แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ HP หลังอัปเดต Windows 10: วิธีแก้ไขเร็วและการตรวจสอบข้อผิดพลาด

ปัจจุบัน ผู้ใช้หลายคนเผชิญปัญหาเครื่องพิมพ์ HP ทำงานไม่ได้หลังอัปเดต Windows 10 การอัปเกรด Windows 10 อาจนำปัญหาที่รุนแรงมาให้ เช่น บั๊ก ความไม่เข้ากันได้ และความช้าลง

ปัญหาการพิมพ์ Windows 10 มีชื่อเสียงในการก่อให้เกิดความวุ่นวาย แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการตรวจสอบข้อผิดพลาด ด้านล่างได้ระบุขั้นตอนบางส่วนที่ช่วยจัดการปัญหาการพิมพ์ HP ใน Windows 10

ในบทความนี้ เราได้นำเสนอปัญหาทั่วไปบางประการพร้อมวิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

ทำไมเครื่องพิมพ์ HP จึงไม่ทำงานหลังอัปเดต Windows 10?

จะมีจุดหนึ่งที่เครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นไม่เข้ากันได้กับ Windows 10 ดังนั้น คุณต้องระมัดระวังในการเลือกโมเดลเครื่องพิมพ์ HP ที่เหมาะสม ตรวจสอบความเข้ากันได้ของเครื่องพิมพ์กับ Windows 10 ก่อนตัดสินใจ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของเครื่องพิมพ์ HP ไม่ทำงานหลังอัปเดต Windows 10 คือ ข้อผิดพลาดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ (Printer Driver Error) โดยทั่วไป ข้อผิดพลาดไดรเวอร์เกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดหรือล้าสมัย ดังนั้น ให้ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบปัญหาการติดตั้งเครื่องพิมพ์ HP

หากเครื่องพิมพ์ HP ติดตั้งไม่ถูกต้อง จะทำงานไม่ได้อย่างแม่นยำ คุณต้องลบและติดตั้งใหม่เพื่อให้กลับมาทำงานได้ สำหรับการลบเครื่องพิมพ์ HP ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกปุ่ม Start
2. ไปที่ Settings แล้วคลิก Devices
3. ภายใต้ Printers & scanners คลิกที่เครื่องพิมพ์ที่คุณใช้อยู่
4. คลิก Remove device และตรวจสอบว่าลบสำเร็จหรือไม่

วิธีแก้ไข: หลังจากลบเครื่องพิมพ์ HP แล้ว ต้องติดตั้งอุปกรณ์ใหม่บน PC สำหรับการติดตั้งใหม่ ทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้:

1. เลือกปุ่ม Start บน PC
2. ไปที่ Settings
3. คลิก Devices แล้วเลือก Printers & scanners
4. ภายใต้ Printers & scanners เลือก Add a printer or scanner
5. รอจนการค้นหาอุปกรณ์ใหม่เสร็จสิ้น
6. เมื่อการค้นหาเสร็จ คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์ เลือกจากรายการและคลิก Add device

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบข้อผิดพลาด Print Spooler

เนื่องจากการอัปเดต Windows 10 บริการ Print Spooler อาจหยุดทำงาน ทำให้การพิมพ์ยากขึ้น ปัญหาร้ายแรงนี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทบริการ Print Spooler ทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง

1. กด Windows + R
2. พิมพ์ services.msc แล้วกด OK
3. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น หา Print Spooler แล้วดับเบิลคลิก
4. หน้าต่างเล็กจะเปิดขึ้น คลิกปุ่ม "Stop"
5. คลิกปุ่ม Start แล้วกด OK

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบข้อผิดพลาดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ – HP Printer Not Working

บ่อยครั้งที่เราลืมอัปเดตไดรเวอร์เก่าของ PC ทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากมายกับเครื่องพิมพ์ ข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดคือ Printer Driver Error ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของ HP Printer ไม่ทำงานหลังอัปเดต Windows 10

ข้อผิดพลาดไดรเวอร์เกิดจากไดรเวอร์ล้าสมัยหรือผิดพลาด เพื่อแก้ไข ต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และอัปเดตไดรเวอร์เก่าตามขั้นตอน:

1. คลิก Start แล้วเปิด Control Panel
2. ในแผงควบคุม หา Uninstall a program แล้วเลือก HP printer driver
3. คลิกที่ HP Printer driver แล้ว Uninstall
4. ไปที่ www.123.hp.com/setup ดาวน์โหลดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกหมายเลขโมเดลที่ถูกต้อง
5. ดำเนินการติดตั้งไดรเวอร์ตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบโหมดออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ HP หยุดทำงานทันทีหลังอัปเดต Windows 10 ให้ตรวจสอบว่าเลือกตัวเลือก "Printer Offline Mode" หรือไม่ สำหรับการจัดการปัญหานี้ ต้องยกเลิกเลือก "Printer Offline" จากการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ แล้วทำตามขั้นตอน:

1. คลิกปุ่ม Start ไปที่ Settings
2. เลือก Devices แล้วคลิก Printers & Scanners
3. เลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้งาน
4. คลิก Manage
5. คลิก Printing preferences จากเมนูดรอปดาวน์
6. คลิก Open Print Queue
7. คลิก Printer
8. ยกเลิกเลือก Use Printer offline

