แก้จอขาวบน Mac: ขั้นตอนด่วนเพื่อกลับสู่การทำงานปกติ

คุณเปิด Mac ได้ยินเสียงดังนักฆ่าเชื่อมั่น แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณรออย่างเหมือนนานนับพันปีสำหรับผู้ใช้ Mac และสิ่งที่ได้คือจอขาว หรืออาจได้โลโก้ Apple ที่ให้ความหวัง และคุณยังเชื่อว่าสิ่งต่างๆ จะกลับมาทำงานเหมือนเดิม สุดท้ายคุณจะทำอย่างไรถ้ามันไม่ได้?

จอขาวไม่ได้แค่ทำให้โปรเจกต์หรือความคิดช้าลง แต่ยังน่ากลัวสำหรับผู้ใช้ Mac ที่ยังไม่คุ้นเคย อย่ากังวล Mac เป็นมิตรกับผู้ใช้ ถ้ามีคำแนะนำที่ถูกต้อง

จอขาวบางครั้งบ่งชี้ถึงปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้กับระบบปฏิบัติการ OS X เมื่อเกิดขึ้น คอมพิวเตอร์จะหยุดทำงานอย่างถูกต้องและเข้าสู่โหมดระงับที่ทำให้จอขาว

อาจมีหลายเหตุผลที่ Mac ของคุณไม่บูทได้อย่างถูกต้อง มีเคล็ดลับที่มีประโยชน์หลายอย่างที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

บทความนี้จะครอบคลุมวิธีแก้ปัญหาจอขาว เพื่อให้ Mac ของคุณทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง

อุปกรณ์ที่บทความนี้ใช้ได้รวมถึง MacBook Pro, MacBook Air, MacBook, iMac และ Mac Pro

ในกรณีที่ Mac เข้าถึงไม่ได้เนื่องจากปัญหาที่ทำให้จอขาว ให้แน่ใจว่าคุณเก็บสำรองข้อมูลที่กำลังทำงานไว้ ก่อนทำอะไรใดๆ ควรพยายามสำรองคอมพิวเตอร์ตอนนี้ (ข้ามขั้นตอนนี้ได้หากคุณมีการสำรองข้อมูลแล้ว) คุณควรสามารถสำรอง Mac ได้โดยใช้ OS X Recovery

วิธีสำรอง Mac ที่บูทไม่ได้:

• ตรวจสอบว่าฮาร์ดดิสก์ภายนอกถูกต่ออยู่แล้ว จำเป็นสำหรับสำรองข้อมูลจากไดรฟ์ Mac จำเป็นต้องจำว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอบนไดรฟ์ภายนอกสำหรับเก็บข้อมูลทั้งหมดจากไดรฟ์ภายใน Mac
• ปิด Mac สนิท
• เปิด Mac > ทันทีหลังเริ่มต้น จ้างปุ่ม "Command" และ "R" จนเห็นโลโก้ Apple บนจอ
• รอจนหน้าต่าง OS X Utilities ปรากฏ
• เลือกปุ่ม "Disk Utility" และคลิก
• สังเกตในแถบด้านข้าง เลือกไดรฟ์ที่ต้องการสำรอง
• หา "Verify Disk" และคลิก หากการตรวจสอบไดรฟ์มีปัญหา ให้คลิก "Repair Disk"
• ตอนนี้ในแถบเครื่องมือ ไอคอน "New Image" จะปรากฏ
• เลือกฮาร์ดดิสก์ภายนอกเพื่อบันทึก ควรสร้างดิสก์บีบอัดของเนื้อหาทั้งหมดของไดรฟ์

โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน OS X ที่คุณใช้งาน

แก้จอขาวบน Mac

ลองรีบูท Mac หลังแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

1. บังคับปิด Mac โดยจ้างปุ่มเปิด/ปิดจน Mac ปิด ตัดการเชื่อมต่อทุกอย่างที่ต่ออยู่กับ Mac พิมพ์เตอร์ สแกนเนอร์ USB และแม้แต่สเปกเกอร์ภายนอก ทิ้งคีย์บอร์ดและเมาส์ไว้ ลองรีสตาร์ท Mac ขณะทุกอย่างถูกตัดการเชื่อมต่อ หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทโดยไม่มีปัญหา แสดงว่าตัวกระตุ้นอาจเป็นอุปกรณ์เสริมที่ต่อไว้ก่อนหน้านี้ ลองแยกตัวระบุโดยเสียบอุปกรณ์ทีละตัวเพื่อหาสาเหตุ

