วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'This Account Has Been Suspended' บนเว็บไซต์ของคุณ

ไม่มีอะไรทำให้ผิดหวังมากกว่าการพยายามเข้าชมหรือล็อกอินเว็บไซต์ของคุณเอง แล้วเจอข้อความแจ้งว่า 'This account has been suspended. Contact your hosting provider for more information.'

การที่บัญชีถูกระงับ (Account suspended) หมายถึง โฮสติ้งได้นำไซต์ของคุณออฟไลน์ชั่วคราว

เว็บโฮสต์ระงับเว็บไซต์ได้หลายเหตุผล เช่น การติดเชื้อมัลแวร์ เนื้อหาสแปม การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ ข้อความแจ้งเตือนนี้เป็นการตั้งใจให้คลุมเครือ ไม่มีการระบุชัดเจนว่发生了什么และ怎么修复 因为每个访问您网站的人都会看到这条消息

เราต้องการเน้น ณ จุดนี้ว่า แม้ทุกอย่างดูจะสูญหาย แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ ความสำคัญคือต้องกระทำอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะถ้าเป็นการแฮกที่ทำให้เกิดการกระทำนี้

อย่าตกใจ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย จนจบบทความนี้ คุณจะรู้ได้ชัดเจนว่าต้องแก้ไขปัญหา 'this account has been suspended' อย่างไร และนำเว็บไซต์กลับมาออนไลน์เร็วที่สุด

TL;DR: มีหลายเหตุผลที่เว็บโฮสต์ระงับไซต์ แต่ที่ร้ายแรงที่สุดคือมัลแวร์ วิธีเดียวที่แท้จริงในการปกป้องเว็บไซต์ ผู้เข้าชม และข้อมูลของคุณ คือการติดตั้งปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย WordPress เช่น MalCare MalCare มีไฟร์วอลล์รวมและรวมการทำความสะอาดไม่จำกัดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

Account Suspended หมายถึงอะไร?

เมื่อเว็บโฮสต์ระงับบัญชีของคุณ หมายถึง เว็บไซต์ของคุณถูกนำออฟไลน์ชั่วคราวโดยผู้ให้บริการโฮสติ้ง โฮสติ้งสามารถระงับเว็บไซต์ได้หลายเหตุผล เช่น การติดเชื้อมัลแวร์ การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ

เมื่อคุณ หรือใครก็ตาม พยายามเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเห็นข้อความว่าบัญชีของคุณถูกระงับ นอกจากนี้ โดยทั่วไปคุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้า wp-admin หรือเข้าบัญชีโฮสติ้งได้

คุณอาจเห็นข้อความอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• This account has been suspended. Contact your hosting provider for more information.
• This account has been suspended. Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.
• Your account has been suspended for security reasons.
• This page is currently not available, as your account has been suspended.
• This account has been suspended for violating our terms. Please contact us for more information.
• Your hosting has been suspended. Please contact support for unsuspend terms.
• This site is currently unavailable. If you're the owner of this website, please contact your hosting provider to get this resolved.
  
  

หรือคุณอาจเห็นเว็บไซต์ถูกเปลี่ยนทางไป URL ต่อไปนี้: /cgi-sys/suspendedpage.cgi

ถ้าคุณใช้โฮสติ้งที่น่าเชื่อถือ พวกเขามักจะส่งอีเมลอธิบายว่าทำไมจึงระงับบัญชีของคุณ และคุณควรดำเนินการแก้ไขอย่างไร ตัวอย่างเช่น ถ้าพวกเขาตรวจพบมัลแวร์บนเว็บไซต์ พวกเขาอาจ whitelist IP เพื่อให้คุณแก้ไขปัญหา

โดยผลรวม เว็บไซต์ของคุณออฟไลน์ อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับโฮสต์ อาจอยู่ในอันตรายที่จะถูกลบทันที Bluehost ตัวอย่างเช่น เร็วมากในการลบ Siteground ปกติจะ quarantine ไซต์ของคุณ ให้คุณมีโอกาสทำความสะอาด

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• Website is suspended by godaddy
• Website is suspended by hostgator
  

ทำไมเว็บโฮสต์ถึงระงับไซต์ของคุณ?