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อพอร์ตผิด

นี่อาจเป็นอีกเหตุผลที่ HP Printer ไม่ทำงานหลังอัปเดต Windows 10 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อพอร์ตผิด จะทำงานไม่ได้อย่างถูกต้อง หากต้องการให้ทำงานอีกครั้ง ให้กำหนดค่าเครื่องพิมพ์ให้พอร์ตที่ถูกต้อง:

1. คลิก Start บน PC
2. ไปที่ Settings
3. คลิก Devices แล้วเลือก Printers & scanners
4. เลือก Devices and printers
5. จากรายการอุปกรณ์ เลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้ คลิกขวา
6. จากเมนูดรอปดาวน์เลือก "Properties"
7. ภายใต้ Properties เลือก Change Properties จากส่วน General
8. คลิกพอร์ตที่มีชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ
9. คลิก Apply เพื่อเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 6: ล้างไฟล์ Print Spooler

เนื่องจากข้อผิดพลาดไฟล์ Spooler เครื่องพิมพ์อาจทำงานไม่ถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

1. ไปที่ช่องค้นหา Windows เริ่มต้น พิมพ์ services แล้วคลิก
2. ในหน้าต่าง Services หาตัวเลือก Print Spooler คลิกขวา
3. เลือก Stop
4. ไปที่ C:\Windows\System32\spool\Printers
5. ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Printers
6. กลับไปที่ Print Spooler คลิกขวาเลือก Start เพื่อเริ่มบริการ Spooler ใหม่

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ขณะกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ HP ควรตรวจสอบว่าเส้นสายที่ใช้อยู่ในสภาพดี และการเชื่อมต่อแข็งแรง สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ควรให้แน่ใจว่าความเร็วเครือข่ายดีพอ หากเชื่อมต่อ PC และเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายที่ต่างกัน เครื่องพิมพ์ HP จะไม่ทำงาน

วิธีแก้: ตรวจสอบสายเคเบิลและการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ หากจำเป็น ให้เปลี่ยนสายเคเบิลสำหรับเครื่องพิมพ์สาย สำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ HP และ PC กับเครือข่ายเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายมีความเสถียรและความเร็วสูง

ขั้นตอนที่ 8: HP Print and Scan Doctor

HP มีเครื่องมือซอฟต์แวร์มาพร้อมเครื่องพิมพ์ ชื่อ HP Print and Scan Doctor สำหรับตรวจสอบปัญหา เวอร์ชันล่าสุดสามารถดาวน์โหลดออนไลน์หรือฟรีได้ ไม่ว่าจะปัญหาอะไร เครื่องมือนี้หวังว่าจะช่วยได้

วิธีแก้เพิ่มเติม: – ย้อนกลับการอัปเดต Windows 10 –

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Settings บน Windows 10 (Windows key + I)
2. ไปที่ Update & Security
3. คลิก Recovery
4. คลิก "Go back to the previous version of Windows 10" แล้ว "Get started"
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า

คำถามที่พบบ่อย (FAQ):

Q1: Printer Assistant สามารถเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?

Ans: เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ฟีเจอร์เต็มรูปแบบบน Windows 10 จากแผ่น CD เครื่องพิมพ์หรือเว็บไซต์ HP, HP Printer Assistant จะติดตั้งอัตโนมัติ คุณสามารถใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบและเปิด Printer Assistant:

• ดับเบิลคลิกไอคอนเครื่องพิมพ์บนเดสก์ท็อป
• ค้นหาใน Windows

Q2: วิธีดาวน์โหลด Printer Assistant บน Windows 10?

Ans: อ่านขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวังและดาวน์โหลด Printer Assistant

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ผ่าน USB ให้ถอดสายออกจากเครื่องพิมพ์
3. ไปที่ HP Customer Support - Software and driver downloads
4. ระหว่างการติดตั้ง สามารถเลือกการติดตั้งแบบ Typical หรือ Recommended

Q3: เครื่องพิมพ์ HP รุ่นไหนบ้างที่เข้ากันได้กับ Windows 10?

Ans: รายการเครื่องพิมพ์ HP ที่เข้ากันได้กับ Windows 10:

• HP LaserJet
• HP LaserJet Pro
• HP LaserJet Enterprise
• HP LaserJet Managed
• HP OfficeJet Enterprise
• HP OfficeJet Managed
• HP PageWide Enterprise
• HP PageWide Managed

Q4: วิธีรีเซ็ตเครื่องพิมพ์บน Windows 10?

Ans: 1: จากหน้าต่างโปรแกรม เลือก File > Printers
2: คลิก Reset printers

Q5: วิธีแก้ไขเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์?

Ans: ดูขั้นตอนการแก้ไขเครื่องพิมพ์ด้านล่าง:

1. ตรวจสอบไฟสัญญาณข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์
2. ล้างคิวการพิมพ์
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
4. ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกต้อง
5. ติดตั้งไดรเวอร์และโปรแกรมติดตั้งทั้งสองอย่าง
6. ตรวจสอบว่ากระดาษติดตั้งถูกต้อง
7. ตรวจสอบตลับหมึก

สรุป

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหา Windows 10 HP Printer ได้ คุณต้องติดตั้ง HP Printer และไดรเวอร์ด้วยตนเอง คุณสามารถรันไฟล์ติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ได้ง่ายๆ

หรือคุณสามารถนำกลยุทธ์ทั้งหมดไปใช้เพื่อแก้ไข HP Printer เมื่อไม่ทำงานหลังอัปเดต Windows 10 หากยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราผ่านชैทบ็อกซ์ เราจะช่วยแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของคุณ