เว็บไซต์ถูกระงับโดยโฮสต์:สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขของ “บัญชีของคุณถูกระงับ ”:
คุณเพิ่งได้รับข้อความ “บัญชีของคุณถูกระงับ”, “ไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงถูกระงับ”, “”บัญชีถูกระงับติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณ”” หรือข้อความที่คล้ายกันจากผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณ?
เมื่อโฮสต์เว็บไซต์ เราจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความปลอดภัยและการบำรุงรักษาเว็บไซต์ เมื่อใช้บริการโฮสติ้งมีกฎเกณฑ์และข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณพบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกระงับโดยโฮสต์ ต่อไปนี้เป็นข้อความเตือนที่แสดงโดยเว็บเบราว์เซอร์หากเว็บไซต์ของคุณติดไวรัส
ขั้นตอนแรกคือการทราบสาเหตุที่โฮสต์ระงับเว็บไซต์ของคุณ
1. การระงับเว็บไซต์เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข:
- การละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน: ขณะเลือกใช้บริการโฮสติ้ง ผู้ใช้ต้องลงชื่อสมัครใช้ข้อกำหนดการใช้งานหลายข้อ ผู้ให้บริการคาดหวังให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้มักจะส่งผลให้มีการยกเลิกเว็บไซต์ มิฉะนั้น คุณจะพบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกระงับ
- การชำระเงินที่รอดำเนินการ :หากคุณใช้บริการโฮสติ้งฟรี คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการชำระเงินใดๆ อย่างไรก็ตาม กรณีนี้จะแตกต่างออกไปเมื่อใช้บริการโฮสติ้งแบบชำระเงิน โดยทั่วไปจะมีกลไกการชำระเงินที่เข้มงวดและเป็นอัตโนมัติ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาในการบันทึกค่าธรรมเนียมและการชำระเงินที่ยังไม่ได้ชำระ จากนั้นพวกเขาจะระงับเว็บไซต์หรือยกเลิกสัญญาทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เว็บไซต์ถูกระงับอย่างน่าประหลาดใจ
โปรดตรวจสอบ URL ด้านล่างหากคุณ
- บัญชีถูกระงับโดย Bluehost
- บัญชีถูกระงับโดย GoDaddy
- บัญชีถูกระงับโดย Hostgator
- การใช้งานเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป: บริการโฮสติ้งฟรีโดยทั่วไปมีทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ที่จำกัดและน้อยกว่าเมื่อเทียบกับบริการแบบชำระเงิน อย่างไรก็ตาม แม้ในบริการชำระเงิน ผู้ใช้สามารถใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ได้จำกัด ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณมีสคริปต์หรือรหัสใด ๆ ที่ใช้ทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป ผู้ให้บริการจะตรวจพบมัน นอกจากนี้ ยังมีโอกาสที่บริการโฮสติ้งจะระงับเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น คุณต้องรอจนกว่าการสอบสวนจะสิ้นสุด มิฉะนั้นคุณจะกำจัดข้อผิดพลาดได้
- การใช้งาน CPU มากเกินไป: บริการโฮสติ้งแบบชำระเงินส่วนใหญ่ไม่มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับการใช้กำลังในการคำนวณ อย่างไรก็ตาม หากในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก ผู้ให้บริการระบุว่าเว็บไซต์ใช้ CPU มากเกินไปและส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์อื่นๆ คุณจะพบว่าบริษัทโฮสติ้งอาจระงับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถนำเว็บไซต์กลับมาได้หลังจากลบสคริปต์หรือปลั๊กอินที่ต้องใช้ทรัพยากร
