ไม่มีอะไรน่าอึดอัดเท่ากับการพยายามเข้าชมหรือลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ เพียงแต่เห็นข้อความแจ้งว่า "บัญชีนี้ถูกระงับแล้ว ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม'
บัญชีของคุณถูกระงับ หมายความว่าผู้ให้บริการโฮสต์ได้ทำให้ไซต์ของคุณออฟไลน์ชั่วคราว
โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น การติดมัลแวร์ เนื้อหาสแปม การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ ประกาศนี้จงใจปิดบัง โดยไม่มีการระบุชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นและจะแก้ไขอย่างไร เนื่องจากทุกคนที่เข้าชมไซต์ของคุณจะเห็นข้อความนี้ด้วย
เราต้องการเน้นย้ำว่าถึงแม้ทุกอย่างจะดูเหมือนสูญหาย แต่ที่แน่ๆ กลับไม่เป็นเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการแฮ็กที่แจ้งการดำเนินการนี้
อย่าตื่นตระหนก เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะทราบวิธีแก้ไข "บัญชีนี้ถูกระงับ ' และทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้โดยเร็วที่สุด
TL;DR: มีหลายสาเหตุที่โฮสต์เว็บระงับไซต์ แต่ที่ร้ายแรงที่สุดคือมัลแวร์ วิธีเดียวที่แท้จริงในการปกป้องเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม และข้อมูลของคุณคือการติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress เช่น MalCare MalCare มีไฟร์วอลล์ในตัวและรวมการล้างข้อมูลเว็บไซต์ของคุณอย่างไม่จำกัด .
บัญชีที่ถูกระงับหมายความว่าอย่างไร
เมื่อโฮสต์เว็บระงับบัญชีของคุณ แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณถูกออฟไลน์ชั่วคราวโดยผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณ ผู้ให้บริการโฮสติ้งสามารถระงับเว็บไซต์ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การติดมัลแวร์ การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ
เมื่อคุณหรือใครก็ตามที่พยายามเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกระงับ นอกจากนี้ โดยทั่วไปคุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ wp-admin หรือบัญชีผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณได้
คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:
- บัญชีนี้ถูกระงับ ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- บัญชีนี้ถูกระงับ มีการใช้โดเมนมากเกินไปหรือทรัพยากรของตัวแทนจำหน่ายหมด
- บัญชีของคุณถูกระงับด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- หน้านี้ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้ เนื่องจากบัญชีของคุณถูกระงับ
- บัญชีนี้ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดของเรา โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
- โฮสติ้งของคุณถูกระงับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยกเลิกการระงับข้อกำหนด
- ไซต์นี้ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้
หรือคุณอาจเห็นเว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ต่อไปนี้:/cgi-sys/suspendedpage.cgi
หากคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่มีชื่อเสียง พวกเขามักจะส่งอีเมลเพื่ออธิบายว่าเหตุใดจึงระงับบัญชีของคุณ และควรใช้มาตรการใดในการแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น หากตรวจพบมัลแวร์ในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจอนุญาต IPs เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้
เว็บไซต์ของคุณออฟไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกครั้งขึ้นอยู่กับโฮสต์ของคุณ มันอาจจะอยู่ในอันตรายที่ใกล้จะถูกลบ ตัวอย่างเช่น Bluehost มีความสุขมากในหน้านี้ Siteground มักจะกักบริเวณเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณมีโอกาสทำความสะอาดได้
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
- เว็บไซต์ถูกระงับโดย godaddy
- เว็บไซต์ถูกระงับโดย hostgator
เหตุใดโฮสต์เว็บของคุณจึงระงับไซต์ของคุณ
