คู่มือมืออาชีพ: วิธีแก้ไข Mac ที่บูทไม่ได้

คุณไปเปิด Mac และมันบูทไม่ได้… ไม่มีใครชอบที่จะเกิดเรื่องแบบนี้กับตัวเอง คุณจะทำอย่างไร? ทำไมถึงเกิดขึ้น? จะแก้ยังไง? อาจเป็นคำถามที่วิ่งไปในหัวคุณตอนนี้

ไม่ต้องกังวล ในบทความนี้ เราจะดูวิธีแก้ไข Mac ที่บูทไม่ได้ และพูดถึง מה לעשות หากหลังจากลองขั้นตอนเหล่านี้ คอมพิวเตอร์ยังบูทไม่ได้

ทำไม Mac ของฉันถึงบูทไม่ได้? 🧐

หาก Mac ของคุณบูทไม่ได้ หมายความว่ามันไม่สามารถผ่านลำดับการเริ่มต้น (start sequence) ได้ สิ่งนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล

• มีปัญฮาร์ดแวร์กับ Mac ของคุณ
• ระหว่างอัปเดต คุณอาจเสียไฟ และ Mac ถูกตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi ซึ่งอาจทำให้ซอฟต์แวร์เสียหาย (corrupt)
• Mac ของคุณพบข้อผิดพลาดขณะพยายามเริ่มต้น
• Mac ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับไฟฟ้า

ด้านล่างเราจะดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ควรช่วยให้ Mac ของเรากลับมาทำงานได้อีกครั้ง

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับ Mac ของเรา

ก่อนจะเข้าสู่วิธีแก้ไขปัญหาลึกซึ้ง มาดูสิ่งง่ายๆ ที่เราสามารถทำได้ก่อน

ตรวจสอบและให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีไฟฟ้า

เรื่องนี้อาจดูชัดเจน แต่สำคัญที่ต้องตรวจสอบและให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเสียบอยู่และมีไฟฟ้า บางครั้งสายไฟอาจถูกถอดออก และนี่อาจเป็นสาเหตุที่ Mac ของคุณเปิดไม่ได้

หากคุณเพิ่งเจอการไฟฟ้าดับ อาจคุ้มค่าที่จะลองสายอีกเส้นหากมี หรือนำไปที่ Apple Store ให้พวกเขาลองสายของพวกเขา เพราะนี่อาจเป็นปัญหา

เมื่อคุณไปบูท Mac ให้ถอดทุกอย่างออก ยกเว้นสายไฟฟ้าจริงๆ เพราะบางครั้งอุปกรณ์เสริมภายนอกอาจก่อให้เกิดปัญหากับ Mac ของเรา หากคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่สำหรับ Mac และมันเปิดไม่ได้ นี่อาจเป็นเหตุผลที่มันบูทไม่ได้

ปิด Mac แล้วลองเปิดใหม่

หากคุณใช้ MacBook รุ่นใหม่ คุณอาจมีนิ้วมือสแกนและปุ่มเปิด/ปิดรวมกัน ค้างปุ่ม Power 10 วินาที แล้วปล่อยและกดอีกครั้ง รอดูว่า Mac เปิดกลับมาไหม

หากคุณใช้ Mac เดสก์ทอป ถอดปลั๊กจากกำแพง รอ 10 วินาที แล้วเสียบกลับไปและกดปุ่ม Power

ต่อไป มาดูว่าสามารถทำอะไรได้ หากขั้นตอนทั้งสองข้างต้นไม่ช่วย มีข้อความหลายอย่างที่ Mac ของเราสามารถให้มา โปรดดูตัวอย่างที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณที่สุด

สถานการณ์ที่ 1: วิธีแก้ไข Mac หากเริ่มต้นด้วยเครื่องหมายคำถาม/สัญลักษณ์ห้าม

โฟลเดอร์พร้อมเครื่องหมายคำถามกระพริบ หมายความว่าดิสก์เริ่มต้น (startup disk) ของคุณไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป หรือไม่มีระบบปฏิบัติการ Mac ที่ทำงานได้

สัญลักษณ์ห้าม (prohibitory symbol) ซึ่งดูเหมือนวงกลมพร้อมเส้นทับ หมายความว่าดิสก์เริ่มต้นของคุณมีระบบปฏิบัติการ Mac แต่เป็นรุ่นที่ Mac ของคุณใช้ไม่ได้

ทั้งสองอย่างนี้อาจเกิดจากปัญฮาร์ดแวร์ เช่น ฮาร์ดดิสก์ภายใน Mac ของคุณเสียหาย หรืออาจถูกถอดออกจากเมนบอร์ดภายใน Mac ของคุณ พวกมันยังสามารถเป็นสัญญาณของปัญหาซอฟต์แวร์ได้

