ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพบรหัสข้อผิดพลาด 0x80072EE6 เมื่อพยายามอัปเดตลายเซ็นไวรัสในความปลอดภัยของ Windows เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดต Windows Server ที่รอดำเนินการ หรือเมื่อพยายามอัปเดตหรือติดตั้ง Windows Live Installer
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่แตกต่างกันซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดของ Windows นี้:
- วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง – ในกรณีที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ในขณะที่พยายามมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ WSUS Server Update Service คุณต้องเริ่มต้นโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้องตามนั้น หากวันที่และเวลาของคุณปิด WSUS จะปฏิเสธการเชื่อมต่อ
- MSXML3.dll ไม่ได้ลงทะเบียน – ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้ขณะตรวจสอบการอัปเดตใหม่บนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Windows Server ของคุณ คุณอาจกำลังจัดการกับการพึ่งพา DLL ที่ขาดหายไป (msxml3.dll) หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้นเพื่อลงทะเบียนการพึ่งพาที่ขาดหายไปอีกครั้ง
- กำหนดค่านโยบายกลุ่มสำหรับ WSUS ไม่ถูกต้อง – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่ประสบปัญหานี้ในขณะที่พยายามดาวน์โหลด Windows Updates ผ่าน WSUS คุณสามารถคาดหวังให้เห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในกรณีที่นโยบายกลุ่มที่รับผิดชอบในการระบุที่อยู่ดาวน์โหลดของ Microsoft ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ดาวน์โหลดได้รับการจัดเก็บอย่างถูกต้อง
- กระบวนการขัดแย้ง – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งไดรเวอร์หลัก หลังจากการอัพเดต Windows ที่สำคัญ หรือหลังจากการติดตั้งบริการของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน เนื่องจากมีผู้กระทำผิดจำนวนมากที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ คุณควรเริ่มโดยใช้สแนปชอตการคืนค่าระบบที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่คุณกำลังจัดการกับกรณีสำคัญของไฟล์ระบบเสียหาย ซึ่งส่งผลต่อความสามารถของคอมพิวเตอร์ของคุณในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ WSUS ในกรณีนี้ การรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ของคุณด้วยขั้นตอนต่างๆ เช่น การติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการซ่อมแซมการติดตั้ง จะช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาได้
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อ 0x80072EE6 รหัสข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือรายการวิธีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ
วิธีที่ 1:ตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง
โปรดทราบว่าหากคุณประสบปัญหานี้ขณะพยายามแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์ WSUS (Windows Server Update Services) สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้เวลาและวันที่ที่ถูกต้อง
นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก WSUS จู้จี้จุกจิกอย่างยิ่งเมื่อมั่นใจว่าเครื่องที่พยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จะข้ามข้อกำหนดทั้งหมด และข้อกำหนดที่สำคัญอย่างหนึ่งคือวันที่ เวลา และเขตเวลา
ผลปรากฏว่า หากเวลาและวันที่เก่ากว่าที่ควรจะเป็น คุณสามารถคาดหวังว่าจะพบปัญหานี้เนื่องจาก WSUS กำลังปฏิเสธการเชื่อมต่อ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากแก้ไขค่าเวลา วันที่ และเขตเวลาเป็นค่าที่ถูกต้องผ่านยูทิลิตี้ Date &Time:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'timedate.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด วันที่และเวลา หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ใน วันที่ &เวลา หน้าต่าง เข้าไปที่ วันที่และเวลา จากนั้นคลิก เปลี่ยนวันที่และเวลา
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายใน การตั้งค่าวันที่และเวลา ตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ เวลา และ วันที่ โดยใช้ปฏิทินและนาฬิกาดิจิตอลก่อนคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ: หรือถ้าเขตเวลาของคุณปิดอยู่ ให้กลับไปที่ วันที่และเวลา แท็บแล้วคลิก เปลี่ยนเขตเวลา เพื่อแก้ไขเขตเวลาให้เป็นค่า UTC ที่ถูกต้อง
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การลงทะเบียน MSXML3.dll ใหม่ (ถ้ามี)
ผลปรากฎว่าหากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามตรวจหาการอัปเดตใหม่ในคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Windows Server ของคุณ มีโอกาสที่คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการขึ้นต่อกันของไฟล์ Microsoft XML Core Service (msxml3. dll)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากใช้พรอมต์คำสั่งขั้นสูง เพื่อลงทะเบียนไฟล์ Dynamic Link Library ที่มีปัญหาอีกครั้ง