มีสาเหตุบางประการที่โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- ตรวจพบมัลแวร์ บนเว็บไซต์ . มัลแวร์เป็นอันตรายต่อเว็บไซต์ โฮสต์ และผู้เยี่ยมชม ดังนั้นโฮสต์เว็บจึงดำเนินการอย่างรวดเร็วหากเครื่องสแกนตรวจพบสิ่งต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของคุณ:
- ลิงก์สแปม
- เนื้อหาหลอกลวง
- หน้าฟิชชิ่ง
- เนื้อหาละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน . ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านขายยาออนไลน์ที่ขายสารที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด โฮสต์เว็บบางแห่งจะไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาประเภทนั้นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย
- เว็บไซต์ของคุณอาจใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป . แพ็คเกจโฮสติ้ง โดยเฉพาะโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน มักจะมีข้อจำกัดสำหรับทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์และ CPU หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมากหรือมีลักษณะเป็นไดนามิก อาจทำให้เกินขีดจำกัด หากการรับส่งข้อมูลไม่สะท้อนให้เห็นในการวิเคราะห์ของคุณ นี่อาจเป็นสัญญาณของการโจมตีด้วยกำลังเดรัจฉานเช่นกัน หากต้องการหยุดทราฟฟิกบอทที่ไม่ดีที่ส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณ คุณควรติดตั้งไฟร์วอลล์
- อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บัญชีโฮสต์เว็บถูกระงับเนื่องจาก ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ . ตรวจสอบอีเมลของคุณ เพราะพวกเขามักจะส่งการแจ้งเตือนจำนวนมากหากมีการชำระค่าธรรมเนียม
ก่อนที่เราจะจัดการกับการระงับในหัวข้อถัดไป เราต้องการรับรองกับคุณว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราได้เห็นอีเมลที่ตื่นตระหนกมากมายจากผู้ดูแลเว็บไซต์เพราะเว็บไซต์ทำงานได้ดีเพียงนาทีเดียว และในนาทีต่อมาบัญชีของพวกเขาก็ถูกระงับ
สถานการณ์จะแก้ไขได้ทั้งหมดหากคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว
จะแก้ไขปัญหา "บัญชีนี้ถูกระงับ" ได้อย่างไร
ก่อนที่เราจะจัดการกับปัญหานั้น เราต้องระบุสาเหตุของการระงับก่อน ดังที่เราได้พูดคุยกัน เรื่องนี้ควรมีความชัดเจนผ่านอีเมลที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณ
แต่ถ้าคุณยังไม่ได้รับอีเมลหรือไม่ชัดเจนนัก คุณสามารถติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อขอรายละเอียดได้ตลอดเวลา คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการระงับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการระงับ
ลบมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ที่ถูกระงับ
ด้วยเหตุผลทั้งหมดที่โฮสต์เว็บระงับบัญชี มัลแวร์เป็นสิ่งที่แก้ไขได้ยากที่สุด เนื่องจากโฮสต์เว็บสามารถลบบัญชีและเว็บไซต์ทั้งหมดโดยไม่มีการเตือนหากสถานการณ์ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หากโฮสต์เว็บของคุณตรวจพบมัลแวร์ (มัลแวร์ เช่น ไวรัส favicon เป็นต้น) ในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดในการแก้ไข
มีสองสามวิธีในการล้างมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเข้าถึงมัลแวร์ได้อีกครั้งหรือไม่ เราได้สั่งซื้อรายการนี้โดยพิจารณาจากความคุ้มค่าด้วยเช่นกัน
- ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย เช่น MalCare เพื่อทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณ
- จ้างบริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญ
- ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง
1. ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอินความปลอดภัย [แนะนำ]
เว็บไซต์จะทำความสะอาดได้ง่ายกว่ามากหากเปิดและใช้งาน มันจะช่วยให้คุณเรียกใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยพิเศษเช่น MalCare ปัญหาในการระงับไซต์ที่ถูกแฮ็กคือคุณไม่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดเพื่อติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัยได้
