มีปัญหาหลายอย่างที่อาจป้องกันไม่ให้โหลดเว็บเพจใน Google Chrome ตั้งแต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดหาย จนถึงการหยุดทำงานของ Domain Name Server (DNS) อาจเกิดจากข้อผิดพลาดการส่งฟอร์ม (err_cache_miss) หรือ หากปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณ เซิร์ฟเวอร์เว็บที่ช้าหรือเสียหายที่หยุดตอบสนอง
ข้อผิดพลาดที่น่าเสียดายใน Chrome ที่อาจหยุดการโหลดหน้า คือข้อผิดพลาด "dns_probe_finished_bad_config" นี้มีหลายสาเหตุ แต่โดยทั่วไปชี้ไปที่ปัญหาการกำหนดค่า Domain Name Server หากคุณต้องการรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ
ข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config ใน Google Chrome คืออะไร?
ข้อความข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config มักปรากฏใน Google Chrome เมื่อเซิร์ฟเวอร์ DNS ของอุปกรณ์ไม่สามารถ Resolve ที่อยู่เว็บไซต์ที่คุณพยายามเยี่ยมชมได้ ในหลายกรณี เนื่องจากปัญหาที่ไม่ได้ตรวจพบกับการกำหนดค่า DNS บนอุปกรณ์ของคุณ
สิ่งนี้อาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ออฟไลน์หรือไม่ตอบสนองอีกต่อไป หรือเนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ผิดบนอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเพิ่มการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ผิด Chrome จะไม่สามารถโหลดเว็บไซต์ได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config (หรือข้อผิดพลาดคล้ายกัน)
ข้อความนี้เป็นอิสระต่ออุปกรณ์ และอาจปรากฏใน Chrome บนอุปกรณ์ใดๆ ที่รองรับ (รวมถึง Windows หรือ Mac) น่าเสียดาย ไม่มีสาเหตุเดียวที่ระบุได้สำหรับข้อความนี้ แต่มีขั้นตอน Troubleshooting แบบปกติที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขปัญหาที่ควรทำงานสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config ใน Google Chrome
มีหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config ใน Google Chrome รวมถึง:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อ Flush การเชื่อมต่อเครือข่ายปัจจุบัน
- รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึง Reboot Router หรือ Modem อย่างบังคับ
- ใช้ Windows PowerShell หรือ Mac Terminal เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- เปลี่ยนไปใช้ Public DNS Server
- ปิดใช้งานเครื่องมือหรือส่วนขยายบล็อกโฆษณาหรือเซ็นเซอร์เว็บของบุคคลที่สาม
- ปิดใช้งาน Antivirus หรือ Firewall ของบุคคลที่สามชั่วคราว
แม้ขั้นตอนเหล่านี้ไม่รับประกันว่าจะแก้ปัญหา แต่ควรแก้ไขได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ หากคุณยังคงเผชิญปัญหา คุณอาจต้อง Troubleshoot การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มเติม
รีสตาร์ทอุปกรณ์และการเชื่อมต่อเครือข่าย
ก่อนที่คุณจะพิจารณาเปลี่ยนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ วิธีแก้ง่ายสำหรับผู้ใช้หลายคนคือพิจารณา Restart (โดยเฉพาะผู้ใช้ PC หรือ Mac) การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะบังคับให้ปิดและสร้างการเชื่อมต่อปัจจุบันกับเครือข่ายท้องถิ่นใหม่ ซึ่งในบางกรณีช่วยแก้ไขการกำหนดค่า DNS ที่เสียหาย
คุณควรพิจารณา Restart การเชื่อมต่อเครือข่ายด้วยการ Reboot Network Router หรือ Internet Modem คุณอาจทำได้ผ่าน Web Interface หรือ Power Cycling โดยปิดและเปิด Router หรือ Modem
หากคุณยังเผชิญปัญหา DNS อยู่ คุณจะต้องดำเนินขั้นตอนด้านล่างต่อไป
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน Windows หรือ Mac
แม้ข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ใดๆ ผู้ใช้ Windows และ Mac สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อพยายามแก้ไขได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรีเซ็ต TCP/IP Stack ทำให้อุปกรณ์ล้างการตั้งค่าปัจจุบัน ปล่อย IP Address ที่มีอยู่ และสร้างการเชื่อมต่อใหม่
บน Windows
- หากคุณใช้ Windows คุณสามารถทำได้ด้วย Windows PowerShell คลิกขวาเมนู Start และเลือก Windows PowerShell (Admin) เพื่อเริ่ม
- ในหน้าต่าง PowerShell พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:
- netsh int ip reset
- netsh interface ipv4 reset
- netsh interface ipv6 reset
