แอพที่คุณติดตั้งบน Mac สามารถประสบปัญหาต่างๆ ได้ แอปอาจปฏิเสธที่จะเปิดไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง ขัดข้องหรือค้างระหว่างการทำงาน หรือแย่กว่านั้น—เกิดขัดข้องเมื่อเปิดขึ้น พฤติกรรมที่เอาแน่เอานอนไม่ได้ที่ขัดขวางความสามารถในการใช้ Mac ของคุณเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด
สาเหตุอาจเป็นสิ่งภายนอกหรือภายใน เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาแอปทั่วไปใน macOS
1. ออกหรือบังคับออกจากแอป
แอพอาจค้างระหว่างทำงาน หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ตัวชี้เมาส์ของคุณจะกลายเป็นลูกบอลชายหาดสีรุ้งที่หมุนได้ นี่แสดงว่าแอพไม่ตอบสนองซึ่งเกิดขึ้นจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งรวมถึง RAM ฟรีต่ำ การใช้งาน CPU สูง หรือข้อบกพร่องในแอป
โดยส่วนใหญ่ แอปอื่นๆ ของคุณจะยังคงทำงานต่อไป ตัวชี้จะปรากฏเป็นลูกบอลชายหาดก็ต่อเมื่ออยู่เหนือหน้าต่างของแอปที่มีปัญหาเท่านั้น ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องออกจากแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานอยู่และเพิ่มทรัพยากรอันมีค่าให้ว่าง
หากต้องการออกจากแอป ให้วางไว้ที่ส่วนหน้า (ชื่อแอปควรปรากฏในแถบเมนู) แล้วเลือกออก จากเมนูของแอพ ทางลัด Cmd + Q ได้ผลด้วย
เมื่อแอพค้างและ ปิด . ปกติ คำสั่งใช้งานไม่ได้ คุณต้องบังคับออก ไปที่ เมนู Apple> บังคับออก หรือกด Option + Cmd + Esc . เลือกแอปในหน้าต่างนี้ จากนั้นคลิกบังคับออก .
หากแอปทำงานต่อไปแม้ว่าคุณจะใช้ปุ่ม บังคับออก คำสั่ง ความพยายามครั้งที่สองควรทำเคล็ดลับ
2. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
ขั้นตอนง่ายๆ นี้สามารถแก้ปัญหาการแฮงค์ การขัดข้อง หน่วยความจำรั่ว และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป หากต้องการเริ่มต้นใหม่ ให้คลิก เมนู Apple แล้วเลือกเริ่มต้นใหม่ . เมื่อการแจ้งเตือนการยืนยันปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่ม รีสตาร์ท ปุ่ม.
macOS จะออกจากแอปพื้นหลังและกระบวนการที่ทำงานอยู่ทั้งหมด ซึ่งจะช่วยขจัดการรั่วไหลของหน่วยความจำ เพิ่ม RAM และ CPU และลดจำนวนไฟล์สลับหน่วยความจำเสมือนจากฮาร์ดดิสก์
หาก เมนู Apple เปิดไม่ได้หรือ Mac ของคุณค้าง จากนั้นกด Control + Cmd . ค้างไว้ ในขณะที่คุณกดปุ่มเปิดปิดเพื่อบังคับให้รีสตาร์ท หรือคุณสามารถกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อรีสตาร์ท Mac
3. ใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์
หากแอปทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องดาวน์โหลดและใช้การอัปเดตที่มีอยู่ เปิด App Store และคลิก อัปเดต ปุ่ม. หากต้องการอัปเดตแอป ให้คลิก อัปเดต ปุ่มข้างๆ
เมื่อมีการอัปเดตแอป คุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วย และป้ายสถานะจะปรากฏบน App Store ไอคอน
แอปที่คุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจมีหรือไม่มีกลไกการอัปเดตอัตโนมัติ แอพบางตัวตรวจสอบการอัปเดตทุกครั้งที่คุณเปิดตัว ในขณะที่บางแอพจะตรวจสอบตามกำหนดเวลาที่แน่นอน หรือตามความต้องการเท่านั้น มองหา ตรวจหาการอัปเดต คำสั่งใน ความช่วยเหลือ เมนู แอปพลิเคชัน เมนู หรือ ค่ากำหนด หน้าต่าง
การติดตามการอัปเดตเป็นสิ่งที่ท้าทาย ในการแก้ปัญหานี้ ให้เปิดคุณลักษณะการอัปเดตอัตโนมัติทุกครั้งที่ทำได้ หรือเพิ่มแอปในรายการ Twitter นักพัฒนามีแนวโน้มที่จะแชร์บน Twitter เมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดตเล็กน้อยหรืออัปเดตที่สำคัญในแอป
4. ตรวจสอบปัญหาความเข้ากันได้
หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพของคุณเข้ากันได้กับ macOS เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด เมนู Apple> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ เพื่อตรวจสอบว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใด นักพัฒนาแอปส่วนใหญ่แสดงรายการความเข้ากันได้บนเว็บไซต์ ดังนั้นคุณจึงตรวจสอบได้ว่าคุณรองรับหรือไม่
แม้ว่าแอปส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหา แต่ให้ตรวจสอบกับนักพัฒนาว่าเข้ากันได้เฉพาะกับ macOS เวอร์ชันของคุณหากจำเป็น นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจอัปเดตผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้ที่ร้ายแรง
คุณควรตรวจสอบแอพ 32 บิตเก่าในระบบของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด เมนู Apple> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ และคลิกที่ รายงานระบบ ปุ่ม.
