iTunes เป็นซอฟต์แวร์ทางการของ Apple ใช้จัดการอุปกรณ์ iPhone, iPad และ iOS อื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์นี้สามารถเพิ่มรูปภาพ, เพลง, วิดีโอ, น้ำเสียงโทรศัพท์ และทุกอย่างที่ต้องการลงอุปกรณ์ iOS ยังสามารถอัปเดต, กู้คืน, สำรองข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย แต่บางครั้งเกิดข้อผิดพลาดกับ iTunes หนึ่งในนั้นคือ "iTunes Sync Session Failed to Start"
มีหลายเหตุผลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และเซสชันซิงค์ไม่เริ่มต้นได้ แต่สาเหตุทั่วไปคือ: แอปที่ทำงานอยู่บล็อกกระบวนการซิงค์, ขาดคอมโพเนนต์ iTunes ที่จำเป็น, iTunes และซอฟต์แวร์คอมโพเนนต์เก่า, ซอฟต์แวร์ iTunes หรือไลบรารี iTunes เสียหาย, การติดตั้ง iTunes ไม่สมบูรณ์หรือผิดพลาด, การติดตั้งคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องกับ iTunes ผิดพลาด ฯลฯ หากเจอข้อผิดพลาดนี้ อย่ากังวล บทความนี้จะแนะนำวิธีแก้ไข
ก่อนเริ่มแก้ไข ควรตรวจสอบว่าใช้สาย USB ที่ทำงานได้ปกติ และรีบูต iPhone และคอมพิวเตอร์ หรือปิด iTunes แล้วเปิดใหม่ วิธีเหล่านี้ช่วยผู้ใช้หลายคนแล้ว
วิธีที่ 1: บังคับปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่
ตามที่กล่าวมา แอปที่ทำงานอยู่สามารถหยุดกระบวนการซิงค์และทำให้เซสชันซิงค์เริ่มไม่ได้ การบังคับปิดแอปเป็นวิธีง่ายที่สุดที่ลองได้
- ปลดล็อก iPhone
- ไปที่หน้าจอ Home
- กดปุ่ม Home สองครั้ง แอปที่ทำงานในพื้นหลังจะแสดงขึ้น เลื่อนขึ้นเพื่อปิดแอปเหล่านั้น
หมายเหตุ: บน iPhone X และรุ่นใหม่กว่า ไม่มีปุ่ม Home วิธีปิดแอปที่ทำงานอยู่บน iPhone X, XS, XS Max, XR แตกต่างออกไป:
- สไลด์ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ
- หยุดนิ้วไว้ตรงกลางหน้าจอประมาณ 1 วินาที จนการ์ดแอปทั้งหมดปรากฏ
วิธีที่ 2: อัปเดต iTunes
ปัญหาอาจมาจากการใช้ iTunes เวอร์ชันเก่า วิธีแก้ง่ายคือตรวจสอบอัปเดต หากมีเวอร์ชันใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- เปิด iTunes บน PC หรือ Mac
- เปิดแท็บ Help จากเมนูบนสุด
- คลิก Check for Updates iTunes จะตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตหากมี
วิธีนี้จะแก้ไขได้หากปัญหามาจาก iTunes เก่า หาก iTunes เป็นล่าสุดแล้ว ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: แก้ไข Sync Session Failed โดยการลบการสำรองข้อมูลเก่า
ระหว่างการซิงค์ iTunes ไม่สร้างไฟล์สำรองใหม่ แต่จะเขียนทับหรือต่อท้ายการสำรองเก่า บางครั้งการสำรอง iTunes อาจเสียหาย (corrupt) นำไปสู่ปัญหา sync session failed การลบการสำรองเก่าอาจเป็นวิธีแก้ที่ดีที่สุด
- เปิด iTunes
- คลิกเมนู Edit
- คลิก Preferences
- เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
- ลบการสำรองข้อมูลเก่า
หากปุ่ม Reset Sync History เปิดใช้งานอยู่ ให้คลิกด้วย