- netsh advfirewall reset
- netsh winsock reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- หลังจากรันคำสั่งข้างต้นแล้ว ให้ Restart PC
บน Mac
- เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน Mac อย่างรวดเร็ว คุณต้องเปิดหน้าต่าง Terminal ใหม่ คุณสามารถเปิดได้โดยเลือก Launchpad > Other > Terminal
- ในหน้าต่าง Terminal พิมพ์ cd /Library/Preferences/SystemConfiguration/ และกด Enter เพื่อเปลี่ยนไดเรกทอรี่ เมื่อย้ายแล้ว ให้พิมพ์ rm -f preferences.plist NetworkInterfaces.plist com.apple.airport.preferences.plist com.apple.wifi.message-tracer.plist เพื่อลบไฟล์การกำหนดค่าเครือข่าย แล้วกด Enter เพื่อยืนยัน
- พิมพ์ sudo killall -HUP mDNSResponder ; sudo dscacheutil -flushcache เพื่อล้าง DNS Cache แล้ว Restart Mac เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง คุณจะต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ (หากเชื่อมต่อแบบไร้สาย) หลัง Restart
เปลี่ยนไปใช้ Alternative DNS Servers
ข้อผิดพลาด Domain Name Service บ่อยครั้งสามารถติดตามย้อนกลับไปที่เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่มีข้อบกพร่อง DNS Servers ที่ให้โดย ISP เช่น บางครั้งไม่เชื่อถือได้และอาจมีการขาดหาย ทำให้เกิดข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config (หรือคล้ายกัน)
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยน DNS Provider เป็นทางเลือกจากองค์กรสาธารณะอย่าง Google
บน Windows
- เพื่อทำบน Windows ให้คลิกขวาเมนู Start และเลือก Settings
- ในเมนู Settings ให้เลือก Network & Internet > Status > Properties
- ในเมนูการตั้งค่าการเชื่อมต่อ ให้เลือกตัวเลือก Edit
- เลือก Manual จาก Dropdown Menu แล้วเลือก Slider IPv4 ในกล่อง Preferred DNS และ Alternative DNS ให้พิมพ์ IP Address สำหรับ DNS Server ทดแทนที่เหมาะสม (เช่น 8.8.8.8 และ 8.8.4.4 สำหรับ Public DNS ของ Google) แล้วเลือก Save เพื่อยืนยัน
- Restart PC เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลง DNS Server ใช้งานได้สำเร็จ
บน Mac
- เพื่อทำบน Mac ให้เลือก Apple Menu Icon > System Preferences จากแถบเมนู
- ในเมนู System Preferences ให้เลือก Network เลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเมนูด้านข้าง แล้วเลือก Advanced
- ในเมนู ให้เลือกแท็บ DNS ภายใต้ส่วน DNS Servers ให้เลือก Plus Icon แล้วพิมพ์ IP Address สำหรับ Public DNS Server (เช่น 8.8.8.8 สำหรับ Google) ทำซ้ำเพื่อเพิ่ม Secondary DNS Server (เช่น 8.8.4.4 สำหรับ Google) เลือก OK เพื่อบันทึก แล้วเลือก Apply
- เมื่อเปลี่ยน DNS Servers แล้ว ให้ Restart Mac
ปิดใช้งานเครื่องมือบุคคลที่สาม
เครื่องมือหรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามหลายตัว อาจมีผลต่อการเชื่อมต่อเครือข่าย ทำให้เกิดข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config รวมถึง Ad Blockers, Web Censoring Tools, Antivirus และ Firewalls
เนื่องจากลักษณะการทำงานของเครื่องมือและส่วนขยายเหล่านี้ อาจแทรกแซงกับการโหลดเว็บไซต์บางอย่างใน Chrome หากคุณสงสัยว่าเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องปิดใช้งานหรือลบพวกมันโดยสิ้นเชิง
หากติดตั้งบน PC หรือ Mac ควรเป็นกระบวนการง่ายในการลบซอฟต์แวร์ผ่านเมนู Windows Settings หรือผ่านแอป Finder หากเครื่องมือติดตั้งใน Chrome คุณควรสามารถลบส่วนขยายได้โดยตรง โดยเลือก Three-dots Menu Icon > More Tools > Extensions ใน Chrome
การแก้ไขปัญหา Google Chrome
ขั้นตอนข้างต้นควรช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด dns_probe_finished_bad_config ใน Google Chrome หากคุณยังมีปัญหา อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องพิจารณาเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อตรวจสอบปัญหาเพิ่มเติม หรือพิจารณา Reset Google Chrome เป็นค่าเริ่มต้น
มีขั้นตอนอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ หาก Chrome หยุดตอบสนองหรือ Crash บ่อยๆ รวมถึงการ Reinstall หรือเปลี่ยนไปใช้ Chrome Canary Test Build Version แม้อาจไม่เสถียร หากคุณต้องการ Optimize Chrome เพิ่มเติม คุณอาจต้องการเปิดใช้งาน Chrome Settings Flags บางอย่างเพื่อช่วย
