ข้อผิดพลาด 'เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดการอัปเดต (อัปเดตล้มเหลว) ' พร้อมท์เมื่อพยายามติดตั้ง macOS เวอร์ชันใหม่กว่า ปัญหานี้มักมีรายงานว่าเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้ง macOS เวอร์ชัน Catalina และ Big Sur
หลังจากตรวจสอบรายงานผู้ใช้หลายฉบับและพยายามจำลองปัญหาในเครื่องของเรา ปรากฎว่ามีสาเหตุที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Apple – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังที่จะเผชิญกับปัญหานี้หาก Apple กำลังจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานการส่งมอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือระบุปัญหาของเซิร์ฟเวอร์และรอให้ Apple แก้ไขปัญหาที่ฝั่งของพวกเขา
- เครือข่ายไม่สอดคล้องกัน – ความผิดพลาดของเครือข่ายอาจรบกวนความพยายามของคุณในการติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ macOS ของคุณ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อมูล IP หรือ TCP ที่ไม่สอดคล้องกัน คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
- ความขัดแย้งที่เกิดจากซอฟต์แวร์ส่วนขยายเคอร์เนลของบุคคลที่สาม – จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก มีเครื่องมือของบุคคลที่สามหลายตัวที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการโต้ตอบกับเคอร์เนล เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ส่วนขยายเคอร์เนล เช่น Parallels, CPU Gadget หรือ Little Snitch ก่อนพยายามติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอีกครั้ง
- ปัญหาเกี่ยวกับแคช PRAM หรือ NVRAM – อีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจป้องกันไม่ให้ระบบของคุณติดตั้งการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการคือปัญหาของแคช NVRAM หรือ PRAM ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้หลังจากรีเซ็ตแคชทั้งสองนี้
- รายการ iTunes เสียหายในไฟล์ /hosts – ตามที่ปรากฎ มีบางสถานการณ์ที่ไฟล์ / etc / hosts ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากรายการ iTunes ที่เสียหายและรบกวนการติดตั้งการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบรายการ iTunes ที่มีปัญหาออกจากไฟล์โฮสต์ด้วยตนเอง
- ไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับ OS เสียหาย – เศษที่เสียหายจากความพยายามครั้งก่อนในการติดตั้งเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของระบบอาจรบกวนความพยายามครั้งใหม่ในการก้าวไปสู่ Big Sur ในกรณีนี้ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการล้างโฟลเดอร์แคชก่อนที่จะลองอัปเดตอีกครั้ง
- แคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เสียหาย – MacOS Catalina และเวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจประสบปัญหาข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อแคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์และ "โน้มน้าว" ระบบของคุณว่าไม่จำเป็นต้องมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจริงๆ ในกรณีนี้ คุณจะต้องล้างแค็ตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอีกครั้ง
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิด ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะดาวน์โหลดการอัปเดต ป๊อปอัปข้อความเมื่อคุณพยายามอัปเดต macOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด มาดูวิธีแก้ไขสองสามข้อที่ส่วนอื่นที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเดียวกันใช้สำเร็จ:
ตรวจหาปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อและปฏิบัติตามวิธีอื่นๆ ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาในพื้นที่ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดต คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่า Apple จะไม่ประสบปัญหากับฟังก์ชันการส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์
ในอดีต (เมื่ออัปเดต Big Sur อย่างเป็นทางการ) มี “เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดการอัปเดต (อัปเดตล้มเหลว)” รายงานว่าส่วนประกอบ Software Update ของ Apple พังอย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณพบปัญหานี้เนื่องจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ วิธีใดด้านล่างนี้จะไม่ทำงานในกรณีของคุณ ดังนั้นให้ใช้เวลาตรวจสอบว่าสิ่งนี้จริงหรือไม่
โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่า Apple กำลังประสบปัญหากับการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS องค์ประกอบ – เพียงเข้าไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และตรวจสอบว่ามีปัญหา หรือ ไฟดับ เกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS .
หากการตรวจสอบนี้อนุญาตให้คุณค้นพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ซ่อนอยู่ คุณก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้จริงๆ สิ่งที่คุณทำได้คือรอให้วิศวกรของ Apple แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์
ในทางกลับกัน หากหน้าสถานะไม่ได้รายงานปัญหาพื้นฐานหรือการหยุดทำงานของส่วนประกอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS คุณสามารถสรุปได้ว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ – ในกรณีนี้ ให้เริ่มทำตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการสำหรับ macOS มีโอกาสสูงมากที่คุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดของเครือข่ายที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Mac จำนวนมากในอดีต
ในกรณีที่คุณกำลังจัดการกับปัญหานี้ คุณจะเห็นข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่ล้มเหลว ไม่ว่าคุณจะดำเนินการอัปเดตจากแท็บ System Preferences หรือดาวน์โหลดจากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ
โชคดีที่ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นจากกรณีทั่วไปของข้อมูล IP / TCP ที่แคชไม่ดีซึ่งบังคับให้เซิร์ฟเวอร์ Apple ปฏิเสธการเชื่อมต่อเนื่องจากข้อกังวลด้านความปลอดภัย
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดำเนินการรีสตาร์ทเราเตอร์หรือรีเซ็ตตามขั้นตอน
หมายเหตุ: หากคุณแก้ปัญหาได้ด้วยการรีสตาร์ทเราเตอร์แบบธรรมดา ให้ดำเนินการนั้นแทนการรีเซ็ตเครือข่าย
รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนการรีบูตเราเตอร์อย่างง่ายจะบรรลุวัตถุประสงค์ในการล้างข้อมูลแคชในปัจจุบันสำหรับ Internet Protocol และ โปรโตคอลควบคุมการส่ง ข้อมูล
ในการรีบูตเราเตอร์บนอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการระบุปุ่มเปิดปิด (โดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์) เมื่อคุณเห็น กดหนึ่งครั้งเพื่อตัดไฟ
ทันทีที่ไฟถูกตัดออกจากอุปกรณ์ ให้ถอดสายไฟออกจากเต้ารับและรออย่างน้อย 1 นาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่ เพื่อให้ตัวเก็บประจุมีเวลาเพียงพอในการระบายออก
เมื่อผ่านช่วงเวลาดังกล่าวไปแล้ว ให้เริ่มเราเตอร์ของคุณอีกครั้ง พยายามติดตั้งการอัปเดตเดียวกันกับที่ก่อนหน้านี้ล้มเหลวด้วยข้อความแจ้งข้อผิดพลาด 'เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดการอัปเดต (อัปเดตล้มเหลว)' และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
รีเซ็ตการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ
หากการรีสตาร์ทเราเตอร์แบบธรรมดาไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายโดยสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือข้อมูลที่แคชไว้ในขณะนี้ทำให้ระบบ macOS ของคุณไม่สามารถอัปเดตตัวเองได้
สำคัญ: ก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะส่งผลต่อการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณ พอร์ตที่ส่งต่อ รายการที่ถูกบล็อก และการตั้งค่าแบบกำหนดเองอื่นๆ จะหายไปเมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณใช้ PPPoE คุณจะต้องทำข้อมูลรับรองอีกครั้งก่อนจึงจะสามารถกู้คืนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
หากคุณเข้าใจผลที่ตามมา คุณสามารถเริ่มการรีเซ็ตเราเตอร์ได้โดยค้นหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ :โดยทั่วไป ปุ่มนี้เป็นปุ่มในตัวที่สามารถเข้าถึงได้ด้วยวัตถุมีคมเท่านั้น (เข็ม ไม้จิ้มฟัน ฯลฯ) เพื่อป้องกันกระบวนการโดยไม่ได้ตั้งใจ
เมื่อคุณหาปุ่มรีเซ็ตได้แล้ว กดค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป หรือจนกว่าคุณจะสังเกตเห็นว่าไฟ LED ด้านหน้าทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน
หลังจากที่รีเซ็ตเราเตอร์สำเร็จแล้ว ให้ดำเนินการต่อและสร้างการเชื่อมต่อใหม่โดยใส่ข้อมูลประจำตัว PPPoE อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตบน macOS ให้เสร็จสิ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
กำจัด Kernel Extension Software (ถ้ามี)
หากคุณเห็น "เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดการอัปเดต (อัปเดตล้มเหลว)" ขณะพยายามติดตั้งการอัปเดต Big Sur ผู้ร้ายที่พบบ่อยคนหนึ่งคือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ทำงานโดยการติดตั้งส่วนขยายเคอร์เนล
ผู้ร้ายทั่วไปในกรณีนี้คือซอฟต์แวร์ เช่น Parallels CPU Gadget , และ ลูกสนิชตัวน้อย .
