บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาจอสีน้ำเงิน (BSOD) ต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 หรือ 8: "Your PC/Device needs to be repaired. A required device isn't connected or cannot be accessed. Error Code: 0x000000e" (อุปกรณ์ของคุณต้องได้รับการซ่อมแซม อุปกรณ์ที่จำเป็นไม่ได้ต่อเชื่อมหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ รหัสข้อผิดพลาด: 0x000000e)
สาเหตุของข้อผิดพลาด BSOD 0x000000E
ข้อผิดพลาด BSOD 0x000000E เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลการกำหนดค่าเริ่มต้น (Boot Configuration Data) ไม่ถูกต้อง และมักปรากฏหลังจาก:
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างไม่ถูกต้อง (เช่น ไฟดับ)
- ดิสก์ระบบปฏิบัติการเสียหาย
- ดิสก์มิเลอร์ (Mirror Disk) หนึ่งในคู่ล้มเหลว หากคุณใช้คุณสมบัติ Windows Mirroring เพื่อความทนทานข้อผิดพลาดใน Windows 10/8/8.1
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x000000E: "A required device isn't connected or can't be accessed" บน Windows 8 หรือ 10
วิธีแก้ไข BSOD Error 0x000000e "A required device isn't connected or can't be accessed" บน Windows 10/8/8.1
ข้อเสนอแนะ: ก่อนดำเนินการตามวิธีการด้านล่าง...
- เข้าสู่ BIOS SETUP
- ค้นหาการตั้งค่า SATA Configuration (มักชื่อว่า "SATA Mode" หรือ "SATA Controller Mode" หรือ "SATA Operation" หรือ "Configure SATA as")
- ถ้า SATA Mode ตั้งอยู่ที่ AHCI หรือ RAID ให้เปลี่ยนเป็น IDE. ถ้าตั้งอยู่ที่ IDE ให้เปลี่ยนเป็น AHCI
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจาก BIOS Settings
- ลองบูตเข้าสู่ Windows. ถ้า Windows เริ่มต้นไม่ได้ ให้คืนค่าการตั้งค่า SATA กลับไปเหมือนเดิม และดำเนินการตามวิธีการด้านล่าง
หมายเหตุ:
1. หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 0x000000e บนระบบที่ใช้ Software Mirroring เพื่อความทนทานข้อผิดพลาด ให้ยกเลิกการมิเลอร์ก่อน โดยใช้เครื่องมือ DISKPART ใน Recovery Environment. คำแนะนำโดยละเอียดสามารถหาได้ใน วิธีที่ 2 ของบทช่วยสอนนี้.
2. เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดบูต 0x000000E คุณต้องเริ่มต้นคอมพิวเตอร์จากสื่อติดตั้ง/กู้คืน Windows. หากคุณไม่มีสื่อติดตั้ง Windows สามารถสร้างได้ (สอดคล้องกับรุ่นและเวอร์ชัน Windows ของคุณ) โดยตรงจาก Microsoft.
- วิธีสร้างสื่อบูต USB Windows 10
- วิธีสร้างสื่อบูต DVD Windows 10
วิธีที่ 1: ซ่อมแซมข้อมูลการกำหนดค่าเริ่มต้นด้วยเครื่องมือ BOOTREC
1. เปิดเครื่องและบูตจากสื่อติดตั้ง/กู้คืน Windows 10.
2. ที่หน้าจอ Windows Setup กด SHIFT + F10 เพื่อเปิด Command Prompt, หรือเลือก Next → Repair your computer → Troubleshoot → Advanced Options → Command Prompt.
3. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ:
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
* หมายเหตุ: หากหลังจากรันคำสั่งข้างต้นได้รับข้อความ "Access is denied" ให้รันคำสั่ง "bootsect /nt60 sys" แล้วค่อยดำเนินการต่อ
- bootrec /scanos *
* หมายเหตุ: หากหลังจากรันคำสั่ง "bootrec /scanos" ได้รับข้อความ "Total identified Windows installations = 0" ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ก่อนดำเนินการขั้นตอนถัดไป:
-
- bcdedit /export C:\bcdbackup
- C:
- cd boot
- attrib bcd -s -h –r
- ren C:\boot\bcd bcd.old
4. สร้างข้อมูลการกำหนดค่าเริ่มต้นใหม่:
- bootrec /rebuildbcd
5. กด "A" เพื่อเพิ่มการติดตั้งลงในรายการบูต และกด Enter.
6. ปิดหน้าต่างทั้งหมดและ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์. หาก Windows ยังเริ่มต้นไม่ได้ ให้ลองวิธีที่ 2.
วิธีที่ 2: ซ่อมแซมข้อมูลการกำหนดค่าเริ่มต้นด้วยเครื่องมือ BCDBOOT
1. เปิดเครื่องและบูตจากสื่อติดตั้ง/กู้คืน Windows 10.
2. ที่หน้าจอ Windows Setup กด SHIFT + F10 เพื่อเปิด Command Prompt, หรือเลือก Next → Repair your computer → Troubleshoot → Advanced Options → Command Prompt.
3. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ:
- diskpart
- select disk 0
- list partition
4. 记下系统分区的大小（以 MB 为单位）。*
* 例如：如下面的屏幕截图所示，系统分区的大小为 99 MB。
5. หาเลขโวล्यุมของพาร์ติชันระบบ * และตัวอักษรไดรฟ์ของดิสก์ OS ** โดยพิมพ์คำสั่ง:
- list volume
* จากขั้นตอนก่อนหน้าเราพบว่าพาร์ติชันระบบมีขนาด 99 MB. จากภาพด้านล่างจึงทราบว่าพาร์ติชันระบบคือ "Volume 2"
** ดิสก์ OS คือดิสก์ที่ติดตั้ง Windows อยู่. ปกติจะเป็น "Volume 0" โวล्यุมที่ใหญ่ที่สุดในรายการ. ในตัวอย่างนี้ดิสก์ OS อยู่ที่ไดรฟ์ "C"
6. เลือกพาร์ติชันระบบและกำหนดตัวอักษรไดรฟ์ให้ แล้วออกจาก DISKPART:
- select volume 2 *
- assign letter=Z
- exit
* หมายเหตุ: เปลี่ยนหมายเลขโวล्यุมตามกรณีของคุณ
7. สุดท้ายใน Command Prompt ให้รันคำสั่งนี้:
- bcdboot C:\windows /s Z: /f ALL
* หมายเหตุ: เปลี่ยนตัวอักษร "C" ตามตัวอักษรไดรฟ์ของโวล्यุม OS ในกรณีของคุณ
8. ปิดหน้าต่างทั้งหมด นำสื่อกู้คืน Windows ออก และลองบูตเข้าสู่ Windows ปกติ. หาก Windows ไม่บูต ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกัน แต่ในท้ายที่สุดให้พิมพ์คำสั่งนี้:
- bcdboot C:\windows /s Z: /f UEFI
เสร็จแล้ว! แจ้งให้我知道ว่าแนวทางนี้ช่วยคุณได้หรือไม่โดยทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ. โปรดกดไลก์และแชร์แนวทางนี้เพื่อช่วยผู้อื่น.
