จ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้เครื่องมือ kamvremover ก่อนลองติดตั้ง Kaspersky Antivirus อีกครั้ง:
- ดาวน์โหลด เครื่องมือ kavremover เวอร์ชันล่าสุด และรอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการแล้วคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) พร้อมท์
- ที่ข้อความแจ้งข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ให้คลิกที่ ยอมรับ
- ถัดไป ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกส่วนที่เหลือของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการนำออก จากนั้นคลิกที่ นำออก และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- ติดตั้ง Kaspersky Antivirus อีกครั้งตามแบบแผนและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น ข้อผิดพลาด 27300 เหมือนเดิม เมื่อพยายามติดตั้ง Kaspersky Antivirus ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การปรับเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการตั้งค่าเครือข่าย
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณยังคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาด 27300 ปรากฏขึ้นเนื่องจากต้องเปิดใช้งานบริการ (บริการตั้งค่าเครือข่าย) เพื่อให้การติดตั้ง Kaspersky Antivirus เสร็จสมบูรณ์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและการติดตั้งสำเร็จหลังจากใช้บริการ หน้าจอเพื่อเปิดใช้งานบริการตั้งค่าเครือข่ายก่อนลองติดตั้ง Kaspersky Antivirus อีกครั้ง
หากคุณคิดว่าบริการตั้งค่าเครือข่ายถูกปิดใช้งานและทำให้การติดตั้งล้มเหลว ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ‘services.msc’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด บริการ หน้าจอ.
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในบริการ ให้เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอและค้นหา บริการตั้งค่าเครือข่าย .
- เมื่อคุณพบบริการที่ถูกต้อง ให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องกับ บริการตั้งค่าเครือข่าย และเลือกคุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ เข้าสู่หน้าจอ ทั่วไป แท็บและตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้น เป็น คู่มือ โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงก่อนคลิก เริ่ม ด้านล่างเพื่อบังคับเริ่มบริการ
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำการติดตั้งแอป Kaspersky Antivirus ซ้ำ หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่
ในกรณีที่คุณยังเห็นข้อผิดพลาด 27300 เมื่อพยายามติดตั้งแอปความปลอดภัยบุคคลที่สาม ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 6:การรีเซ็ตการพึ่งพา WU จากเซฟโหมด
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้พิสูจน์แล้วว่าได้ผลในกรณีของคุณ คุณควรตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบ WU ที่ติดอยู่ในสถานะขอบรกหรือไม่ และป้องกันการติดตั้ง Kaspersky Antivirus หรือไม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่จัดการกับปัญหาประเภทเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถเลี่ยงการปรากฏของข้อผิดพลาด 27300 หลังจากที่บูตใน SafeMode และเรียกใช้ชุดคำสั่งต่างๆ ที่รีเซ็ต WU Dependencies ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- อย่างแรกเลย ให้ทำตามคำแนะนำในการบูทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด .
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทใน Safe Mode กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘cmd’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ในลำดับเดียวกันแล้วกด Enter หลังจากแต่ละอันเพื่อรีเซ็ตทุกการพึ่งพา WU ที่จำเป็น:
net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
- เมื่อทุกคำสั่งทำงานสำเร็จแล้ว ให้ปิดพร้อมท์คำสั่งที่ยกระดับ และลองติดตั้งผลิตภัณฑ์ Kaspersky ที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้อีกครั้ง