มีไม่กี่เหตุผลที่เว็บโฮสต์ระงับเว็บไซต์ เหตุผลทั่วไปคือ:

• พวกเขาตรวจพบ มัลแวร์บนเว็บไซต์ มัลแวร์อันตรายต่อเว็บไซต์ โฮสต์ และผู้เข้าชม ดังนั้นโฮสต์จึงกระทำเร็วถ้าสแกนเนอร์ตรวจพบสิ่งต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของคุณ:
  • ลิงก์สแปม
  • เนื้อหาที่หลอกลวง
  • หน้าจับข้อมูล (Phishing pages)
    
• เนื้อหาละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน ตัวอย่างเช่น ถ้าเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านขายยาออนไลน์ขายสารควบคุมเข้มงวด บางโฮสต์จะไม่อนุญาตเนื้อหาแบบนั้นเพื่อเหตุผลทางกฎหมาย
   
• เว็บไซต์ของคุณอาจ ใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป แพ็กเกจโฮสติ้ง โดยเฉพาะ shared hosting มักมีขีดจำกัดทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์และ CPU หากเว็บไซต์ของคุณมีトラฟฟิกมาก หรือเป็นไซต์ไดนามิก อาจเกินขีดจำกัด ถ้าตราฟฟิกไม่สะท้อนใน Analytics นี่อาจเป็นสัญญาณของการโจมตี Brute force ด้วย เพื่อหยุดบอทร้ายส่งผลต่อเว็บไซต์ คุณควรติดตั้งไฟร์วอลล์
  
• อีกเหตุผลทั่วไปสำหรับการระงับบัญชีโฮสต์คือ ชำระเงินไม่ครบ (unpaid invoices) ตรวจสอบอีเมล เพราะพวกเขามักส่งเตือนเยอะมากถ้ามีหนี้ค้าง
  
  

ก่อนที่เราจะเข้าสู่การจัดการการระงับในส่วนต่อไป เราต้องการยืนยันว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราเคยเห็นอีเมลตกใจจากแอดมินเว็บไซต์เยอะมาก เพราะนาทีก่อนเว็บทำงานปกติ นาทีต่อมาบัญชีถูกระงับ

สถานการณ์นี้แก้ไขได้ทั้งหมด หากคุณกระทำอย่างรวดเร็ว

วิธีแก้ไขปัญหา 'This account has been suspended'

ก่อนจะจัดการปัญหา เราต้องระบุสาเหตุของการระงับ ตามที่อภิปราย ควรชัดเจนผ่านอีเมลที่พวกเขาส่งมา

แต่ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมล หรือไม่ชัดเจน คุณสามารถติดต่อเว็บโฮสต์เพื่อรายละเอียดได้เสมอ ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการระงับ คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการระงับ

กำจัดมัลแวร์จากเว็บไซต์ที่ถูกระงับ

จากทุกเหตุผลที่โฮสต์ระงับบัญชี มัลแวร์เป็นเรื่องซับซ้อนที่สุด เพราะโฮสต์อาจลบบัญชีและเว็บไซต์ทั้งหมดโดยไม่เตือนล่วงหน้า หากสถานการณ์ไม่ได้รับการแก้ไขเร็วพอ หากโฮสต์ของคุณตรวจพบมัลแวร์ (มัลแวร์อย่าง favicon virus ฯลฯ) บนเว็บไซต์ของคุณ นี่คือปัญหาสำคัญที่สุดที่ต้องแก้

มีหลายวิธีทำความสะอาดมัลแวร์จากเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์กลับได้หรือไม่ เราจัดลำดับรายการนี้ตามต้นทุน-ประสิทธิภาพ (cost-effectiveness)

1. ใช้ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยอย่าง MalCare ทำความสะอาดเว็บไซต์
2. จ้างบริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญ
3. ทำความสะอาดเว็บไซต์ด้วยตนเอง
   
   

1. ทำความสะอาดเว็บไซต์ด้วยปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย [แนะนำ]

เว็บไซต์ทำความสะอาดง่ายกว่ามากถ้ามันออนไลน์อยู่ มันจะให้คุณรันปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยเฉพาะทางอย่าง MalCare ปัญหาของไซต์ที่ถูกแฮกและถูกระงับคือ คุณไม่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดเพื่อติดตั้งปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยได้

โฮสต์บางแห่ง เช่น Siteground จะให้คุณ whitelist IP เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ที่ยืนยันแล้วเข้าถึงไซต์ขณะระงับ สามารถใช้เป็น workaround ได้ เพื่อทำความสะอาดเว็บไซต์จากมัลแวร์ ปฏิบัติตามขั้นตอน:

