วิธีแก้ไขการอัปเดต Windows 10 1809 ล้มเหลว: วิธีแก้แบบขั้นตอน

Microsoft ปล่อยซ้ำ Feature Update Windows 10 version 1809 ที่รู้จักในชื่อ "Windows 10 October 2018 Update" เมื่อวันอังคาร (13/11/2018) แต่บางผู้ใช้รายงานว่า Update 1809 ติดตั้งไม่ได้ เนื่องจากระบบค้างหรือกลับไปรุ่นก่อนหน้าโดยไม่ได้อัปเกรด

เมื่อการติดตั้ง Windows 10 v1809 ล้มเหลว ผู้ใช้จะเจออาการดังต่อไปนี้:
อาการที่ 1: ระหว่างติดตั้ง Feature Update Windows 10 v1809 ระบบค้างหรือหยุดนิ่งที่โลโก้ Windows วิธีเดียวคือบังคับปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power
อาการที่ 2: ระหว่างติดตั้ง Windows 10 October 1809 Update คอมพิวเตอร์รีบูท แล้ว – หลัง "Undoing Changes" – กลับไปรุ่นก่อนหน้า (v1803) เมื่อรุ่นก่อนหน้ากลับมา ระบบจะดาวน์โหลด Update v1809 ใหม่ แต่การติดตั้งล้มเหลวด้วยอาการเดิม หรือให้ Error 0x800F081F: The installation failed in the SAFE_OS phase with an error during INSTALL_UPDATES operation

บทช่วยสอนนี้แนะนำวิธีแก้ไขปัญหา: Feature Update to Windows 10 v1809 fails to install

วิธีแก้: Windows 10 October 2018 Update 1809 Failed to install

ข้อเสนอแนะสำคัญ: ก่อนดำเนินการอัปเดต Windows 10 เป็นรุ่น 1809:
1. Uninstall โปรแกรม Antivirus หรือ Security ของบุคคลที่สาม (Non-Microsoft) ออกจากระบบชั่วคราว ก่อนติดตั้งอัปเดต
2. ถอดอุปกรณ์ USB ที่ต่ออยู่ซึ่งไม่จำเป็น (เช่น USB Disks, USB Wireless Mouse/Keyboard Receiver, USB Wireless Network Card ฯลฯ)
3. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ดิสก์ว่างเพียงพอ (อย่างน้อย 20GB) ก่อนติดตั้งอัปเดต How to Free Up Disk Space with Disk Cleanup
4. หากคุณเปิด Developer Mode อยู่ ให้ยกเลิกติดตั้ง Windows Developer Mode วิธีทำ:

1. ไปที่ Settings -> Update and Security -> For developers -> เลือก Sideload apps แล้วคลิก Yes เพื่อยืนยัน
2. จากนั้น ไปที่ Settings -> Apps -> Manage optional features -> Windows Developer Mode -> คลิก Uninstall
3. Restart PC และลองอัปเดตอีกครั้ง

วิธีที่ 1: บังคับให้ Windows 10 ดาวน์โหลด Update v1809 ใหม่ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1: ลบโฟลเดอร์ Windows Update

โฟลเดอร์ Windows Update (C:\Windows\SoftwareDistribution) คือที่เก็บ Updates ใหม่หลังดาวน์โหลด ในหลายกรณี เนื้อหาใน "SoftwareDistribution" อาจเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาระหว่างดาวน์โหลดหรือติดตั้ง Updates ในกรณีเหล่านี้ ปัญหาทั้งหมดสามารถแก้ได้ง่ายๆ โดยการลบโฟลเดอร์ "SoftwareDistribution" และเนื้อหาภายใน เพื่อบังคับให้ Windows ดาวน์โหลด Update ใหม่ทั้งหมด

วิธีลบโฟลเดอร์ Windows Update:

1. กด Win + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
   
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด OK

• services.msc

3. จากรายการ Services ด้านขวา หา Windows Update Service
4. คลิกขวาที่ "Windows Update" Service เลือก Stop *
   
5. ปิด หน้าต่าง "Services"

* หมายเหตุ: หากไม่สามารถ Stop Windows Update Service ได้ ให้:

ก. ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด Properties
ข. ตั้ง Startup type เป็น Disabled คลิก OK
ค. Restart คอมพิวเตอร์
ง. หลัง Restart ดำเนินต่อไปด้านล่าง

6. เปิด Windows Explorer ไปที่โฟลเดอร์ C:\Windows
7. หาและ Delete โฟลเดอร์ SoftwareDistribution *

* หมายเหตุ:
1. หากลบโฟลเดอร์ไม่ได้ Error "Folder in use – try again" ให้ Restart Windows ใน "Safe Mode" และทำซ้ำ
2. หลังลบ "SoftwareDistribution" แล้ว ให้ไปที่ Services อีกครั้ง และ Start Windows Update Service หรือตั้ง 'Startup type' เป็น Automatic

8. Restart คอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและพยายามติดตั้ง Update v1809

1. หลัง Restart ไปที่ Start > Settings > Update & Security
2. คลิก Check for updates
   
3. ปล่อยให้ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้ง Update อีกครั้ง