2. หากลองรีสตาร์ท Mac โดยไม่มีอุปกรณ์เสริมและไม่ได้ผล ให้ลอง Safe Mode หาก Mac ไม่ต้องการบูท สามารถใช้ "Safe Mode หรือ Safe Boot" Safe Mode เป็นโหมดวินิจฉัยที่ช่างเทคนิคใช้บน Mac เพื่อแก้ไขปัญหาแบบนี้ ทำให้เป็นระบบแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์มาก

วิธีเริ่ม Mac ใน Safe Mode:

• ปิด Mac สนิท แล้วรออย่างน้อย 10 วินาที
• รีสตาร์ท Mac
• ขณะคอมพิวเตอร์กำลังรีสตาร์ท กดแล้วจ้างปุ่ม "Shift" กด Shift ทันทีหลังเสียงดังนักฆ่าเริ่มต้น และก่อนโลโก้ Apple ปรากฏบนจอ
• เมื่อเห็นโลโก้ Apple ให้ปล่อยปุ่ม
• Safe Mode ใช้เวลาบูทนานกว่าปกติ โปรดอดทน
• หาก Mac บูทได้ ให้รีสตาร์ท Mac อีกครั้งโดยไม่กดปุ่มอื่นๆ

3. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นโดยเปิด "Disk Utility" ใน "OS X Recovery":

• ปิด Mac สนิท แล้วรอประมาณ 10 วินาที
• รีสตาร์ท Mac
• ขณะคอมพิวเตอร์กำลังรีสตาร์ท กดจ้างปุ่ม "Option" และ "R" ทันทีหลังเสียงดังนักฆ่าเริ่มต้น และจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
• เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มต้น เมนู OS X Utilities ควรแสดงบนจอ
• เลือก "Disk Utility" แล้วคลิก "Continue"
• เลือกดิสก์เริ่มต้น
• กด "Repair Disk"
• ตอนนี้ รีบูท Mac

4. อาจถึงเวลารีเซต "Non-Volatile Random Access Memory" หรือ NVRAM วิธีทำคือปฏิบัติตาม คำแนะนำ เหล่านี้:

• ปิด Mac ของคุณ
• รอประมาณ 10 วินาที
• เปิด Mac กลับมา
• กดจ้างปุ่ม "Command-Option-P-R" ทันทีหลังเสียงดังนักฆ่าเริ่มต้น
• ต้องจ้างปุ่มไว้ แล้ว Mac จะรีสตาร์ท
• ปล่อยปุ่มทั้งหมดครั้งที่สองที่ได้ยินเสียงดังนักฆ่าเริ่มต้น
• นี่ควรจะรีเซต NVRAM แล้ว

5. รีเซต System Management Controller (SMC) –

หากคุณมี Mac Notebook ปัจจุบัน (MacBook Pro, MacBook Air) ที่ไม่มีแบตเตอรี่ถอดได้ วิธีทำคือ:

• ปิด Mac สนิท
• ตรวจสอบว่าแอดอะปเตอร์เสียบอยู่
• กด "Shift-Control-Option" และปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกัน (ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน)
• ปล่อยปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน
• รีบูท Mac

หากคุณมี MacBook รุ่นเก่า ที่มีแบตเตอรี่ถอดได้ ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ปิด Mac สนิท
• ตรวจสอบว่าเสียบสายไฟถูกถอดแล้ว
• ถอดแบตเตอรี่ออก
• จ้างปุ่ม "Power" นับ 5 วินาที แล้วปล่อย
• เสียบสายไฟกลับ
• ติดตั้งแบตเตอรี่กลับ
• เปิด Mac

หากคุณมี Intel-based Mac Pro, iMac หรือ Mac Mini ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ปิด Mac ของคุณ
• ถอดสายไฟ
• รอประมาณ 15 วินาที และเสียบสายไฟกลับ
• รอประมาณ 5 วินาทีเพิ่มเติม แล้วเปิด Mac

6. ติดตั้ง OS X ใหม่ – สามารถใช้ OS X Recovery ได้ วิธีทำคือ:

• ปิด Mac ของคุณ
• เปิดมันขึ้นมา
• เมื่อได้ยินเสียงดังนักฆ่าเริ่มต้น กดจ้าง "Command และ R" จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏบนจอ
• เลือก "Reinstall OS X" และปฏิบัติตามคำแนะนำการติดตั้ง