วิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็คเก็ตและรู้ว่าเมื่อใดที่เกิดปัญหา

การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณดูช้ากว่าปกติหรือไม่? อาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับโมเด็ม เราเตอร์ สัญญาณ WiFi เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ช้า หรือแม้แต่อุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณที่มีแบนด์วิดท์อิ่มตัว

แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะเป็นปัญหาทั่วไปที่คุณนึกถึงทุกครั้งที่การเชื่อมต่อเครือข่ายช้า แต่ปัญหาที่ซ่อนอยู่อย่างหนึ่งที่คุณจะไม่สังเกตเห็นในทันทีก็คือการสูญหายของแพ็กเก็ต

ซึ่งโดยทั่วไปจะลดปริมาณงานหรือความเร็วของการเชื่อมต่อที่กำหนด ซึ่งบางครั้งส่งผลให้คุณภาพลดลงในโปรโตคอลหรือแอปที่มีความละเอียดอ่อนในการตอบสนอง เช่น VoIP หรือการสตรีมวิดีโอ

การสูญเสียแพ็กเก็ตเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพเครือข่ายที่สำคัญ ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นที่ใดเวลาหนึ่งบนเครือข่ายของคุณ เราจะมาดูกันว่าแพ็กเก็ตที่สูญหายคืออะไร เกิดจากอะไร วิธีตรวจจับและวิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ต

แพ็กเก็ตสูญหายคืออะไร

ข้อมูลจะถูกส่งผ่านเครือข่ายเป็นชุดของหน่วยที่ไม่ต่อเนื่องซึ่งเรียกกันทั่วไปว่าแพ็กเก็ต

เมื่อเชื่อมต่อเข้าด้วยกันในลำดับที่ถูกต้อง แต่ละหน่วยจะสร้างส่วนที่เชื่อมโยงกัน และการเชื่อมต่อเครือข่ายก็ใช้การได้ดี อย่างไรก็ตาม แพ็กเก็ตบางครั้งอาจมาถึงไม่สมบูรณ์ มีข้อบกพร่อง หรือเสียหาย ทำให้ไม่มีประโยชน์ แต่เมื่อสูญหาย การเชื่อมต่อเครือข่ายจะถูกรบกวน

พูดง่ายๆ ก็คือ การสูญเสียแพ็กเก็ตคือข้อมูลที่สูญหายในระหว่างการส่งแบบเฉพาะ นำไปสู่การเชื่อมต่อที่ช้ากว่าปกติ และลดความน่าเชื่อถือของการสื่อสารระหว่างเครือข่ายของคุณกับอุปกรณ์ภายในเครื่องและอุปกรณ์ระยะไกล นอกจากนี้ยังอาจส่งผลต่อการโหลด CPU ของคุณด้วยการเพิ่มเพื่อประมวลผลโอเวอร์เฮดเครือข่ายเพิ่มเติม

เครือข่ายส่วนใหญ่มีการสูญเสียแพ็กเก็ตในระดับต่ำในบางครั้ง เนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายแตกต่างกันไปจนหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่แพ็กเก็ตจะหลุดเป็นครั้งคราว

ตามหลักการแล้วเครือข่ายไม่ควรสูญเสียแพ็กเก็ต ในเครือข่ายที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง มักเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ ISP แทบทุกรายได้รับหรือได้รับผลกระทบจากแพ็กเก็ตที่สูญหาย นอกจากนี้ยังพบเห็นได้ทั่วไปในแบบไร้สายมากกว่าการเชื่อมต่อแบบมีสาย

แพ็กเก็ตสูญหายเกิดจากอะไร

ข้อมูลถูกส่งเป็นแพ็กเก็ต ซึ่งถูกส่งผ่านเครือข่ายในช่วงเวลาที่กำหนด เมื่อแพ็กเก็ตเหล่านี้ไปไม่ถึงปลายทาง ผู้ส่งจะได้รับ ping เพื่อแจ้งให้ทราบว่าไม่สำเร็จ

เป็นเรื่องปกติที่จะได้รับการสูญเสียดังกล่าวหนึ่งหรือสองรายการ แต่ถ้าปัญหาแย่ลงด้วยการสูญเสียแพ็กเก็ตที่มากขึ้นจะมีการส่งกลับมากขึ้นซึ่งจบลงด้วยความแออัดของสายส่งและคุณอาจประสบปัญหาการถ่ายโอนข้อมูล

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แพ็กเก็ตสูญหายในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ รวมถึง:

