วิธีแก้ 'Failed - Network Error' เมื่อดาวน์โหลดบน Google Chrome

ข้อความ "Download Failed: Network Error" ปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามดาวน์โหลดไฟล์ด้วย Google Chrome ข้อผิดพลาดนี้มักปรากฏตอนดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ แต่ไม่ใช่กฎทั่วไป ข้อผิดพลาดนี้มีมานาน และรบกวนผู้ใช้ที่ต้องการใช้เบราว์เซอร์อย่างปกติ

Google Chrome โดยปกติไม่ใช่ฝ่ายที่ผิดในสถานการณ์เหล่านี้ แต่บ่อยครั้งที่ไฟล์เดียวกันดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์เดียวกันด้วยเบราว์เซอร์อื่น เราเตรียมวิธีแก้ที่ทำงานได้หลายวิธี ซึ่งควรช่วยแก้ปัญหาได้

สาเหตุของ "Download Failed: Network Error"

สิ่งที่ทำให้ Chrome Download ล้มเหลวเกือบทุกครั้ง มักเป็น Antivirus ของคุณ ซึ่งควรเปลี่ยน โดยเฉพาะหากใช้ Free Version ทางเลือกคือปิด HTTP หรือ Port Checking บน Antivirus เพื่อให้ดาวน์โหลดผ่านได้

บางครั้งอาจมีโปรแกรมหรือ Service อื่นบล็อกการเข้าถึงโฟลเดอร์ Downloads เริ่มต้น ควรเปลี่ยนไปที่อื่น ดрайเวอร์เครือข่ายเก่า (Old networking drivers) ก็อาจเป็นสาเหตุได้เสมอ

วิธีแก้ที่ 1: ปิด HTTP/Port Checking บน Antivirus

สาเหตุทั่วไปของปัญหาคือ Antivirus ของคุณสแกน Certificate ของเว็บไซต์โดยไม่จำเป็น ทำให้กระบวนการขอไฟล์จากเซิร์ฟเวอร์ช้าลง ซึ่งผลักดันให้ "Download Failed: Network Error" ปรากฏบน Chrome

เนื่องจากข้อผิดพลาดปรากฏกับผู้ใช้ Antivirus ต่างกัน นี่คือวิธีหาตัวเลือก HTTP หรือ Port Scanning บน AV ด้านที่สามยอดนิยม:

1. เปิด User Interface ของ Antivirus โดยดับเบิลคลิกไอคอนที่ System Tray (ส่วนขวาของ Taskbar) หรือค้นหาใน Start Menu
2. การตั้งค่า HTTPS Scanning อยู่ตำแหน่งต่างกันตาม Antivirus แต่หาง่ายมาก นี่คือคู่มือเร็วสำหรับ AV ยอดนิยม:

Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Network >> Encrypted connections scanning >> Do not scan encrypted connections

AVG: Home >> Settings >> Components >> Online Shield >> Enable HTTPS Scanning (ยกเลิก Tick)

Avast: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Enable HTTPS Scanning (ยกเลิก Tick)

ESET: Home >> Tools >> Advanced Setup >> Web and Email >> Enable SSL/TLS protocol filtering (ปิด)

3. ทดสอบดูว่าดาวน์โหลดไฟล์ได้โดยไม่เจอ Download failed: Network error หากยังปรากฏ อาจพิจารณาใช้ Antivirus หรือ Firewall ตัวอื่น โดยเฉพาะหากตัวที่ให้ปัญหานั้นเป็น Free Version!

วิธีแก้ที่ 2: เปลี่ยน Default Downloads Location

ปัญหาบางครั้งไม่ใช่ความผิดของ Chrome หากข้อผิดพลาดปรากฏตอนไฟล์ดาวน์โหลดเกือบเสร็จ อาจเป็นสถานการณ์อื่น

เมื่อไฟล์ดาวน์โหลดผ่าน Chrome จะเก็บใน Buffer Memory แล้วคัดลอกไปโฟลเดอร์ Downloads เริ่มต้น แต่สิ่งใดสิ่งหนึ่งอาจบล็อกโฟลเดอร์ Downloads และคุณอาจต้องเปลี่ยน Default Download Location

1. เปิด Chrome คลิก 3 จุดแนวนอน มุมขวาบน (Customize and control Google Chrome) เปิด Dropdown Menu
2. คลิก Settings ใกล้ด้านล่างของ Dropdown

3. เลื่อนลงล่างสุดหน้านี้ คลิกปุ่ม Advanced เลื่อนลงจนเห็นส่วน Downloads คลิกปุ่ม Change ภายใต้ Location เลือกโฟลเดอร์อื่นสำหรับ Chrome Downloads ยืนยันการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ทดสอบว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: ติดตั้ง Network Drivers ล่าสุด

หากสังเกตเห็นความเร็วเครือข่ายโดยรวมของคอมพิวเตอร์ลดลง ทางอาจมีผู้ก่อให้เกิดปัญหา Download Failed: Network Error ซ่อนอยู่ นั่นคือ Network Drivers ของคุณ ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหา คุณควรพยายามมี Network Drivers เวอร์ชันล่าสุดอยู่บนคอมพิวเตอร์เสมอ

1. ก่อนอื่น ต้อง Uninstall Network Driver ที่ติดตั้งอยู่บน PC
2. พิมพ์ "Device Manager" ในช่องค้นหาข้างปุ่ม Start เพื่อเปิด Device Manager หรือใช้ Windows Key + R พิมพ์ "devmgmt.msc" กด OK หรือ Enter

3. ขยายส่วน "Network Adapters" จะแสดง Network Adapters ทั้งหมดที่ PC รันอยู่
4. คลิกขวา Network Adapter ที่ต้องการ Uninstall เลือก "Uninstall device" จะลบออกจากรายการและ Uninstall Driver คลิก "OK" เมื่อถามยืนยัน Uninstall Driver ให้สมบูรณ์

5. ถอด Adapter ที่ใช้จากคอมพิวเตอร์ ไปที่หน้า Manufacturer เพื่อดู Drivers ที่มีสำหรับ OS ของคุณ เลือกเวอร์ชันล่าสุด เซฟไว้ รันจากโฟลเดอร์ Downloads
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Driver หาก Adapter เป็น External เช่น Wi-Fi Dongle สำหรับ Desktop PC ให้แน่ใจว่ายังไม่ได้เสียบจนกว่า Wizard จะแจ้งให้เชื่อมต่อ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทดสอบว่าปัญหา Download Failed: Network Error ปรากฏหลังพยายามดาวน์โหลดไฟล์หรือไม่!