โฮสต์เว็บบางแห่ง เช่น Siteground จะอนุญาตให้คุณอนุญาตที่อยู่ IP เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันบางรายเข้าถึงไซต์ได้ในขณะที่ถูกระงับ สามารถใช้เป็นวิธีแก้ปัญหาได้เช่นกัน ในการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณจากมัลแวร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ MalCare เพื่อขอรายการ IP ที่จะอนุญาตพิเศษในการทำความสะอาด
- ส่งอีเมลโฮสต์เว็บของคุณเพื่ออนุญาต IP และ MalCare IP ของคุณ
- ติดตั้งปลั๊กอิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ซิงค์จากแดชบอร์ด
- ปลั๊กอินจะสแกนเว็บไซต์ของคุณและค้นหามัลแวร์ทั้งหมด
- คลิกล้างอัตโนมัติเพื่อลบมัลแวร์
- ขอให้โฮสต์เว็บของคุณเรียกใช้การสแกนอีกครั้งและแชร์ผลลัพธ์
หากมีโอกาสที่โฮสต์เว็บยังคงพบมัลแวร์บนเว็บไซต์ของคุณ ให้แชร์ผลลัพธ์กับทีม MalCare แล้วพวกเขาจะจัดการให้คุณ ด้วยการสมัครสมาชิก MalCare pro แต่ละครั้ง คุณจะได้รับการล้างข้อมูลไม่จำกัด
เหตุใดเราจึงแนะนำ MalCare
MalCare เป็นปลั๊กอินความปลอดภัยที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งใช้เทคนิคการตรวจจับอัจฉริยะเพื่อค้นหาและลบมัลแวร์ สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับอัลกอริธึมการจับคู่ไฟล์ที่ใช้โดยปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress อื่น ๆ
นอกจากนี้ MalCare ยังมีคุณสมบัติที่โดดเด่น:
- การผ่าตัดเอาเฉพาะมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ข้อมูลและเว็บไซต์ของคุณไม่เสียหายและสมบูรณ์
- ตั้งค่าสถานะช่องโหว่และแบ็คดอร์ที่แฝงอยู่ เพื่อให้เหตุผลที่เว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กตั้งแต่แรกได้รับการแก้ไขด้วย และดังนั้นจึงป้องกันการติดไวรัสอีกครั้ง
- มีไฟร์วอลล์ในตัวซึ่งขับไล่ IP ที่ไม่ดีก่อนที่จะโจมตีเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงบอทที่ไม่ดีจากการขูดเว็บไซต์ของคุณหรือพยายามแฮ็คเว็บไซต์ของคุณ
MalCare ปกป้องเว็บไซต์กว่า 200,000 แห่งต่อวันจากการโจมตี ประกอบด้วยการสแกนรายวัน ซึ่งจะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการพยายามแฮ็คหรือมัลแวร์บนเว็บไซต์ของคุณทันที นอกจากนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของ MalCare พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยลูกค้าแก้ปัญหาด้านความปลอดภัย
ทำไมเราถึงแนะนำวิธีนี้
หากไม่มีการเข้าถึงไซต์ การลบมัลแวร์จะเป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองที่น่าเบื่อ และมักจะมีราคาแพงกว่ามาก ดังนั้น เป้าหมายของเราคือพยายามทำให้ไซต์ใช้งานได้แม้ว่าจะเป็นการชั่วคราวก็ตาม หากโฮสต์เว็บไม่กู้คืนไซต์ คุณจะถูกบังคับให้ใช้ FTP เพื่อล้างไซต์ของคุณ
2. จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของ WordPress เพื่อทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณไม่สามารถให้โฮสต์เว็บของคุณระบุที่อยู่ IP ที่อนุญาตพิเศษเพื่อทำความสะอาด นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดถัดไปของคุณ ใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น MalCare Concierge หรือ Sucuri เพื่อทำความสะอาดไซต์ของคุณ
บริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญจะใช้ FTP เพื่อเข้าถึงไฟล์เว็บไซต์ของคุณ และล้างมัลแวร์ด้วยตนเอง นี่เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและน่าเบื่อ เนื่องจาก FTP สามารถทำงานได้ช้ามาก และการตรวจสอบแต่ละไฟล์และตารางฐานข้อมูลด้วยตนเองถือเป็นงานที่ไม่เห็นคุณค่า ด้วยเหตุผลเหล่านี้ นี่เป็นข้อเสนอที่มีราคาแพง
ขั้นตอนในการทำให้เว็บไซต์ของคุณสะอาดโดยบริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญคือ:
- ขอให้โฮสต์เว็บของคุณแชร์ผลการสแกนความปลอดภัยเพื่อทำความสะอาด
- แบ่งปันข้อมูลประจำตัว FTP ของคุณกับทีมทำความสะอาด พร้อมกับผลการสแกน
- รอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยลบโค้ดและไฟล์ที่ถูกแฮ็กออกด้วยตนเอง
- ติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อสแกนเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง และขอให้พวกเขากู้คืนเว็บไซต์ของคุณ
