ผู้ใช้ Windows บางรายได้รับ ข้อผิดพลาดในการสตรีม F7121-1331 . อย่างต่อเนื่อง บน Netflix ทุกครั้งที่พยายามสตรีมบางสิ่งจาก Netflix โดยใช้เบราว์เซอร์ ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับ Mozilla Firefox
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิด ข้อผิดพลาดในการสตรีม F7121-1331 ใน Netflix :
- เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า – หากปัญหานี้เกิดจากข้อขัดแย้งของ HTML5 อาจเป็นเพราะคุณใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัยซึ่งทำให้บริการสตรีมเชื่อว่าไม่รองรับการเล่น HTML5 ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
- คุกกี้หรือข้อมูลแคชเสียหาย – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุกกี้หรือแคชที่เสียหายหรือบันทึกไว้ไม่ดี ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างคุกกี้และแคชของ Netflix หรือล้างชุดข้อมูลชั่วคราวจากเบราว์เซอร์ของคุณ
- ขัดขวางตัวบล็อกโฆษณา – หากคุณกำลังใช้งาน Ad-blocker ในระดับระบบ มีโอกาสที่มันจะขัดแย้งกับ Netflix หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือโดยการถอนการติดตั้งส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่มีปัญหาทั้งหมด
- การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ขัดขวางการเล่น HTML5 – หากคุณใช้การกำหนดค่าพีซีรุ่นเก่าและเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ในเบราว์เซอร์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งบน Google Chrome และ Mozilla Firefox ในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดใช้การเร่งฮาร์ดแวร์และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
วิธีที่ 1:การอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เนื่องจากปัญหาเฉพาะนี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหา HTML5 จุดเริ่มต้นที่ชัดเจนคือต้องแน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณมีอุปกรณ์ครบครันเพื่อรองรับการเล่น HTML5
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายระบุว่าอาจเห็นข้อผิดพลาดในการสตรีม F7121-1331 ในสถานการณ์ที่เบราว์เซอร์ Google Chrome หรือ Mozilla Firefox ล้าสมัยอย่างรุนแรง หรือหากข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดทำให้ Netflix เชื่อว่าเบราว์เซอร์ที่พยายามเชื่อมต่อไม่ได้รับการสนับสนุนโดยเบราว์เซอร์จริงๆ
ในกรณีนี้ ความพยายามครั้งแรกของคุณในการแก้ไขปัญหาคือการบังคับให้เบราว์เซอร์อัปเดตตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการด้วยตนเอง ให้ทำตามคำแนะนำย่อยด้านล่างเพื่ออัปเดต Mozilla Firefox หรือ Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี:
ก. อัปเดต Mozilla Firefox
- เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox จากนั้นคลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมบนขวาของหน้าจอ)
- เมื่อคุณเห็นเมนูหลักของเบราว์เซอร์ ให้คลิกที่ ความช่วยเหลือ เพื่อเปิดแท็บย่อย จากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู คลิกที่ รีสตาร์ท และอัปเดตปุ่ม Firefox (ในกรณีที่มีเวอร์ชันใหม่ให้บริการ)
- รอให้การดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เมื่อได้รับแจ้งให้ทำเช่นนั้น
- เมื่อสิ้นสุดกระบวนการนี้ เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ของคุณควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้กลับไปที่ Netflix ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. อัปเดต Google Chrome
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
- หลังจากที่คุณจัดการเปิด การตั้งค่า เมนูบริบท เข้าถึงความช่วยเหลือ เมนูย่อย แล้วคลิก เกี่ยวกับ Google Chrome .
- ทันทีที่คุณอยู่ในแท็บเกี่ยวกับ Google Chrome เบราว์เซอร์ของคุณจะเริ่มสแกนหาบิลด์ใหม่โดยอัตโนมัติ หากพบใหม่ คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น เบราว์เซอร์ของคุณควรรีสตาร์ทเองโดยอัตโนมัติ – หากไม่เกิดขึ้น ให้บังคับรีสตาร์ทด้วยตัวเอง
- กลับไปที่ Netflix ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณและดูว่าคุณยังพบปัญหาเดิมหรือไม่ F7121-1331 เกิดข้อผิดพลาดในการสตรีม
ในกรณีที่การอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของเบราว์เซอร์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ (หรือคุณอยู่ในเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การลบแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายระบุว่า รหัสข้อผิดพลาดนี้ที่คุณเห็นใน Netflix อาจเกี่ยวข้องกับแคชที่เสียหายหรือคุกกี้ที่บันทึกไว้ไม่ดี ซึ่งเป็นตัวกำหนดเซิร์ฟเวอร์ Netflix เพื่อยุติการเชื่อมต่อ
ผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกันในอดีตสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ 2 วิธี:
- คุณติดตามคุกกี้และแคชของ Netflix ได้โดยเฉพาะ
- คุณสามารถล้างข้อมูลทั้งหมดและล้างโฟลเดอร์แคชและคุกกี้ทั้งหมดที่เบราว์เซอร์ของคุณบันทึกอยู่
แนวทางที่มุ่งเน้นคือสิ่งที่เราแนะนำ หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้ในเว็บไซต์อื่นที่คุณเยี่ยมชมจากเบราว์เซอร์ของคุณ
แต่ถ้าคุณสงสัยว่ากำลังเผชิญกับการแทรกแซงบางอย่างที่เกิดจากคุกกี้ที่ไม่ใช่ของ Netflix คุณควรไปทำความสะอาดคุกกี้และแคชแบบเต็ม
เราได้รวบรวม 2 คู่มือแยกกันสำหรับการแก้ไขที่เป็นไปได้ เพื่อให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
ก. กำลังล้างคุกกี้และแคชของ Netflix
- เปิดเบราว์เซอร์ที่เรียกใช้ F7121-1331 รหัสข้อผิดพลาดและไปที่หน้าคุกกี้ล้าง Netflix โดยเฉพาะ .