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน MalCare ขอรายการ IP ที่ต้อง whitelist สำหรับการทำความสะอาด
2. อีเมลเว็บโฮสต์ ขอ whitelist IP ของคุณและ IP ของ MalCare
3. ติดตั้งปลั๊กอิน และแน่ใจว่าไซต์ซิงค์จากแดชบอร์ด
4. ปลั๊กอินจะสแกนเว็บไซต์และหามัลแวร์ทั้งหมด
5. คลิก auto-clean เพื่อกำจัดมัลแวร์
6. ขอให้เว็บโฮสต์รันสแกนใหม่และแชร์ผลลัพธ์
   
   

หากโฮสต์ยังพบมัลแวร์บนเว็บไซต์ แชร์ผลลัพธ์กับทีม MalCare พวกเขาจะดูแลให้ ค่าสมัคร MalCare Pro รวมการทำความสะอาดไม่จำกัด

ทำไมเราแนะนำ MalCare?

MalCare เป็นปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด ใช้เทคนิคการตรวจจับอัจฉริยะเพื่อหาและกำจัดมัลแวร์ ตรงข้ามกับอัลกอริทึมการจับคู่ไฟล์ที่ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย WordPress อื่นๆ ใช้

นอกจากนี้ MalCare มีฟีเจอร์เด่น:

• กำจัดมัลแวร์อย่างแม่นยำ (surgically) ทิ้งข้อมูลและเว็บไซต์ของคุณคงสมบูรณ์และบริสุทธิ์
• ติดป้ายช่องโหว่และ backdoor ที่อยู่เบื้องล่าง เพื่อให้เหตุผลที่เว็บไซต์ถูกแฮกครั้งแรกได้รับการแก้ไข และป้องกันการติดเชื้อซ้ำ
• มีไฟร์วอลล์รวมซึ่งขับไล่ IP ร้ายก่อนที่จะถึงเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงบอทร้ายที่ขูดข้อมูลหรือพยายามแฮกเว็บไซต์ของคุณ
  
  

MalCare ปกป้องเว็บไซต์เกิน 200,000 ไซต์ต่อวันจากการโจมตี รวมการสแกนรายวัน ซึ่งแจ้งเตือนคุณทันทีหากมีการพยายามแฮกหรือมัลแวร์บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุน MalCare พร้อมให้บริการ 24/7 ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาความปลอดภัย

ทำไมเราแนะนำวิธีนี้?

โดยไม่มีการเข้าถึงไซต์ การกำจัดมัลแวร์จะเป็นกระบวนการ manual ที่น่าเบื่อ และมักแพงกว่ามาก ดังนั้นเป้าหมายของเราคือพยายามให้ไซต์ออนไลน์กลับมาแม้ชั่วคราว หากโฮสต์ไม่กู้คืนไซต์ คุณจะถูกบังคับให้ใช้ FTP ทำความสะอาดไซต์

2. จ้างผู้เชี่ยวชาญความปลอดภัย WordPress ทำความสะอาดเว็บไซต์

ถ้าคุณไม่สามารถขอให้โฮสต์ whitelist IP เพื่อทำความสะอาดได้ นี่คือตัวเลือกที่ดีเป็นอันดับสอง ใช้บริการผู้เชี่ยวชาญอย่าง MalCare Concierge หรือ Sucuri ทำความสะอาดไซต์

บริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญจะใช้ FTP เข้าถึงไฟล์เว็บไซต์ และกำจัดมัลแวร์ด้วยตนเอง นี่เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน น่าเบื่อ เพราะ FTP ทำงานช้า และตรวจสอบแต่ละไฟล์และตารางฐานข้อมูลด้วยตนเองเป็นงานทรมาน ด้วยเหตุผลเหล่านี้ นี่เป็นค่าใช้จ่ายสูง

ขั้นตอนในการทำความสะอาดเว็บไซต์โดยบริการผู้เชี่ยวชาญ:

1. ขอให้โฮสต์แชร์ผลการสแกนความปลอดภัยสำหรับทำความสะอาด
2. แชร์ FTP credentials กับทีมทำความสะอาด พร้อมผลการสแกน
3. รอผู้เชี่ยวชาญความปลอดภัยกำจัดโค้ดและไฟล์ที่ถูกแฮกด้วยตนเอง
4. ติดต่อโฮสต์ให้สแกนเว็บไซต์ใหม่ และขอให้กู้คืนเว็บไซต์
   