ในทางกลับกัน หากคุณเลือกใช้ MalCare Concierge เราจะรวมการสมัครรับข้อมูลปลั๊กอินเป็นเวลาหนึ่งปีด้วย สำหรับเวลาที่เว็บไซต์ของคุณกลับมาใช้งานได้ MalCare สแกน ทำความสะอาด และปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากภัยคุกคามทุกรูปแบบ ทั้งหมดในปลั๊กอินความปลอดภัยเดียว
3. ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง
คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเองจึงอยู่ที่ด้านล่างของรายการ เนื่องจากเราสั่งให้มีความคุ้มค่า
เราได้เห็นความพยายามในการทำความสะอาดที่ไม่เรียบร้อยมากเกินไป นั่นเป็นสาเหตุ หลังจากที่ต้องดิ้นรนกับการกำจัดมัลแวร์ การติดไวรัสซ้ำ และเว็บไซต์ที่เสียหาย เราได้รับอีเมลจากผู้ดูแลระบบที่ฉงนสนเท่ห์ที่ปลายเหตุ เมื่อถึงจุดนั้น ไม่เพียงแต่มัลแวร์จะยิ่งแย่ลงเท่านั้น แต่ไซต์ก็ตกอยู่ในความโกลาหล และมีปัญหาอื่นๆ อีกเพียบ
สุดท้ายนี้ การปิดท้ายด้วยค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ดูแลระบบมากกว่าที่ควรจะเป็นหากพวกเขาไปกับบริการทำความสะอาดที่เชี่ยวชาญ ซึ่งมีราคาแพงในตัวเอง
หากคุณเลือกที่จะลบมัลแวร์ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ก. รับ รายการไฟล์ที่ถูกแฮ็กจากโฮสต์เว็บของคุณ . นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี และอย่างน้อยก็สามารถช่วยทำให้ไซต์ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง
ข. ทำสำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ . นี่เป็นส่วนที่ไม่สามารถต่อรองได้ของกระบวนการนี้ หากเกิดข้อผิดพลาด เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กก็ยังดีกว่าไม่มีเว็บไซต์เลย นอกจากนี้ หากโฮสต์เว็บของคุณตัดสินใจที่จะลบเว็บไซต์ของคุณ อย่างน้อยคุณสามารถกู้คืนได้โดยใช้ข้อมูลสำรอง
ค. ค้นหา มัลแวร์ในไฟล์ที่ระบุโดยโฮสต์เว็บของคุณ . การล้างข้อมูลนี้เป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่เป็นไปได้อย่างยิ่งที่มัลแวร์จะอยู่ที่อื่นด้วย แต่เครื่องสแกนโฮสต์เว็บของคุณตรวจไม่พบ
ณ จุดนี้ คุณควรจะสามารถให้โฮสต์เว็บของคุณกู้คืนเว็บไซต์ของคุณได้ อย่างน้อยคุณสามารถติดตั้งและใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยเพื่อสแกนเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อค้นหามัลแวร์ทั้งหมด
ง. ติดตั้ง WordPress ใหม่ ปลั๊กอินและธีมทั้งหมดของคุณ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดจากที่เก็บ และเวอร์ชันที่ตรงกับต้นฉบับบนเว็บไซต์ของคุณ
เรามีรายละเอียดของการทำความสะอาดด้วยตนเองในบทความนี้ อย่างไรก็ตาม มัลแวร์สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากในการนับหลาย ๆ อย่าง:ปรากฏอย่างไร ทำอะไร แฮ็กปรากฏที่ใด แฮ็กสำเร็จได้อย่างไร และอีกมากมาย เป็นไปไม่ได้ที่จะพิจารณารูปแบบเหล่านี้ทั้งหมด
ขั้นตอนต่อไปหลังจากกำจัดมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณ
มัลแวร์หายไปแล้ว แต่ยังมีปัญหาเกี่ยวกับการแฮ็กตั้งแต่แรก ซึ่งมักเกิดจากช่องโหว่ แบ็คดอร์ หรือรหัสผ่านของผู้ใช้ที่ถูกบุกรุก ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณปิดกระบวนการทำความสะอาด โดยการอุดช่องว่าง
- ล้างแคชทั้งหมด (WordPress + เบราว์เซอร์): แคชนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำได้โดยการจัดเก็บเว็บไซต์ของคุณในเวอร์ชันเก่า หากเว็บไซต์ของคุณเพิ่งได้รับการทำความสะอาด คุณต้องการล้างแคชเพื่อให้ผู้เข้าชมเห็นเวอร์ชันล่าสุดของเว็บไซต์
- เปลี่ยนรหัสผ่านของทุกสิ่ง: บัญชีผู้ใช้ ฐานข้อมูล FTP บัญชีโฮสติ้ง และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง อันที่จริง เราจะก้าวไปอีกขั้นและตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดด้วย นำรหัสผ่านที่ไม่ได้ใช้ออก และกำหนดให้รหัสที่ใช้งานอยู่มีรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกัน
- อัปเดตทุกอย่าง: เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้อีกครั้ง ให้อัปเดต WordPress, ปลั๊กอิน และธีมโดยเร็วที่สุด ช่องโหว่ต่างๆ มักจะถูกค้นพบและทำการแพตช์ในการอัปเดต
- ลบซอฟต์แวร์ที่เป็นโมฆะ: ธีมและปลั๊กอินที่เป็นโมฆะเป็นเพียงสิ่งที่ไม่ควรทำ พวกมันมักมาพร้อมกับมัลแวร์หรือแบ็คดอร์ และถ้าคุณใช้มัน ก็เกือบจะแน่ใจว่าแฮ็คมาจากที่นั่น
