รหัสข้อผิดพลาด Hulu P-TS207 อาจแสดงขึ้นหากการติดตั้งแอป Hulu ล้าสมัยหรือเสียหาย นอกจากนี้ การจำกัดเครือข่าย (ที่ ISP กำหนด) ก็อาจเป็นสาเหตุ ผู้ใช้เจอปัญหาโดยกะทันหันระหว่างสตรีมโปรแกรม โปรแกรมหยุดพร้อมข้อความประเภทนี้:
We're Having Trouble Playing This… Hulu Error Code P-TS207
ก่อนดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาด Hulu ให้ตรวจสอบว่า ความเร็วเครือข่าย ตรงตามข้อกำหนดของ Hulu (เช่น สตรีม HD 720 ต้องการ 3 Mbps) ตรวจสอบว่า อุปกรณ์เข้ากันได้ กับ Hulu (เช่น iPad 2 ไม่เข้ากันได้กับแอป Hulu) และตรวจสอบว่าแอป Hulu ทำงานปกติบนอุปกรณ์อื่น ในเครือข่ายเดียวกัน
วิธีแก้ 1: ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบแอป Hulu ใหม่
ปัญหานี้อาจมาจากข้อผิดพลาดการสื่อสารชั่วคราวระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Hulu และแอปไคลเอนต์ การออกจากระบบแอป Hulu แล้วเข้าสู่ระบบใหม่อาจช่วยได้ คำแนะนำอาจแตกต่างเล็กน้อยสำหรับบางผู้ใช้
- เปิดแอป Hulu ไปที่แท็บ Account
- แตะ Logout of Hulu เปิด เว็บเบราว์เซอร์
- ไปที่ เว็บไซต์ Hulu เข้าสู่ระบบ ด้วยข้อมูลประจำตัว
- เปิด Manage Your Account เลื่อนลงจนเห็น Manage Devices
- เปิด Manage Devices ตรวจสอบว่า อุปกรณ์ปัจจุบันถูกลบออก จากบัญชี Hulu
- รีบูท อุปกรณ์ และเข้าสู่ระบบแอป Hulu ตรวจสอบว่าปัญหา P-TS207 แก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ 2: อัปเดตแอป Hulu และเฟิร์มแวร์/OS ของ TV/อุปกรณ์
แอป Hulu อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด PTS207 หากแอป Hulu หรือเฟิร์มแวร์/OS ของ TV/อุปกรณ์ล้าสมัย เนื่องจากอาจก่อให้เกิดความไม่เข้ากันระหว่างทั้งสอง การอัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์/OS อาจช่วยได้ สามารถใช้ App Store ของอุปกรณ์สำหรับอัปเดต Hulu และเมนู Settings ของอุปกรณ์สำหรับอัปเดตเฟิร์มแวร์ สำหรับตัวอย่าง เราจะอธิบายขั้นตอนสำหรับ Android Hulu app และ Apple TV
อัปเดตแอป Hulu
- เปิด Google Play Store ค้นหา Hulu
- ตรวจสอบว่ามี อัปเดต ของแอป Hulu หรือไม่
- หากมี ให้อัปเดตแอป Hulu ตรวจสอบว่าปัญหา P-TS207 หายไปหรือไม่
อัปเดตเฟิร์มแวร์ Apple TV
- เปิด Settings ของ Apple TV เลือก General
- เปิด Update Software หากมีอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- รีบูท TV ตรวจสอบว่าแอป Hulu ทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอป Hulu
คุณอาจเจอรหัสข้อผิดพลาด Hulu P-TS207 ในแอป Hulu หากแคชหรือข้อมูลของแอป Hulu เสียหาย ในกรณีนี้ การล้างแคชและข้อมูลอาจช่วยได้ (วิธีนี้อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับทุกผู้ใช้) สำหรับตัวอย่าง เราจะอธิบายขั้นตอนสำหรับเวอร์ชัน Android ของแอป Hulu (คำแนะนำอาจแตกต่างสำหรับ Android เวอร์ชันต่างๆ) คุณสามารถทำตามคำแนะนำตาม OS ของอุปกรณ์