   

ในทางแง่ดี หากคุณเลือก MalCare Concierge เรารวมการสมัครสมาชิกปลั๊กอิน 1 ปี สำหรับตอนที่เว็บไซต์กลับมาออนไลน์ MalCare สแกน ทำความสะอาด และปกป้องเว็บไซต์จากภัยคุกคามทุกประเภท ทั้งหมดในปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยเพียงตัวเดียว

3. ทำความสะอาดเว็บไซต์ด้วยตนเอง

คุณอาจสงสัยว่าทำไมการทำความสะอาดด้วยตนเองอยู่ล่างสุดของรายการ โดยเราจัดลำดับตามต้นทุน-ประสิทธิภาพ

เราเคยเห็นความพยายามล้มเหลวในการทำความสะอาดมากเกินไป นั่นคือเหตุผล หลังจากต่อสู้กับการกำจัดมัลแวร์ การติดเชื้อซ้ำ และเว็บไซต์พัง เราได้รับอีเมลจากแอดมินที่เพิ่งพอดี ณ จุดนั้น ไม่เพียงมัลแวร์แย่ลง แต่ไซต์ก็อยู่ในความยุ่งเหยิง และมีปัญหาอื่นเยอะมาก

สุดท้าย ใช้จ่ายมากกว่าที่จะจ้างบริการผู้เชี่ยวชาญซึ่งแพงอยู่แล้ว

ถ้าคุณเลือกกำจัดมัลแวร์ด้วยตนเอง นี่คือขั้นตอน:

a. รับ รายการไฟล์ที่ถูกแฮกจากเว็บโฮสต์ของคุณ นี่คือจุดเริ่มต้นที่ดี และช่วยให้คุณได้ไซต์ออนไลน์กลับมาอย่างน้อย

b. สำรองข้อมูลเว็บไซต์ ส่วนนี้ข้อความไม่สามารถเจรจาได้ หากสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น เว็บไซต์ที่ถูกแฮกดีกว่าไม่มีเว็บไซต์เลย นอกจากนี้ หากโฮสต์ตัดสินใจลบเว็บไซต์ คุณอย่างน้อยก็กู้คืนได้ด้วยการสำรองข้อมูล

c. หา มัลแวร์ในไฟล์ที่โฮสต์ระบุ การทำความสะอาดนี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่เป็นไปได้มากว่ามัลแวร์อยู่ที่อื่นด้วย แต่มัลแวร์สแกนเนอร์ของโฮสต์ไม่จับได้

ณ จุดนี้ คุณควรสามารถขอให้โฮสต์กู้คืนเว็บไซต์ได้ อย่างน้อยคุณสามารถติดตั้งและใช้ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยสแกนเว็บไซต์อย่างละเอียดเพื่อหามัลแวร์ทั้งหมด

d. ติดตั้ง WordPress, ปลั๊กอินและธีมทั้งหมดใหม่ ต้องดาวน์โหลดจาก repository และให้แน่ใจว่าเวอร์ชันตรงกับที่เคยอยู่บนเว็บไซต์เดิม

เรามีรายละเอียดการทำความสะอาดด้วยตนเองในบทความนี้ อย่างไรก็ตาม มัลแวร์แตกต่างกันมากในหลายด้าน: วิธีการแสดงตัว สิ่งที่มันทำ ที่ที่แฮกปรากฏ วิธีที่แฮกเกิดขึ้น และอื่นๆ มากมาย ไม่สามารถคำนวณความแปรปรวนทั้งหมดได้

ขั้นตอนต่อไปหลังกำจัดมัลแวร์จากเว็บไซต์

มัลแวร์หายไปแล้ว แต่ยังมีปัญหาว่ามันถูกแยกอย่างไรครั้งแรก นี่มักเพราะช่องโหว่ backdoor หรือรหัสผ่านผู้ใช้ที่ถูกแฮก ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยปิดท้ายกระบวนการทำความสะอาด โดยปิดช่องโหว่

• ล้างแคชทั้งหมด (WordPress + บราวเซอร์): แคชช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ แต่มันทำได้โดยเก็บเวอร์ชันเก่าของเว็บไซต์ ถ้าเว็บไซต์เพิ่งทำความสะอาด คุณต้องการล้างแคชออก เพื่อให้เวอร์ชันล่าสุดแสดงให้ผู้เข้าชมเห็น
  
