หยุดการเลื่อนหน้าจออัตโนมัติที่ไม่พึงประสงค์ใน Windows 10/11: วิธีแก้ไขด่วน

หาก Windows 10/11 เลื่อนหน้าจอลงเองโดยอัตโนมัติ ให้อ่านต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

หนึ่งในปัญหาที่แปลกที่สุดที่คุณอาจพบใน Windows 10/11 คือเมื่อเมาส์เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการกระทำจากผู้ใช้ ตามที่คุณเข้าใจ หาก Windows เริ่มเลื่อนขึ้นหรือลงอย่างไร้ควบคุม หรือตัวชี้เมาส์เคลื่อนที่จากปลายหนึ่งไปอีกปลายเอง นี่เป็นเรื่องรำคาญและอาจทำให้คอมพิวเตอร์ใช้งานไม่ได้

การเลื่อนลงหรือขึ้นของเมาส์โดยอัตโนมัติ อาจหมายถึงปัญหาในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ และในบทความนี้เราจะช่วยแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไข: เมาส์เลื่อนลงเองบน Windows 10/11

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ไม่ว่าคุณจะใช้ Touchpad ของแล็ปท็อปหรือเมาส์ภายนอก มีขั้นตอนง่ายๆ เพื่อตรวจสอบว่าการเลื่อนเมาส์ที่ควบคุมไม่ได้ เกิดจากฮาร์ดแวร์ของคุณหรือไม่

1. ถอด และ เสียบ เมาส์ของคุณใหม่ และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าแผ่นพื้นหรือล้อเลื่อนของเมาส์ไม่ถูกกั้นโดยฝุ่นหรือสิ่งสกปรก
2. เสียบ เมาส์ หรือ ตัวรับสัญญาณเมาส์ (หากเมาส์ของคุณเป็นแบบไร้สาย) เข้าพอร์ต USB อื่น
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม End หรือปุ่ม ลูกศรลง บนคีย์บอร์ด ไม่ได้ถูกกดติด หรือเสียหาย สิ่งนี้อาจบังคับให้ Windows เลื่อนลงอัตโนมัติ
4. หากคุณใช้เมาส์ไร้สาย ให้ เปลี่ยนแบตเตอรี่ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือยัง
5. หากคุณใช้แล็ปท็อปพร้อมเมาส์ภายนอก ให้ถอดเมาส์ออกและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ ให้ปิดเครื่องและ ทำความสะอาดพื้นผิว Touchpad หาก Touchpad เปียกหรือมัน cursor อาจทำงานผิดปกติ
6. ลองดูว่าปัญหาเกิดขึ้น กับเมาส์อีกตัว หรือไม่ หรือทดสอบเมาส์บนคอมพิวเตอร์อื่น
7. ถอดอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ที่คุณอาจมีออก เช่น USB Pen Tablets หรือ Game Controllers

ขั้นตอนที่ 2: แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

หากหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว Windows 10/11 ยังคงเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าอัตโนมัติ หรือเมาส์ทำงานผิดปกติ ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่า Windows ที่ไม่ถูกต้อง อัปเดตล่าสุดที่ไม่เสถียร หรือไดรเวอร์เมาส์ที่ผิดปกติ ในกรณีนี้ ให้ทำตามวิธีด้านล่างตามลำดับ:

1. ปิดใช้งานตัวเลือก 'Scroll inactive windows when hovering over them'
2. Uninstall ไดรเวอร์ Mouse และ Touchpad
3. สแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบ
4. System Restore

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานตัวเลือก 'Scroll inactive windows when hovering over them'

ปัญหานี้ได้รับรายงานว่าแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าเมาส์

1. กด Windows + I เพื่อเปิดแอป Settings

2. ใน फलคด้านขวา เลือก Bluetooth & devices แล้วคลิก Mouse *

* หมายเหตุ: ใน Windows 10 ให้ไปที่ Devices > Mouse

3. ปิดใช้งาน ตัวเลือก Scroll inactive windows when hovering over them ภายใต้ตัวเลือก Scrolling

4. เมื่อทำเสร็จแล้ว ปกติเมาส์จะหยุดเลื่อนลงเอง อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: Uninstall และ Reinstall ไดรเวอร์ Mouse/Touchpad

วิธีต่อไปในการแก้ไขปัญหา "เมาส์เลื่อนลงอัตโนมัติ" คือการลบไดรเวอร์เมาส์ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์และติดตั้งใหม่ วิธีทำมีดังนี้:

1. คลิกขวา ที่ เมนู Start และเลือก Device Manager

2. ขยาย Mice and other pointing devices แล้ว คลิกขวา ที่อุปกรณ์ชี้ตำแหน่งแต่ละตัว (เมาส์หรือ touchpad) และเลือก Uninstall device *

* หมายเหตุ: หากคุณใช้แล็ปท็อป ลบ ไดรเวอร์เมาส์ทั้งหมดก่อน และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ จากนั้น หากปัญหายังคงอยู่ ค่อยลบไดรเวอร์ Touchpad

3. จะมีกล่องโต้ตอบปรากฏพร้อมคำเตือน เลือก Uninstall เพื่อยืนยันการลบ

4. ทำซ้ำสำหรับไดรเวอร์เมาส์หรือ touchpad ที่ติดตั้งทั้งหมด และเมื่อมีพรอมต์ให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ *

5. ทันทีที่คอมพิวเตอร์เปิดเครื่อง ไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับเมาส์ (และ/หรือ touchpad) จะถูกติดตั้งใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง และหากยังคงเหลือ ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: สแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows

System File Checker เป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งสำหรับสแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปใน Windows และสามารถแก้ไขปัญหาได้มากมาย

1. เปิด Command Prompt as Administrator

1. ในกล่องค้นหา พิมพ์: cmd หรือ command prompt
2. คลิกขวาที่ Command Prompt (ผลลัพธ์) และเลือก Run as Administrator

2. ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. รอจน DISM ซ่อมแซม Component Store เสร็จ เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น (คุณควรจะได้รับแจ้งว่า Component Store Corruption ถูกซ่อมแซมแล้ว) ให้รันคำสั่งนี้และกด Enter:

• SFC /SCANNOW

4. เมื่อ SFC Scan เสร็จสิ้น รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานปกติแล้วหรือยัง

วิธีที่ 4: ทำ System Restore

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปสู่สถานะก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น วิธีทำมีดังนี้:

1. กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง 'Run'
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ rstrui และกด Enter

3. คลิก Next ที่หน้าจอแรก
4. ติ๊ก Show more restore points เลือกวันที่ที่คอมพิวเตอร์ทำงานปกติ และคลิก Next

5. สุดท้าย คลิก Finish เพื่อกู้คืน PC ไปที่วันที่เลือก

6. ขึ้นอยู่กับความเร็วของคอมพิวเตอร์และจำนวนไฟล่ กระบวนการกู้คืนอาจใช้เวลานานหลายนาทีหรือหนึ่งชั่วโมง ดังนั้น จงอดทนรอจนเสร็จและคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทกลับสู่ Windows

เสร็จแล้ว! วิธีไหนใช้ได้กับคุณ?
แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น