เลื่อนบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือกแอปพลิเคชัน จาก ซอฟต์แวร์ ส่วน. รอสักครู่เพื่อสร้างรายการแอพที่ติดตั้ง ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้มองหา 64-บิต (Intel) ส่วนหัวของคอลัมน์ ปรับความกว้างของคอลัมน์และคลิกส่วนหัวเพื่อจัดเรียงรายการ
ไม่ หมายถึงแอปเป็นแบบ 32 บิต และใช่ หมายถึงแอปเป็นแบบ 64 บิต
ที่ WWDC 2018 Apple ประกาศว่า macOS Mojave เป็นเวอร์ชันสุดท้ายอย่างเป็นทางการเพื่อรองรับแอพ 32 บิต ซึ่งหมายความว่าหากคุณใช้แอป 32 บิต คุณควรหาแอปมาทดแทนหรือติดต่อนักพัฒนาเกี่ยวกับการอัปเดต
นอกเหนือจากนี้ นักพัฒนาส่วนใหญ่เตรียมแอปของตนให้พร้อมเมื่อเวอร์ชัน macOS ใหม่ออกวางจำหน่าย แต่คุณอาจพบจุดบกพร่องในช่วงต้น ตรวจสอบฟอรัมการสนับสนุนและชุมชนที่คล้ายกันเพื่อดูว่าคนอื่นมีปัญหาของคุณหรือไม่
5. ลบไฟล์การตั้งค่า
ไฟล์การตั้งค่ามีการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน สิ่งเหล่านี้จำเป็นเพราะมีพารามิเตอร์ที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันในการทำงานอย่างถูกต้อง หากไฟล์ค่ากำหนดมีข้อบกพร่อง แอปอาจประสบปัญหา แฮงค์ หรือแม้แต่ข้อมูลเสียหาย
ไฟล์ค่ากำหนดส่วนใหญ่อยู่ใน Library . ต่อไปนี้ โฟลเดอร์:
~/Library/Preferences or /Library/Preferences~/Library/Application Support/[App or Developer name] or /Library/Application Support/[App or Developer name]~/Library/Containers/[App name]/Data/Library/Preferencesตามเอกสารของนักพัฒนา Apple ไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบเป็นไปตามหลักการตั้งชื่อมาตรฐานที่เรียกว่าระบบการตั้งชื่อโดเมนแบบย้อนกลับ ซึ่งจะรวมชื่อบริษัท ตามด้วยตัวระบุแอปพลิเคชัน ตามด้วยนามสกุลไฟล์รายการคุณสมบัติ (.plist) ตัวอย่างเช่น com.apple.finder.plist เป็นไฟล์การตั้งค่าสำหรับ Finder
นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจใช้หลักการตั้งชื่อที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่การเน้นที่ชื่อแอปมักจะทำให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น org.idrix.Veracrypt.plist เป็นไฟล์การตั้งค่าสำหรับแอป Veracrypt
หากต้องการค้นหาไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบสำหรับแอป ให้ออกจากแอปก่อนหากแอปทำงานอยู่ เปิด ห้องสมุด โฟลเดอร์และตั้งค่าหน้าต่างเป็น รายการ ดู จากนั้นคลิก ชื่อ เพื่อจัดเรียงรายการตามตัวอักษร
พิมพ์ชื่อแอปใน ค้นหา สนาม. หากต้องการจำกัดผลการค้นหา ให้คลิกปุ่ม บวก และตั้งค่าแถวที่สองเป็น ไฟล์ระบบ รวมอยู่ด้วย .