นอกจากนี้ ให้พิจารณาลบปลั๊กอินและธีมพิเศษที่ไม่ได้ใช้งานออกจากเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้เรายังพบว่ามีการลืมการติดตั้ง WordPress บนเว็บไซต์ซึ่งเป็นสาเหตุของการติดไวรัส เนื่องจากไม่ได้รับการอัปเดตหรือตรวจทานบ่อยเท่าไซต์หลัก ถ้าเป็นไปได้ ให้กำจัดสิ่งเหล่านี้ด้วย
จะทำอย่างไรถ้าเว็บไซต์ของคุณใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป
เว็บไซต์ของคุณน่าจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของโฮสต์เว็บที่มีเว็บไซต์อื่นๆ หลายร้อยแห่ง ทรัพยากรต่างๆ เช่น พลังการประมวลผล หน่วยความจำ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล จะถูกแบ่งปันโดยเว็บไซต์ทั้งหมดที่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์นั้น เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทั้งหมดที่โฮสต์บนแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันได้รับทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ในปริมาณที่พอเหมาะ โฮสต์เว็บจึงกำหนดขีดจำกัดของทรัพยากรเหล่านั้นสำหรับแต่ละบัญชี
โดยปกติ ผู้ให้บริการพื้นที่เว็บจะแจ้งเตือนคุณหากคุณใช้ทรัพยากรถึงหรือเกินขีดจำกัดก่อนที่จะระงับบัญชีของคุณ ดังนั้น หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรถึงขีดจำกัด เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มวิเคราะห์การใช้งานโฮสติ้งของคุณ บางคำถามที่คุณควรถามคือ:
- อะไรเป็นสาเหตุให้ไซต์ของฉันใช้ทรัพยากรจำนวนมาก
- นี่เป็นการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันหรือการเพิ่มขึ้นทีละน้อย?
- การวิเคราะห์ของฉันสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของทรัพยากรหรือไม่
บอทและมัลแวร์ที่ไม่ดี
หากการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน แสดงว่าคุณอาจประสบปัญหาการรับส่งข้อมูลของบ็อต บอทที่ไม่ดีเป็นภัยคุกคาม โดยจะดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ พยายามแฮ็คโดยการโจมตีด้วยกำลังเดรัจฉานหรือโดยการสร้างสแปม แน่นอนว่ามีบ็อตที่ดี เช่น googlebot แต่ก็ไม่ได้ทำให้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ล้นหลาม
มัลแวร์อาจทำให้ไซต์ทำงานหนักเกินไปและใช้ทรัพยากรมากเกินไป เราได้ระบุมัลแวร์เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่โฮสต์เว็บระงับบัญชีของคุณ แต่เป็นไปได้ที่โฮสต์เว็บตรวจไม่พบมัลแวร์ทั้งหมด เกือบทุกโฮสต์เว็บที่เราเคยเห็นใช้เครื่องสแกนมัลแวร์พื้นฐาน ดังนั้นจึงมีมัลแวร์หลายประเภทที่พลาดไป
ปลั๊กอินและธีมที่เขียนโค้ดไม่ดี
เป็นไปได้มากว่าปลั๊กอินหรือธีมที่ผิดพลาดซึ่งใช้ทรัพยากรมากเกินไป น่าเสียดายที่การแก้ไขนี้ทำได้ยากมาก เนื่องจากในขณะที่บางโฮสต์เช่น Cloudways จะแสดงการใช้ทรัพยากรให้คุณเห็น แต่โฮสต์เว็บส่วนใหญ่ไม่มีข้อมูลที่ละเอียดเช่นนั้น
คุณสามารถลองปิดใช้งานปลั๊กอินและธีมทีละรายการเพื่อดูว่าอันใดเป็นสาเหตุของการบริโภคที่มากเกินไป แต่เป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและใช้เวลานาน คุณอาจต้องให้นักพัฒนาผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในขณะนี้
การแก้ไขด่วน หากคุณมีข้อมูลสำรอง คือการโยกย้ายไปยังผู้ให้บริการโฮสติ้งรายอื่นที่มีแผนทรัพยากรที่ดีกว่า วิธีนี้จะทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และคุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ตามต้องการ
ตั้งค่าแคชเพื่อลดจำนวนคำขอ
การแคชสามารถช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโหลดได้ ตัวอย่างเช่น แคชของเบราว์เซอร์จะจัดเก็บเวอร์ชันของเว็บไซต์ของคุณไว้ในเครื่อง ดังนั้นเบราว์เซอร์จึงไม่ต้องดาวน์โหลดข้อมูลอีกครั้งเพื่อแสดงเว็บไซต์ของคุณ
ในทำนองเดียวกัน CDN จะจัดเก็บเนื้อหาในพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ร้องขอเนื้อหา ก็ไม่ต้องโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์จนสุดทาง
