Spectrum เป็นหนึ่งในบริการสตรีมเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับอุปกรณ์มือถือ ทั้งในแง่ของการถ่ายทอดสดทางทีวีและวิดีโอออนดีมานด์ สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เช่น โทรศัพท์ แท็บเล็ต และอุปกรณ์เช่น Roku ที่สามารถเข้าถึงและเพลิดเพลินกับบริการสตรีมมิ่งที่ Spectrum นำเสนอ มีแอพ Spectrum ที่ออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะ ผู้สมัครใช้บริการสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นนี้บนอุปกรณ์มือถือและปรับแต่งเนื้อหาที่บริการนำเสนอ เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ส่วนใหญ่ (และแอปพลิเคชันมือถือโดยทั่วไปสำหรับเรื่องนั้น) แม้ว่าแอป Spectrum จะไม่สมบูรณ์แบบและมีแนวโน้มที่จะตกเป็นเหยื่อของปัญหาปัญหาและข้อผิดพลาดต่างๆ ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้แอปพลิเคชัน Spectrum สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มักบ่นว่ามีการเรียกใช้งานเกิดขึ้นโดยมีรหัสข้อผิดพลาด RGE-1001
บนพื้นผิว รหัสข้อผิดพลาดนี้และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ แต่ในความเป็นจริง ปัญหานี้อาจเกิดจากสิ่งใดที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อและโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์ของ Spectrum นอกจากนี้ ปัญหานี้เป็นเรื่องที่ดีเป็นพิเศษ เนื่องจากอาจส่งผลต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกประเภทที่มีแอป Spectrum อยู่ แม้ว่าอุปกรณ์ Roku จะเป็นตัวเลือกฟีดก็ตาม หากคุณพบปัญหานี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่ Spectrum มอบให้คุณได้ และอาจเป็นปัญหาสำหรับสมาชิกเกือบทั้งหมด หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือใช้งานไม่ได้มักจะส่งผลให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ดี
หากทุกอย่างเรียบร้อยดีกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และคุณยังคงประสบปัญหานี้ อย่ากลัว ความหวังยังคงมีอยู่ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามต่อสู้และกำจัดข้อผิดพลาดนี้ด้วยตัวเอง:
โซลูชันที่ 1:ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Spectrum ใหม่
โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถใช้เพื่อต่อสู้กับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ และวิธีแก้ปัญหาที่มีแนวโน้มดีที่สุด คือการถอนการติดตั้งแอป Spectrum ทั้งหมดจากอุปกรณ์มือถือของคุณ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่โดยพื้นฐานแล้วจะนำแอปพลิเคชันกลับมายังจุดเริ่มต้น ดังนั้นสิ่งใดก็ตามที่ผิดพลาดไปตลอดการเดินทางจะถูกรีเซ็ตและแก้ไข บนอุปกรณ์มือถือที่คุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณต้อง:
- ค้นหา สเปกตรัม แอปและ ถอนการติดตั้ง มัน. คุณอาจต้อง ถอนการติดตั้ง . ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณใช้ แอปพลิเคชันที่ใช้ตัวจัดการแอปพลิเคชันบางชนิดที่พบในอุปกรณ์ของคุณ
- รอให้แอปพลิเคชันถอนการติดตั้งได้สำเร็จและสมบูรณ์
- เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันสำเร็จแล้ว ติดตั้งใหม่ มัน. ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้ คุณสามารถ ติดตั้งใหม่ แอปพลิเคชันโดยเพียงไปที่ App Store ของอุปกรณ์ จากนั้นไปที่หน้าสำหรับแอปที่คุณต้องการ ติดตั้งใหม่ และ ติดตั้ง จากที่นั่น
- เมื่อ สเปกตรัม ติดตั้งแอปใหม่แล้ว ลงชื่อเข้าใช้แล้วลองเชื่อมต่อกับ Spectrum บริการของเพื่อดูว่าวิธีแก้ปัญหาสามารถแก้ไขปัญหาหรือหากปัญหายังคงมีอยู่
แนวทางที่ 2:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Spectrum และรีเซ็ตบัญชีของคุณ
ผู้ใช้หลายคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้โชคดีในการแก้ไขปัญหาโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Spectrum บริการสตรีมทีวีขนาดใหญ่อย่าง Spectrum มีแผนกสนับสนุนลูกค้าเฉพาะที่ผู้ใช้สามารถติดต่อได้เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ มีโอกาสดีที่คุณจะสามารถแก้ไขได้หากคุณ:
- ติดต่อ สเปกตรัม เจ้าหน้าที่สนับสนุน
- อธิบายปัญหาที่คุณกำลังเผชิญกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน อย่าลืมแจ้งรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณเห็น (ในกรณีนี้คือ RGE-1001) และอธิบายปัญหาทั้งหมดของคุณให้ชัดเจน
- อนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนรีเซ็ตบัญชีของคุณ การดำเนินการนี้จะเกี่ยวข้องกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการลบ สเปกตรัม . ของคุณโดยสมบูรณ์ บัญชีแล้วสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นจนจบ แม้ว่าการรีเซ็ตบัญชีของคุณอาจไม่สะดวกเล็กน้อย แต่จะมีปัญหาน้อยกว่านี้อย่างแน่นอน ดังนั้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตบัญชีของคุณ
แนวทางที่ 3:รอสักครู่
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่แสดงและอธิบายไว้ข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้กับคุณ มีโอกาสที่ดีทีเดียวที่รากของปัญหาจะเป็นเพียงฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และไม่มีสิ่งใดที่ทำให้คุณเกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม หากเป็นกรณีนี้ แทบไม่มี nada ที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ในกรณีเช่นนี้ แนวทางปฏิบัติที่แนะนำคือเพียงแค่รอพายุ หากมีปัญหาบางอย่างกับเซิร์ฟเวอร์ของ Spectrum กำลังส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ถึงทางคุณ ทีมพัฒนาของ Spectrum จะรับทราบปัญหาดังกล่าวอย่างไม่ต้องสงสัยและกำลังดำเนินการแก้ไข สิ่งที่คุณทำได้คืออดทนและรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข แต่อย่าลืมตรวจสอบสถานะของปัญหาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรู้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อใด
