คู่มือแก้ไข WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR บน Windows 10 และ 11 แบบขั้นตอน

Windows 10/11 ถึงจะเป็น OS ยอดนิยม แต่ก็มีปัญหา ถ้าคุณใช้ Windows นานพอ คุณน่าจะเคยเจอ Blue Screen of Death (BSOD) อย่างน้อยหนึ่งครั้ง BSOD มีหลายรูปแบบและรหัสข้อผิดพลาด ตัวที่ยากต่อการแก้ไขคือ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (Windows Stop Code 0x0000124) บทความนี้จะช่วยทำความเข้าใจสาเหตุและวิธีแก้ไข

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR คืออะไร?

WHEA Uncorrectable Error เป็นปัญหาฝั่งฮาร์ดแวร์ มีสาเหตุหลายอย่าง ล้วนเกี่ยวกับระบบฮาร์ดแวร์:

1. ฮาร์ดแวร์ชำรุดหรือบูรณะ
2. Driver ไม่เข้ากันได้ หรือตั้งค่าผิด
3. ปัญหาความร้อนและแรงดันไฟฟ้า
4. Windows System Files ชำรุด หรือ Registry Files ขาดหาย

วิธีแก้ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR บน Windows 10/11

เมื่อ Error มีสาเหตุหลายอย่าง แนะนำทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ด้วย PC Repair Tool เช่น Outbyte PC Repair ก่อนทำอย่างอื่น Outbyte จะลบปัญหาที่จำกัดประสิทธิภาพ: ไฟล์ขยะ ไวรัส อัปเดตที่หายไป และ Registry ที่ชำรุด การทำความสะอาดยังช่วยแก้ Error และเตรียมความพร้อมสำหรับ Troubleshooting แต่ละสาเหตุ

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดพลาด ไฟล์ขยะ แอพมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำงานช้า

1. รัน CHKDSK

Windows มีเครื่องมือตรวจสอบและซ่อมแซมดิสก์ในตัว แนะนำให้ลองรัน Windows Check Disk จาก Command Prompt ก่อนแก้ฮาร์ดแวร์ CHKDSK (Check Disk) เป็นเครื่องมือวินิจฉัยสแกน Data Drive Volumes ตรวจสอบความสมบูรณ์ และซ่อมแซม Error ที่พบ

วิธีรัน CHKDSK บน Command Prompt

1. พิมพ์ "Command Prompt" ในกล่องค้นหา Windows คลิกขวาเลือก Run as administrator
2. พิมพ์ "chkdsk/r" ใน Command Prompt กด Enter

คำสั่งนี้จะสแกนดิสก์หา Error และซ่อมแซมพร้อมกัน

2. รีเซ็ต System Overclocking

คุณอาจเจอ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR เพราะ Overclock ระบบเพื่อความเร็วสูงกว่าที่ผู้ผลิตกำหนด Overclock ทำให้ CPU ร้อนเกินไปและ Windows รายงาน Error ต่างๆ หาก Overclock อยู่ ให้รีเซ็ต BIOS:

1. ปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่พร้อมกดค้าง F1, F2, DEL, หรือ ESC
2. จะเข้าสู่เมนู BIOS
3. เมนูต่างกันตามผู้ผลิต แต่ Overclocking Settings มักอยู่ที่ Advanced, Performance, Voltage, หรือ Frequency อาจต้องไปหลายเมนู
4. หา Adjust CPU Ratio และ Adjust CPU FSB Frequency ตั้งค่าเป็น Default จะคืนสถานะโรงงาน ตามความเร็วที่ผู้ผลิตแนะนำ

3. อัปเดต Driver ของคอมพิวเตอร์

Driver เป็นไฟล์ระบบที่สื่อสารระหว่างฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ หากเก่า ชำรุด หรือตั้งค่าผิด อาจก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่าง รวมถึง WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR จึงควรอัปเดต Driver ทั้งหมด

อัปเดต Driver บน Windows 10/11

1. พิมพ์ "device manager" ในกล่องค้นหา Windows
2. ดับเบิลคลิก Device Manager เพื่อเปิดรายการอุปกรณ์
3. คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่ต้องการอัปเดต เลือก Update driver
4. อัปเดต Driver ทุกอุปกรณ์ คลิกแต่ละตัวเลือก Update driver

หากมีอินเทอร์เน็ตเสถียร ตัวเลือก Search automatically for updated driver software จะช่วยมาก หากไม่สะดวกอัปเดตเองทุกครั้ง สามารถใช้ Auslogics Driver Updater Tool ซึ่งอัปเดต Driver และจัดการปัญหาประสิทธิภาพอื่นๆ

4. ตรวจสอบปัญหา RAM

RAM ชำรุดทำให้คอมพิวเตอร์ Crash, Freeze, ช้า หรือหยุดทำงาน ทุกครั้งที่มีปัญหาประสิทธิภาพ เช่น WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ควรตรวจสอบ RAM สำหรับการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ความเสียหาย หรือปัญหาการเชื่อมต่อ โดยใช้ Windows Memory Diagnostics Tool ในตัว

1. เปิด Control Panel > System & Security > Administrative Tools แล้วไป Windows Memory Diagnostic หรือกด Windows Key + R พิมพ์ "mdsched.exe"
2. เปิด Windows Memory Diagnostic Tool ดับเบิลคลิก เลือก Restart now and check problems
3. ระบบจะรีบูทและรันทดสอบฮาร์ดแวร์ สำหรับการทดสอบละเอียด กด F1 เลือก Basic, Standard, หรือ Extended

วิธีตรวจสอบผลการทดสอบ

ผลแสดงระหว่างทดสอบ แต่หลังเสร็จ Windows จะรีสตาร์ท ต้องใช้ Event Viewer ดูผล

1. พิมพ์ "eventvwr.exe" ในกล่องค้นหา Windows
2. เลือกแอพ Event Viewer ดับเบิลคลิกเปิด
3. คลิกขวา System ไป Find
4. พิมพ์ "memory diagnostics results" กด Enter
5. ดับเบิลคลิกผลลัพธ์ หากข้อความ "The Windows Memory Diagnostic tested the computer's memory and detected no errors" แสดงว่า RAM ปกติ

หวังว่าข้อมูลนี้ช่วยแก้ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR บน Windows 10/11 ได้ครับ