หากคุณยังไม่ได้ลองใช้วิธีนี้และดูเหมือนว่าสถานการณ์นี้น่าจะใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- ภายในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อลงทะเบียนไฟล์ DLL ที่มีปัญหาอีกครั้ง:
regsvr32 MSXML3.dl
- หากการดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเพิ่ม 'https://' ไปยังตำแหน่งบริการอัปเดตของ Microsoft (ถ้ามี)
หากคุณได้รับ 0x80072EE6 เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตจาก Windows Server Update Services (WSUS) และคุณได้กำหนดค่า WSUS ก่อนหน้านี้ผ่าน นโยบายกลุ่ม บรรณาธิการ โอกาสที่คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากตำแหน่งของตำแหน่งของ Microsoft Update Service ไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ มีโอกาสสูงมากที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจาก URL อยู่ภายใต้ นโยบายกลุ่ม การตั้งค่า 'ระบุตำแหน่งบริการอัปเดตอินทราเน็ตของ Microsoft ' ไม่ถูกต้อง
ในกรณีที่คุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึง นโยบายกลุ่ม แก้ไขและแก้ไขค่าของ ระบุอินทราเน็ต ดังนั้น Microsoft Update สถานที่ให้บริการถูกต้อง
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'gpedit.msc ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน . เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Local Group Policy Editor แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Update\
- หลังจากที่คุณอยู่ในโฟลเดอร์นโยบาย Windows Update แล้ว ให้เลื่อนไปที่โฟลเดอร์บานหน้าต่างด้านขวาและดับเบิลคลิกที่ ระบุ Intranet Microsoft Update Service
- ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายเปิดใช้งาน จากนั้นเลื่อนลงไปที่ ตัวเลือก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่ระบุใน ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดสำรอง เริ่มต้นด้วย 'HTTP:// ' หรือ 'HTTPS:// '.
- หากเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้นด้วยที่อยู่โดยตรง ให้ทำการแก้ไขที่จำเป็นก่อนคลิก ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อแก้ไขนโยบายอย่างถูกต้องแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
หากเหมือนกัน 0x80072EE6 ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การใช้สแนปชอตการคืนค่าระบบ
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไข 0x80072EE6 คุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตที่สำคัญ การติดตั้งไดรเวอร์ที่สำคัญ หรือการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ WSUS
เนื่องจากมีผู้กระทำผิดจำนวนมากที่อาจเป็นต้นเหตุของปัญหานี้ หนึ่ง 'การรักษาทั้งหมด' คือการใช้สแน็ปช็อตการคืนค่าระบบที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้เพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะปกติซึ่งปัญหานี้ไม่เกิดขึ้น
โปรดทราบว่าระบบจะอนุญาตให้คุณเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะปกติ ซึ่งสถานการณ์ปัจจุบันที่เป็นสาเหตุของ 0x80072EE6 ไม่ได้เกิดข้อผิดพลาด
สำคัญ: ตามค่าเริ่มต้น ยูทิลิตีการคืนค่าระบบจะได้รับการกำหนดค่าให้บันทึกสแน็ปช็อตการคืนค่าใหม่เป็นประจำในระหว่างเหตุการณ์ที่สำคัญของระบบ คุณควรมีสแนปชอตมากมายให้เลือก เว้นแต่คุณจะแก้ไขการทำงานเริ่มต้น
หากคุณยังไม่ได้ลองใช้ System Restore มาก่อน ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการใช้สแนปชอตการคืนค่าระบบที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ .
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมื่อคุณกู้คืนสถานะคอมพิวเตอร์เป็นสถานะเก่าแล้ว ทุกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำตั้งแต่สร้างสแนปชอตการคืนค่าจะสูญหายไป
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข 0x80072EE6 ในกรณีของคุณหรือคุณไม่พบสแนปชอตที่เหมาะสม ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:รีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows
ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ คุณควรพิจารณาอย่างจริงจังว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจจัดการกับไฟล์ระบบบางประเภทที่เสียหายซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ที่เกี่ยวข้องและกำจัดองค์ประกอบที่อาจเสียหายทั้งหมด – ในการดำเนินการนี้ คุณมีสองวิธีในการส่งต่อ:
- ล้างการติดตั้ง – นี่ควรเป็นตัวเลือกแรกของคุณหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขด่วนที่ปรับใช้ได้โดยไม่ต้องใช้สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ คุณสามารถเริ่มขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดได้โดยตรงจากเมนู GUI ของการติดตั้ง Windows ของคุณ แต่โปรดทราบว่าหากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ OS
- ซ่อมแซมการติดตั้ง – หากคุณมีข้อมูลสำคัญบนไดรฟ์ OS ที่คุณวางแผนจะเก็บไว้ การติดตั้งซ่อมแซมควรเป็นแนวทางสำหรับคุณ แม้ว่าขั้นตอนจะค่อนข้างน่าเบื่อก็ตาม คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่คุณจะสามารถเก็บไฟล์ส่วนตัว แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง เกม และแม้แต่ค่ากำหนดของผู้ใช้บางอย่างไว้บนไดรฟ์ OS ได้
