แก้ข้อผิดพลาด Time Machine "Waiting to Complete First Backup" - วิธีแก้ไขที่รวดเร็ว

ฟังก์ชัน Time Machine ที่สร้างตัวใน Mac ช่วยสำรองข้อมูลและลดความเสี่ยงของการสูญหายข้อมูลได้มาก แต่ผู้ใช้ Mac หลายคนรายงานว่า Time Machine เกิดปัญหาเมื่อใช้งานบน macOS 11.6.1 Big Sur หรือหลังอัปเกรดเป็น macOS 12 Monterey

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ Time Machine แสดงข้อความ "Waiting to Complete First Backup" แม้การสำรองข้อมูลครั้งแรกจะเสร็จสิ้น 100% แล้ว ไม่มีการแจ้งเตือนว่าการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ และบางผู้ใช้ไม่เห็นไฟล์หรือโฟลเดอร์ใดๆ บนไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine

นี่คือกรณีจริงจากชุมชน Apple:

เชื่อว่าคุณกำลังพยายามแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีต่างๆ แต่มาถึงผลไม่ได้ โชคดีที่เราได้วิเคราะห์และสรุปวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อผิดพลาด "Waiting to Complete First Backup" ของ Time Machine คุณสามารถอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้สาเหตุและวิธีแก้ไขโดยละเอียด

ทำไม Time Machine จึงค้างที่ "Waiting to Complete First Backup"?

แม้ปัญหาการสำรองข้อมูลครั้งแรกของ Time Machine จะถูกรายงานว่าพบหลักใน macOS Big Sur และ Monterey แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ macOS Big Sur และ Monterey จะเจอปัญหานี้ ดังนั้นเราไม่สามารถมุ่งมั่นว่าเป็นบั๊กของระบบหรือช่องโหว่ซอฟต์แวร์ได้เพียงอย่างเดียว

จากสถานการณ์ต่างๆ ของผู้ใช้หลายคน สาเหตุที่ทำให้ Time Machine ค้างที่ "Waiting to complete first backup" อาจมาจาก:

• ข้อผิดพลาดในระบบไฟล์ของไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine
• ข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ระหว่าง Time Machine และซอฟต์แวร์ภายนอกที่ติดตั้ง
• บางไดเรกทอรีบน Mac ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้เนื่องจากข้อผิดพลาด "Failed to proactively acquire device lock assertion" หรือ "Failed to acquire device lock assertion"
• ข้อบกพร่องในยูทิลิตี้ Time Machine
• บั๊กของระบบ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Time Machine "Waiting to Complete First Backup"

ข้อผิดพลาด Time Machine ที่ค้างรอการสำรองข้อมูลครั้งแรก ทำให้คุณไม่สามารถสำรองข้อมูล Mac ได้ ไม่ว่าจะเป็น M1 MacBook Air, M1 MacBook Pro หรือรุ่น Mac ใหม่ๆ ที่ใช้ macOS Big Sur หรือ Monterey คุณสามารถลอง วิธีแก้ไขต่อไปนี้ เพื่อหลุดพ้นจากปัญหานี้

เนื่องจากสถานการณ์แตกต่างกันไป วิธีแก้ไขก็แตกต่างกันไป ดังนั้นอาจมีเพียงวิธีเดียวหรือบางวิธีที่เหมาะกับคุณ โปรดตรวจสอบทีละขั้นตอน

1. รอจนกว่าการสำรองข้อมูลครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น

หาก Time Machine หยุดที่ 100% แต่แสดงเวลาการสำรองข้อมูลครั้งต่อไป ให้รอจนกว่าการสำรองข้อมูลครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น

คุณอาจลองวิธีนี้ไปแล้ว หรือแม้แต่ทำการสำรองข้อมูลหลายรอบแต่ยังได้ข้อความ "Waiting to Complete First Backup" เดิมอยู่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองวิธีถัดไป

2. ใช้ First Aid ตรวจสอบและซ่อมแซมไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine

บางครั้งระบบไฟล์ของไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine อาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย ทำให้ทำงานผิดปกติ อาจเป็นสาเหตุที่บางผู้ใช้สังเกตว่าเมื่อ Time Machine หยุดที่ "Waiting to Complete First Backup" พวกเขาก็ไม่พบไฟล์หรือโฟลเดอร์ในไดรฟ์สำรองข้อมูล

หากเป็นเช่นนั้น ให้ใช้ First Aid ใน Disk Utility เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมข้อผิดพลาดเล็กน้อยบนไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine

1. กด Command + Space เพื่อเปิด Spotlight Search พิมพ์ Disk Utility แล้วเปิด
2. เลือกไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine ที่แถบด้านซ้าย
3. คลิก First Aid ที่ด้านบนของหน้าต่าง แล้วคลิก Run

หลังซ่อมแซมเสร็จ ให้รอสักครู่ตรวจสอบว่า Time Machine แจ้งเตือนว่าการสำรองข้อมูลครั้งแรกสำเร็จแล้วหรือไม่

3. เพิ่มไดเรกทอรีที่มีปัญหาในรายการยกเว้น และล้างไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine

อาจเป็นว่า Time Machine หยุดที่ 100% เพราะบางไดเรกทอรีเกิดข้อผิดพลาด "Failed to proactively acquire device lock assertion" หรือ "Failed to acquire device lock assertion" การอธิบายนี้มาจากผู้ใช้ StackExchange และได้รับการยืนยันแล้ว