หมายเหตุ: หน้านี้ประกอบด้วยสคริปต์อัตโนมัติจาก Netflix ซึ่งจะล้างคุกกี้เฉพาะที่ Netflix จะจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ (ไม่ว่าคุณจะใช้ Mozilla Firefox หรือ Google Chrome) - หลังจากที่คุณเข้าชมหน้านี้จากเบราว์เซอร์ของคุณ คุณจะออกจากระบบบัญชี Netflix ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้ไปที่หน้า Netflix และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณอีกครั้งโดยใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้ง
- พยายามสตรีมเนื้อหาที่เคยล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดในการสตรีมและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. การล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด
โปรดทราบว่ากระบวนการเรียนรู้แคชของเบราว์เซอร์และคุกกี้จะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ โดยปกติ เบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium ทั้งหมดมีขั้นตอนเดียวกันกับที่คุณต้องปฏิบัติตาม ในขณะที่ขั้นตอนใน Mozilla Firefox จะแตกต่างกันเล็กน้อย
ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมคู่มือที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้ใน Windows เวอร์ชันยอดนิยมทุกเวอร์ชัน เพื่อให้คุณได้ทราบ ชั่วโมง ต้องทำความสะอาดแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ .
ปฏิบัติตามคำแนะนำย่อยที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ที่คุณกำลังใช้อยู่
ในกรณีที่การล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาในกรณีของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณา (ถ้ามี)
หลังจากตรวจสอบ ข้อผิดพลาดในการสตรีม F7121-1331 กับ Netflix ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ผู้ใช้กำลังใช้โซลูชันบล็อกโฆษณาที่กำหนดไว้ในระดับเบราว์เซอร์ (ผ่านส่วนขยายหรือส่วนเสริม)
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ มีแนวโน้มว่า Netflix จะปฏิเสธการเข้าถึงบริการสตรีมมิงเนื่องจากข้อขัดแย้ง ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาได้คือการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งส่วนขยายการบล็อกโฆษณาที่เป็นสาเหตุของปัญหา
Google Chrome
ใน Google Chrome คุณสามารถปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาที่มีปัญหาได้โดยพิมพ์ 'chrome://extensions/' ในแถบนำทางแล้วกด Enter
จากนั้น ให้ค้นหาส่วนขยายการบล็อกโฆษณาจากรายการส่วนขยาย และปิดใช้งานโดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดหรือถอนการติดตั้งทั้งหมด
Mozilla Firefox
ใน Mozilla Firefox คุณจะต้องพิมพ์ ''about:addons” ภายในแถบนำทางแล้วกด Enter เพื่อไปยังหน้าจอ Add-in
เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการส่วนเสริมที่ติดตั้งไว้ และถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาที่คุณใช้งานอยู่
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้เนื่องจากคุณไม่ได้ใช้ตัวบล็อกโฆษณาหรือปิดใช้งานและคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์
การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์อาจเป็นสาเหตุสำคัญที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสตรีมกับ Netflix ฟีเจอร์นี้สามารถใช้ได้ทั้งบน Google Chrome และ Mozilla Firefox และเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับไคลเอนต์การสตรีม (โดยเฉพาะบน PC rigs ที่มีข้อกำหนดต่ำ)
ผู้ใช้บางคนที่ต่อสู้กับข้อผิดพลาดในการสตรีม F7121-1331 ได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์
สำคัญ: การปรับเปลี่ยนเหล่านี้อาจทำให้การสตรีมสะดุด (ล่าช้าและเสีย) แต่ก็ยังดีกว่าไม่สามารถสตรีมได้เลย
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้สร้าง 2 คู่มือย่อยที่แยกจากกัน ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Mozilla Firefox และ Google Chrome:
ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Google Chrome
- เปิดเบราว์เซอร์ Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (มุมบนขวาของหน้าจอ)
- ถัดไป จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ การตั้งค่า .
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู ใช้ การตั้งค่าการค้นหา ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อค้นหา 'การเร่งฮาร์ดแวร์ '.
- ถัดไป จากรายการผลลัพธ์ ให้ปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อมีให้
- เมื่อคุณแก้ไขแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองสตรีมใน Netflix อีกครั้งในการเริ่มต้นเบราว์เซอร์ครั้งถัดไป
ปิดการเร่งฮาร์ดแวร์ใน Mozilla Firefox
- เปิดเบราว์เซอร์ Mozilla Firefox แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (มุมบนขวาของหน้าจอ)
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ ค่ากำหนด จากนั้นเลือก ทั่วไป จากเมนูถัดไป
- ภายใน ทั่วไป ให้เลื่อนลงไปที่ ประสิทธิภาพ หมวดหมู่และยกเลิกการเลือก ใช้การตั้งค่าประสิทธิภาพที่แนะนำ เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะเปิดเผยตัวเลือกเพิ่มเติม
- เมื่อการตั้งค่าเพิ่มเติมปรากฏขึ้น ให้ดำเนินการต่อและยกเลิกการเลือกช่องที่เชื่อมโยงกับ ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อพร้อมใช้งาน
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
