ผู้ใช้ Windows บางรายพบปัญหา ‘F7702-1003’ รหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจากพีซี ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาดจะมาพร้อมกับข้อความ "ปลั๊กอินขัดข้อง" .
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย – หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยซึ่งถูกปฏิเสธโดยบริการสตรีมมิ่ง ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
- โมดูล Firefox DRM ที่บกพร่อง – องค์ประกอบ DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) ที่ล้าสมัยหรือเสียหายสามารถรับผิดชอบต่อปัญหาประเภทนี้กับ Netflix หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Content Decryption Module ใหม่จากเมนูตัวเลือกของ Firefox
- คุกกี้ Netflix ที่เสียหาย – ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลแคชบางประเภทเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยล้างคุกกี้ Netflix ทุกรายการ
วิธีที่ 1:อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ คุณยังคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix จากเบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัยอย่างร้ายแรง ซึ่งกำหนดบริการสตรีมมิงให้ปฏิเสธการเชื่อมต่อ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งใน Firefox และ Google Chrome
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่จะอัปเดตบิลด์ของเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะพยายามสตรีมเนื้อหาอีกครั้ง
ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ให้ทำตามคำแนะนำย่อย A หรือคู่มือย่อย B เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่คุณเลือก
ก. อัปเดต Mozilla Firefox
- เริ่มต้นด้วยการเปิด Mozilla Firefox จากนั้นคลิกที่ปุ่มการกระทำที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- จากเมนูการดำเนินการของเบราว์เซอร์ ให้คลิกที่ ความช่วยเหลือ เพื่อเปิดเมนูบริบท จากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox รายการ.
- เมื่อคุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู คลิกที่ รีสตาร์ท ปุ่มหากมีเวอร์ชันใหม่
- รออย่างอดทนจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ท Mozilla Firefox และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ข. อัปเดต Google Chrome
- เริ่มต้นด้วยการเปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (มุมบนขวาของหน้าจอ)
- ภายในเมนูบริบทของการดำเนินการ ให้คลิกที่ ความช่วยเหลือ เมนูย่อย จากนั้นคลิกที่ เกี่ยวกับ Google Chrome จากรายการตัวเลือกที่มี
- หลังจากที่คุณเข้าสู่เกี่ยวกับ Google . แล้วในที่สุด แท็บ เบราว์เซอร์ของคุณควรดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ หากมี
- ในกรณีที่พบเวอร์ชันใหม่ ระบบจะแทนที่เวอร์ชันปัจจุบันโดยอัตโนมัติ (เวอร์ชันที่ล้าสมัย) เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่า ‘F7702-1003’ แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว
ในกรณีที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้ง Firefox DRM อีกครั้ง
หากคุณใช้ Firefox คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็น ‘F7702-1003’ ข้อผิดพลาดเนื่องจากองค์ประกอบ DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) ที่ล้าสมัยหรือเสียหายซึ่ง Firefox ไม่ยอมรับอีกต่อไป
คอมโพเนนต์ DRM ของ Firefox ทำงานแตกต่างไปจาก Chrome และปรากฏว่ามีแนวโน้มที่จะพังง่ายกว่าเบราว์เซอร์ของ Google
หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามสตรีมเนื้อหา Netflix จาก Firefox คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้ง Firefox CDM (Content Decryption Module) ใหม่ ตามช่องทางการรับชม
หากเป็นไปได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งโมดูล DRM ที่ Netflix ใช้ใหม่โดยติดตั้งโมดูล Firefox CDM ใหม่:
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการทำงานหลักที่มุมบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก จากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนูของ Firefox คลิกที่ ทั่วไป จากเมนูทางด้านซ้าย จากนั้นเลื่อนลงผ่านรายการหมวดหมู่ต่างๆ และยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ เล่นเนื้อหาที่ควบคุมโดย DRM
- เมื่อกล่องเชื่อมโยงกับเล่นเนื้อหา DRM ถูกปิดใช้งาน จากนั้นคลิกที่ปุ่มการทำงานเดียวกัน (บนขวา) ของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ ส่วนเสริม จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ภายใน ส่วนเสริม เมนูของ firefox คลิกที่ Plugins จากเมนูทางด้านซ้าย จากนั้นรอจนกว่าส่วนที่มีป้ายกำกับ Primetime Content Decryption Module หยุดแสดงในเมนูทางด้านขวามือ
- เมื่อ Primetime Content Decryption Module หยุดแสดง รีสตาร์ท Firefox และสตรีมต่อบน Netflix อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นเหมือนเดิม 'F7702-1003' ข้อผิดพลาดแม้จะทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การทำความสะอาดคุกกี้ Netflix
ตามที่ปรากฏ อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ข้อมูลแคชที่เสียหายบางประเภททำให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาสามารถแก้ไข ‘F7702-1003’ ข้อผิดพลาดโดยการล้างแคชของเบราว์เซอร์และลบคุกกี้ Netflix ที่ระบุ
อย่างไรก็ตาม การดำเนินการที่แน่นอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ แต่เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้รวบรวมชุดคำสั่งที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการการล้างแคชของเบราว์เซอร์ Windows ยอดนิยม .