ขั้นแรก ต้องหาไดเรกทอรีที่มีปัญหา:

1. ใช้ Spotlight Search เปิด Terminal
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Terminal แล้วกด Return:
   log show --info --style compact --predicate '(subsystem == "com.apple.TimeMachine") && (eventMessage like[cd] "Failed * acquire device lock assertion*")' --last 24h

จะแสดงรายการไดเรกทอรีที่เกิดข้อผิดพลาด "Failed to acquire device lock assertion" เช่น:

~/Library/Containers/com.apple.findmy.FindMyWidgetItems
~/Library/Containers/com.apple.findmy.FindMyWidgetIntentsPeople

ต่อไป เพิ่มไดเรกทอรีเหล่านี้ในรายการยกเว้นการสำรองข้อมูล Time Machine:

1. คลิกไอคอน Time Machine ที่มุมขวาบน แล้วเลือก Open Time Machine Preferences
2. เลือก Options ที่มุมซ้ายล่าง
3. คลิกไอคอน + ตามเส้นทางของไดเรกทอรีแต่ละอัน แล้วคลิก Exclude

หลังจากยกเว้นไดเรกทอรีที่มีปัญหาแล้ว ให้ ฟอร์แมตไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine ใหม่ แล้วสำรองข้อมูล Mac อีกครั้ง โปรดทราบว่าการฟอร์แมตจะลบข้อมูลทั้งหมดบนไดรฟ์

1. เปิด Disk Utility > เลือกไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine ที่แถบด้านซ้าย
2. คลิก Erase ตั้งชื่อไดรฟ์ เลือก APFS เป็นรูปแบบ GUID Partition Map แล้วคลิก Erase

ตอนนี้สามารถเริ่มการสำรองข้อมูล Time Machine ใหม่ได้ เมื่อเสร็จสิ้น จะไม่เห็นข้อความ "Waiting to complete first backup" อีกแล้ว

4. สำรองข้อมูล Mac ใน Safe Mode

เราเห็นว่าข้อผิดพลาด "Waiting to complete first backup" พบหลักใน M1, M1 Pro, M1 Max MacBook และ Mac ที่ใช้ macOS 11.6.1 Big Sur หรือ macOS 12 Monterey

สาเหตุที่เป็นไปได้คือ ระบบปฏิบัติการล่าสุดหรือ Mac ที่ใช้ชิป M1 อาจไม่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ภายนอกบางตัว

คุณสามารถ บูท Mac ใน Safe Mode แล้วทำการสำรองข้อมูล Time Machine จากนั้น

บูท M1 Mac ใน Safe Mode:

1. ปิด M1 Mac รอประมาณ 10 วินาที ให้ปิดสนิท
2. กดปุ่มเปิดใช้งานค้าง ไม่ปล่อยจนเห็นตัวเลือกเริ่มต้นและไอคอนเฟือง Options

บูท Intel-based Mac ใน Safe Mode:

1. ปิด Mac สนิท
2. รีสตาร์ท Mac และค้างปุ่ม Shift พร้อมกัน
3. ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อเห็นหน้าต่างล็อกอิน

ใน Safe Mode ให้ลองสำรองข้อมูล Time Machine วิธีชั่วคราวนี้มาจาก Apple Support และใช้ได้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่

หากวิธีนี้ได้ผล คุณสามารถลองลบซอฟต์แวร์ภายนอกที่เพิ่งติดตั้ง และล้างแคชไฟล์ของพวกเขาออกจาก Mac แล้วลองสำรองข้อมูล Time Machine ในโหมดปกติ ดูว่าข้อผิดพลาด "Waiting to Complete First Backup" ยังปรากฏหรือไม่

5. อัปเดต Mac หรือรออัปเดต macOS ถัดไป

เสียดายที่ถ้าคุณสำรองข้อมูล Mac ใน Safe Mode แล้วไม่สำเร็จ macOS อาจมีบั๊ก

อาจเป็นที่ Mac ของคุณใช้ macOS ล่าสุดอยู่แล้ว ทำได้แค่รออัปเดต macOS ถัดไป หากยังไม่ใช่ล่าสุด ให้ อัปเดต Mac การอัปเดตระบบมักรวมแพตซ์แก้บั๊กและปรับปรุงซอฟต์แวร์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อผิดพลาด Time Machine "Waiting to Complete First Backup"

Q1. การสำรองข้อมูล Time Machine ครั้งแรกควรใช้เวลานานแค่ไหน?

A: ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่ต้องสำรอง หากสำรอง Mac ทั้งเครื่องที่มีไฟล์เยอะ อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงถึงหนึ่งวัน แต่วันหลังการสำรองข้อมูล Time Machine จะเร็วกว่า

Q2. สามารถใช้ Mac ได้ขณะ Time Machine กำลังสำรองข้อมูลหรือไม่?

A: ได้ Time Machine สำรองข้อมูลเบื้องหลัง คุณสามารถใช้ Mac ต่อได้ระหว่างการสำรองข้อมูล

Q3. ทำไมการสำรองข้อมูล Mac จึงช้ามาก?

A: เพราะมีไฟล์เยอะที่ต้องสำรอง นอกจากนี้ ประเภทพอร์ต USB ของไดรฟ์สำรองข้อมูล Time Machine ก็ส่งผลต่อความเร็วการถ่ายโอนข้อมูล หากใช้ NAS (Network-attached Storage) ความเร็วเน็ตก็จะส่งผลต่อเวลาสำรองข้อมูลเช่นกัน