ด้านล่าง เราจะผ่านขั้นตอนวิธีแก้ไข Mac หากคุณเห็นสัญลักษณ์ใดสัญลักษณ์หนึ่ง เพราะขั้นตอนเหมือนกัน มีหลายขั้นตอนเล็กๆ ที่ช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

1. Reset NVRAM บน Mac ของคุณ ทำได้โดยปิด Mac แล้วเปิดและทันทีค้างปุ่ม: OPTION+COMMAND+P+R หากคุณมีปัญหากับขั้นตอนนี้ โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Apple เพราะพวกเขามีคำแนะนำโดยละเอียดกว่า
2. หาก Mac ของคุณยังบูทไม่ได้ ให้แน่ใจว่าดิสก์เริ่มต้นที่คุณต้องการถูกเลือกในการตั้งค่า Startup Disk ปิด Mac แล้วเปิดใหม่ ทันทีหลังจากกดปุ่ม Power เพื่อบูท Mac ให้ค้างปุ่ม OPTION ใช้ปุ่มลูกศรเลือกดิสก์เริ่มต้นที่คุณต้องการบูทเข้าไป

หากสิ่งนี้ไม่แก้ปัญหาได้ โปรดเลื่อนลงไปที่ส่วนซ่อมแซม และเราจะใช้ Disk Utility และ Recovery mode เพื่อแก้ไข Mac ของคุณ

สถานการณ์ที่ 2: วิธีแก้ไข Mac หากบูทขึ้นมาเป็นหน้าจอว่าง

หากคุณบูท Mac และเห็นหน้าจอว่าง นี่น่าจะเป็นผลของปัญฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ และเราสามารถพยายามแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

Mac ส่วนใหญ่ทำงานด้วยโปรเซสเซอร์ Intel แต่ด้วยการนำเสนอโปรเซสเซอร์ M1 ของ Apple ขั้นตอนจึงเปลี่ยนไปเล็กน้อย ด้านล่าง ผมได้ระบุขั้นตอนสำหรับทั้งสองกรณี

โปรเซสเซอร์ Intel

1. ค้างปุ่ม Power ประมาณ 10 วินาทีบน Mac ของคุณ ปุ่มนี้มักอยู่มุมขวาบนของคีย์บอร์ด และบน Mac ส่วนใหญ่จะเป็นนิ้วมือสแกนด้วย
2. กดและปล่อยปุ่ม Power แล้วทันทีค้าง Command (⌘) และ R จนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple หรือภาพอื่นบนหน้าจอ
3. หากไม่เห็นภาพ คุณอาจต้องนำ Mac ไปที่ Apple Store เพื่อซ่อม

Apple Silicon

1. ค้างปุ่ม Power ลง 10 วินาที
2. คุณควรเห็นหน้าต่าง Startup Options ซึ่งรวมไอคอนเกียร์ที่ชื่อว่า Options เลือก Options แล้วคลิก Continue
3. หากไม่เคยเห็นหน้าต่าง Startup Options ให้ปล่อยปุ่ม Power แล้วค้างอีก 10 วินาที

เมื่ออยู่ในหน้าต่างนี้แล้ว เราจะต้องการรัน Disk Utility บน Mac ของเรา และหากไม่ได้ผล เราจะบูทเข้าสู่ Recovery mode และติดตั้ง macOS ใหม่ลงบนเครื่อง

วิธีซ่อมแซมที่ 1: รัน Disk Utility

หากคุณสามารถทำให้ Mac บูทเข้าสู่ Recovery mode ได้ คุณจะต้องการใช้ Disk Utility เพื่อซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์

1. ปิด Mac แล้วเปิดใหม่และค้าง COMMAND + R เลือก Disk Utility จากตัวเลือกด้านล่าง หากคุณอยู่ที่หน้าจอนี้แล้ว ให้เลือก Disk Utility จากรายการ
2. หาฮาร์ดดิสก์ของคุณและเลือก First Aid
3. รัน First Aid บนฮาร์ดดิสก์ของ Mac
4. หาก Disk Utility ไม่พบข้อผิดพลาด คุณจะต้องติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac หากพบข้อผิดพลาดและ Disk Utility ซ่อมแซมแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac และดูว่ามันเริ่มต้นปกติหรือไม่

วิธีซ่อมแซมที่ 2: Recovery Mode

หากหลังใช้ Disk Utility Mac ของคุณยังเริ่มต้นไม่ได้ ถึงเวลาบูท Mac เข้าสู่ Recovery mode ภายใน Recovery mode เราสามารถติดตั้ง macOS ใหม่ได้