• เปลี่ยนรหัสผ่านทุกอย่าง: บัญชีผู้ใช้ ฐานข้อมูล FTP บัญชีโฮสติ้ง และทุกอย่างระหว่างทาง จริงๆ เราขอไปไกลกว่านั้น: ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด ลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้ และบังคับให้บัญชีที่ใช้งานอยู่มีรหัสผ่านแข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน
  

• อัปเดตทุกอย่าง: เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์กลับมา อัปเดต WordPress, ปลั๊กอิน และธีมโดยเร็วที่สุด ช่องโหว่มักถูกค้นพบและปิดในอัปเดต
  
• ลบซอฟต์แวร์ Nulled: ธีมและปลั๊กอิน Nulled เป็น no-no แน่นอน มักมาพร้อมมัลแวร์หรือ backdoor หากคุณใช้ มันเกือบแน่นอนว่าแฮกมาจากนั้น
  
  

พิจารณาลบปลั๊กอินและธีมเพิ่มเติมที่ไม่ได้ใช้ออกจากเว็บไซต์ เรายังเคยเห็นการติดตั้ง WordPress ที่ลืมบนเว็บไซต์ ซึ่งเป็นสาเหตุของการติดเชื้อ เพราะมันไม่ได้อัปเดตหรือตรวจสอบบ่อยเท่าไซต์หลัก ถ้าเป็นไปได้ กำจัดมันด้วย

ทำไมถ้าเว็บไซต์ใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป?

เว็บไซต์ของคุณน่าจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของโฮสต์ร่วมกับร้อยหรือพันเว็บไซต์อื่น ทรัพยากร เช่น กำลังประมวลผล หน่วยความจำ และพื้นที่จัดเก็บ ถูกแบ่งปันโดยเว็บไซต์ทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์นั้น เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทั้งหมดบน shared hosting ได้รับทรัพยากรอย่าง公平 โฮสต์ตั้งขีดจำกัดทรัพยากรเหล่านั้นสำหรับแต่ละบัญชี

ปกติโฮสต์จะเตือนคุณหากคุณเข้าใกล้หรือเกินขีดจำกัดทรัพยากรก่อนระงับบัญชี ดังนั้นถ้าคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการถึงขีดจำกัดทรัพยากร นี่คือเวลาที่ดีในการเริ่มวิเคราะห์การใช้โฮสติ้ง คำถามที่ควรถาม:

• อะไรทำให้ไซต์ของฉันบริโภคทรัพยากรมาก?
• นี่คือการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน หรือเพิ่มขึ้นค่อยเป็นค่อยไป?
• Analytics ของฉันตรงกับการเพิ่มทรัพยากรไหม?
  
  

บอทร้ายและมัลแวร์

ถ้าการเพิ่มขึ้นกะทันหัน คุณอาจกำลังเผชิญกับบอทトラฟฟิก บอทร้ายเป็นอันตราย ขูดข้อมูลจากเว็บไซต์ พยายามแฮกด้วย brute force หรือสร้างสแปม มีบอทดีอย่าง googlebot แต่พวกเขาไม่ทำให้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ท่วมท้น

มัลแวร์ทำให้ไซต์โอเวอร์โหลดและใช้ทรัพยากรมากเกินไป เราระบุมัลแวร์เป็นเหตุผลแยกต่างหากของการระงับ แต่เป็นไปได้ว่ามัลแวร์ไม่ถูกตรวจพบโดยโฮสต์เลย เกือบทุกโฮสต์ที่เราเห็น ใช้มัลแวร์สแกนเนอร์พื้นฐาน ดังนั้นมีหลายประเภทของมัลแวร์ที่พลาด

ปลั๊กอินและธีมที่เขียนโค้ดไม่ดี

น่าจะมีปลั๊กอินหรือธีมผิดปกติที่ใช้ทรัพยากรมากเกินไป น่าเสียดาย นี่ยากมากในการ debug เพราะบางโฮสต์อย่าง Cloudways จะแสดงการใช้ทรัพยากร แต่โฮสต์ส่วนใหญ่ไม่มีข้อมูลละเอียดขนาดนี้