หากซอฟต์แวร์ของบุคคลที่ 3 ที่กล่าวถึงข้างต้นได้รับการติดตั้งบน Mac ของคุณ (หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน) สิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อเลี่ยงข้อผิดพลาดคือการถอนการติดตั้งจาก macOS ของคุณชั่วคราวเพื่อให้แน่ใจว่า Big Sur จะอัปเดต สามารถติดตั้งได้โดยไม่มีสิ่งกีดขวาง
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Finder แอปจาก แถบเปิดใช้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ใน Finder แอป เข้าถึงแอปพลิเคชัน แล้วค้นหาซอฟต์แวร์ส่วนขยายเคอร์เนลที่คุณสงสัยว่าอาจขัดแย้งกับการอัปเดต Big Sur
- หลังจากที่คุณพบซอฟต์แวร์ที่มีปัญหาแล้ว ให้คลิกขวาที่ซอฟต์แวร์นั้นแล้วเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ (ย้ายไปที่ถังขยะ) จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- หากคุณถูกขอให้ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ดำเนินการดังกล่าวเพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็นในการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
- เมื่อขั้นตอนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตอุปกรณ์ macOS ของคุณและรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัปเดต Big Sur อีกครั้ง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
รีเซ็ตแคช PRAM &NVRAM
หากวิธีแก้ไขอื่นๆ ข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับ NVRAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน) หรือ PRAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มพารามิเตอร์) ปัญหาที่ทำให้ระบบของคุณไม่สามารถจัดการกับไฟล์ชั่วคราวได้อย่างเหมาะสม
ข้อมูล :คอมพิวเตอร์ macOS จะใช้ NVRAM เพื่อจัดเก็บข้อมูลการตั้งค่าบางอย่างที่สามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ PRAM ใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลักบางอย่างของ MAC ของคุณ
หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาที่เกิดจากแคชเหล่านี้ (NVRAM หรือ PRAM) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทั้ง PRAM และ NVRAM แคช
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำสิ่งนี้ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- เริ่มต้นด้วยการปิด MAC ตามปกติ (ปิดเครื่องตามปกติ ไม่ใช่โหมดไฮเบอร์เนต)
- หลังจากที่คุณแน่ใจว่า Mac ของคุณปิดอยู่โดยสมบูรณ์แล้ว ให้ เปิด และทันที กดปุ่มต่อไปนี้ค้างไว้ :
Option + Command + P key + R key
- กดปุ่มทั้งหมดค้างไว้ 20 วินาทีขึ้นไป
- เมื่อ macOS ของคุณรู้สึกว่ากำลังเตรียมที่จะรีสตาร์ท อย่าปล่อย ของทั้งสี่ปุ่มเลย
- ต่อไป ให้ฟังเสียงเริ่มต้น 2 เสียง เมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน
หมายเหตุ :หากคุณใช้ Mac ที่มีการติดตั้งชิป T2 Security คุณจะต้องปล่อยคีย์ทั้ง 4 ตัวหลังจากที่โลโก้ Apple หายไปเป็นครั้งที่สอง - เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ลบรายการ iTunes ออกจากไฟล์ /hosts
ตามที่ผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไฟล์ /etc/hosts เสียหายซึ่งขัดขวางกระบวนการอัปเดต
เป็นไปได้มากว่าคีย์ที่มีปัญหาซึ่งขัดขวางการอัปเดตการวนซ้ำ Big Sur อย่างมีประสิทธิภาพคือ 127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เคยจัดการกับปัญหาประเภทเดียวกันก่อนหน้านี้ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อพวกเขาเข้าถึงไฟล์ /hosts และลบรายการที่เป็นปัญหาซึ่งเรากำลังขัดขวางในกระบวนการอัปเดต
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะในการเข้าถึงและแก้ไขไฟล์โฮสต์บน macOS ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ใช้ Launchpad ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด Finder แอป.
- เมื่อคุณอยู่ใน Finder เข้าถึงแอปพลิเคชัน แท็บ จากนั้นเปิด เทอร์มินัล แอพจากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณอยู่ในแอป Terminal แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Return (Enter):
sudo nano /etc/hosts.
- เมื่อระบบขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ให้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อที่คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงไฟล์โฮสต์
- เมื่อเปิดไฟล์ /hosts แล้ว ให้เลื่อนดูฐานข้อมูลโฮสต์และค้นหารายการต่อไปนี้:
127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.
- เมื่อเห็นแล้ว ให้ลบบรรทัดออกจาก โฮสต์ เพื่อลบออกอย่างสมบูรณ์แล้วกด Control + O เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและแทนที่ โฮสต์ ไฟล์ด้วยตัวแปรนี้
- สุดท้าย ให้ออกจากแอป Nano Editor และรีสตาร์ททั้ง macOS และเราเตอร์ของคุณก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอีกครั้ง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ล้างโฟลเดอร์แคชของ macOS
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากชุดของไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายซึ่งอาจอยู่ในโฟลเดอร์แคช ในบางกรณี ไฟล์แคชที่เสียหายอาจรบกวนการติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่ที่รอดำเนินการ และทำให้อัปเดตล้มเหลว ผิดพลาด.
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่จัดการกับปัญหานี้ด้วยได้จัดการแก้ไขโดยเข้าไปที่ ไลบรารี โฟลเดอร์และล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์นี้
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์และจะไม่ทำให้เกิดปัญหาใดๆ กับการติดตั้ง macOS ของคุณ
โปรดทราบว่าในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการเข้าถึงเมนู System Preferences และปิดใช้งานการรวม iCloud กับปฏิทินเพื่อให้สามารถลบไฟล์ออกจากโฟลเดอร์ Caches ได้
สำคัญ: หากคุณต้องการแน่ใจว่าคุณจะไม่ทำความเสียหายใดๆ ต่อหลักประกัน เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการทำ Time Machine Backup ก่อนเริ่มตามขั้นตอนด้านล่าง
เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้ว ให้เริ่มทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ใช้ริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อคลิกที่ไอคอนแอปเปิ้ล จากนั้นคลิกที่ ค่ากำหนดของระบบ จากรายการตัวเลือกที่มี
- ภายในการตั้งค่าระบบ เมนู คลิกที่ iCloud รายการ (ส่วนซ้ายมือ) ของหน้าจอ
- ถัดไป จากการตั้งค่า iCloud ให้เลื่อนไปที่ส่วนทางขวามือ จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับปฏิทิน
- หลังจากปิดใช้งานการซิงค์ปฏิทิน iCloud แล้ว ให้ใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างเพื่อคลิกที่ Finder ของคุณ แอป
- เมื่อคุณอยู่ใน Finder . ในที่สุด ให้กดค้างที่ ตัวเลือก ที่สำคัญ จากนั้นกดปุ่ม ไป รายการจากเมนูริบบอนที่ด้านบนและเลือก ห้องสมุด จากรายการที่มี
- เมื่อคุณมาถึงภายใน ห้องสมุด โฟลเดอร์ เริ่มต้นด้วยการค้นหา แคช โฟลเดอร์ ดับเบิลคลิกเพื่อเลือกเมื่อคุณเห็นในที่สุด
- เมื่อคุณมาถึงภายใน แคช โฟลเดอร์ กด CMD + A บนแป้นพิมพ์เพื่อเลือกทุกอย่าง จากนั้นกด CMD + Backspace เพื่อลบ (หรือคลิกขวา> ย้ายไปที่ถัง ).
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า แคช โฟลเดอร์จะมีเฉพาะไฟล์ชั่วคราวที่แอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่ติดตั้งในระบบนิเวศ macOS ของคุณใช้ การลบออกอาจแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งกับบางแอปพลิเคชัน แต่จะไม่ทำให้แอปพลิเคชันเสียหาย
- รีสตาร์ทเครื่อง macOS ของคุณ จากนั้นพยายามติดตั้งการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการอีกครั้งเมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาแบบเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
ล้างแคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ คุณควรเริ่มพิจารณาสถานการณ์ที่มีข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อแคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ macOS ของคุณ
ผู้ใช้ macOS หลายคนที่ประสบปัญหาประเภทเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดก็สามารถข้าม 'เกิดข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดการอัปเดต (อัปเดตล้มเหลว)' เกิดข้อผิดพลาดโดยการเปิดแอป Terminal และปรับใช้คำสั่งที่ล้างแคตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์
การดำเนินการนี้จะสร้างแคตตาล็อกซอฟต์แวร์ขึ้นใหม่อย่างมีประสิทธิภาพและขจัดความผิดพลาดประเภทใดก็ตามที่เป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดแอป Terminal และล้างแค็ตตาล็อกการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ sudo คำสั่ง:
- เริ่มต้นด้วยการเปิดแอป Finder โดยใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ใน Finder อินเทอร์เฟซของแอป คลิกที่ ไป ปุ่ม (โดยใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบน) จากนั้นคลิกที่ ยูทิลิตี้ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในยูทิลิตี้ ให้ดับเบิลคลิกที่ เทอร์มินัล แอพและใส่รหัสผ่านบัญชีของคุณหากถูกถาม
- หลังจากที่คุณเข้าไปในเทอร์มินัล .ในที่สุด app พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter (ส่งคืน) เพื่อล้าง Software Update Catalog บน macOS:
sudo softwareupdate --clear-catalog
- หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีบูตเครื่อง Mac และพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบที่ค้างอยู่เมื่อคอมพิวเตอร์บูทสำรอง
