ตั้งแต่วันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2021 เป็นต้นไป WhatsApp กำหนดให้ผู้ใช้ทุกคนต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ ซึ่งรวมถึงวิธีที่ WhatsApp ประมวลผลข้อมูลและการผสานรวมกับ Facebook ซึ่งเป็นบริษัทแม่
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่ากังวลที่สุดของนโยบายนี้คือ ผู้ใช้จะต้องแชร์ข้อมูลกับ Facebook Facebook ยังสามารถส่งข้อมูลไปยัง WhatsApp หากคุณไม่ยอมรับ คุณจะใช้ WhatsApp ไม่ได้อีกต่อไป แล้วเกิดอะไรขึ้นกันแน่? คุณควรกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณหรือไม่? แล้วคุณจะทำอย่างไรกับมันได้บ้าง
ประวัติโดยย่อของ WhatsApp
อดีต Yahoo! พนักงาน Brian Acton และ Jan Koum ก่อตั้ง WhatsApp ขึ้นในปี 2009 โดยใช้การรับส่งข้อความทางอินเทอร์เน็ต WhatsApp เป็นวิธีส่งข้อความไปทั่วโลกโดยไม่ต้องจ่ายค่าโทรหรือค่าบริการ SMS
ในปี 2014 Facebook ได้รับ WhatsApp และเริ่มขั้นตอนแรกในการเข้ารหัสข้อความ หลังจากทำงานกับ Open Whisper Systems แล้ว WhatsApp ก็เปิดตัวการเข้ารหัสแบบ end-to-end ทำให้ผู้บังคับใช้กฎหมาย แฮกเกอร์ หรือเว็บไซต์อื่นๆ เข้าถึงข้อความส่วนตัวได้ยากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ในปี 2560 Brian Acton ผู้ร่วมก่อตั้ง WhatsApp ได้ลาออกจาก Facebook เพื่อสร้าง Signal Foundation ที่ไม่แสวงหากำไร ในปีเดียวกันนั้น เพื่อนผู้ร่วมก่อตั้ง Jan Koum ก็ออกจากบริษัทไปเพราะไม่เห็นด้วยกับ Facebook เกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจ WhatsApp
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร
ไม่กี่เดือนหลังจากที่มีผู้ใช้ทำลายสถิติ 2 พันล้านคนในปี 2020 WhatsApp เริ่มเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวบางประการ
ในขณะที่การอัปเดตเวอร์ชันแรกๆ ในเดือนกรกฎาคม 2020 WhatsApp ให้เวลาผู้ใช้ 30 วันในการเลือกไม่แชร์ข้อมูลกับ Facebook แต่จะไม่มีตัวเลือกนี้สำหรับการอัปเดตในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 อีกต่อไป
ด้วยความตั้งใจที่จะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในกลุ่มบริษัทบน Facebook การอัปเดตนี้จะสร้างมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นของผู้ใช้รายเดียวเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นโดยรวม
โดยธรรมชาติแล้ว ผู้ใช้จำนวนมากไม่เชื่ออย่างอื่น
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการอัปเดต WhatsApp ได้แก่ การแชร์รายละเอียดบัญชีกับ Facebook หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่อยู่ IP และ "ข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุ"
WhatsApp ยังให้รายละเอียดว่าข้อมูลที่รวบรวมจะถูกนำไปใช้ในการปรับปรุงบริการอย่างไร คำแนะนำสำหรับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องทั่วทั้งระบบ Facebook
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา WhatsApp ได้ทำงานเพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้งานสำหรับ WhatsApp สำหรับธุรกิจ ทำให้หลายคนเชื่อว่าต้องใช้เวลาอีกเพียงไม่นานจนกว่ากลยุทธ์การสร้างรายได้บน Facebook อันเป็นเอกลักษณ์จะมีผลบังคับใช้
แต่ข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่เหล่านี้ส่งผลต่อคุณอย่างไรในตอนนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวมีความหมายต่อคุณอย่างไร
นโยบายใหม่มีผลกระทบต่อผู้ใช้ในหลายๆ ด้าน นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบ
WhatsApp ยังคงเข้ารหัสข้อความของคุณ
สำหรับผู้ที่กังวลว่าข้อความของพวกเขาอาจถูกโจมตี ข่าวดีก็คือข้อความส่วนใหญ่จะยังปลอดภัยจากการสอดรู้สอดเห็น ข้อความ WhatsApp จะยังคงใช้การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ใช้ไม่ได้กับข้อความที่ส่งถึงธุรกิจบน WhatsApp ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวของธุรกิจที่เกี่ยวข้อง บริการของบุคคลที่สามอาจสามารถเข้าถึงการติดต่อของคุณกับพวกเขา ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย
WhatsApp เก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง
เนื่องจาก WhatsApp ยังไม่เห็นข้อความของคุณ ข้อมูลที่คุณคาดหวังให้รวบรวมได้จะเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รายชื่อติดต่อ และรูปโปรไฟล์ของคุณ
WhatsApp ยังดึงข้อมูลการวินิจฉัย เช่น ระดับแบตเตอรี่ ผู้ให้บริการมือถือ ความแรงของสัญญาณ อุปกรณ์ที่ใช้ ตำแหน่ง และรายละเอียดการใช้แอป
WhatsApp จะแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้เมื่อธุรกิจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อจัดการระบบของตน เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อธุรกิจเหล่านี้ คุณอาจเลือกไม่รับ หยุดพูดคุยกับพวกเขาผ่านช่องทางนี้และติดต่อพวกเขาด้วยวิธีอื่น
Facebook จะทำอะไรกับข้อมูลของคุณ
ต่างจาก Facebook Messenger ตรงที่ WhatsApp ยังคงไม่มีโฆษณา—สำหรับตอนนี้ ดังนั้นแม้ว่าผู้ลงโฆษณาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผ่าน WhatsApp สำหรับธุรกิจ API ได้ แต่คุณไม่ควรเห็นโฆษณาใดๆ บนฟีด WhatsApp ของคุณ
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้รับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวโดยอิงตามข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ภายใต้กลุ่มบริษัท Facebook ซึ่งรวมถึง Instagram และ Facebook
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ WhatsApp เพื่อจองอาหารค่ำที่ร้านอาหาร คุณอาจได้รับโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่นสำหรับประสบการณ์การรับประทานอาหารที่คล้ายคลึงกันตามสถานที่ตั้งของคุณ
คุณสามารถใช้ WhatsApp อย่างปลอดภัยได้หรือไม่
แม้ว่า WhatsApp จะวางตลาดในตัวเองว่าปลอดภัยอยู่เสมอ แต่ก็เคยประสบกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยมาก่อน การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวในปัจจุบันไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ต้องการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องเพื่อความสะดวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากข้อความระหว่างผู้ใช้ใช้การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
สำหรับผู้ที่ตั้งใจจะใช้ WhatsApp ต่อไป คุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัยโดยการจำกัดและกระจายข้อมูลของคุณ คุณสามารถ:
- ใช้หมายเลขโทรศัพท์อื่นสำหรับบัญชี Facebook ของคุณ
- ปิดการติดแท็กตำแหน่งบนสมาร์ทโฟนของคุณ
- หลีกเลี่ยงบริษัทรับส่งข้อความที่ใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจผ่านแอป
Facebook Inc. จะยังคงรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยและข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ
คุณควรใช้ทางเลือกแทน WhatsApp ไหม
หากคุณกังวลว่า WhatsApp อาจใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร ข่าวดีก็คือมีตัวเลือกอื่นๆ เช่น Telegram, Wire, Threema และ Line
ทางเลือกหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือ Signal คู่แข่งที่เน้นความเป็นส่วนตัวแบบโอเพนซอร์สและข้ามแพลตฟอร์ม ซึ่งพัฒนาโดย Brian Acton อดีตผู้ร่วมก่อตั้ง WhatsApp ในฐานะองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร Signal ดำเนินการโดยการบริจาคและไม่จำเป็นต้องสร้างรายได้เพื่อให้บริการผู้ใช้
ฟีเจอร์การเข้ารหัสแบบ end-to-end ของ WhatsApp โดย Open Whisper Systems นั้นใช้โปรโตคอล Signal ซึ่งออกแบบโดยนักเข้ารหัสชาวอเมริกันและ CEO Moxie Marlinspike
คุณควรลบ WhatsApp ไหม
แม้ว่าการย้ายใหม่ในการรวมข้อมูลเข้ากับ Facebook นั้นน่าผิดหวัง แต่ก็ไม่น่าแปลกใจเลย ตามแนวโน้มของการเข้าซื้อกิจการครั้งก่อน Facebook ยังคงยึดมั่นในกลยุทธ์การสร้างรายได้ผ่านโฆษณา
WhatsApp เป็นธุรกิจ ด้วยความสามารถในการส่งข้อความฟรี มันให้คุณค่าแก่ผู้ใช้หลายพันล้านคนจากทั่วทุกมุมโลก เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องถามว่าบริการที่นำเสนอนั้นคุ้มค่ากับสิ่งที่คุณยอมใช้หรือไม่