คุณลองปิดใช้งานปลั๊กอินและธีมทีละตัวดูว่าตัวไหนกินทรัพยากรมาก แต่เป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและใช้เวลานาน คุณอาจต้องเกี่ยวข้องนักพัฒนาผู้เชี่ยวชาญในจุดนี้

วิธีแก้ไขเร็ว หากคุณมีการสำรองข้อมูล คือ ย้ายไปโฮสต์อื่นที่มีแผนทรัพยากรดีกว่า จะทำให้เว็บไซต์ออนไลน์กลับมารวดเร็ว และคุณสามารถ debug ต่อไปได้ตามสะดวก

ตั้งค่าแคชเพื่อลดจำนวนคำขอ

Caching ช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับโหลด Browser caches เก็บเวอร์ชันของเว็บไซต์ในเครื่องท้องถิ่น ดังนั้นบราวเซอร์ไม่ต้องดาวน์โหลดข้อมูลอีกครั้งเพื่อแสดงเว็บไซต์

เช่นเดียวกัน CDN เก็บเนื้อหาใน proxy servers ทั่วโลก ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ขอเนื้อหา ไม่ต้องไปจนถึงเซิร์ฟเวอร์เพื่อโหลด

Caching จริงๆ เป็นวิธีเร่งความเร็วโหลดเว็บและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ก็ลดจำนวนคำขอเซิร์ฟเวอร์ได้มากเช่นกัน

พิจารณาอัปเกรดอย่างระมัดระวัง

อาจน่าหลงใหลอัปเกรดเพื่อแก้ปัญหา แต่ก็อาจเป็นการแก้ผิวเผิน เพราะมักมีปัญหารากฐาน และย้ายไปแผนสูงกว่าไม่ได้แก้ปัญหาเหล่านั้น เพื่อป้องกันบอทトラฟฟิก คุณต้องมีไฟร์วอลล์สำหรับเว็บไซต์

จัดการปัญหาการชำระเงินและการละเมิดนโยบายอย่างไร?

พวกเราคิดว่าเรื่องเหล่านี้จัดการง่าย จึงรวมไว้ด้วยกัน วิธีแก้หลักคือติดต่อโฮสต์และทำงานร่วมกันจนไซต์กลับมาออนไลน์

ปัญหาการชำระเงิน

โฮสต์มีข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ และจะหักอัตโนมัติเมื่อถึงเวลาต่ออายุ ธุรกรรมอาจล้มเหลวหลายเหตุผล เช่น เงินไม่พอ บัตรหมดอายุ หรือการป้องกันการฉ้อโกง คุณจะได้อีเมลว่าธุรกรรมล้มเหลว โปรดอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน จริงๆ แล้วส่วนใหญ่ส่งเตือนหลายครั้งต่อเดือนก่อนวันครบกำหนด ผ่านอีเมลเช่นกัน หากคุณสมัครแผนรายปี

นี่คือเหตุผลทั่วไปที่สุดที่โฮสต์ระงับเว็บไซต์และแสดงข้อความ "This account has been suspended" วิธีแก้ง่ายมาก แค่ชำระเงิน และไซต์จะออนไลน์กลับมาในไม่ช้า เรายังแนะนำเปลี่ยนเป็นสมาชิกรายปี เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับและพลาดเตือน

การละเมิดนโยบายอื่นๆ

เรายอมรับว่านานๆ เราไม่อ่านข้อความเล็กๆ เราสมมติว่าสิ่งที่เราอยากทำอาจได้รับอนุญาตภายใ้้นโยบาย แต่ไม่ได้เสมอไป และตอนนี้ น่าเสียดาย เราต้องอ้างอิงเอกสารนโยบาย

ด้วย ذلك ให้นับว่า การละเมิดนโยบายส่วนใหญ่ที่เราเห็น มาจากเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสมเหตุสมผล เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณเพิ่มเข้าไปในเว็บไซต์ โฮสติ้งเขียนนโยบายกว้างขวางเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์

การระงับเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ เช่น ละเมิดลิขสิทธิ์ สร้างสแปม อีเมลไม่ได้ร้องขอ การใช้งานแอดมินโดยไม่ได้รับอนุญาต และเก็บวัสดุผิดกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์

บางโฮสต์บังคับนโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาการเมืองและการขายผลิตภัณฑ์ยาที่น่าสงสัย อีเมลหนึ่งที่เราได้รับมาจากเว็บขายยาเก่า และโฮสต์คัดค้านสินค้าที่ขาย เพราะควบคุมเข้มงวด ไซต์ถูกระงับ บัญชีถูกลบ และแอดมินได้รับเงินคืน

บางครั้ง สิ่งต่างๆ เล่นออกไปแบบนั้นเอง

วิธีลบคำเตือน Account Suspended โดยส่งคำขอทบทวน (Review Request)

เพื่อให้โฮสต์ยกเลิกการระงับบัญชี คุณต้องแก้ไขปัญหาที่ทำให้ระงับ แล้วอีเมลขอให้ทบทวนเหตุผลการระงับ

ให้แน่ใจว่าคำขอทบทวนของคุณ ชัดเจน เกี่ยวข้อง และอธิบายขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อแก้ไขการระงับ

เพื่อคะแนนเพิ่ม คุณอาจอัปเดตธีมและปลั๊กอิน และติดตั้งปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย นี่จะแสดงให้โฮสต์เห็นว่าคุณจริงจังกับความปลอดภัยเว็บไซต์

ทำไมเว็บโฮสต์ถึงกังวลถ้ามีมัลแวร์บนเว็บไซต์ของคุณ?

นี่คือคำถามที่ดี เพราะรู้สึกว่าคุณคือคนสูญเสียเว็บไซต์ แต่จริงๆ แล้ว เว็บไซต์ที่ถูกแฮกส่งผลลบต่อทุกผู้เกี่ยวข้อง ตั้งแต่คุณในฐานะแอดมิน และผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงบริษัทโฮสติ้งและ Google

เว็บไซต์ WordPress ที่ถูกแฮก หลอกคนให้แชร์ข้อมูลประจำตัว รหัสผ่าน บางครั้งแม้แต่หมายเลขบัตรเครดิต มัลแวร์บางชนิดใช้เว็บไซต์ของคุณติดเชื้อเว็บไซต์อื่น ทำให้วงจรร้ายแรงดำเนินต่อไป สรุปคือ ทุกคนยกเว้นแฮกเกอร์ เสียเปรียบจากมัลแวร์

นอกจากปัญหากว้างๆ กับมัลแวร์ โฮสต์มีอะไรสูญเสียมากถ้ามีเว็บไซต์ถูกแฮกบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา เช่น:

• เว็บไซต์ที่ถูกแฮกบริโภคทรัพยากรมากกว่าปกติมาก หลายเหตุผล เช่น บอทトラฟฟิกร้าย หรือ brute force attacks ทำให้ประสิทธิภาพเว็บไซต์ลูกค้าอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันตกต่ำ หากคุณอยู่บน shared hosting
• ISP ปรับพวกเขาหนักสำหรับมัลแวร์ที่ตรวจพบบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา
• Cloud providers และ data centres ให้คำเตือนเกี่ยวกับมัลแวร์
• เป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสำหรับเว็บไซต์ลูกค้าอื่น แม้จะมีกำแพงป้องกันระหว่างเว็บไซต์ก็ตาม ไม่ใช่ความเสี่ยงที่คุ้มค่าแม้โอกาสจะน้อยมาก
• IP ของพวกเขาถูกแบล็คลิสต์ เพราะไฟร์วอลล์อื่นตรวจพบมัลแวร์มาจากเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา นอกจากนี้ เว็บไซต์ของคุณอาจถูกใช้ติดเชื้อเว็บไซต์อื่น
  

โดยรวม แบรนด์และรายได้ของโฮสต์อยู่ในความเสี่ยง เมื่อพวกเขาโฮสต์เว็บไซต์ที่ถูกแฮก ดังนั้นโฮสต์จึงมีเหตุผลดีที่จะเข้มงวดกับมัลแวร์บนเว็บไซต์

วิธีป้องกันมัลแวร์ติดเชื้อเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง

ตอนนี้เว็บไซต์ของคุณออนไลน์แล้ว มีไม่กี่สิ่งที่คุณทำได้เพื่อรักษาเว็บไซต์ให้ปลอดภัย

• ติดตั้งปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย
• ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นประจำ
• อัปเดตทุกอย่างเป็นประจำ
• ลงทุนในการสำรองข้อมูลที่ดี
• Hardening WordPress
  
  

ปัญหาใหญ่ที่สุดของการกำจัดมัลแวร์คือการติดเชื้อซ้ำ (reinfection) หลายแอดมินพบว่าพวกเขาใช้จ่ายมากในการทำความสะอาด แล้วพบว่าปัญหาเลวร้ายซ้ำซ้อนอีกในไม่กี่วันหรือสัปดาห์

ผลกระทบของการระงับบัญชีเว็บโฮสต์คืออะไร?