ลากไฟล์กำหนดลักษณะไปยังเดสก์ท็อปของคุณ เนื่องจากกระบวนการเซิร์ฟเวอร์เบื้องหลังจะรักษาสถาปัตยกรรมการกำหนดลักษณะทั้งหมดไว้ คุณจึงต้องล้างแคชของกระบวนการดังกล่าวเพื่อลบข้อมูลการตั้งค่าที่ล้าสมัย วิธีนี้จะทำให้แอปไม่ใช้ไฟล์ค่ากำหนดเดิมต่อไป
ในการดำเนินการนี้ ให้เลือก เมนู Apple> ออกจากระบบ และกลับเข้าสู่ระบบ ตอนนี้ เปิด เทอร์มินัล และพิมพ์ killall cfprefsd และกด ย้อนกลับ .
มีอีกวิธีหนึ่งในการลบไฟล์การกำหนดลักษณะ AppCleaner เป็นยูทิลิตี้ฟรีสำหรับถอนการติดตั้งแอพ Mac โดยไม่ต้องทิ้งข้อมูล แต่ยังลบไฟล์ค่ากำหนดได้โดยไม่ต้องแตะส่วนอื่นๆ ของแอป
พิมพ์ชื่อแอพใน AppCleaner แล้วคลิกเพื่อโหลดผลลัพธ์ ยกเลิกการเลือกแอป เลือกตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมด แล้วคลิกลบ .
เมื่อพูดถึงแอพทำความสะอาด ต่อไปนี้คือปัจจัยสองสามประการที่คุณควรพิจารณาขณะเลือกแอพทำความสะอาด Mac ไม่ว่าในกรณีใด CleanMyMac X เป็นเครื่องมือที่ดีในการทำให้ Mac ของคุณอยู่ในสภาพดีเยี่ยม และคุณสนใจที่จะขุดลึกลงไปใน Mac Library ของคุณหรือไม่? ดูรายละเอียดของโฟลเดอร์ CoreServices
6. ลบแคช
แอพ Mac ทั้งหมดใช้แคช ไฟล์แคชเก็บข้อมูลที่ใช้บ่อย ซึ่งช่วยให้แอปทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากไฟล์แคชเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ แสดงว่าแอปอาจขัดข้องหรือทำงานผิดปกติขณะอ่านไฟล์นั้น macOS อาจพยายามลบแคชที่เสียหายนั้น แต่เนื่องจากลักษณะที่ซ่อนอยู่ของไฟล์แคชเหล่านี้ ปัญหาที่เกิดจากเนื้อหาแคชที่เสียหายจึงหายาก
ไฟล์แคชอยู่ใน Library . ต่อไปนี้ โฟลเดอร์:
~/Library/Caches or /Library/Caches~/Library/Containers/[App Name]/Data/Library/Caches/[App Name]~/Library/Saved Application Stateชื่อแอปเป็นไปตามหลักการตั้งชื่อเดียวกันกับไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบ ออกจากแอพแล้วมองหาไฟล์แคชหรือโฟลเดอร์เฉพาะในตำแหน่งด้านบน เมื่อคุณพบแล้ว ให้ลากไปที่ถังขยะ แอปจะสร้างไฟล์แคชขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ
หากแอปมีปัญหาในการแสดงผล คุณอาจต้องการล้างแคชแบบอักษรระดับระบบ เปิด เทอร์มินัล และพิมพ์ดังนี้:
sudo atsutil databases -removeกด กลับ และพิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณที่พร้อมท์ เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ
คุณไม่ควรล้างแคชตามอำเภอใจ เพราะจะทำให้ประสิทธิภาพของ Mac ของคุณราบรื่น การลบหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณต้องสร้างใหม่ ดังนั้นให้ดำเนินการเมื่อคุณมีปัญหาเท่านั้น
วิธีแก้ไขปัญหา Mac ของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
ตามหลักการแล้ว ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาแอปที่คุณกำลังเผชิญอยู่ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถลองถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งสำเนาใหม่ได้เสมอ
นอกเหนือจากแนวทางทั่วไปเหล่านี้ แอปอาจต้องการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับปัญหาในเชิงลึกมากขึ้น คุณอาจต้องตรวจสอบไฟล์บันทึกหรือติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อขอรับการสนับสนุนเป็นรายบุคคล
หากคุณมีปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ macOS คุณอาจต้องการลองแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Mac อย่างรวดเร็ว และหากกำลังล้างข้อมูลในถังขยะบน Mac ของคุณที่ทำให้คุณมีปัญหา เรามีบทความสำหรับการแก้ไขโดยเฉพาะ
หากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไปของ Mac ให้เริ่มต้นด้วยการทดสอบประสิทธิภาพด้วยแอปเปรียบเทียบ
เครดิตรูปภาพ:SIphotography/Depositphotos