- เปิด Settings ของโทรศัพท์ Android เลือก Apps หรือ Application Manager
- ในรายการแอป แตะที่แอป Hulu เลือก Storage
- แตะปุ่ม Clear Cache ตรวจสอบว่าปัญหาแอป Hulu แก้ไขหรือไม่
- หากไม่ ให้ ทำซ้ำ ขั้นตอน 1 ถึง 3 และใน Storage Settings ของแอป Hulu แตะปุ่ม Clear Data (เก็บข้อมูลประจำตัว Hulu ไว้ เนื่องจากอาจต้องกรอกใหม่)
- ยืนยัน ล้างข้อมูล ตรวจสอบว่าแอป Hulu ไม่มีรหัสข้อผิดพลาด P-TS207 อีกต่อไป
วิธีแก้ 4: ลองเครือข่ายอื่น
ปัญหา P-TS207 อาจมาจากข้อบกพร่องของเครือข่าย หรือการจำกัดจาก ISP สามารถแก้ได้โดยรีสตาร์ทอุปกรณ์และลองเครือข่ายอื่น
- ปิดเครื่อง อุปกรณ์ (เช่น TV และ Firestick) แล้วปิด อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์)
- รอ 1 นาที แล้ว เปิด อุปกรณ์เครือข่าย
- เปิดอุปกรณ์ (ให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อเฉพาะอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับ Hulu) ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ หากไม่ ให้ลองใช้ แบนด์ 5GHz บนเครือข่ายดูว่าแก้หรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าใช้ เครือข่ายอื่น แก้ปัญหาหรือไม่ หากอุปกรณ์รองรับ SIM ให้ลองใช้ การเชื่อมต่อ 4G หากไม่สามารถทำได้ ให้ลองใช้ การเชื่อมต่อโดยตรง กับอุปกรณ์โดยใช้สาย LAN
วิธีแก้ 5: เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Hulu
ข้อผิดพลาดการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Hulu และแอปไคลเอนต์ อาจเป็นเหตุผลของรหัสข้อผิดพลาด P-TS207 ในบริบทนี้ การเปลี่ยนรหัสผ่าน Hulu อาจล้างข้อผิดพลาดและแก้ปัญหาได้
- ออกจากระบบ แอป Hulu (ตามวิธีแก้ 1)
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ ไปที่หน้าบัญชี Hulu
- เข้าสู่ระบบ ด้วยข้อมูลประจำตัว เปิด Change Password
- เปลี่ยนรหัสผ่าน และเปิดแอป Hulu
- เข้าสู่ระบบ ด้วยข้อมูลใหม่ ตรวจสอบว่าแอป Hulu ทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ 6: ติดตั้งแอป Hulu ใหม่
แอป Hulu อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด P-TS207 หากการติดตั้งเสียหาย ในกรณีนี้ การติดตั้งใหม่อาจช่วยได้
- ก่อนอื่น ล้างแคชและข้อมูล ของแอป Hulu (ตามวิธีแก้ 3)
- เปิด Settings ของโทรศัพท์ เลือก Apps/Application Manager
- ในรายการแอป เปิดแอป Hulu แตะปุ่ม Force Stop
- ยืนยัน หยุดแอป Hulu แตะปุ่ม Uninstall
- ยืนยัน ลบการติดตั้งแอป Hulu รอให้การลบเสร็จ
- รีบูท โทรศัพท์ หากโทรศัพท์มี โปรแกรมทำความสะอาดที่เก็บข้อมูล ในตัว ให้ใช้เพื่อลบ jejak ของแอป Hulu (ล้างไฟล์ขยะ ฯลฯ)
- ล้างแคชพาร์ติชันของ Android และ ติดตั้งแอป Hulu ใหม่
- เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัว หวังว่าแอป Hulu จะทำงานปกติ