2. เว็บไซต์แจ้งว่าบัญชีถูกระงับ:ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กหรือติดมัลแวร์
- มัลแวร์: หากคุณขยันในการดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ ก็มีโอกาสน้อยที่จะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น นับตั้งแต่การโจมตีโดย SQL Slammer ในปี 2546 การโจมตีของมัลแวร์เป็นเรื่องปกติ ผู้ให้บริการโฮสติ้งจะระงับเว็บไซต์อย่างแน่นอนหากพบมัลแวร์หรือไวรัสในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาทำตามขั้นตอนนี้เพื่อรักษาเว็บไซต์อื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของตนให้ปลอดภัยและหยุดการแพร่กระจายของมัลแวร์
- บัญชีที่ถูกแฮ็ก: หากบัญชีของคุณถูกแฮ็กและขึ้นบัญชีดำโดยเครื่องมือค้นหาใด ๆ บริการโฮสติ้งจะระงับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้ทำเพื่อป้องกันไม่ให้แฮ็กเกอร์ทำความเสียหายหรือแพร่กระจายมัลแวร์ทุกชนิด หากคุณพบว่าเว็บไซต์ของคุณถูกระงับ อาจเป็นสาเหตุหนึ่ง
- การโจมตีแบบฟิชชิง: การโจมตีแบบฟิชชิ่งเป็นเรื่องปกติธรรมดา ดังนั้น หากผู้ให้บริการพบหน้าฟิชชิ่งบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจระงับเว็บไซต์ของคุณชั่วคราว Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ มักรวบรวมข้อมูลผ่านเว็บไซต์เพื่อระบุและบล็อกหน้าและไซต์ฟิชชิ่ง ดังนั้น หากมีคนแฮ็กเว็บไซต์ของคุณและติดตั้งหน้าฟิชชิ่ง เครื่องมือค้นหาจะขึ้นบัญชีดำเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ เมื่อเครื่องมือค้นหาขึ้นบัญชีดำเว็บไซต์ของคุณ บริการโฮสติ้งจะระงับเว็บไซต์ของคุณทันที เพื่อปกป้องเว็บไซต์อื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์ของตน ฟิชชิงเป็นวิศวกรรมสังคมชนิดหนึ่ง
ขั้นตอนที่ต้องทำหลังจากที่คุณได้รับ “บัญชีของคุณถูกระงับ” จากผู้ให้บริการโฮสต์
การหยุดทำงานของเว็บไซต์ของคุณอาจสร้างความเสียหายให้กับลูกค้าและเว็บไซต์ด้วย การทำให้เว็บไซต์กลับมาใช้งานได้จริงถือเป็นข้อกังวลหลักในกรณีดังกล่าว อาจมีสาเหตุหลายประการว่าทำไมบริการโฮสติ้งจึงระงับเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม ก่อนเริ่มการสอบสวนเพื่อระบุเหตุผล มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่ควรทำ ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้โดยเร็วที่สุดและเพื่อป้องกันความเสียหายถาวร:
- ตรวจสอบขอบเขตของการระงับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้เว็บไซต์ตรวจสอบ DNS เพื่อค้นหาสถานะของ DNS ของเรา คุณยังสามารถใช้การเชื่อมต่อพร็อกซีเพื่อขจัดปัญหาเครือข่ายใดๆ ก็ได้
- สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ หากโฮสต์ของคุณมีบริการสำรองข้อมูล คุณควรอัปโหลดสำเนาของบริการนั้นไปยังคลาวด์ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย
- เมื่อคุณแน่ใจในข้อมูลสำรองแล้ว คุณต้องเริ่มถ่ายโอนไปยังโฮสต์อื่น ซึ่งจะช่วยลดการหยุดทำงานของเว็บไซต์ได้
ผู้ให้บริการโฮสติ้งระงับเว็บไซต์ของคุณ? ส่งข้อความถึงเราบนวิดเจ็ตการแชท และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ
- ในขณะที่กระบวนการก่อนหน้าทั้งหมดจะดำเนินต่อไป คุณต้องแจ้งให้ลูกค้าและผู้อ่านของคุณทราบโดยทันที คุณต้องใช้ช่องที่คุณใช้ปกติเพื่อสื่อสารกับผู้ชมและลูกค้าของคุณ
ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ “บัญชีนี้ถูกระงับ”
นี่คือการปฐมพยาบาลเบื้องต้นสำหรับเว็บไซต์ที่ถูกระงับ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ของเราจำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างเหมาะสมเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดและแก้ไข
- ขั้นตอนแรกคือการระบุว่าเว็บไซต์ของคุณถูกระงับจริงๆ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การใช้บริการพร็อกซี่สามารถช่วยให้คุณยืนยันความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดของเครือข่าย คุณยังรับสถานะ DNS เพื่อตรวจสอบว่ามีการใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดหรือไม่
- ขั้นตอนที่สองที่ต้องทำคือการสอบถามบริษัทโฮสติ้งว่าเหตุใดจึงถูกระงับเว็บไซต์ บริการโฮสติ้งอาจช่วยคุณในการระบุสาเหตุของการระงับเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจช่วยคุณระบุการติดไวรัสและไฟล์ที่ติดไวรัสได้ หากมีปัญหาในการชำระเงิน พวกเขาจะแนะนำให้คุณจัดการ
- หากมีไฟล์ที่ติดไวรัสหรือมัลแวร์ใดๆ คุณสามารถดำเนินการนำออกได้ คุณสามารถทำเองหรือใช้บริการเช่น Astra เพื่อกำจัดไฟล์ การเลือกใช้บริการรักษาความปลอดภัยเว็บจะทำให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยความชำนาญและมั่นใจได้ว่าจะไม่มีมัลแวร์อีกต่อไป
สำหรับเว็บไซต์ WordPress ที่ถูกระงับ
- หากเว็บไซต์ WordPress ของคุณถูกระงับ คุณสามารถติดตั้งสำเนาใหม่ของเว็บไซต์ได้ ขั้นตอนนี้มีประโยชน์หากผู้ให้บริการไม่สามารถให้รายการไฟล์ที่ติดไวรัสแก่คุณได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องดาวน์โหลดไฟล์สามไฟล์คือ
.htaccessไฟล์wp-config.phpไฟล์และwp-contentโฟลเดอร์ คุณต้องลบไฟล์และโฟลเดอร์อื่นๆ ทั้งหมดที่คุณอาจใช้นอก WordPress หลังจากนั้น คุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์ zip และแตกไฟล์เพื่ออัปโหลด การทำเช่นนี้จะเป็นการติดตั้งเว็บไซต์ใหม่และปลอดการติดไวรัส - เมื่อคุณกู้คืนไฟล์แล้ว คุณต้องติดตั้งไฟล์ที่คุณสำรองข้อมูลไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า คุณต้องค้นหาไดเร็กทอรีรากของบัญชีของคุณแล้วอัปโหลดไฟล์เหล่านั้น อาจมีโอกาสที่ไฟล์เหล่านี้อาจมีมัลแวร์ ดังนั้น คุณต้องใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยเพื่อสแกนไฟล์เหล่านี้
- เมื่อคุณติดตั้งสำเนาใหม่ของเว็บไซต์แล้ว คุณต้องตรวจสอบสถานะของ DNS ด้วย ในการกำหนดค่า DNS ใหม่ คุณต้องเปลี่ยนเนมเซิร์ฟเวอร์และเพิ่มโฮสต์ใหม่ที่คุณเพิ่ม
วิธีที่แอสตร้าสามารถช่วยได้
แอสตร้าเสนอบริการความปลอดภัยรอบด้านสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีที่มีข้อสงสัย คุณสามารถขอรับความช่วยเหลือและความช่วยเหลือจากทีมงานที่ Astra ได้อย่างง่ายดาย สำหรับการรักษาเว็บไซต์ของคุณอย่างปลอดภัย คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากรายการตรวจสอบนี้ที่ Astra ได้ออกแบบมาอย่างแม่นยำเพื่อช่วยเหลือคุณ เมื่อใช้ Astra คุณจะอัปเดตข้อมูลเว็บไซต์ของคุณได้ตลอดเวลา
