เซ็นเซอร์นิ้วมือบน iPhone เรียกว่า Touch ID ใช้สำหรับล็อกและปลดล็อกอุปกรณ์ iOS บางครั้งผู้ใช้เจอปัญหาไม่สามารถเปิดใช้งาน Touch ID ได้ ในบทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไขที่ใช้ได้กับทุกรุ่นของอุปกรณ์ Apple
วิธีที่ 1: เปิดใช้งาน Touch ID จากการตั้งค่าบน iPhone
นี่คือวิธีแก้ไขโดยตรงที่สุดสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเปิดใช้งาน Touch ID ได้
- เปิดแอป Settings บน iPhone
- ค้นหาและเปิด Touch ID & Passcode
- ป้อนรหัสผ่าน
- ปิดการใช้งาน iTunes & App Store แล้วรีสตาร์ท iPhone
- หลังรีสตาร์ท เปิด Settings อีกครั้ง
- ปิด iTunes & App Store อีกครั้ง
- ที่นี่สามารถเพิ่มลายนิ้วมือใหม่ได้ ต้องลบลายนิ้วมือเดิมออกก่อน โดยกดปุ่ม Delete
- เพิ่มลายนิ้วมือใหม่ โดยวางนิ้วที่พื้นที่กำหนดและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าให้ถูกต้อง
- รีสตาร์ท iPhone หลังจากนี้ลายนิ้วมือใหม่จะถูกเปิดใช้งานแล้ว
วิธีที่ 2: รีบูตอุปกรณ์
การรีสตาร์ทแบบบังคับ (Force Restart) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แม้จะไม่ผ่านโลโก้ Apple ก็ตาม การรีสตาร์ทยังช่วยแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เล็กน้อยได้อีกด้วย
วิธีรีบูต iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า
- กดค้างปุ่ม Power และ Home พร้อมกัน ประมาณ 10 วินาที จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นใหม่ แล้วปล่อยปุ่ม
วิธีรีบูต iPhone 7 และ 7 Plus
- กดค้างปุ่ม Power และปุ่ม Volume Down พร้อมกัน ประมาณ 10 วินาที จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นใหม่ แล้วปล่อยปุ่ม
วิธีรีบูต iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR
- กดปุ่ม Volume Up แล้วปล่อยทันที
- ทันทีหลังปล่อย Volume Up ให้กดค้างปุ่ม Volume Down และ Power พร้อมกัน ประมาณ 10 วินาที จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นใหม่ แล้วปล่อยปุ่ม
วิธีที่ 3: กู้คืน iPhone แบบโรงงาน (Factory Restore)
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด: เปิดแท็บ Help คลิก Check for updates หากมีเวอร์ชันใหม่กด Install
- เชื่อม iPhone กับ PC หรือ Mac ด้วยสาย USB
- หากมีข้อความขอรหัสผ่านหรือ Trust this computer ให้ทำตามขั้นตอน
- เลือกอุปกรณ์ของคุณ
- ในแผง Summary คลิกปุ่ม Restore iPhone
- คลิก Restore อีกครั้งเพื่อยืนยัน iTunes จะลบข้อมูลทั้งหมดและติดตั้ง iOS ล่าสุด
- เมื่อเสร็จสิ้น ตั้งค่า iPhone ใหม่
