อัปเดตมักมีการแก้ไขและฟีเจอร์ใหม่ที่ทุกคนอยากได้ หากคุณใช้ Mac มาสักพัก คุณอาจรู้ว่าอัปเดตมักทำงานราบรื่นบนอุปกรณ์ Mac อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี อาจไม่เป็นเช่นนั้น ข้อความข้อผิดพลาด "An error occurred while preparing the installation" ปรากฏ ตามที่ข้อความบ่งบอก เมื่อคุณพยายามติดตั้ง macOS ใหม่ หรืออัปเดตเวอร์ชันปัจจุบัน ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ข้อความข้อผิดพลาดนี้รบกวนและน่าเบื่อหน่าย
ตามที่พบ ปัญหานี้ในบางสถานการณ์สามารถแก้ได้ด้วยการรีบูทอุปกรณ์ Mac เพียงอย่างเดียว อย่างไรก็นั้น อาจไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป และผลคือคุณจะติดอยู่กับข้อความข้อผิดพลาด ตอนนี้ ไม่มีหลายเหตุผลที่ทำให้ปัญหานี้ปรากฏ แต่สาเหตุมีจำกัดมาก เราจะอธิบายด้านล่างเพื่อให้คุณเข้าใจดีกว่าก่อนเข้าสู่วิธีแก้ ดังนั้น มาเริ่มกัน
- วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง — เหตุผลหลักหนึ่งที่ข้อความข้อผิดพลาดนี้ปรากฏคือการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง หากวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง ตัวติดตั้งจะไม่สามารถดำเนินต่อได้ นี่พบบ่อยเพราะเซิร์ฟเวอร์มักปฏิเสธการเชื่อมต่อหากเวลาและวันที่ไม่ซิงค์ ดังนั้น เพื่อแก้ไข คุณจะต้องแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์
- ตัวติดตั้งเสียหาย — อีกสาเหตุหนึ่งของข้อความข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นตัวติดตั้งที่เสียหาย เมื่อตัวติดตั้งของคุณไม่ได้ดาวน์โหลดอย่างถูกต้องหรือถูกขัดจังหวะระหว่างดาวน์โหลด อาจเสียหายหรือเสียหาย ทำให้การติดตั้งไม่ดำเนินต่อไป เพื่อแก้ไข คุณจะต้องดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของตัวติดตั้ง
ตอนนี้เราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อความข้อผิดพลาดแล้ว เรามาไปที่วิธีที่คุณสามารถทำตามเพื่อแก้ไขปัญหา สำคัญที่จะจดจำว่าบางกรณี ตามที่กล่าวมา ข้อความข้อผิดพลาดสามารถกำจัดได้ด้วยการรีบูทปกติ ดังนั้น คุณควรลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อนไปที่วิธีแก้ด้านล่าง หากปัญหายังคงอยู่แม้หลังรีบูท ให้ติดตามต่อ
วิธีที่ 1: เปลี่ยนวันที่และเวลา
ตามที่พบ เมื่อคุณพยายามติดตั้ง/อัปเกรด macOS ตัวติดตั้งพยายามสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Apple ตอนนี้ พฤติกรรมทั่วไปของเซิร์ฟเวอร์คือตรวจสอบวันที่และเวลาของการเชื่อมต่อ ดังนั้น หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง การเชื่อมต่อจะถูกปฏิเสธเพราะไม่ซิงค์ ผลคือตัวติดตั้งจะโยนข้อความข้อผิดพลาดที่บ่งชี้ถึงสิ่งนี้ ตอนนี้ เพื่อแก้ปัญหา คุณจะต้องชัดเจนว่าต้องแก้ไขการตั้งค่าบนอุปกรณ์ก่อนดำเนินการติดตั้งอีกครั้ง
มี 2 วิธีที่คุณสามารถทำได้ หากคุณสามารถใช้ Mac ได้ปกติ คุณสามารถอัปเดตวันที่และเวลาจาก System Preferences เพื่อทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น เปิดหน้าต่าง System Preferences จากเมนู Apple
- หลังจากนั้น ไปที่ตัวเลือก Date & Time
- ที่นี่ ติ๊กตัวเลือก "Set date and time automatically" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกภูมิภาคที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลงหน้ามัน