จากการที่โฮสต์ระงับเว็บไซต์ของคุณ คุณคงสังเกตเห็นผลกระทบเชิงลบหลายอย่างจากการที่เว็บไซต์ออฟไลน์

• SEO ตกต่ำมาก (Plummeting SEO)
• สูญเสียผู้เข้าชมและรายได้
• ความเสียหายต่อแบรนด์
• ปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
• ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดเว็บไซต์
  
  

นี่คือเพียงบางส่วนของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเว็บไซต์ของคุณถูกแฮก ไม่มีอย่างไหนเป็นอย่างยาวนาน และทุกคนเสียเปรียบ ยกเว้นแฮกเกอร์

ข้อสรุป

เราได้รेखांकเหตุผลทั่วไปที่โฮสต์ระงับไซต์ พร้อมมาตรการเฉพาะเจาะจง ถ้าปฏิบัติแล้ว โฮสต์ของคุณจะสามารถส่องแสงให้เห็นว่าทำไมพวกเขาจึงระงับบัญชี พวกเขาอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ หรือไม่ ซึ่งเป็นที่ที่เราเข้ามาช่วย

เราหวังว่าบทความนี้ช่วยได้ในสถานการณ์เครียดมากนี้ หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือกับเว็บไซต์ โปรดส่งอีเมลมาให้เรา เรายินดีช่วยเหลือมาก!

ปฏิบัติตามคู่มือที่น่าสะดวกของเราเกี่ยวกับวิธีกู้คืนไซต์จากคำเตือนของ Google:

1. Remove Google Blacklisting,
2. Deceptive site ahead fix,
3. this site may be hacked guide

FAQs

เว็บไซต์แสดง 'account suspended' หมายถึงอะไร?

เมื่อเว็บไซต์ได้รับการแจ้ง "account suspended" หมายถึง โฮสต์นำไซต์ของคุณลงออฟไลน์ชั่วคราว พวกเขาทำเพราะหลายเหตุผล เช่น การติดเชื้อมัลแวร์ การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ

เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องติดต่อโฮสต์เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม แล้วดำเนินมาตรการตามที่เหมาะสม

เข้าถึงเว็บไซต์ WordPress ที่ถูกระงับอย่างไร?

คุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกระงับได้ คุณต้องติดต่อโฮสต์ เรียนรู้สาเหตุการระงับ และแก้ไขไซต์ เมื่อโฮสต์ยกเลิกการระงับ คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ WordPress ได้ หากเป็นเพราะเว็บไซต์ถูกแฮก คุณต้องขอให้พวกเขา whitelist IP เพื่อให้คุณทำความสะอาดเว็บไซต์

ชำระเงินแล้ว แต่ไซต์ยังแสดง "This account has been suspended."

บนโอกาสบางครั้ง แม้คุณชำระเงินแล้ว ไซต์ยังแสดงบัญชีถูกระงับ หากเกิดขึ้น ติดต่อโฮสต์ พวกเขาจะช่วยให้ไซต์ออนไลน์กลับมาในไม่ช้า

เว็บไซต์โชว์หน้าจอว่างหลังยกเลิกการระงับ ทำไง?

ถ้าไซต์ดูว่างแม้หลังยกเลิกการระงับ ติดต่อโฮสต์ อย่ากังวล นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค ไซต์ควรออนไลน์กลับมาในไม่ช้า

ทำความสะอาดไซต์ที่ถูกระงับเพราะมัลแวร์อย่างไร?

เพื่อทำความสะอาดมัลแวร์จากเว็บไซต์ที่ถูกระงับ ใช้ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย เพื่อติดตั้งปลั๊กอิน ขอให้โฮสต์ whitelist IP ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัย ติดตั้งปลั๊กอิน และทำความสะอาดมัลแวร์ หากต้องการใช้ฟีเจอร์ auto-clean ของ MalCare กำจัดมัลแวร์ในไม่กี่นาที ติดต่อทีมสนับสนุน MalCare เพื่อทราบ IP ไหนที่ต้อง whitelist