การแคชเป็นวิธีหนึ่งในการเร่งความเร็วในการโหลดเว็บไซต์และเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น แต่ก็สามารถลดจำนวนคำขอของเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างมากเช่นกัน
พิจารณาการอัปเกรดอย่างรอบคอบ
การอัพเกรดและแก้ไขปัญหาอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นการแก้ไขเพียงผิวเผิน มักมีปัญหาแฝงอยู่ และการย้ายไปยังแผนที่สูงขึ้นจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ เพื่อป้องกันทราฟฟิกของบอท คุณต้องมีไฟร์วอลล์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
วิธีจัดการกับปัญหาการชำระเงินและการละเมิดนโยบาย
ในความเห็นของเรา ปัญหาเหล่านี้จัดการได้ง่าย เราจึงรวมเข้าด้วยกัน ความละเอียดส่วนใหญ่คือการติดต่อโฮสต์เว็บและทำงานร่วมกับพวกเขาจนกว่าไซต์ของคุณจะสำรองและทำงาน
ปัญหาการชำระเงิน
โฮสต์เว็บมีข้อมูลบัตรเครดิตของคุณอยู่ในไฟล์ และจะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อต่ออายุ ธุรกรรมเหล่านี้อาจล้มเหลวด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น เงินไม่เพียงพอ บัตรหมดอายุ หรือการป้องกันการฉ้อโกง จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการทำธุรกรรมล้มเหลว และโปรดอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ อันที่จริง ส่วนใหญ่จะส่งการแจ้งเตือนหลายครั้งต่อเดือนก่อนถึงวันครบกำหนดทางอีเมลเช่นกัน หากคุณใช้แผนการสมัครสมาชิกรายปี
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ของคุณ และแสดงข้อความ "บัญชีนี้ถูกระงับ" การแก้ไขนั้นง่ายพอ เพียงชำระเงินและเว็บไซต์จะพร้อมใช้งานในเวลาไม่นาน นอกจากนี้เรายังแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้การสมัครรายปีเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการระงับและการแจ้งเตือนที่ขาดหายไป
การละเมิดนโยบายอื่นๆ
เอาล่ะเราทุกคนสามารถรับทราบว่าเราไม่ค่อยอ่านตัวพิมพ์ดีด เราคิดว่าสิ่งที่เราต้องการทำอาจได้รับอนุญาตภายใต้นโยบาย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป และตอนนี้ น่าเสียดาย เราต้องอ้างอิงเอกสารกรมธรรม์
ที่กล่าวว่าการละเมิดนโยบายส่วนใหญ่ที่เราพบนั้นเกิดจากเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งก็สมเหตุสมผล เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังเพิ่มในเว็บไซต์ของคุณ ผู้ให้บริการโฮสติ้งร่างนโยบายที่หลากหลายเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คุณสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณได้
การระงับเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ต่างๆ เช่น การละเมิดลิขสิทธิ์ การสร้างสแปม อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ การใช้งานของผู้ดูแลระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และการจัดเก็บข้อมูลที่ผิดกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์
โฮสต์เว็บบางแห่งยังบังคับใช้นโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาทางการเมืองและการขายผลิตภัณฑ์ยาที่น่าสงสัย อีเมลฉบับหนึ่งที่เราได้รับมาจากเว็บไซต์ร้านขายยาในอดีต และโฮสต์เว็บคัดค้านผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาเนื่องจากมีการควบคุมอย่างเข้มงวด ไซต์ถูกระงับ บัญชีถูกลบ จากนั้นผู้ดูแลระบบได้รับเงินคืน
บางครั้งมันก็เป็นอย่างนั้น
จะลบคำเตือนบัญชีที่ถูกระงับโดยส่งคำขอตรวจสอบได้อย่างไร
หากต้องการให้โฮสต์เว็บของคุณยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ คุณต้องแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดการระงับ จากนั้นคุณส่งอีเมลพร้อมคำขอเพื่อตรวจสอบเหตุผลในการระงับ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอตรวจสอบของคุณมีความชัดเจน มีความเกี่ยวข้อง และอธิบายขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาการระงับ
สำหรับคะแนนบราวนี่ คุณยังสามารถอัปเดตธีมและปลั๊กอินของคุณ และดาวน์โหลดปลั๊กอินความปลอดภัย นี่จะแสดงโฮสต์เว็บของคุณว่าคุณจริงจังกับความปลอดภัยของเว็บไซต์แค่ไหน
เหตุใดเว็บโฮสต์ของคุณจึงสนใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีมัลแวร์หรือไม่
