iTunes เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ Apple พัฒนา ใช้สำหรับดาวน์โหลด เล่น และจัดการไฟล์เสียงและวิดีโอ ผู้ใช้ยังเข้าถึง iTunes Store ได้ง่าย จาก iTunes Store สามารถซื้อแอป, เพลง, วิดีโอ และอื่นๆ iTunes Store เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้กันมากที่สุดของ Apple แต่บางครั้งพยายามซื้อแอปใหม่หรือเปิดแอปที่ซื้อแล้ว ได้ข้อความผิดพลาว: "The iTunes Store is Unable to Process Purchases at This Time" บทความนี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ในขั้นตอนง่ายๆ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบเครดิต (Credit) ใน iTunes
หากพยายามชำระเงินแต่ซื้อไม่ได้เพราะข้อผิดพลาดนี้ ขั้นแรกควรตรวจสอบยอดคงเหลือ (credit balance)
- เปิด iTunes หรือ App Store และ Sign In
- ตรวจสอบว่าใช้ Apple ID ของตัวเอง
- ใต้ Apple ID จะเห็นยอดเครดิตคงเหลือ
วิธีที่ 2: Logout และ Log Back In
ก่อนเริ่ม ตรวจสอบว่าจดจำและรู้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- เปิด iTunes
- ไปที่ Settings
- คลิกที่บัญชี Apple
- ค้นหาและคลิก Sign out จาก Apple ID
- รอสักครู่ แล้วล็อกอินเข้ามาใหม่
วิธีที่ 3: ปิด Firewall
ไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์อาจตั้งค่าบล็อก iTunes Store ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด ไฟร์วอลล์เครือข่ายมักเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของบริษัทที่ให้พนักงาน ทำให้เข้าถึง iTunes ไม่ได้ วิธีปิด Firewall:
- เปิด iTunes
- คลิกเมนู Apple
- เปิด System Preferences
- เลือก Security & Privacy
- คลิกแท็บ Firewall
- หากต้องการ ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
- หากไฟร์วอลล์ตั้งค่าบล็อก incoming connections ให้เปลี่ยน อนุญาต incoming connections ควรแก้ไขข้อผิดพลาดได้
วิธีที่ 4: ติดตั้งหรืออัปเดต iOS เวอร์ชันล่าสุด
การอัปเดตอุปกรณ์อาจดูง่ายแต่อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
- เปิด iTunes
- เปิด Settings
- เปิดแท็บ Help
- คลิก Software Update เพื่อตรวจสอบว่ามี iOS ใหม่หรือไม่
- หากมี iOS ใหม่ คลิก Install รอจนเสร็จสิ้น
วิธีที่ 5: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple
หากลองทุกวิธีด้านบนแล้วยังมีปัญหา อาจเป็นปัญหาที่ Apple เอง ควรอดทนรอสักครู่ รอทีม iTunes Support ของ Apple ปล่อยแก้ไข