1. ค้างปุ่ม Power บน Mac ของคุณสูงสุด 10 วินาที จนกว่า Mac จะปิด
2. เปิด Mac และทันทีค้าง Command (⌘) and R เพื่อเริ่มต้นจาก macOS Recovery
3. ขณะอยู่ใน macOS Recovery ใช้ Disk Utility ซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบและแน่ใจ
4. ภายใน Disk Utility เลือกฮาร์ดดิสก์ของคุณและเลือก First Aid
5. รัน First Aid เพื่อดูว่าสามารถซ่อมแซมฮาร์ดดิสก์ของคุณได้หรือไม่
6. หาก Disk Utility ไม่พบข้อผิดพลาด หรือซ่อมแซมหมดแล้ว ถึงเวลาติดตั้ง macOS ใหม่จากภายใน Recovery mode ซึ่งไม่ควรลบข้อมูลจาก Mac ของคุณ

การบันทึกข้อมูลจาก Mac ของคุณ

หวังว่า Mac ของคุณทำงานอยู่แล้ว หากเป็นเช่นนี้ จะดีที่สุดที่จะกู้คืนข้อมูลจาก Mac และวางไปยังอุปกรณ์อื่น เนื่องจาก Mac ของเรามีปัญหาเรื่องการบูท อาจเป็นผลของปัญฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ซึ่งหากเป็นเช่นนี้ อาจก่อให้เกิดการสูญเสียข้อมูลเพิ่มเติม เราจะต้องการใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อทำภารกิจนี้

Disk Drill เป็นเครื่องมือกู้คืนข้อมูลที่ทรงพลังและราคาไม่แพง ช่วยให้คุณกู้คืนข้อมูลได้แม้หลังจากถูกลบ หากคุณมีปัญฮาร์ดแวร์ หรือมีบางอย่างผิดปกติเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บน Mac ของคุณ แม้ไม่มีโซลูชันกู้คืนข้อมูลใดที่มีอัตราการกู้คืน 100% Disk Drill ก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงการบันทึกข้อมูลของคุณ

หากเราสามารถทำให้ Mac ของคุณบูทได้ เราสามารถพยายามกู้คืนข้อมูลในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของเรามีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Disk Drill บน Mac ของคุณ
2. เปิด Disk Drill และเลือกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ต้องการกู้คืนข้อมูล เนื่องจาก Mac ของเราคือคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา เราจะสแกนมันเพื่อข้อมูลที่ต้องการกู้คืน
3. รอให้กระบวนการสแกนเสร็จสิ้น
4. ดูผ่านและเลือกสิ่งที่คุณต้องการกู้คืนจาก Mac มีรูปผมบินผ่าน Wyoming ที่ผมต้องการกู้คืน ผมไปที่ส่วน Pictures แล้วหาไฟล์ แล้วคลิกที่มันเพื่อ Preview ผมติ๊กถูกและกู้คืนได้โดยคลิกปุ่ม Recover สีฟ้า

เมื่อกู้คืนไฟล์ สำคัญที่ต้องจำว่า คุณควรกู้คืนไปยังฮาร์ดดิสก์ภายนอก หากคุณมีปัญหาเรื่องความน่าเชื่อถือกับ Mac ของคุณ หากมีอะไรเกิดขึ้นกับ Mac พวกมันจะปลอดภัยบนอุปกรณ์อื่น

ทำอย่างไรหากคุณนำ Mac ไปซ่อม และ Apple ซ่อมฮาร์ดดิสก์ไม่ได้

หากคุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลด้วยขั้นตอนข้างต้น คุณจะต้องนำ Mac ไปที่ Apple Store และให้พวกเขาซ่อม

หาก Apple บอกว่าฮาร์ดดิสก์ของคุณซ่อมไม่ได้ แล้วอาจถึงเวลาติดต่อมืออาชีพเพื่อช่วยกู้ข้อมูลของคุณ เพราะพวกเขาอาจเป็นคนสุดท้ายที่สามารถกู้ได้

CleverFiles มีตัวเลือกกู้คืนข้อมูลที่คุ้มค่าที่จะติดต่อ เรียกว่า Data Recovery Center แม้วิธีนี้ไม่ได้เป็นวิธีกู้คืน 100% แน่นอน แต่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดในครั้งสุดท้ายในการพยายามดึงข้อมูลออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล หาก Apple ซ่อมไม่ได้

สรุป

ส่วนใหญ่ Mac ของเราบูทได้ปกติโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม ปัญฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้น และเมื่อเกิดขึ้น 最好คือรู้วิธีแก้ไขและกู้คืนข้อมูลของเรา

ผมแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล Mac ตลอดเวลา เพราะไม่มีใครคิดว่า Mac ของพวกเขาจะเป็นเครื่องที่มีปัญหา Time Machine เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสำรองข้อมูล Mac