- เมื่อวันที่และเวลาถูกแก้ไขแล้ว ให้รีสตาร์ท และลองใช้ตัวติดตั้งอีกครั้งดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
ในกรณีที่คุณไม่สามารถบูทเข้าสู่ Mac ได้ ไม่ต้องกังวล เพราะคุณยังสามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาได้ เพื่อทำเช่นนี้ คุณจะต้องบูทเข้าสู่ macOS recovery ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ปิดอุปกรณ์ Mac
- เมื่ออุปกรณ์ปิดแล้ว เปิดใหม่แล้วกดค้างปุ่ม Command + R
- ค้างปุ่มจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ Mac
- หลังจากนั้น คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ นี่จะเริ่ม Mac เข้า macOS Recovery
- บนหน้าจอ macOS Utilities คลิกตัวเลือก Utilities บนแถบเมนู
- จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือกตัวเลือก Terminal
- เมื่อหน้าต่าง Terminal เปิดแล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาได้
- ในกรณีที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ คุณสามารถใส่คำสั่งต่อไปนี้เพื่ออัปเดตวันที่และเวลาอัตโนมัติ:
ntpdate -u time.apple.com
- มิฉะนั้น คุณจะต้องทำด้วยตนเอง รูปแบบของคำสั่ง date คือดังนี้:
date [mm][dd][HH][MM][yyyy]
- ในคำพูดง่ายๆ หมายถึง เดือน วัน ชั่วโมง นาที และสุดท้ายคือปี
- คุณจะต้องใส่โดยไม่มีช่องว่าง ดังนั้นจะเป็นแบบนี้:
date 0518171215
- เพื่อตรวจสอบสองครั้ง คุณสามารถใส่คำสั่ง date เพื่อดูว่าอัปเดตสำเร็จหรือยัง เมื่อทำแล้ว คุณสามารถออกจากหน้าต่าง Terminal
- สุดท้าย ลองใช้ตัวติดตั้งอีกครั้งดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธีที่ 2: ใช้ macOS Recovery
อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถแก้ปัญหาคือการใช้ macOS Recovery built-in เมื่อคุณบูทเข้าสู่ macOS Recovery คุณสามารถใช้ชุดคีย์ต่างๆ สำหรับ macOS เวอร์ชันต่างๆ เราจะแสดงชุดคีย์ต่างๆ ด้านล่างซึ่งคุณสามารถเลือกได้ว่าตัวไหนเหมาะสม นี่ง่ายมาก แค่ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ปิด Mac
- เมื่อทำแล้ว คุณสามารถเปิดใหม่แต่ต้องใช้ชุดคีย์หนึ่งในนี้:
- Command + R: จะติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดที่เคยติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
- Option + Command + R: ชุดคีย์นี้จะอัปเดต Mac เป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้
- Shift + Option + Command + R: สุดท้าย คุณสามารถใช้ชุดนี้หากต้องการติดตั้งเวอร์ชันที่มาพร้อมกับ Mac ของคุณ
- เมื่อได้รับแจ้ง คลิกตัวเลือก Reinstall macOS เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ
วิธีที่ 3: ดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ อาจเป็นเพราะตัวติดตั้งที่คุณพยายามใช้เสียหายหรือเสียหายโดยตรง ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่อีกครั้ง และนั่นควรแก้ปัญหาของคุณ ปัญหาแบบนี้พบบ่อยและเกิดกับผู้ใช้บ่อยครั้ง เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่แล้ว คุณควรจะไม่มีปัญหา ก่อนที่จะไปดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลบตัวติดตั้งก่อนหน้าออกจาก Mac แล้ว หลังจากนั้น ดำเนินการดาวน์โหลดต่อไป