นี่เป็นคำถามที่ดีเพราะรู้สึกว่าคุณคือผู้สูญเสียเว็บไซต์ของคุณใช่ไหม แม้ว่าในความเป็นจริง เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเว็บไซต์ทั้งหมดในทางลบ ตั้งแต่คุณในฐานะผู้ดูแลระบบและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังรวมถึงบริษัทโฮสติ้งและ Google ด้วย
เว็บไซต์ WordPress ที่ถูกแฮ็กสามารถหลอกล่อให้ผู้คนแชร์ข้อมูลประจำตัวและรหัสผ่าน บางครั้งก็กระทั่งหมายเลขบัตรเครดิต มัลแวร์บางตัวใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อทำให้เว็บไซต์อื่นๆ ติดไวรัส และทำให้วงจรนี้ยาวนานขึ้น สรุปคือ ทุกคนยกเว้นแฮ็กเกอร์แพ้เพราะมัลแวร์
นอกเหนือจากปัญหากว้างๆ เกี่ยวกับมัลแวร์แล้ว โฮสต์เว็บยังต้องสูญเสียอีกมากหากมีเว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กบนเซิร์ฟเวอร์ ตัวอย่างเช่น:
- เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กใช้ทรัพยากรมากกว่าที่ควรจะเป็น ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ปริมาณการใช้บอทที่ไม่ดีหรือการโจมตีด้วยกำลังเดรัจฉาน สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ลูกค้ารายอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน หากคุณใช้โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน
- ISP ลงโทษพวกเขาอย่างหนักสำหรับมัลแวร์ที่ตรวจพบบนเซิร์ฟเวอร์ของตน
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และศูนย์ข้อมูลจะแจ้งเตือนเกี่ยวกับมัลแวร์
- เว็บไซต์ของลูกค้ารายอื่นมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย แม้ว่าจะมีอุปสรรคระหว่างเว็บไซต์ที่ปกป้องพวกเขาก็ตาม มันไม่คุ้มที่จะเสี่ยง แม้ว่าโอกาสจะน้อยมากก็ตาม
- IP ของพวกเขาถูกขึ้นบัญชีดำ เนื่องจากไฟร์วอลล์อื่นๆ ตรวจพบมัลแวร์ว่ามาจากเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น เว็บไซต์ของคุณยังสามารถแพร่เชื้อให้กับเว็บไซต์อื่นๆ ได้
โดยรวมแล้ว แบรนด์และรายได้ของโฮสต์เว็บเป็นเดิมพันเมื่อพวกเขาโฮสต์เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็ก ดังนั้นโฮสต์เว็บจึงมีเหตุผลที่ดีที่จะกระตือรือร้นเกี่ยวกับมัลแวร์บนเว็บไซต์
จะป้องกันมัลแวร์ไม่ให้ติดเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร
ตอนนี้เว็บไซต์ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้งแล้ว มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัย
- ติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย
- ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านบ่อยๆ
- อัปเดตทุกอย่างต่อไป
- ลงทุนในการสำรองข้อมูลที่ดี
- Harden WordPress
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของการนำมัลแวร์ออกคือการติดไวรัสอีกครั้ง และผู้ดูแลระบบจำนวนมากพบว่าพวกเขาใช้เงินไปเป็นจำนวนมากในการทำความสะอาด แต่กลับพบว่าฝันร้ายทั้งหมดจะกลับมาอีกครั้งในอีกไม่กี่วันหรือไม่กี่สัปดาห์
ผลกระทบของการระงับบัญชีของโฮสต์เว็บคืออะไร
เนื่องจากโฮสต์เว็บของคุณระงับเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องสังเกตเห็นผลกระทบด้านลบหลายประการของเว็บไซต์ของคุณที่ออฟไลน์
- SEO ดิ่งเหว
- การสูญเสียผู้เข้าชมและรายได้
- สร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณ
- ปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
- ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณ
นี่เป็นเพียงบางส่วนที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก ไม่มีสิ่งใดที่น่าพอใจและทุกคนก็แพ้ แน่นอนยกเว้นแฮ็กเกอร์
บทสรุป
เราได้สรุปสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมโฮสต์เว็บจึงระงับไซต์ด้วยมาตรการที่เป็นรูปธรรม ดังที่กล่าวไปแล้ว โฮสต์เว็บของคุณจะสามารถให้ความกระจ่างว่าทำไมพวกเขาจึงระงับบัญชี สิ่งเหล่านี้อาจมีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา ซึ่งเราเข้าไปอยู่ในจุดนั้นแล้ว
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างยิ่ง หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเรา เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ!