• ความไร้ประสิทธิภาพหรือความล้มเหลวของส่วนประกอบที่นำข้อมูลผ่านเครือข่าย เช่น การเชื่อมต่อสายเคเบิลหลวม เราเตอร์ผิดพลาด หรือสัญญาณ WiFi ไม่ดี
• เวลาแฝงสูง ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการส่งแพ็กเก็ตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• ระยะห่างระหว่างการส่งแพ็กเก็ต ส่งผลให้เกิดปัญหาเรื่องเวลาที่ปลายทาง
• แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอหรือไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแบนด์วิดท์ที่มีอยู่ได้
• ซอฟต์แวร์ผิดพลาดที่อาจมีข้อบกพร่องมากเกินไป
• ใช้จุดโอนเก่าในการโอนข้อมูล
• สายเสียหาย ต่อสายไม่ถูกต้อง หรือช้าซึ่งอาจ "รั่ว" แพ็กเก็ตได้
• ฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพไม่เหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล หรืออาจเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
• เครือข่ายไร้สายอาจได้รับผลกระทบจากองค์ประกอบต่างๆ เช่น ระยะทาง ผนังหนา หรือการรบกวนอื่นๆ จากเครือข่ายไร้สายในบริเวณใกล้เคียง

นอกจากนี้ยังอาจเป็นการจงใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อเครือข่ายมีความแออัดสูง แพ็กเก็ตที่สูญหายสามารถใช้เพื่อจำกัดปริมาณงานระหว่างสตรีมวิดีโอเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า หรือระหว่างการโทร VoIP ผลลัพธ์คือการโทรหรือสตรีมคุณภาพต่ำ ซึ่งจะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

หากต้องการทราบสาเหตุของการสูญเสียแพ็กเก็ต คุณต้องตรวจหาก่อนแล้วจึงค่อยดำเนินการแก้ไข อาจส่งสัญญาณถึงคุณเกี่ยวกับช่องโหว่ของเครือข่ายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอ้างอิงถึงการโจมตีด้วยการแฮ็ก หรือทำให้คุณมีความเสี่ยงที่อาจดึงดูดอาชญากรไซเบอร์ให้จับและจับตัวประกันระบบความปลอดภัยของคุณ

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อระดับการสูญเสียแพ็กเก็ตเกินอัตราที่ยอมรับได้ระหว่าง 1-2 เปอร์เซ็นต์ของสตรีมแพ็กเก็ตทั้งหมด สิ่งใดที่สูงกว่านั้นและคุณภาพจะได้รับผลกระทบอย่างมาก

ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตสูญหายเป็น 0 เปอร์เซ็นต์ และหากเริ่มเพิ่มขึ้น ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง

การสูญหายของแพ็กเก็ตอาจส่งสัญญาณถึงคุณเกี่ยวกับช่องโหว่ของเครือข่ายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอ้างอิงถึงการโจมตีจากการแฮ็ก ในทำนองเดียวกัน อาจทำให้คุณเสี่ยงที่จะดึงดูดอาชญากรไซเบอร์ให้จับและจับระบบความปลอดภัยของคุณเป็นตัวประกัน

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อระดับการสูญเสียแพ็กเก็ตเกินอัตราที่ยอมรับได้ระหว่าง 1-2 เปอร์เซ็นต์ของสตรีมแพ็กเก็ตทั้งหมด สิ่งใดที่สูงกว่านั้นและคุณภาพจะได้รับผลกระทบอย่างมาก

ผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพ็กเก็ตสูญหายเป็น 0 เปอร์เซ็นต์ และหากแพ็กเก็ตเริ่มเพิ่มขึ้น ให้ตรวจสอบกับ ISP ของคุณเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงและหาวิธีแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตนั้น

วิธีแก้ปัญหาการสูญหายของแพ็คเก็ตในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

1. กำหนดสาเหตุของการสูญหายของแพ็กเก็ต

2. เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา

3. แก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือรายงานไปยังผู้ขาย (หากเป็นบุคคลที่สาม)

4. ใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย

กำหนดสาเหตุของการสูญเสียแพ็คเก็ต

เพื่อค้นหาสาเหตุหลักของการสูญหายของแพ็กเก็ตบนเครือข่ายของคุณ มีบางสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบก่อน เช่น การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตระหว่างอุปกรณ์ของคุณ การเดินสายผิดพลาดหรือสัญญาณความเสียหายทางกายภาพ ว่าสายเคเบิลทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบ สวิตช์และเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ

พิจารณาว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอในเครือข่ายของคุณเพื่อรองรับอุปกรณ์ที่จำเป็นหรือไม่ และฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่จัดการมากกว่าที่ควรจะเป็น เป็นเรื่องของการค้นหาจนกว่าคุณจะพบและแทนที่สิ่งที่ทำงานไม่ถูกต้องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

คุณยังสามารถใช้เราเตอร์หรือตัวสลับที่ดีและสลับกับฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหาในเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตได้หรือไม่

มีแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจจับการสูญหายของแพ็กเก็ตในเครือข่ายของคุณ โปรแกรมเหล่านี้ดมกลิ่นแพ็กเก็ตโดยพิจารณาหรือวิเคราะห์เวลาเดินทาง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ ping อุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าแพ็กเก็ตสูญหายหรือไม่

มีเครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับระบุการสูญหายของแพ็กเก็ต แต่เมื่อคุณรู้วิธีตรวจสอบการสื่อสารของเครือข่ายแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำก็คือแยกและกำจัดออกเพื่อระบุสาเหตุและสาเหตุของปัญหา

เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา

เมื่อคุณทราบสาเหตุหลักของการสูญเสียแพ็กเก็ตในการเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว คุณสามารถทำสองสิ่งเพื่อแก้ไขการสูญหายของแพ็กเก็ตนั้นได้:เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา

ขั้นตอนการแยกและกำจัดจะช่วยให้คุณทราบแหล่งที่มาและสาเหตุของการสูญหายของแพ็กเก็ต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ที่เป็นต้นเหตุจากอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณ

แก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือรายงานไปยังผู้จำหน่าย (บุคคลที่สาม)

คุณสามารถแก้ไขจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ได้ด้วยตัวเอง หรือหากคุณกำลังใช้โปรแกรมของบริษัทอื่น ให้รายงานไปยังผู้จำหน่ายเพื่อรับการสนับสนุนและการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับจุดบกพร่อง

ใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย

เครือข่ายที่แน่นหนาพร้อมการเชื่อมต่อและเราเตอร์ที่ดีกว่าแทบจะไม่ต้องเผชิญการสูญเสียแพ็กเก็ต อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางอย่างที่เกิดขึ้นทางอินเทอร์เน็ตไม่เป็นที่รู้จักไปตลอดทาง คุณจึงควรระวังการสูญหายของแพ็กเก็ต

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายที่ช่วยคุณระบุอุปกรณ์ที่ก่อให้เกิดการสูญหายของแพ็กเก็ต ในขณะเดียวกันก็นำเสนอการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันปัญหา

หนึ่งในเครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายที่ดีที่สุดในตลาดคือ SolarWinds Network Performance Monitor มันทำงานบน Windows Server และเป็นตัวตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์เครือข่ายที่ใช้ SNMP สำหรับการตรวจสอบแบบสด

เครื่องมือนี้จะจับคู่เครือข่ายของคุณ คุณจึงสามารถเห็นสัญญาณของการสูญเสียแพ็กเก็ตและระบุแหล่งที่มาได้ มีฟังก์ชันการค้นหาอัตโนมัติที่แมปเครือข่ายของคุณอย่างต่อเนื่องโดยสร้างรายการอุปกรณ์บนเครือข่าย แผนที่เครือข่าย และการเปลี่ยนแปลงใดๆ ของเครือข่าย

นอกจากนี้ยังติดตามประสิทธิภาพของระบบ VM และอุปกรณ์ไร้สาย โดยรับข้อความ SNMP ที่รายงานคำเตือนในอุปกรณ์ทั้งหมดบนเครือข่ายของคุณ ท้ายที่สุด วิธีนี้จะช่วยคุณป้องกันความจุส่วนเกิน ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียแพ็กเก็ต

ป้องกันการสูญหายของแพ็กเก็ต

คุณสามารถเลือกวิธีการที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหาการสูญหายของแพ็กเก็ตบนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุหลักของการสูญหายของแพ็กเก็ต

ในกรณีที่เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ให้แทนที่ด้วยอันใหม่ที่สามารถรับมือได้ แต่สำหรับความแออัดของเครือข่าย คุณสามารถเพิ่มแบนด์วิดท์หรือใช้โซลูชันคุณภาพของบริการเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญที่สูงขึ้นสำหรับการรับส่งข้อมูลเครือข่ายแบบเรียลไทม์

วิธีง่ายๆ ในการจัดการการสูญหายของแพ็กเก็ต ได้แก่ การตรวจสอบว่าพอร์ตและสายเคเบิลของคุณเชื่อมต่อและติดตั้งอย่างถูกต้อง และคุณใช้การเชื่อมต่อสายเคเบิลหากต้องการคุณภาพการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น ขจัดสัญญาณรบกวนหากใช้การเชื่อมต่อไร้สาย และอัปเดตอุปกรณ์และซอฟต์แวร์อยู่เสมอ