ทำตามคำแนะนำที่มีประโยชน์ของเราเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนไซต์ของคุณจากข้อความเตือนของ Google:
- ลบ Google Blacklisting
- แก้ไขไซต์หลอกลวงล่วงหน้า
- ไซต์นี้อาจถูกแฮ็กคู่มือ
คำถามที่พบบ่อย
เมื่อเว็บไซต์แจ้งว่า 'บัญชีถูกระงับ' หมายความว่าอย่างไร
เมื่อเว็บไซต์ได้รับการแจ้งว่า "บัญชีถูกระงับ" หมายความว่าโฮสต์เว็บได้นำไซต์ของคุณลงชั่วคราว พวกเขาทำด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การติดมัลแวร์ การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ
ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม แล้วใช้มาตรการแก้ไขตามนั้น
จะเข้าถึงเว็บไซต์ WordPress ที่ถูกระงับได้อย่างไร
คุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกระงับ คุณต้องติดต่อโฮสต์เว็บของคุณ เรียนรู้สาเหตุของการระงับ และแก้ไขไซต์ของคุณ เมื่อโฮสต์เว็บของคุณยกเลิกการระงับ คุณจะสามารถเข้าถึงไซต์ WordPress ของคุณได้
มีสาเหตุหลายประการที่โฮสต์เว็บอาจระงับเว็บไซต์ของคุณ หากเป็นเพราะเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก คุณต้องขอให้พวกเขาอนุญาต IP เพื่อให้สามารถทำความสะอาดเว็บไซต์ได้
ชำระเงินแล้ว แต่ไซต์ยังคงแสดง "บัญชีนี้ถูกระงับ"
ในบางครั้ง แม้ว่าคุณจะล้างการชำระเงินแล้ว ไซต์ของคุณยังคงแสดงว่าบัญชีของคุณถูกระงับการแจ้งเตือน หากเกิดเหตุการณ์นี้ โปรดติดต่อโฮสต์เว็บของคุณ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
จะทำอย่างไรเมื่อเว็บไซต์ของฉันว่างเปล่าหลังจากการระงับถูกลบออก
หากไซต์ของคุณว่างเปล่าแม้ว่าจะยกเลิกการระงับแล้ว โปรดติดต่อโฮสต์เว็บของคุณ ไม่ต้องกังวล นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค เว็บไซต์ของคุณควรจะพร้อมใช้งานในเวลาไม่นาน
วิธีทำความสะอาดไซต์ที่ถูกระงับเนื่องจากการติดมัลแวร์
หากต้องการล้างการติดมัลแวร์จากเว็บไซต์ที่ถูกระงับ ให้ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย ในการติดตั้งปลั๊กอิน ให้ขอให้โฮสต์เว็บของคุณอนุญาต IP ของคุณและของเซิร์ฟเวอร์ปลั๊กอินความปลอดภัย จากนั้นติดตั้งปลั๊กอินและทำความสะอาดมัลแวร์ หากต้องการใช้ฟีเจอร์ทำความสะอาดอัตโนมัติของ MalCare เพื่อลบมัลแวร์ภายในไม่กี่นาที โปรดติดต่อทีมสนับสนุน MalCare เพื่อทราบว่า IP ใดที่จะได้รับอนุญาตพิเศษ
